Global IT Control Tower Manager

Il y a 3 mois

Courbevoie, France SUEZ Temps plein
Type de contrat
CDI

QUI SOMMES-NOUS

Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d'optimiser la gestion de leurs ressources et d'améliorer leurs performances environnementale et économique.

VOTRE MISSION

Rejoignez une équipe dynamique au sein de la Direction des Technologies de la DSI
Depuis plus de 160 ans, SUEZ apporte des services essentiels pour protéger et améliorer la qualité de vie, face à des défis environnementaux grandissants. SUEZ permet à ses clients de fournir l'accès à des services d'eau et de déchets, par des solutions résilientes et innovantes.

La Direction Infrastructure recherche un(e) Global IT Control Tower Manager (H/F).

Sous la responsabilité du CTO Office, Le/La responsable Control Tower aura pour mission d'identifier les problèmes récurrents au sein de notre infrastructure IT, d'en analyser les causes fondamentales et de mettre en place des solutions pérennes.
Il/Elle travaillera en étroite collaboration avec les équipes d'exploitation des différentes services Line d'infrastructure en favorisent une approche transverse et en s'assurant que les solutions mises en place prennent en compte les besoins de tous les acteurs concernés.
Il/Elle contribuera à l'amélioration continue de nos services en optimisant la disponibilité, la performance, l'efficience, et la sécurité de notre infrastructure.

Vos principales activités seront:

Gestion des Incidents Globaux
  • Gérer le cycle de vie des incidents de A à Z (enregistrement, diagnostic, résolution)
  • Communiquer de manière proactive avec les parties prenantes sur l'état des incidents et les délais de résolution
  • Assurer une restauration rapide des services en cas d'incident.
  • Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes.

Gestion des Problèmes Globaux
  • Coordonner les équipes techniques pour la résolution rapide des incidents globaux, minimisant ainsi l'impact sur les opérations.
  • Identifier les incidents récurrents et analyser leurs causes profondes.
  • Mettre en œuvre des solutions pérennes pour prévenir les incidents futurs.
  • Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes.
  • Maintenir une base de connaissances des incidents et des solutions.

Gestion des Changements Globaux
  • Superviser les processus de gestion des changements pour assurer qu'ils sont mis en œuvre de manière contrôlée et sécurisée.
  • Animer les CABs avec les changes managers

Suivi et Reporting
  • Surveiller en temps réel les infrastructures IT pour identifier et réagir rapidement aux incidents.
  • Créer et maintenir des tableaux de bord pour le suivi des performances opérationnelles et des indicateurs clés de performance (KPI).
  • Générer des rapports réguliers sur l'état des infrastructures, incluant des recommandations pour améliorer la résilience et l'efficacité.

Animation
  • Animer en transverse les communautés d'Operations dans les Services Lines d'infrastructure: Cloud/Datacenter/Edge, Digital Workplace, Network, Infra Security Services
  • Animer les communautés d'Operations avec les BU Internationales

Amélioration Continue
  • Participer activement à des initiatives d'amélioration continue des processus ITSM (Information Technology Service Management) en ITIL et DevOps

VOTRE PROFIL

  • Diplôme en informatique, en gestion des systèmes d'information ou dans un domaine connexe.
  • Expérience préalable réussie dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement multinational.
  • Certifications ITIL ou similaires sont un plus.
  • Connaissances des productions IT en mode DevOps ou SRE est un plus
  • Excellentes compétences en analyse de données et en résolution de problèmes.
  • Fortes capacités de communication et de collaboration.
  • Maîtrise des outils de gestion des incidents et des problèmes.
  • Maitrise de l'anglais opérationnel obligatoire.

Suez préserve l'équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.

BU: Business Partners - HQ & Fonctions Mutualisées

CATEGORY: Cadres

  • Global IT Control Tower Manager

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    Type de contrat CDI QUI SOMMES-NOUSAvec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d'optimiser la gestion de leurs ressources et d'améliorer leurs...

  • Directeur IT Global de Contrôle

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Qui sommes-nous ?SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources, avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents. Notre groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d'optimiser la gestion de leurs ressources et d'améliorer leurs performances...

  • Responsable Contrôle de la Tour de Contrôle IT Mondiale

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Global IT Control Tower Manager pour rejoindre notre équipe de Direction des Technologies de la DSI. Ce poste est responsable de l'identification, de l'analyse et de la résolution des problèmes récurrents au sein de notre infrastructure IT.ResponsabilitésGestion des Incidents GlobauxGérer le cycle de vie des...

  • IT Financial Controller

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Idemia Temps plein

    At Idemia, our mission is to unlock a safer world through our cutting-edge identity technologies. As a key player in this mission, we are seeking a skilled IT Financial Controller to join our Central Controlling team.The ideal candidate will have a solid understanding of financial performance monitoring and improvement, with experience in a controlling...

  • Global Operations Manager

    Il y a 5 mois

    Courbevoie, France Fujitsu Temps plein

    **Global Service Delivery Manager, Operations - Fujitsu France** **Background**: Fujitsu France’s outsourcing contract with a major worldwide luxury goods retail company, present in 120 countries, has been extended until 2026. Our client supports end-users for each country with IT infrastructure services that comply with the following rules and...

  • IT Financial Controller

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France Idemia Temps plein

    Job Title: IT Financial ControllerAs a key member of the Central Controlling team, you will support the IT Group controller in charge of IT perimeters. Your primary responsibility will be to ensure the accuracy of financial data and provide expert advice to the IT team on financial matters.Key Responsibilities:Provide financial guidance and support to the IT...

  • Project Control Manager

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France MPH Global Services Temps plein

    Industry: Oil & Gas City/Country: Courbevoie, France Location: Courbevoie, Île-de-France We are looking for a **Project control Manager **for one of our clients with the following details: **Starting date: July** **Duration :1 year Renewable** **Location : Courbevoie - France** Qualifications & Experience Required 15+ - Experience in similar position:...

  • Global Lead Buyer IT

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Global Lead Buyer IT & Digital ServicesSustainability is at the heart of our business strategy at ENGIE, and as a Global Lead Buyer IT & Digital Services, you will play a key role in achieving our ambitious targets. You will be responsible for developing an agile, competitive, and sustainable supply chain with a focus on people, digitalization, and a...

  • Global Account Manager

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France AWS EMEA SARL (France Branch) - G48 Temps plein

    About the RoleAWS EMEA SARL (France Branch) - G48 is seeking a highly skilled Global Account Manager to join our team. As a Global Account Manager, you will be responsible for managing and developing strategic customer relationships with one of the largest Energy companies in the world.Key ResponsibilitiesProvide global business leadership and management of...

  • Middle Office

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France ENGIE Global Markets S.A.S. Temps plein

    Identifiant de la demande: 19326- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400Middle Office/ Business Control _ Finance & Operations - Business Platform Gas Team About US (GEMS): ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing...

  • Project Manager

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France ENGIE Global Markets S.A.S. Temps plein

    Requisition ID: 10131- Location: COURBEVOIE, FR, 92400**About US (GEMS)**: ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE’s assets and contributing to value creation. ENGIE is a global reference in low-carbon...

  • Financial Controller

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France ENGIE Global Markets S.A.S. Temps plein

    Identifiant de la demande: 16626- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400**About US (GEMS)**: ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE’s assets and contributing to value creation. ENGIE is a global...

  • Global Key Account Manager

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** The Global Key Account Manager (KAM) will develop and maintain executive high-level relationships with several customers of strategic importance for the Bioprocess Solutions Business Unit. The Global KAM is responsible for growth, profitability, and customer satisfaction with these global accounts. To this end, this position...

  • IT Group Financial Controller

    Il y a 4 mois

    Courbevoie, France Idemia Temps plein

    Since our founding, IDEMIA has been on a mission to unlock the world and make it safer through our cutting-edge identity technologies. Our technology leadership makes us the partner of choice for hundreds of governments and thousands of enterprises in over 180 countries, including some of the biggest and most influential brands in the world. In applying...

  • Global Lead Buyer IT

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Global Lead Buyer IT & Digital Services Sustainability, like other supply base initiatives that have a broad impact on purchasing, requires a strong cross-functional approach. Sustainable development and social value are at the heart of our business. ENGIE has set very demanding but realistic ambitions to achieve "zero carbon" at all sites by 2045....

  • It/is Manager

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** As IT/IS Manager, your key objectives will be: - Be responsible for coordinating the implementation and maintenance of digital systems, such as CRM, Apps, e-Commerce, EDI, BI, Digital Manafucture. - Help to define the architecture, development and security of systems. - Identify and carry out new projects seeking the digital...

  • Incident Manager

    Il y a 5 mois

    Courbevoie, France IT&M Consulting Temps plein

    Le projet se de?roule dans le cadre des e?volutions a? re?aliser sur le principal syste?me d?information Financier du groupe Bancaire, plus spe?cifiquement sur le module? de?die? au contro?le de gestion : construction des indicateurs de re?sultats et de rentabilite? par me?tier. Le projet traite plus particulie?rement des moteurs de calculs des re?sultats...

  • Global Account Manager

    Il y a 6 mois

    Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps plein

    AWS is seeking a world class sales professional to manage our global customer relationships with some of the largest Energy companies in the world. The Global Account Manager will be responsible for providing leadership and management of global accounts, in certain business units. You will build and maintain key relationships, develop and manage...

  • Commercial controller F/H

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Nanterre, France Saint-Gobain Temps plein

    The Commercial Controller works closely with Countries, Regions and Central Teams for Gypsum, Insulation and Mortars commercial analysis.It belongs to the Northern European Finance organization for regional businesses but has regular contacts with Regional and Central Marketing Teams supporting various commercial analysis and projects on a worldwide...

  • Commercial controller F/H

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France Saint-Gobain Temps plein

    The Commercial Controller works closely with Countries, Regions and Central Teams for Gypsum, Insulation and Mortars commercial analysis.It belongs to the Northern European Finance organization for regional businesses but has regular contacts with Regional and Central Marketing Teams supporting various commercial analysis and projects on a worldwide...