Technicien Support Applicatif et Informatique niv. I F/H
il y a 4 semaines
Au sein d’une équipe, vous participez au support de nos outils « métier » utilisés par nos utilisateurs.
Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Réceptionner et traiter les incidents de niveau I, ouverts auprès de notre Help Desk et accompagner l’utilisateur jusqu’à la clôture de l’incident,
- Réceptionner et traiter les demandes d’installation d’applications,
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique, applicatif ou matériel,
- Traiter ou escalader au groupe support de niveau II,
- Exploiter et enrichir la base d’incidents ITSM (suivi, relance, consolidation),
- Rédiger des procédures d’installation d’application, des guides utilisateur ou de traitements d’incident,
- Détecter et reporter des problèmes en proposant des solutions, dans son périmètre d’activité.
Organisation / Communication
- Rédiger, gérer et mettre à jour les documentations qui vous sont confiées,
- Etre force de proposition,
- Respecter les règles, méthodes et procédures en vigueur et contribuer à leur évolution,
- Respecter les priorités qui vous sont données.
Ces missions ou attributions, susceptibles d'évolution, n'ont pas un caractère exhaustif et peuvent, dans le cadre de la fonction, être modifiées.
Diplômé d’un Bac +2 en Informatique, vous possédez une expérience d’un minimum de 2 ans au sein d’une équipe de support Help Desk ou d’une équipe de support niveau I.
Spécialiste des Technologies :
- Système d’exploitation : Environnement Windows et outils bureautiques (office 365)
- Outils : ITSM, PMAD, MECM, NexThink
- Méthodologie : ITIL, Agile, Scrum
Vous êtes doté :
- D’un réel sens du service (calme, bonne écoute et force de persuasion),
- D’une bonne gestion des priorités,
- D’une certaine autonomie.
Organisé(e), vous êtes rigoureux(se) dans l’application des méthodes et procédures. Vous avez un bon esprit de synthèse, d'analyse et d’anticipation. Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un véritable sens du travail en équipe, et un sens de l’écoute et de la communication.
Langues : anglais (écrit)
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Technicien Support Applicatif et Informatique niv. I F/H
il y a 1 semaine
Paris, France Brink's France Temps pleinAu sein d’une équipe, vous participez au support de nos outils « métier » utilisés par nos utilisateurs.Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité.Vos principales missions seront les suivantes...
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Technicien Support Applicatif et Informatique niv. I F/H
il y a 2 semaines
Paris, Ile-de-France Brink's France Temps pleinAu sein d’une équipe, vous participez au support de nos outils « métier » utilisés par nos utilisateurs.Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité.Vos principales missions seront les suivantes...
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Technicien Support Applicatif et Informatique niv. I F/H
il y a 1 mois
Paris, France Brink's France Temps pleinAu sein d’une équipe, vous participez au support de nos outils « métier » utilisés par nos utilisateurs.Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité.Vos principales missions seront les suivantes...
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Technicien Support Applicatif
il y a 11 heures
Paris, France PEARL HUNTER Temps pleinPearl Hunter recherche pour un de ses fidèles un technicien support applicatif dans le cadre de la réorganisation de l'équipe et des activités du service informatique. Le but est de renforcer l'équipe support. Après une formation interne, votre principale mission sera d’assurer le support des applications utilisées auprès des clients...
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Technicien Proximité
il y a 1 mois
Paris, France HELPLINE Travail à distance Freelance Temps pleinEn tant que technicien de proximité et Technicien de support applicatif sur la solution Genesys, votre rôle est crucial pour assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques au sein de chez notre client. Voici quelques aspects clés afin de pouvoir mener à bien ce projet :Support de Proximité:Vous intervenez directement auprès des utilisateurs...
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Support Applicatif
il y a 4 semaines
Paris 16e, France SPEAK TO CEO Temps plein**Missions**: En tant que Support Applicatif niveau 2-3, vos principales missions seront: - Organiser la résolution de problèmes et la gestion des incidents. - Enrichir la base de données de connaissances. - Réaliser des tutoriels vidéos avec le Chef de Projet sur la résolution des problèmes afin de diffuser l'information auprès des utilisateurs...
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Technicien Support Applicatif
il y a 12 heures
Greater Paris Metropolitan Region, FR PEARL HUNTER Temps pleinPearl Hunter recherche pour un de ses fidèles un technicien support applicatif dans le cadre de la réorganisation de l'équipe et des activités du service informatique. Le but est de renforcer l'équipe support.Après une formation interne, votre principale mission sera d’assurer le support des applications utilisées auprès des clients...
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Technicien informatique Support Windows
il y a 4 semaines
Paris, France Brink's France Temps pleinAu sein d’une équipe, vous participez au support de nos outils « métier » utilisés par nos utilisateurs. Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité. Vos principales missions seront les...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 1 mois
Paris, France Michael Page Temps pleinLe Technicien Support Applicatif interviendra sur :Assurer l'assistance technique système,Tester ses solutions techniques sur banc de test, avant déploiement,Installer nos applications métier et les paramétrer,Déployer les mises à jour de notre applicatif métiers ainsi que les correctifs Microsoft,Vérifier les données des applications en cas de...
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Support Applicatif
il y a 4 semaines
Paris 16e, France SPEAK TO CEO Temps plein**Missions**: En tant que Support Applicatif niveau 2-3, vos principales missions seront: - Organiser la résolution de problèmes et la gestion des incidents. - Enrichir la base de données de connaissances. - Réaliser des tutoriels vidéos avec le Chef de Projet sur la résolution des problèmes afin de diffuser l'information auprès des utilisateurs...
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Support Poste de Travail N1 N2
il y a 4 semaines
Paris, France PHOEBE INFORMATIQUE Temps pleinUn de nos clients cherche pour un CDI dans ses équipes un Technicien informatique Poste de travail (3 ans expérience mini). Il s?agit d?une PME qui a des prestataires mais souhaite avoir un interlocuteur de proximité qui fera l?interface avec les sociétés de prestation. Le poste: Préparer, installer et paramétrer les équipements informatiques et/ou...
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Responsable Infrastructure, Sécurité Et Support
il y a 4 semaines
Paris, France I-CAD Temps plein**Ingenium animalis **estdélégataire pour le **Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire **de la gestion du **fichier d'identification I-CAD **des chiens, des chats et des furets Société à **taille humaine **(quatre-vingts collaborateurs motivés comme vous),elle est répartie sur **deux sites (Aubervilliers et L'Haÿ-les-Roses)...
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Assistant support Helpdesk Applicatifs Métiers F/H
il y a 1 mois
Paris, France Galileo Global Education Temps pleinNous recherchons notre Assistant support Helpdesk Applicatifs Métiers F/H en CDI à Paris, pour rejoindre DSI France / service support.Présentation :Vous rejoindrez l’équipe Support de Davisit SACKDA, au sein du service DSI France constituée d’une trentaine de personnes (à Paris et dans toute la France).Objectifs du poste :Rattachée à la...
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Technicien support informatique
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France FED IT Temps pleinQuelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support...
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Technicien support informatique
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France FED SAS Temps pleinFed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support informatique H/F. Poste basé...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ematiss Temps pleinMission :En tant que Technicien Support de Proximité, vous avez pour missions principales la gestion du stock (réception, rangement, inventaire), la préparation du matériel en prévision de sa livraison, ainsi que la livraison et le support matériel en cas de panne (SAV). Vous êtes également en charge de la gestion administrative liée à la gestion...
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Technicien Support informatique BAC+2
il y a 3 jours
Paris, France ACASS Temps pleinTechnicien Support Informatique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien Support Informatique H/F dans le cadre d’une mission intérim de 3 mois ; ...
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Paris, France Akkodis Temps pleinLa ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Ile de France et recrute un technicien support informatique H/F en CDI en IDF.Description de la mission :- Fournir une assistance technique aux utilisateurs par téléphone, par e-mail ou en personne- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et...
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Technicien support informatique
il y a 2 jours
Paris, France FED IT Temps pleinFed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support informatique H/F. Poste basé...
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Technicien support informatique
il y a 1 mois
Paris, France FED IT Temps pleinQuelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support...