Technicien Support Logiciels H/F

il y a 1 semaine

Lyon, France DIMO Software Temps plein

DIMO Software est éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode Saas.

Nous sommes 300 Dimosiens à satisfaire nos 4 000 clients répartis dans plus de 100 pays.

Notre approche et l’esprit « DIMO », séduisent petites et grandes entreprises privées ou publiques et de tous secteurs d’activité en France comme à l’international.

Dans le cadre d’un renforcement de l’équipe support sur nos logiciels de finance XRT Sage (connectivité bancaire et trésorerie), vous devez assurer la maintenance fonctionnelle et technique pour un parc de clients. Autour de ces outils de communication bancaire, gravite le logiciel de gestion de trésorerie utilisé par les trésoriers d’entreprise et/ou directeur financier.

Vos missions :

1/Support client

  • Assure le support de l’application aux clients et partenaires (suit les dossiers depuis l’ouverture de l’incident jusqu’à la résolution et la clôture)
  • Assiste les administrateurs et/ou utilisateurs clients dans l’utilisation et le paramétrage de l’application
  • Lien avec l’éditeur / R&D : remontée des bugs et redescente des informations auprès des équipes internes et du client
  • Conseille le client, propose et vend des services adaptés aux besoins du client
  • Remonte les demandes d’évolution aux équipes Produit

2/Support interne

  • Assiste les consultants en clientèle
  • Communique avec les membres du service (Commerciaux, consultants, chefs de projet)
  • Maintien à jour une FAQ

Rémunération et avantages :

Salaire fixe + primes, Carte tickets restaurants, mutuelle familiale, RTT, intéressement et participation

Télétravail autorisé entre 2 à 3 jours par semaine.

Profil recherché:

Issu(e)d’un Bac+2 minimum en informatique, informatique de gestion ou DUT gestion finance avec des compétences informatiques.

Vous avez idéalement des connaissances en base de données (SQL).

Vous avez de très bonnes aptitudes rédactionnelles et relationnelles.

Vous êtes organisé(e).

Vous avez le sens du service et le sens du travail en équipe.

  • Technicien Support Système

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDUCIAL Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de technicien support ?Rejoignez Fiducial Informatique Nous recherchons un nouveau Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) à Lyon, suite à une promotion interne dans l'équipe.Vous rejoignez notre équipe d'assistance technique où vous dépannez à distance nos clients très diversifiés (Notaires, Huissiers,...

  • Support Logiciel Assurance

    Il y a 2 mois

    Lyon 3e, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** Notre client est un éditeur de logiciels destiné aux acteurs de l’assurance. Il recherche un Technicien Support Logiciel Assurance H/F afin d’intégrer la société en CDI sur Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Sous la responsabilité de la Directrice de la Production Logicielle, vous serez amené à réaliser les...

  • Support Logiciel Assurance

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** Notre client est un éditeur de logiciels destiné aux acteurs de l’assurance. Il recherche un Technicien Support Logiciel Assurance H/F afin d’intégrer la société en CDI sur Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Sous la responsabilité de la Directrice de la Production Logicielle, vous serez amené à réaliser les...

  • Technicien Support Système

    il y a 3 semaines

    Lyon, France FIDUCIAL Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de technicien support ? Rejoignez Fiducial Informatique Nous recherchons un nouveau Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) à Lyon, suite à une promotion interne dans l'équipe. Vous rejoignez notre équipe d'assistance technique où vous dépannez à distance nos clients très diversifiés...

  • Technicien Support et Système H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, France FIDUCIAL Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de technicien support ? Nous recherchons un nouveau Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) à Lyon, suite à une promotion interne dans l'équipe. Vous rejoignez notre équipe d'assistance technique où vous dépannez à distance nos clients très diversifiés (Notaires, Huissiers, Garages, Distribution,...

  • Technicien support et système F/H

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDUCIAL Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de technicien support ? Nous recherchons un nouveau Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) à Lyon, suite à une promotion interne dans l'équipe. Vous rejoignez notre équipe d'assistance technique où vous dépannez à distance nos clients très diversifiés (Notaires, Huissiers, Garages, Distribution,...

  • Alternance Technicien Support SI

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    RésuméAlternance Technicien Support SI - Lyon (F/H), 69001 Lyon, alternance, Temps plein.Fonction : Informatique - TélécomEntreprise : ISCODDescription du posteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Technicien Support SI en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations...

  • Ingénieur support logiciel/Ingénieure support logiciel

    il y a 1 mois

    Lyon, France 3D Systems Corporation Temps plein

    A PROPOS DE 3D SYSTEMS 3D Systems, groupe présent à travers le monde, est spécialisé dans la conception et fabrication de machines d’impression 3D à destination des professionnels, que ce soit pour le secteur de l’industrie ou de la santé. Depuis le lancement en 1986 des premières machines 3D, nous sommes à la pointe de l’innovation dans le...

  • Ingénieur support logiciel/Ingénieure support logiciel

    il y a 3 semaines

    Lyon, France 3D Systems Corporation Temps plein

    A PROPOS DE 3D SYSTEMS 3D Systems, groupe présent à travers le monde, est spécialisé dans la conception et fabrication de machines d’impression 3D à destination des professionnels, que ce soit pour le secteur de l’industrie ou de la santé. Depuis le lancement en 1986 des premières machines 3D, nous sommes à la pointe de l’innovation dans le...

  • Ingénieur support logiciel/Ingénieure support logiciel

    il y a 3 semaines

    Lyon, France 3D Systems Corporation Temps plein

    A PROPOS DE 3D SYSTEMS 3D Systems, groupe présent à travers le monde, est spécialisé dans la conception et fabrication de machines d’impression 3D à destination des professionnels, que ce soit pour le secteur de l’industrie ou de la santé. Depuis le lancement en 1986 des premières machines 3D, nous sommes à la pointe de l’innovation dans le...

  • Ingénieur support logiciel/Ingénieure support logiciel

    il y a 1 mois

    Lyon, France 3D Systems Corporation Temps plein

    A PROPOS DE 3D SYSTEMS 3D Systems, groupe présent à travers le monde, est spécialisé dans la conception et fabrication de machines d’impression 3D à destination des professionnels, que ce soit pour le secteur de l’industrie ou de la santé. Depuis le lancement en 1986 des premières machines 3D, nous sommes à la pointe de l’innovation dans le...

  • Technicien Support Paie

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFFEKTIV Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du service Delivery, en tant que Technicien Support Paie, vous accompagnez les clients dans l'optimisation de leur expérience logiciel en résolvant les problèmes techniques et en répondant à leurs requêtes d'assistance. Vous êtes constamment au courant des évolutions du marché et des changements législatifs afin...

  • Technicien Support Paie

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFFEKTIV Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du service Delivery, en tant que Technicien Support Paie, vous accompagnez les clients dans l'optimisation de leur expérience logiciel en résolvant les problèmes techniques et en répondant à leurs requêtes d'assistance. Vous êtes constamment au courant des évolutions du marché et des changements législatifs afin...

  • Technicien développement et support logiciel F/H

    il y a 3 semaines

    Lyon, France FIDUCIAL Temps plein

    Les équipes IT du groupe Fiducial interviennent au quotidien sur le développement et le pilotage des projets informatiques, le support utilisateurs, ainsi que le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites, soit un périmètre de collaborateurs européens environ. Le service support...

  • Chargé(E) de Support Logiciel

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels situé à Vénissieux. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Logiciel H/F en CDI. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez une équipe Support Logiciel composée de 6 personnes. Vos principales missions...

  • Technicien Support Système

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    Poste : Vous êtes à la recherche d'un poste de technicien support ?Rejoignez Fiducial Informatique Nous recherchons un nouveau Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) à Lyon, suite à une promotion interne dans l'équipe.Vous rejoignez notre équipe d'assistance technique où vous dépannez à distance nos clients très diversifiés (Notaires,...

  • Technicien Support/Système et Réseau en alternance

    il y a 1 mois

    Lyon, France FIDUCIAL Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de technicien support ? Rejoignez Fiducial Informatique ! Nous recherchons un nouveau Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) à Lyon, suite à une promotion interne dans l'équipe. Vous rejoignez notre équipe d'assistance technique où vous dépannez à distance nos clients très diversifiés (Notaires,...

  • Technicien Support/Système et Réseau en alternance

    il y a 3 semaines

    Lyon, France FIDUCIAL Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de technicien support ? Rejoignez Fiducial Informatique ! Nous recherchons un nouveau Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) à Lyon, suite à une promotion interne dans l'équipe. Vous rejoignez notre équipe d'assistance technique où vous dépannez à distance nos clients très diversifiés (Notaires,...

  • Technicien Support/Système et Réseau en alternance

    il y a 3 semaines

    Lyon, France FIDUCIAL Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de technicien support ? Rejoignez Fiducial Informatique ! Nous recherchons un nouveau Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) à Lyon, suite à une promotion interne dans l'équipe. Vous rejoignez notre équipe d'assistance technique où vous dépannez à distance nos clients très diversifiés (Notaires,...

  • Technicien Support Système

    il y a 3 semaines

    Lyon, France HOTLINE TECHNIQUE MATERIEL (10690) Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de technicien support ?Rejoignez Fiducial Informatique ! Nous recherchons un nouveau Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) à Lyon, suite à une promotion interne dans l'équipe.Vous rejoignez notre équipe d'assistance technique où vous dépannez à distance nos clients très diversifiés...