Responsable Support Application

il y a 4 jours

SaintPaulenBorn, France Human Career Solution Temps plein
À propos de Human Career Solution

Nous recrutons pour le notre client qui est une filiale d'un Groupe à dimension internationale comptant environ 18 000 collaborateurs monde. Présent dans divers secteurs d'activités ( grande distribution , automobile etc...)

Valeurs fortes au sein de la structure : Proximité, agilité, enthousiasme, autonomie, humilité, sens du service.

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise ambitieuse, en croissance avec de fortes valeurs humaines alors nous vous invitons à postuler sans tarder

Le poste

Mission principale :

En tant que Responsable Support Application, vous avez pour mission de piloter les équipes de support applicatif basées à la Réunion et à la Martinique, en veillant à la qualité du service délivré. Vous assurez le bon fonctionnement, la performance et la sécurité du système d'information (SI) ainsi que des solutions en exploitation pour les différentes filiales du groupe à travers le monde, couvrant les zones Caraïbes, Océan Indien, Afrique, Asie, et Europe.

Responsabilités :

  • Gestion des équipes de support : Piloter et encadrer les équipes de support applicatif pour garantir une assistance optimale et une résolution rapide des incidents.
  • Qualité de service : Veiller à la satisfaction des utilisateurs en assurant une qualité de service irréprochable et en respectant les niveaux de service (SLA) établis.
  • Maintien de l'écosystème applicatif : Assurer le bon fonctionnement et la pertinence de l'écosystème applicatif en supervisant les opérations courantes et en veillant à la performance et à la sécurité du SI.
  • Gestion de projet (Build to Run) : Mettre en œuvre des méthodes de travail efficientes pour une transition fluide des projets de la phase de développement (Build) à la phase opérationnelle (Run).
  • Coordination avec les partenaires : Collaborer avec les éditeurs et les partenaires pour résoudre les incidents complexes nécessitant une expertise technique approfondie.
  • Sécurité des compétences : Organiser les équipes et développer les compétences clés nécessaires pour garantir la continuité et la qualité des opérations.
Profil recherché

Profil recherché :

Nous recherchons un(e) Responsable Support Application expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe et piloter les activités de support applicatif à la Réunion et en Martinique. Vous serez rattaché(e) au DSI Adjoint en charge des activités de Distribution et serez le garant de la qualité du service délivré sur les différents territoires d'implantation du groupe.

Qualifications et compétences requises :

  • Formation : Diplôme d'Ingénieur en informatique ou équivalent.
  • Expérience : Minimum de 10 ans d'expérience dans le domaine de l'IT, avec une solide expérience en support applicatif, idéalement acquise dans le secteur de la distribution.
  • Compétences techniques :

    • Maîtrise des outils de ticketing tels que JIRA, et des plateformes de collaboration comme Confluence.
    • Expérience dans la création et le suivi de rapports d'activité basés sur des indicateurs clés de performance (KPI) et des indicateurs de progrès.
  • Compétences en management :

    • Leadership naturel et capacité à motiver et encadrer des équipes multi-sites.
    • Expérience en management de proximité, avec une attention particulière à la satisfaction des utilisateurs.
    • Sens aigu de l'engagement et de la responsabilité.
  • Qualités personnelles :

    • Excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client.
    • Forte capacité d'adaptation et de prise de décision dans un environnement dynamique.
    • Orientation résultats et souci constant de l'amélioration continue.
  • Langues : La maîtrise de l'anglais est indispensable, et la pratique de l'espagnol serait un atout majeur.
  • Mobilité : Poste basé à la Réunion, avec des déplacements ponctuels à prévoir sur les différents territoires d'implantation de GBH, incluant les Outre-Mer et l'Afrique.
  • Autres exigences : Permis de conduire de catégorie B indispensable pour les déplacements professionnels.
Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Ce poste offre une opportunité unique de travailler dans un environnement international, multiculturel et en constante évolution. En tant que Responsable Support Application, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de notre système d'information, tout en contribuant directement à la satisfaction de nos utilisateurs à travers le monde. Si vous êtes passionné(e) par le support applicatif, le management et l'innovation, et que vous cherchez à relever de nouveaux défis dans une entreprise dynamique, ce poste est fait pour vous.

  • Responsable Support Application

    il y a 1 semaine

    Saint-Paul-en-Born, France Human Career Solution Temps plein

    À propos de Human Career SolutionNous recrutons pour le notre client qui est une filiale d'un Groupe à dimension internationale comptant environ 18 000 collaborateurs monde. Présent dans divers secteurs d'activités ( grande distribution , automobile etc...)Valeurs fortes au sein de la structure : Proximité, agilité, enthousiasme, autonomie, humilité,...

  • Responsable systèmes et applications F/H

    il y a 4 jours

    Saint-Paul-en-Born, 21200, France Human Career Solution Temps plein

    Nous recrutons pour le notre client qui est une filiale d'un Groupe à dimension internationale comptant environ 18 000 collaborateurs monde. Présent dans divers secteurs d'activités ( grande distribution , automobile etc...) Valeurs fortes au sein de la structure : Proximité, agilité, enthousiasme, autonomie, humilité, sens du service. Si vous...

  • Responsable Informatique

    il y a 4 jours

    Saint-Paul-en-Born, 21200, France Human Career Solution Temps plein

    À propos de Human Career Solution Nous recrutons pour le notre client qui est une filiale d'un Groupe à dimension internationale comptant environ 18 000 collaborateurs monde. Présent dans divers secteurs d'activités ( grande distribution , automobile etc...) Valeurs fortes au sein de la structure : Proximité, agilité, enthousiasme, autonomie,...

  • Responsable Développement Application

    il y a 2 jours

    Saint-Paul-en-Born,, France Human Career Solution Temps plein

    Présentation de l'entrepriseRattachée à un groupe international d'environ 18 000 collaborateurs, notre entreprise est présente dans divers secteurs d'activités.Les valeurs fortes au sein de la structure sont la proximité, l'agilité, l'enthousiasme, l'autonomie, la humilité et le sens du service.Nota bene : ce texte n'est...

  • Chef de projet IT

    il y a 4 jours

    Saint-Paul-en-Born, 21200, France Human Career Solution Temps plein

    À propos de Human Career Solution Notre client est la filiale d'un Groupe à dimension internationale comptant environ 18 000 collaborateurs monde. Présent dans divers secteurs d'activités ( grande distribution , automobile etc...) Valeurs fortes au sein de la structure : Proximité, agilité, enthousiasme, autonomie, humilité, sens du...

  • Consultant Applicatif

    il y a 4 jours

    Saint-Paul-en-Born, 21200, France Human Career Solution Temps plein

    À propos de Human Career Solution Rejoignez une entreprise en pleine expansion, filiale d'un grand Groupe international comptant près de 18 000 collaborateurs à travers le monde. Présente dans plusieurs secteurs d'activité tels que la grande distribution et l'automobile, cette entreprise se distingue par ses valeurs fortes et son...

  • Responsable Informatique

    il y a 1 semaine

    Saint-Paul-en-Born, France Human Career Solution Temps plein

    À propos de Human Career SolutionNous recrutons pour le notre client qui est une filiale d'un Groupe à dimension internationale comptant environ 18 000 collaborateurs monde. Présent dans divers secteurs d'activités ( grande distribution , automobile etc...)Valeurs fortes au sein de la structure : Proximité, agilité, enthousiasme, autonomie, humilité,...

  • Chef de projet Cybersécurité

    il y a 4 jours

    Saint-Paul-en-Born, 21200, France Human Career Solution Temps plein

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  • Développeur .NET

    il y a 4 jours

    Saint-Paul-en-Born, 21200, France Human Career Solution Temps plein

    À propos de Human Career Solution Nous recrutons pour le notre client qui est une filiale d'un Groupe à dimension internationale comptant environ 18 000 collaborateurs monde. Présent dans divers secteurs d'activités ( grande distribution , automobile etc...) Valeurs fortes au sein de la structure : Proximité, agilité, enthousiasme, autonomie,...

  • CDI - Développeur. Net C# Agile (H/F)

    il y a 4 jours

    Saint-Paul-en-Born, 21200, France Human Career Solution Temps plein

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  • Développeur Responsable des Applications Métiers

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Les Petits Chaperons Rouges Temps plein

    MissionLe responsable des applications métiers est chargé de garantir le bon fonctionnement et la maintenance des applications métiers en production, tout en assurant un service de qualité aux utilisateurs. Il participe également à l'amélioration continue des processus opérationnels.ResponsabilitésGestion des Applications : Superviser les...

  • Consultant Sage X3

    il y a 4 jours

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  • Responsable d'applications

    il y a 5 jours

    Saint-Herblon, France Mindquest Temps plein

    Je recherche pour l'un de mes clients, un établissement public dans le domaine hospitalier, un(e) Responsable d'applications pour rejoindre une structure à taille humaine située à Ancenis Saint-Géréon (44150). Cet établissement propose des services de santé de proximité, incluant urgences, médecine post-urgence, maternité, gériatrie, bloc...

  • Responsable d'application F/H

    Il y a 6 mois

    Ancenis-Saint-Géréon, France Terrena Temps plein

    Le poste de Responsable d'application F/HAu sein d'une équipe de 7 personnes internes et 7 prestataires, vous participerez à la mise en œuvre de solutions et contribuerez au bon fonctionnement des applications en développement interne et progiciel en relation avec les éditeurs et le reste de la DSI tant sur les demandes d'évolution et projets que sur...

  • Application & Business Development Support (H/F)

    Il y a 2 mois

    Saint-Germain-en-Laye, France Moog Inc. Temps plein

    Moog is a performance culture that empowers people to achieve great things. Our people enjoy solving interesting technical challenges in a culture where everyone trusts each other to do the right thing. For you, working with us can mean deeper job satisfaction, better rewards, and a great quality of life inside and outside of work. Job Title: Application &...

  • Responsable d’application

    Il y a 6 mois

    Saint-Géréon, France Centre Hospitalier Erdre et Loire Temps plein

    Le Centre Hospitalier recherche un responsable d’application à temps plein pour un CDD de 1 an, renouvelable ou CDI dès que possible. Niveau BAC+4/+5 Horaire de travail : forfait technicien Ancienneté : 5 ans minimum La connaissance du monde hospitalier et des solutions Maincare (M-GAM, Crossway, M-GEF) est un plus. Le responsable d’application...

  • Chef de projet IT

    il y a 1 semaine

    Saint-Paul-en-Born, France Human Career Solution Temps plein

    À propos de Human Career SolutionNotre client est la filiale d'un Groupe à dimension internationale comptant environ 18 000 collaborateurs monde. Présent dans divers secteurs d'activités ( grande distribution , automobile etc...) Valeurs fortes au sein de la structure : Proximité, agilité, enthousiasme, autonomie, humilité, sens du service.Si vous...

  • responsable qualité F/H

    il y a 5 jours

    Saint-Paul-en-Born, France ASTORIA Recrutement Temps plein

    Astoria Recrutement est fondé sur la qualité de service que nous offrons à nos clients. Notre équipe comprend parfaitement leurs besoins et leurs priorités. Nous souhaitons être les interlocuteurs privilégiés de tous les PDG et directeurs de magasins, car de notre expérience, nous maitrisons tous les aspects et impératifs des métiers de la grande...

  • Consultant Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Saint-Paul, France SELLING POWER REUNION Temps plein

    Poste : Le consultant Support Applicatif (H/F) est au coeur du soutien fonctionnel des applications métiers. Son quotidien ? Résoudre les incidents, optimiser les fonctionnalités, former les utilisateurs, et surtout, faire en sorte que tout tourne rond.Ce que vous ferez :Assurer le support des utilisateurs sur les applications (niveaux 1 et 2) : vous...

  • Consultant Applicatif

    il y a 1 semaine

    Saint-Paul-en-Born, France Human Career Solution Temps plein

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