Technicien de service hotline

il y a 2 jours

BruyèresleChâtel Essonne, France ECONOCOM France Temps plein

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une prestation chargée d'assurer l'activité de support de proximité auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail.
En tant que référent d'une équipe de techniciens Service desk / Helpdesk , votre rôle est réparti entre deux missions principales. Vous assurez tout d'abord les activités de résolution des incidents, de traitement des demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, avec un véhicule à disposition.
Ensuite, en tant qu'interlocuteur privilégié du Delivery manager et du client, vous êtes en charge de la planification des tâches et êtes garant du bon fonctionnement du service desk.
Vos responsabilités sur l'activité de support de proximité :
Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution
Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet
Escalader au support adéquat en cas de non résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
Environnement : Windows essentiellement
Prendre en charge l'activité de support de proximité auprès des utilisateurs Premium
• Être garant de la sécurité locale au sein du service
Environnement technique : Windows et Linux OS, Poste de travail, Système d'impression, Réseau (Wifi), Optique
Contrat : en CDI, avec un démarrage prévu entre octobre et novembre 2024
Package rémunération & avantages :
Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn.
La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
Expérience : vous justifiez d'une expérience significative (minimum 3 ans) sur une activité de support de niveau 1 et 2 en environnement poste de travail, sur des interventions de proximité auprès des utilisateurs, qui vous a conféré une certaine expertise reconnue
Technical skills : bonne communication ascendante et descendante, capacité à transmettre des connaissances, maitrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, veille à la sécurité de l'information
Vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client. Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien Technique Hotline

    il y a 1 mois

    Le Mans, Pays de la Loire, France Alliance Automotive Group Temps plein

    A propos du posteVous rejoindrez l'équipe de Alliance Automotive Group en qualité de technicien technique hotline. Votre rôle consiste à répondre aux sollicitations techniques des garages abonnés à la Hotline.MissionsRépondre aux appels entrants des garages et ateliers abonnésSaisir l'historique des appels et échanges dans l'outil...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 3 jours

    Bruyères-le-Châtel, Essonne, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Référent Service Desk

    il y a 2 jours

    Bruyères-le-Châtel, Essonne, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicienne / technicien support f/h

    il y a 3 jours

    Bruyères-le-Châtel, Essonne, France ECONOCOM France Temps plein

    Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de techniciens chargés d'assurer l'activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. Avec un véhicule de service à disposition, vous allez à leur rencontre afin de résoudre les incidents et difficultés remontés, mais aussi réaliser les interventions...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 1 semaine

    Bruyères-le-Châtel, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Agent technique support et services H/F

    il y a 3 jours

    Bruyères-le-Châtel, Essonne, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Référent Service Desk

    il y a 6 jours

    Bruyères-le-Châtel, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 3 jours

    Bruyères-le-Châtel, Essonne, France ECONOCOM France Temps plein

    Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de techniciens chargés d'assurer l'activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. Avec un véhicule de service à disposition, vous allez à leur rencontre afin de résoudre les incidents et difficultés remontés, mais aussi réaliser les...

  • Technicien Référent support de proximité H/F

    il y a 3 jours

    Bruyères-le-Châtel, Essonne, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien(ne) exploitation eaux industrielles multisites H/F

    il y a 1 mois

    Bruyères-le-Châtel, France PROMAN GESTION Temps plein

    RésuméTechnicien(ne) exploitation eaux industrielles multisites H/F, 91680 Bruyeres Le Chatel, CDD, Temps plein.Secteur : BTP et Second oeuvreDescription du posteAvec plus de 1000 agences locales, le Groupe PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché de l'emploi, du travail en intérim et recrutement en contrat à durée déterminée et...

  • Technicien(ne) supérieur(e) Environnement H/F

    Il y a 6 mois

    Bruyères-le-Châtel, France CEA Temps plein

    Description de l'offre Le ou la candidat(e) retenu(e) pour le poste aura une mission de technicien(ne) supérieur(e) Environnement.  Ses activités principales seront les suivantes : - Réaliser des prélèvements définis dans les différents PSE (Programme de Surveillance de l’Environnement) et d’exploiter les résultats en vue d’élaborer...

  • Technicien en Eaux Industrielles Multisites H/F

    il y a 1 mois

    Bruyères-le-Châtel, France Domino RH Bretigny Temps plein

    Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de...

  • Technicien en Eaux Industrielles Multisites H/F

    il y a 4 semaines

    Bruyères-le-Châtel, France Domino RH Temps plein

    L'agence Domino Brétigny recherche pour l'un de ses clients Technicien Exploitation Eaux Industrielles Multisites (H/F).Vos missions seront : - Assurer la conduite et le bon fonctionnement des installations des unités de traitement d'eaux ;- Procéder au diagnostic des signes de dysfonctionnement ;- Participer à l'astreinte du service dédié ;- Relever...

  • Technicien de maintenance eaux industrielles

    il y a 1 mois

    Bruyères-le-Châtel, France Samsic Emploi Temps plein

    L'agence Samsic Emploi Massy recherche pour l'un de ses clients situés à Bruyères le Châtel (91), un technicien de maintenance eaux industrielles H/F.Sous la responsabilité du responsable d’équipe, vos principales missions seront : Maintenance électromécanique :Suivi des contrôles réglementaires (électrique, levage, ESP)Maintenance préventive...

  • Technicien en Eaux Industrielles Multisites H/F

    il y a 1 mois

    Bruyères-le-Châtel, France Domino RH Bretigny Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...

  • Technicien de maintenance industrielle

    Il y a 3 mois

    Bruyères-le-Châtel, France Partnaire BRETIGNY Temps plein

    A propos de l'entreprise : Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience. A propos du poste : Votre agence Partnaire de Brétigny sur Orge, spécialisée dans les métiers de l'industrie, vous...

  • Technicien Exploitation Eaux Industrielles Multisites

    il y a 4 semaines

    Bruyères-le-Châtel, France Partnaire Bretigny-sur-Orge Temps plein

    Votre agence Partnaire de Brétigny sur Orge, spécialisée dans les métiers de l'industrie, vous accompagne dans votre recherche.Notre client, leader dans le traitement des eaux, est à la recherche d'un Technicien Exploitation Multisites H/F sur le département de l'Essonne (91) et des Hauts de Seine (92).Dans le cadre de ce poste, vos missions seront les...

  • Technicien Exploitation Eaux Industrielles Multisites(H/F)

    il y a 1 mois

    Bruyères-le-Châtel, France Partnaire BRETIGNY Temps plein

    A propos de l'entreprise : Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience. A propos du poste : Votre agence Partnaire de Brétigny sur Orge, spécialisée dans les métiers de l'industrie, vous...

  • Technicien support logiciel de gestion h/f

    il y a 3 jours

    Bruyères-le-Châtel, Essonne, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 1 semaine

    Bruyères-le-Châtel, France ECONOCOM France Temps plein

    Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de techniciens chargés d'assurer l'activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. Avec un véhicule de service à disposition, vous allez à leur rencontre afin de résoudre les incidents et difficultés remontés, mais aussi réaliser les interventions...