Technicien Support Applicatif et Informatique niv. I F/H

il y a 3 semaines

Paris, France Brink's France Temps plein

Au sein d’une équipe, vous participez au support de nos outils « métier » utilisés par nos utilisateurs.

Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité.


Vos principales missions seront les suivantes :


  • Réceptionner et traiter les incidents de niveau I, ouverts auprès de notre Help Desk et accompagner l’utilisateur jusqu’à la clôture de l’incident,
  • Réceptionner et traiter les demandes d’installation d’applications,
  • Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique, applicatif ou matériel,
  • Traiter ou escalader au groupe support de niveau II,
  • Exploiter et enrichir la base d’incidents ITSM (suivi, relance, consolidation),
  • Rédiger des procédures d’installation d’application, des guides utilisateur ou de traitements d’incident,
  • Détecter et reporter des problèmes en proposant des solutions, dans son périmètre d’activité.


Organisation / Communication


  • Rédiger, gérer et mettre à jour les documentations qui vous sont confiées,
  • Etre force de proposition,
  • Respecter les règles, méthodes et procédures en vigueur et contribuer à leur évolution,
  • Respecter les priorités qui vous sont données.

Ces missions ou attributions, susceptibles d'évolution, n'ont pas un caractère exhaustif et peuvent, dans le cadre de la fonction, être modifiées.


Diplômé d’un Bac +2 en Informatique, vous possédez une expérience d’un minimum de 2 ans au sein d’une équipe de support Help Desk ou d’une équipe de support niveau I.


Spécialiste des Technologies :

  • Système d’exploitation : Environnement Windows et outils bureautiques (office 365)
  • Outils : ITSM, PMAD, MECM, NexThink
  • Méthodologie : ITIL, Agile, Scrum

Vous êtes doté :

  • D’un réel sens du service (calme, bonne écoute et force de persuasion),
  • D’une bonne gestion des priorités,
  • D’une certaine autonomie.


Organisé(e), vous êtes rigoureux(se) dans l’application des méthodes et procédures. Vous avez un bon esprit de synthèse, d'analyse et d’anticipation. Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un véritable sens du travail en équipe, et un sens de l’écoute et de la communication.

Langues : anglais (écrit)

  • Technicien Support Applicatif et Informatique niv. I F/H

    il y a 1 mois

    Paris, France Brink's France Temps plein

    Au sein d’une équipe, vous participez au support de nos outils « métier » utilisés par nos utilisateurs. Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité. Vos principales missions seront les...

  • Technicien Support Applicatif et Informatique niv. I F/H

    Il y a 2 mois

    Paris, France Brink's France Temps plein

    Au sein d’une équipe, vous participez au support de nos outils « métier » utilisés par nos utilisateurs.Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité.Vos principales missions seront les suivantes...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 1 jour

    PARIS, France Abil Informatique Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos partenaires plusieurs Techniciens support de proximité h/f pour un poste en CDI situé à Paris (75)RémunérationEntre 25K€ et 30K€ brut annuelA propos de notre clientEcole leader dans son domaine - plus de 4500 étudiants et collaborateurs internationauxMissionsAu sein d'une équipe de 10 personnes, vous...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Paris, France PEARL HUNTER Temps plein

    Pearl Hunter recherche pour un de ses fidèles un technicien support applicatif dans le cadre de la réorganisation de l'équipe et des activités du service informatique. Le but est de renforcer l'équipe support.Après une formation interne, votre principale mission sera d’assurer le support des applications utilisées auprès des clients internes.Cela...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Paris, France PEARL HUNTER Temps plein

    Pearl Hunter recherche pour un de ses fidèles un technicien support applicatif dans le cadre de la réorganisation de l'équipe et des activités du service informatique. Le but est de renforcer l'équipe support. Après une formation interne, votre principale mission sera d’assurer le support des applications utilisées auprès des clients...

  • Technicien Proximité

    Il y a 2 mois

    Paris, France HELPLINE Travail à distance Freelance Temps plein

    En tant que technicien de proximité et Technicien de support applicatif sur la solution Genesys, votre rôle est crucial pour assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques au sein de chez notre client. Voici quelques aspects clés afin de pouvoir mener à bien ce projet :Support de Proximité:Vous intervenez directement auprès des utilisateurs...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France PEARL HUNTER Temps plein

    Pearl Hunter recherche pour un de ses fidèles un technicien support applicatif dans le cadre de la réorganisation de l'équipe et des activités du service informatique. Le but est de renforcer l'équipe support.Après une formation interne, votre principale mission sera d’assurer le support des applications utilisées auprès des clients...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR PEARL HUNTER Temps plein

    Pearl Hunter recherche pour un de ses fidèles un technicien support applicatif dans le cadre de la réorganisation de l'équipe et des activités du service informatique. Le but est de renforcer l'équipe support.Après une formation interne, votre principale mission sera d’assurer le support des applications utilisées auprès des clients...

  • Technicien support H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France RMS Temps plein

    Nous recherchons pour notre client dans le domaine de l'électricité, un technicien support H/F en itinérance sur les départements suivants : 95, 92, 78 et ponctuellement 75.Il faut que cette personne ait le permis et les compétences suivantes : Support de proximité de niv 1-2 Installation, Configuration et remplacement de matériel informatique ...

  • Technicien informatique Support Windows

    il y a 1 mois

    Paris, France Brink's France Temps plein

    Au sein d’une équipe, vous participez au support de nos outils « métier » utilisés par nos utilisateurs. Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité. Vos principales missions seront les...

  • Technicien support informatique

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support...

  • Technicien support informatique

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France FED SAS Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support informatique H/F. Poste basé...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ematiss Temps plein

    Mission :En tant que Technicien Support de Proximité, vous avez pour missions principales la gestion du stock (réception, rangement, inventaire), la préparation du matériel en prévision de sa livraison, ainsi que la livraison et le support matériel en cas de panne (SAV). Vous êtes également en charge de la gestion administrative liée à la gestion...

  • technicien informatique Support H/F

    il y a 20 heures

    Paris, France HAYS MEDIAS Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, mon client est à la recherche d'un Technicien support pour une mission en freelance d'une durée de 6 mois renouvelable dans le secteur du service funéraire et est basé à Paris dans le 15ème. Description du poste :Missions: - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils internes,- Réaliser l?assistance...

  • Responsable de Support Desk Et Applicatifs

    il y a 1 semaine

    Paris 1er, France Le Groupe Nova Temps plein

    Le Groupe Nova, Conseil et Intégrateur, accompagne l'un de ses clients GC, et recherche un **:Responsable Service Support et Maintenance Applicative H/F** Contexte la mission : Création d’un pôle pour centraliser le support applicatif (multi hébergeur et multi intégrateur) afin d’assurer la gouvernance, le support desk et la maintenance...

  • Ingénieur Sécurité Informatique H/F en alternance

    il y a 1 semaine

    Paris, France I-TRACING Temps plein

    Au sein de la division Conseil & Ingénierie (CI), le pôle Cybersecurity Solutions Integration (CSI) couvre plusieurs sujets liés à la sécurité opérationnelle. Encadré(e) par des consultant(e)s expérimenté(e)s, vous participez, de manière autonome ou en équipe projet : • Aux spécifications techniques d’architectures IT sécurisées...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    Paris, France FED IT Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support informatique H/F. Poste basé...

  • Technicien support informatique

    Il y a 2 mois

    Paris, France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support...

  • Technicien support informatique H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France Neithwork Temps plein

    Cabinet de conseil et recrutement, NeithWork vous accompagne dans vos recherches sur le marché du travail.NeithWork, cabinet de conseil en recrutement, est présent auprès des plus grands acteurs du droit en France. Notre client, cabinet d'avocats international basé dans le 8ème arrondissement de Paris, nous a mandaté pour l'accompagner sur le...

  • Technicien support informatique

    il y a 3 semaines

    Paris, France Fed IT Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support informatique H/F. Poste basé...