Technical Support supervisor

il y a 3 semaines

Orly ValdeMarne, France Southcomp Polaris Temps plein

Ce poste nécessite une maîtrise courante de la langue anglaise. Veuillez soumettre une version anglaise de votre CV.

Le “Technical Support Supervisor” est chargé de résoudre les problèmes techniques et d'entretenir des relations solides avec les partenaires et les utilisateurs finaux tout en assurant une prestation de services de haute qualité et en respectant les obligations en matière de garantie et d'accords de niveau de service (SLA).

Principales tâches et responsabilités

-Fournir une analyse approfondie des causes profondes des problèmes techniques signalés, recommander des mesures correctives et mettre à jour les processus et les procédures ;

-Établir et maintenir des relations solides avec les clients et obtenir une satisfaction totale sur les questions techniques et de RMA ;

-Répondre aux problèmes techniques soulevés par les partenaires et les utilisateurs finaux de manière opportune et efficace, tout en veillant à ce que les dossiers entrants soient correctement classés par ordre de priorité ;

-Assurer une communication constante et efficace avec les fournisseurs désignés afin d'obtenir un soutien complet sur les questions techniques liées à l'équipement et aux fournitures du produit ;

-Entretenir des relations solides avec d'autres services internes ;

-Appliquer des contrôles de qualité sur les activités de travail afin de garantir la haute qualité du travail fourni ;

-Respecter toutes les obligations en matière de garantie et d'accords de niveau de service et s'assurer de leur conformité ;

-Assurer la disponibilité des pièces de rechange conformément aux obligations de garantie et de SLA ;

-S'assurer que les contrats d'assistance des fournisseurs sont corrects et actifs conformément aux obligations en matière de garantie et d'accords de niveau de service

-Superviser et entretenir les réseaux et les serveurs et fournir une assistance informatique aux utilisateurs finaux ;

-Mettre à niveau, installer et configurer de nouvelles solutions matérielles et logicielles ;

-Promouvoir, travailler et diriger conformément aux règles et réglementations communiquées par les fournisseurs et Midis Group.

Formation Licence en informatique ou tout autre domaine connexe dans le domaine des technologies de l'information

Expérience Au moins 5 ans d'expérience pertinente

Compétences clés

-Centré sur le client

-Agile

-Responsabilité

-Axé sur les résultats

-Planification et organisation

-Communiquer efficacement

  • Chargé du Support Technique

    il y a 3 semaines

    Orly, Val-de-Marne, France Southcomp Polaris Temps plein

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  • Technical Support supervisor

    il y a 3 semaines

    Orly, France Southcomp Polaris Temps plein

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  • Technical Support supervisor

    il y a 1 semaine

    Orly, France Southcomp Polaris Temps plein

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  • Technical Support supervisor

    il y a 14 heures

    Orly, Créteil, France Southcomp Polaris Temps plein

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  • Technical Support supervisor

    il y a 2 heures

    Orly, France Southcomp Polaris Temps plein

    Ce poste nécessite une maîtrise courante de la langue anglaise.Veuillez soumettre une version anglaise de votre CV.Le “Technical Support Supervisor” est chargé de résoudre les problèmes techniques et d'entretenir des relations solides avec les partenaires et les utilisateurs finaux tout en assurant une prestation de services de haute qualité et...

  • Technical Support Toulouse

    il y a 3 semaines

    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Telemis Temps plein

    **As a Technical Support, you will have several roles**: - Handling customer support requests - Following up customer requests remotely - Installing and updating our software. **This job would suit you if you enjoy**: - Solving technical problems and helping people - Digging deep to find a solution, with the help of your teammates - Constantly learning...

  • Technical Support Toulouse

    il y a 3 semaines

    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Telemis Temps plein

    **DESCRIPTION DE LA FONCTION** **En tant que Technical Support, vous aurez plusieurs rôles**: - Prendre en charge les demandes de support client - Suivre les demandes des clients à distance - Installer et mettre à jour notre logiciel. **Ce travail est pour vous si vous aimez**: - Résoudre des problèmes techniques et aider les gens - Creuser jusqu'à...

  • Technical Advisor

    il y a 3 semaines

    Vaires-sur-Marne, France Alimak Group Temps plein

    **Job purpose**: Acting as a technical expert and advisor, you will support our sales & service activities. Based on a strong technical knowledge, provide support to the service team by auditing equipment, creating solutions that you will design, get manufactured and install. Secure our operations by analysing norms and manufacturers requirements, create...

  • Emea Ms&t Packaging Engineer

    il y a 2 semaines

    Val-de-Reuil, France Johnson & Johnson Temps plein

    Description Kenvue is currently recruiting for: **EMEA MS&T Packaging Engineer** This position reports to Make Asset Management Lead and is based at Val De Reuil Manufacturing Plant. **Who we are** At Kenvue, we realize the extraordinary power of everyday care. Built on over a century of heritage and rooted in science, we’re the house of iconic brands...

  • Aircraft Maintenance Engineer H/F

    il y a 2 semaines

    Orly, Île-de-France Manaero Temps plein

    Manaero, Work Agency specialised in the Aviation industry, is looking for Aircraft Maintenance Engineers to work with a temporary contract based in ORLY (France) If you are looking for a temporary contract in Orly (France) as an Aircraft maintenance technician B1 or B2, the position might suit you Manaero is looking for experienced EASA Part 66 Aircraft...

  • Aircraft Maintenance Engineer H/F

    il y a 1 mois

    ORLY, 94310, Créteil, France Manaero Temps plein

    Manaero, Work Agency specialised in the Aviation industry, is looking for Aircraft Maintenance Engineers to work with a temporary contract based in ORLY (France) If you are looking for a temporary contract in Orly (France) as an Aircraft maintenance technician B1 or B2, the position might suit you ! Manaero is looking for experienced EASA Part 66 Aircraft...

  • Aircraft Maintenance Engineer

    il y a 2 semaines

    Orly, France Manaero Temps plein

    **A propos**: **Manaero, Work Agency specialised in the Aviation industry, is looking for Aircraft Maintenance Engineers to work with a temporary contract based in ORLY (France)** If you are looking for a temporary contract in Orly (France) as an Aircraft maintenance technician B1 or B2, the position might suit you! Manaero is looking for experienced EASA...

  • Technical Support Engineer H/F

    il y a 4 semaines

    Châtillon, Hauts-de-Seine, France Planisware Temps plein

    Planisware is a global provider of Project Portfolio Management software solutions designed to support product development, engineering, and IT business processes. We have been dedicated to helping our customers drive strategic and innovation excellence, make confident business decisions, and increase portfolio value for over 25 years. Today, over +- 700...

  • Sub Area Supervisor

    il y a 4 semaines

    Saint-Symphorien-de-Lay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vestas Temps plein

    Team Leader | Full-Time | Field Operations Do you have professional experience in Industrial Maintenance and supervising a team?Are you looking for a stimulating job that is definitely a career booster and that will enable you to develop your skills?If you are interested in Renewable Energy, join the world's leader of wind energy Send us your application for...

  • Sub Area Supervisor

    il y a 4 semaines

    Saint-Symphorien-de-Lay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vestas Temps plein

    Team Leader | Full-Time | Field Operations Do you have professional experience in Industrial Maintenance and supervising a team?Are you looking for a stimulating job that is definitely a career booster and that will enable you to develop your skills?If you are interested in Renewable Energy, join the world's leader of wind energy Send us your application for...

  • Pharmaceutical Customer Process Technical Leader

    il y a 4 semaines

    Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: BD Pharmaceutical Systems is a global leader in supplying the pharmaceutical industry with innovative, high-quality, clinically proven and customized pre-fillable parenteral drug delivery systems. Our offering includes an extensive portfolio of pre-fillable syringes, self-injection systems, safety and shielding solutions. Our...

  • Pharmaceutical Customer Process Technical Leader

    il y a 4 semaines

    Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: BD Pharmaceutical Systems is a global leader in supplying the pharmaceutical industry with innovative, high-quality, clinically proven and customized pre-fillable parenteral drug delivery systems. Our offering includes an extensive portfolio of pre-fillable syringes, self-injection systems, safety and shielding solutions. Our...

  • Emea EHS Make and R&d Site Support Director

    il y a 2 semaines

    Val-de-Reuil, France Johnson & Johnson Temps plein

    Description Kenvue is currently recruiting for: **EMEA EHS Make and R&D Site Support Director** This position reports to Head of EHS EMEA and is based at Val-de-Reuil, France or Wuppertal, Germany. **Who we are** At Kenvue, we realize the extraordinary power of everyday care. Built on over a century of heritage and rooted in science, we’re the house of...

  • Technical Designer

    il y a 2 semaines

    Saint-Jean-de-Moirans, Auvergne-Rhône-Alpes, France SKIS ROSSIGNOL SAS Temps plein

    **_ENGLISH VERSION BELOW_**Fondée dans les Alpes françaises, Rossignol inspire **l'expérience de la montagne depuis 1907**. Nous vivons et respirons notre héritage dans tout ce que nous faisons, du développement des skis à nos gammes de têxtile.Aujourd'hui, **Rossignol s'inscrit dans la poursuite de sa transformation dont l'ambition est d'être...

  • Pharmaceutical Customer Process Technical Leader

    il y a 2 semaines

    Le Pont-de-Claix, Auvergne-Rhône-Alpes, France BD Temps plein

    Job Description Summary: BD Pharmaceutical Systems is a global leader in supplying the pharmaceutical industry with innovative, high-quality, clinically proven and customized pre-fillable parenteral drug delivery systems. Our offering includes an extensive portfolio of pre-fillable syringes, self-injection systems, safety and shielding solutions. Our...