Chargé du Support Technique
il y a 2 semaines
Ce poste nécessite une maîtrise courante de la langue anglaise. Veuillez soumettre une version anglaise de votre CV.
Le “Technical Support Supervisor” est chargé de résoudre les problèmes techniques et d'entretenir des relations solides avec les partenaires et les utilisateurs finaux tout en assurant une prestation de services de haute qualité et en respectant les obligations en matière de garantie et d'accords de niveau de service (SLA).
Principales tâches et responsabilités
-Fournir une analyse approfondie des causes profondes des problèmes techniques signalés, recommander des mesures correctives et mettre à jour les processus et les procédures ;
-Établir et maintenir des relations solides avec les clients et obtenir une satisfaction totale sur les questions techniques et de RMA ;
-Répondre aux problèmes techniques soulevés par les partenaires et les utilisateurs finaux de manière opportune et efficace, tout en veillant à ce que les dossiers entrants soient correctement classés par ordre de priorité ;
-Assurer une communication constante et efficace avec les fournisseurs désignés afin d'obtenir un soutien complet sur les questions techniques liées à l'équipement et aux fournitures du produit ;
-Entretenir des relations solides avec d'autres services internes ;
-Appliquer des contrôles de qualité sur les activités de travail afin de garantir la haute qualité du travail fourni ;
-Respecter toutes les obligations en matière de garantie et d'accords de niveau de service et s'assurer de leur conformité ;
-Assurer la disponibilité des pièces de rechange conformément aux obligations de garantie et de SLA ;
-S'assurer que les contrats d'assistance des fournisseurs sont corrects et actifs conformément aux obligations en matière de garantie et d'accords de niveau de service
-Superviser et entretenir les réseaux et les serveurs et fournir une assistance informatique aux utilisateurs finaux ;
-Mettre à niveau, installer et configurer de nouvelles solutions matérielles et logicielles ;
-Promouvoir, travailler et diriger conformément aux règles et réglementations communiquées par les fournisseurs et Midis Group.
Formation Licence en informatique ou tout autre domaine connexe dans le domaine des technologies de l'information
Expérience Au moins 5 ans d'expérience pertinente
Compétences clés
-Centré sur le client
-Agile
-Responsabilité
-Axé sur les résultats
-Planification et organisation
-Communiquer efficacement
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Alternance Chargé(E) de Support Applications
il y a 3 semaines
Orly, France Daher Temps pleinNous recherchons notre futur(e) ALTERNANCE Chargé(e) de support Applications Logistiques Présentation de l'emploi Être en alternance chez Daher, c’est vivre une expérience enrichissante pleine d’opportunités ! Présentation de Daher Nous sommes avionneur et équipementier pour l'industrie et le service et nous affirmons notre leadership dans 3...
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ingénieur informatique Support Monétique
il y a 1 heure
Val-de-Marne, France NEXORIS Temps pleinNEXORIS recherche pour l'un de ses clients bancaires, un Ingénieur Support et Assistance IT monétique (H/F) pour effectuer de l'analyse et de la résolution d'incident sur l'environnement monétique.Le service de notre Client opère sur tous les aspects de la Monétique (et des moyens de paiements) : Référentiels, Autorisations / Acceptations,...
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Alternance Chargé(E) de Support Applications
il y a 1 semaine
Orly, Île-de-France Daher Temps pleinNous recherchons notre futur(e)ALTERNANCE Chargé(e) de support Applications LogistiquesPrésentation de l'emploiÊtre en alternance chez Daher, c'est vivre une expérience enrichissante pleine d'opportunités Présentation de DaherNous sommes avionneur et équipementier pour l'industrie et le service et nous affirmons notre leadership dans 3 principaux...
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Consultant Support Fonctionnel H/F
il y a 1 mois
Orly, Val-de-Marne, France Daher Temps pleinNous recherchons notre futur(e) Consultant fonctionnel Corporate Software H/F pour rejoindre le site d'Orly en CDI. Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher a réalisé un chiffre d’affaires de 1,65 milliard d’euros en 2023. Avec plus de 13 000 collaborateurs et des implantations dans 15 pays, principalement...
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Consultant Support Fonctionnel H/F
il y a 4 semaines
Orly, Val-de-Marne, France DAHER Temps pleinNous recherchons notre futur(e) Consultant fonctionnel Corporate Software H/F pour rejoindre le site d'Orly en CDI. Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher a réalisé un chiffre d’affaires de 1,65 milliard d’euros en 2023. Avec plus de 13 000 collaborateurs et des implantations dans 15 pays, principalement...
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Charge D'evaluation Technique Sols Et Revetements
il y a 3 semaines
Champs-sur-Marne, France Centre Scientifique et Technique du Bâtiment (CSTB) Temps pleinLa Direction Sols et Revêtements est investie dans les métiers évaluation/expertise, certification et essais du CSTB dans le domaine des procédés de sols et des revêtements de sol. Elle s’attache à étudier les procédés qui viennent au-dessus du plancher support et qui peuvent apporter des performances variées à l’ouvrage, telles que des...
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Alternance Chargé(E) de Support Applications
il y a 2 semaines
Orly, France Daher Temps pleinNous recherchons notre futur(e) ALTERNANCE Chargé(e) de support Applications Logistiques Type de contrat Apprentissage Présentation de l'emploi Venez renforcer notre équipe IT Logistics en pleine mutation pour adresser les enjeux d'un de nos métiers majeurs. Rattaché à la DSI de notre groupe, vous travaillez en tant que Chargé de support...
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Technicien Configuration
il y a 4 semaines
Orly, Val-de-Marne, France Transavia Temps pleinMissions Au sein du service Support CAMO de la Direction Technique et rattaché(e) au Responsable Configuration – Documentation technique et Records, le Technicien Configuration – Documentation technique et Records a pour principales missions: De structurer le kardex A320 et consolider le fonctionnement 737 en concertation avec le service Engineering...
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Technicien Configuration
il y a 1 mois
Orly, Val-de-Marne, France Transavia Temps pleinMissions Au sein du service Support CAMO de la Direction Technique et rattaché(e) au Responsable Configuration – Documentation technique et Records, le Technicien Configuration – Documentation technique et Records a pour principales missions: De structurer le kardex A320 et consolider le fonctionnement 737 en concertation avec le service Engineering...
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Charge D'evaluation Technique Sols Et Revetements
il y a 1 semaine
Champs-sur-Marne, Île-de-France Centre Scientifique et Technique du Bâtiment (CSTB) Temps pleinLa Direction Sols et Revêtements est investie dans les métiers évaluation/expertise, certification et essais du CSTB dans le domaine des procédés de sols et des revêtements de sol. Elle s'attache à étudier les procédés qui viennent au-dessus du plancher support et qui peuvent apporter des performances variées à l'ouvrage, telles que des...
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Technicien Support Logiciel F/H
Il y a 3 mois
Val-de-Marne, France maten Temps pleinDescriptif du poste En tant que Technicien Support Logiciel, vous serez rattaché à l’équipe Support et chargé d'assurer le support client pour notre logiciel. Fournir une assistance fonctionnelle et technique de niveau 2 et 3 aux clients via divers canaux tels que le téléphone, le courrier électronique et effectuer des déplacements...
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Technicien Support Logiciel F/H
il y a 4 semaines
Val-de-Marne, France maten Temps pleinDescriptif du poste En tant que Technicien Support Logiciel, vous serez rattaché à l’équipe Support et chargé d'assurer le support client pour notre logiciel. Fournir une assistance fonctionnelle et technique de niveau 2 et 3 aux clients via divers canaux tels que le téléphone, le courrier électronique et effectuer des déplacements...
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Alternance Support informatique H/F
il y a 3 jours
Val-de-Marne, France Franprix Temps pleinMission Qui sommes-nous ? Avec plus de 1100magasins en France, le réseau Franprix connaît une forte croissance à Paris, enrégion parisienne, et se développe maintenant dans les grandes villes de Franceà travers son ambitieux projet d'expansion. Ancrés au cœur de la vie dequartier, nos magasins proposent des services d'ultra-proximité...
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Technical Support supervisor
il y a 2 semaines
Orly, Val-de-Marne, France Southcomp Polaris Temps pleinCe poste nécessite une maîtrise courante de la langue anglaise. Veuillez soumettre une version anglaise de votre CV. Le “Technical Support Supervisor” est chargé de résoudre les problèmes techniques et d'entretenir des relations solides avec les partenaires et les utilisateurs finaux tout en assurant une prestation de services de haute...
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Support Technique Niveau 2
il y a 1 mois
Bry-sur-Marne, France ATHESI Temps pleinChez ATHESI, une marque française leader dans le secteur des Smarphones et Tablettes durcis, nous recherchons un Support Technique Niveau 2 pour renforcer notre équipe. Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une entreprise reconnue dans l'industrie, où vous serez en charge de résoudre des problèmes techniques sur nos produits, d'assurer le...
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Support Technique Niveau 2
il y a 1 mois
Bry-sur-Marne, France ATHESI Temps pleinChez ATHESI, une marque française leader dans le secteur des Smarphones et Tablettes durcis, nous recherchons un Support Technique Niveau 2 pour renforcer notre équipe. Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une entreprise reconnue dans l'industrie, où vous serez en charge de résoudre des problèmes techniques sur nos produits, d'assurer le...
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Support Technique Niveau 2
il y a 4 semaines
Bry-sur-Marne, France ATHESI Temps pleinChez ATHESI, une marque française leader dans le secteur des Smarphones et Tablettes durcis, nous recherchons un Support Technique Niveau 2 pour renforcer notre équipe. Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une entreprise reconnue dans l'industrie, où vous serez en charge de résoudre des problèmes techniques sur nos produits, d'assurer le...
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Support Technique Niveau 2
il y a 4 semaines
Bry-sur-Marne, France ATHESI Temps pleinChez ATHESI, une marque française leader dans le secteur des Smarphones et Tablettes durcis, nous recherchons un Support Technique Niveau 2 pour renforcer notre équipe. Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une entreprise reconnue dans l'industrie, où vous serez en charge de résoudre des problèmes techniques sur nos produits, d'assurer le...
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Chargé D’etudes Electro-techniques Industrielles
Il y a 2 mois
Val-de-Reuil, France Altix Temps plein**Chargé d’Etudes Electro-techniques Industrielles F/H** **Qui sommes-nous ?** ALTIX, société High-Tech de près de 60 personnes dans le monde (environ 40 en France et 20 dans ses filiales chinoise et américaine), située dans l'Eure, à Val de Reuil (20 minutes de Rouen), l'entreprise est en constante évolution et croissance, grâce aux innovations...
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Chargé(E) D’etudes Electro-techniques
il y a 3 semaines
Val-de-Reuil, France Altix Temps plein**Chargé(e) d’Etudes Electro-techniques Industrielles F/H** **Qui sommes-nous ?** ALTIX, société High-Tech de près de 60 personnes dans le monde (environ 40 en France et 20 dans ses filiales chinoise et américaine), située dans l'Eure, à Val de Reuil (20 minutes de Rouen), l'entreprise est en constante évolution et croissance, grâce aux...
