Responsable d'exploitation service clients

il y a 2 semaines

Reims, France La Poste Groupe Temps plein

La Poste s'associe avec Formaposte, le CFA de La Poste Groupe pour vous proposer une formation et un contrat en alternance en tant que Responsable d'exploitation Service Clients (H/F) pendant 2 ans.

Formaposte c'est une alternance clé en main avec :

  • Une entreprise d'accueil en alternance assurée
  • Un contrat garanti et rémunéré
  • Une formation 100% prise en charge et diplômante assurée par un partenaire pédagogique

Voici vos missions en alternance :

Le Responsable d’Exploitation et de Service Clients a pour mission de :

  • Développer la motivation et l’adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
  • Partager la vision stratégique et en assurer la mise en œuvre opérationnelle en la déclinant au travers du contrat d’objectifs de l’établissement selon les 3 axes : Conquête/Excellence /Engagement/Performance
  • Centrer ses actions et celles de ses collaborateurs sur le développement des services et l’atteinte des résultats
  • Participer à la construction du contrat d’objectifs de l’établissement et être responsable du suivi budgétaire et de l’optimisation des résultats d’exploitation sur son domaine
  • Garantir l’excellence opérationnelle
  • Définir, mettre en œuvre les plans de secours pour garantir la continuité de service et supervise la bonne exécution par ses équipes
  • Pratiquer le Système Management de la Qualité
  • Analyser la performance de l’expérience client (regard client), partager les résultats avec l’équipe et mettre en œuvre de plan d’actions si besoin
  • Veiller au respect des contrats et des engagements clients

Profil recherché

  • Vous êtes titulaire d’un diplôme (Licence/Bachelor) ou titre certifié de niveau 6 (BAC+3) ou d’une certification de niveau 7, d’une maîtrise ou d’un master I + formation complémentaire de mise à niveau aux prérequis techniques et managériaux
  • Vous êtes titulaire du permis de conduire Français ou Européen (boite manuelle)

👩‍🎓 La formation associée au métier de Responsable d'Exploitation Services Clients (H/F) : Le Titre Manager supply chain-performance achat & responsabilité sociétale Niveau 7.

💸 Rémunération

Contrat d’apprentissage : entre 1 484.21 € et 2 067.67 € * brut en fonction de votre âge

*salaire donné à titre indicatif, peut varier selon votre situation personnelle.

⏱ Durée

2 ans

🏢 Lieu

Des postes sont disponibles en alternance à Reims, Strasbourg et Nancy en région Grand Est.

Comment postuler ?

Directement sur LinkedIn ou vous pouvez envoyer votre CV par mail au recruteur :

Adeline DUHAMEL - Responsable territoriale Grand Est

a.duhamel@formaposte-iledefrance.fr

  • Responsable de l'Exploitation et de Service aux Clients H/F

    il y a 3 semaines

    REIMS, France LA POSTE GROUPE Temps plein

    Se former au MBA Manager du Développement Commercial d'Entreprise niv 7 au sein du Formaposte Nord Est, c'est :Intégrer notre école partenaire (PIGIER) dans le Grand Est et obtenir un diplôme reconnuBénéficier du suivi et de l'expertise du Formaposte Nord Est et profiter de tous les atouts de l'alternanceRéaliser son alternance au sein...

  • Responsable d'exploitation service clients

    il y a 3 semaines

    Reims, France La Poste Groupe Temps plein

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  • Responsable D'exploitation Et de Service Clients en

    il y a 4 semaines

    Reims, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Responsable d'exploitation service clients

    il y a 4 semaines

    Reims, France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste s'associe avec Formaposte, le CFA de La Poste Groupe pour vous proposer une formation et un contrat en alternance en tant que Responsable d'exploitation Service Clients (H/F) pendant 2 ans.Formaposte c'est une alternance clé en main avec :Une entreprise d'accueil en alternance assuréeUn contrat garanti et rémunéréUne formation 100% prise en...

  • Responsable d'exploitation service clients

    il y a 2 semaines

    Reims, France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste s'associe avec Formaposte, le CFA de La Poste Groupe pour vous proposer une formation et un contrat en alternance en tant que Responsable d'exploitation Service Clients (H/F) pendant 2 ans.Formaposte c'est une alternance clé en main avec :Une entreprise d'accueil en alternance assuréeUn contrat garanti et rémunéréUne formation 100% prise en...

  • Responsable de l'Exploitation et de Service aux Clients H/F

    il y a 2 jours

    Reims, Grand Est, France LA POSTE GROUPE Temps plein

    Se former au MBA Manager du Développement Commercial d'Entreprise niv 7 au sein du Formaposte Nord Est, c'est :Intégrer notre école partenaire (PIGIER) dans le Grand Est et obtenir un diplôme reconnuBénéficier du suivi et de l'expertise du Formaposte Nord Est et profiter de tous les atouts de l'alternanceRéaliser son alternance au sein d'un...

  • Alternant Responsable Exploitation et Service Clients

    il y a 3 semaines

    Reims, France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste s'associe avec Formaposte, le CFA de La Poste Groupe pour vous proposer une formation et un contrat en alternance en tant que Responsable d'exploitation Service Clients (H/F) pendant 2 ans. Formaposte c'est une alternance clé en main avec : Une entreprise d'accueil en alternance assurée Un contrat garanti et rémunéré Une formation 100%...

  • Alternant Responsable Exploitation et Service Clients

    il y a 2 semaines

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  • Alternance - Responsable d'exploitation service clients (H/F)

    il y a 2 semaines

    Reims, France La Poste Groupe Temps plein

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  • Alternance - Responsable d'exploitation service clients (H/F)

    il y a 3 semaines

    Reims, France La Poste Groupe Temps plein

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  • Responsable Service Client Logistique

    il y a 2 semaines

    Reims, France Skipper Group Temps plein

    **Informations générales**: **Référence **:2023-85 **Description du poste**: **Intitulé du poste**: RESPONSABLE SERVICE CLIENT LOGISTIQUE H/F **Contrat**: CDI **Description de la mission**: SKIPPER Logistique, filiale de SKIPPER Groupe (300 collaborateurs), spécialisée dans l’externalisation des solutions logistiques, implantée en France et aux...

  • Adjoint Au Responsable D’exploitation

    il y a 7 jours

    Reims, France ISE Temps plein

    ISE est une entreprise située à Compiègne 60200. Notre société est professionnelle, rigoureuse et valorisante, et notre objectif à nous ISE (inspiration Santé Esthétique), qui est devenu une marque européenne connue dans le domaine de fitness, est de pouvoir offrir une meilleure santé à tous nos utilisateurs, à l'aide de nos produits. La marque...

  • Responsable D'exploitation Transport

    il y a 1 jour

    Reims, Grand Est, France Cabinet Conseil en Recrutement KYOSEI Temps plein

    KYOSEI, Cabinet conseil en recrutement spécialisé sur les métiers de la Supply-Chain et du Commerce International recherche pour l'un de ses clients, acteur national du transport routier de marchandises, un Responsable d'Exploitation Transport (H/F)**Description du poste**Rattaché(e) au Directeur d'agence, vous avez les missions suivantes:- Superviser...

  • Responsable D'exploitation

    il y a 2 semaines

    Reims, France RATP Dev - France Suisse Temps plein

    RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 16 500 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et...

  • Adjoint Responsable Exploitation

    il y a 2 semaines

    Reims, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Créée en 1992, la Scapartois est la centrale d'achat des magasins E. Leclerc des Hauts-de-France (principalement). La Scapartois emploie plus de 550 salariés surtout dans les métiers de la logistique. Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 129.000 salariés. L’enseigne...

  • Responsable d'exploitation

    il y a 2 semaines

    Reims, Grand Est, France Start People POLE SOURCING Temps plein

    Start People, filiale du groupe RGF Staffing recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur agroalimentaire, un Responsable d'exploitation agroalimentaire (H/F) en CDI à Reims (51) Vos missions sont les suivantes :S'assurer du respect des consignes et de l'application des procédés techniquesGarantir le respect de la politique, de la...

  • Responsable d'exploitation

    Il y a 2 mois

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  • Responsable D'exploitation

    Il y a 2 mois

    Reims, France [Pépite.] Temps plein

    Superviser le fonctionnement d’exploitation (process, équipements) sur son périmètre - Contrôler au quotidien la qualité des prestations : respect des cahiers des charges des contrats établis avec le client, qualité de service ; proposer et/ou mettre en place les actions appropriées en cas d’écart - Maintenir une relation régulière et de...

  • Responsable D'exploitation

    il y a 2 semaines

    Reims, France [Pépite.] Temps plein

    Superviser le fonctionnement d’exploitation (process, équipements) sur son périmètre - Contrôler au quotidien la qualité des prestations : respect des cahiers des charges des contrats établis avec le client, qualité de service ; proposer et/ou mettre en place les actions appropriées en cas d’écart - Maintenir une relation régulière et de...

  • Responsable Exploitation Cdi

    il y a 2 semaines

    Reims, France Oxypharm Temps plein

    Filiale du Groupe ASTERA, Oxypharm assure depuis plus de 30 ans la prise en charge médicotechnique des besoins à domicile de patients, dans les domaines de l'assistance respiratoire, la nutrition, la perfusion, le handicap, l'immobilisation... Pour notre agence de MAREUIL LES MEAUX 77 Rattaché(e) au Responsable de secteur, vos missions consisteront à...