Technicien Support Hotline internationale H/F

il y a 2 semaines


RoissyenFrance Vald'Oise, France BROTHER FRANCE Temps plein
TECHNICIEN SUPPORT HOTLINE H/F Poste CDI basé à Roissy en France au siège social

Brother France ambitionne d'être un employeur de référence, alliant innovation et bien-être au travail. Nous voulons façonner un modèle où la technologie, la créativité et l'engagement humain convergent pour faciliter la productivité et la collaboration, tout en garantissant un avenir plus durable.

À vos côtés pour être les meilleurs : chez Brother France, nous faisons de l'excellence un moteur d'innovation et de performance, porté par des équipes passionnées.
Nous vous offrons des formations régulières, des outils performants, et un environnement bienveillant pour exceller dans votre rôle et évoluer vers de nouvelles opportunités. Rattaché(e) au Responsable du centre d'appels, vous serez au cœur de la relation client en assurant le traitement des demandes techniques (appels, emails, tickets). Guider les utilisateurs dans l'installation/configuration de logiciels et périphériques.
Proposer des améliorations pour optimiser nos processus de support.
Contribuer à l'organisation du service en mettant à jour les outils de suivi.
Faire remonter les incidents complexes au support de niveau 3.

Formation continue : Développement des compétences techniques et relationnelles via des modules réguliers.
Environnement bienveillant et collaboratif : Proximité avec les équipes internes et un management qui soutient chaque employé.
Outils modernes et soutien technique : Accès à des bases de connaissances structurées et des outils performants pour répondre efficacement aux clients.
Reconnaissance et progression interne : Opportunités d'évolution vers des rôles techniques, commerciaux ou de supervision.

De Formation Bac+2 (électronique, électrotechnique, informatique) ou équivalent.
Expérience significative dans un rôle similaire (ou profil junior motivé par un contexte international).

Compétences techniques de base (logiciels, équipements bureautiques).

• Gestion du stress et sens du service.

Développer des compétences en relation client et en technique.

• Ce poste est ouvert à des profils juniors ayant une petite expérience infrastructure et/ou réseau qui ont l'ambition d'évoluer dans un contexte International. Rémunérations et Avantages :
Ticket restaurant d'une valeur faciale 10,50€ (60% pris en charge à l'employeur)
Régime de Prévoyance et frais de Santé avantageux,
Participation/ Intéressement/ PEE/ Abondement PERCOL,
Activités Sociales CSE (culturelle, voyage, relaxation, cheque CESU…),
Accord de télétravail, PC portable.
Dispositif de cooptation avec une prime pour toute personne embauchée grâce à vous,
Espace de travail calme et agréable, parking à proximité gratuit.

Nos clients évoluent au cœur du monde de demain (nouvelles technologies, innovations).

Pour le bien-être au travail : Notre groupe est soucieux du bien-être de ses salariés (98% de nos collaborateurs sont satisfaits selon la dernière enquête de satisfaction interne) et s'engage à accompagner ses collaborateurs dans le développement des compétences de manière continue. Vous évoluerez dans un climat de confiance grâce à notre entreprise qui offre un cadre de travail agréable et encourage au management bienveillant.
  • technicien support hotline h/f

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-France, Val-d'Oise BROTHER FRANCE Temps plein

    TECHNICIEN SUPPORT HOTLINE H/F Poste CDI basé à Roissy en France au siège social Brother France ambitionne d'être un employeur de référence, alliant innovation et bien-être au travail. Nous voulons façonner un modèle où la technologie, la créativité et l'engagement humain convergent pour faciliter la productivité et la collaboration, tout en...

  • Technicien hotline

    il y a 1 semaine


    Roissy-en-Brie, Île-de-France Actual Temps plein

    Actual group est un groupe fran#231;ais, #224; la vision r#233;solument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organis#233; autour de 4 m#233;tiers, travail int#233;rimaire, recrutement, accompagnement et formation, le groupe a d#233;velopp#233; depuis 30 ans une v#233;ritable expertise dans l#8217;accompagnement des...


  • Roissy-en-France, Val-d'Oise BROTHER FRANCE Temps plein

    Poste CDI basé à Roissy en France au siège socialBrother France ambitionne d'être un employeur de référence, alliant innovation et bien-être au travail. Nous voulons façonner un modèle où la technologie, la créativité et l'engagement humain convergent pour faciliter la productivité et la collaboration, tout en garantissant un avenir plus...


  • Roissy-en-France, Val-d'Oise BROTHER FRANCE Temps plein

    Poste CDI basé à Roissy en France au siège socialBrother France ambitionne d’être un employeur de référence, alliant innovation et bien-être au travail. Nous voulons façonner un modèle où la technologie, la créativité et l’engagement humain convergent pour faciliter la productivité et la collaboration, tout en garantissant un avenir plus...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France BROTHER FRANCE Temps plein

    TECHNICIEN SUPPORT HOTLINE H/F Poste CDI basé à Roissy en France au siège social Brother France ambitionne d'être un employeur de référence, alliant innovation et bien-être au travail. Nous voulons façonner un modèle où la technologie, la créativité et l'engagement humain convergent pour faciliter la productivité et la collaboration, tout en...

  • TECHNICIEN SUPPORT HOTLINE H/F

    il y a 4 semaines


    Roissy-en-France, Val-d'Oise BROTHER FRANCE Temps plein

    Poste CDI basé à Roissy en France au siège socialBrother France ambitionne d’être un employeur de référence, alliant innovation et bien-être au travail. Nous voulons façonner un modèle où la technologie, la créativité et l’engagement humain convergent pour faciliter la productivité et la collaboration, tout en garantissant un avenir plus...

  • technicien support hotline h/f

    il y a 4 semaines


    Roissy-en-France, Val-d'Oise BROTHER FRANCE Temps plein

    Poste CDI basé à Roissy en France au siège socialBrother France ambitionne d'être un employeur de référence, alliant innovation et bien-être au travail. Nous voulons façonner un modèle où la technologie, la créativité et l'engagement humain convergent pour faciliter la productivité et la collaboration, tout en garantissant un avenir plus...

  • technicien support n3

    il y a 3 semaines


    Roissy-en-France, Val-d'Oise Expectra Careers Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise spécialisée dans la fourniture de services de support informatique, un...

  • Technicien hotliner h/f

    il y a 4 semaines


    Val-d'oise, France MY SEA Temps plein

    Poste : Pour accompagner notre croissance et renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Hotliner motivé(e) qui saura s'intégrer dans notre environnement dynamique. Vos missions principales seront les suivantes : Apporter de l'aide par téléphone aux clients de l'entreprise.Etablir un diagnostic en fonction des informations...


  • Roissy-en-France, Val-d'Oise Qualis Recrutement Temps plein

    Les missions du posteNous recherchons un Technicien support de proximité itinérant (H/F) pour rejoindre notre équipe à Roissy.Missions :Identification et résolution du problème, information et communication auprès des collaborateurs.Gestion des incidents utilisateurs.Déploiement du matériel dans les différents terminaux.Véhicule de fonction fourni...


  • Roissy-en-France, Val-d'Oise Expectra Careers Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise spécialisée dans la fourniture de services de support informatique, un...


  • Roissy-en-France, Val-d'Oise Qualis Recrutement Temps plein

    Les missions du posteNous recherchons un Technicien support de proximité itinérant (H/F) pour rejoindre notre équipe à Roissy.Missions :Identification et résolution du problème, information et communication auprès des collaborateurs.Gestion des incidents utilisateurs.N1/N2 escalade au niveau supérieur si besoin.Résolution d'incidents survenus sur...


  • Aix-en-Provence, France Deside Recrutement Temps plein

    Notre client est une entreprise industrielle de renommée mondiale, spécialisée dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie. Afin d'améliorer la qualité de son service clients et un transfert efficace des compétences techniques, notre client recrute un Manager Support Opérationnel h/f. Votre mission consistera à diriger...

  • Technicien Support SI

    il y a 4 semaines


    Roissy-en-France, Val-d'Oise Groupe ADP Temps plein

    Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)SYSTEMES D'INFORMATION - Opérations et Maintenance SIIntitulé de posteLocalisation du poste à pourvoirToutes plateformesType de ContratDescription de la missionAuseindel'entitéOpérationsdelaDSI,vousintégrezl'équiped'ExploitationSécuritéen tant que Technicien...


  • Cergy, Val-d'Oise, France Acm Temps plein

    Technicien/Technicienne d'exploitation (H/F)Qui sommes nousDepuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance. Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de...

  • technicien support n3

    il y a 3 jours


    Roissy-en-Brie, Île-de-France Expectra Careers Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise spécialisée dans la fourniture de services de support informatique, un...

  • Technicien gtb

    il y a 4 semaines


    Val-d'oise, France Kab Recrutement Temps plein

    Notre partenaire est une PME intégratrice de systèmes de génie climatique, de génie électrique, d’informatique industrielle, de gestion énergétique.Elle intervient de la conception à l'exploitation d’immeubles connectés en proposant des solutions clé en main, innovantes, pérennes et évolutives en mettant en œuvre les automatismes et les...

  • Chargé d'exécution

    il y a 4 semaines


    Val-d'oise, France Kab Recrutement Temps plein

    Notre partenaire est une PME intégratrice de systèmes de génie climatique, de génie électrique, d’informatique industrielle, de gestion énergétique.Elle intervient de la conception à l'exploitation d’immeubles connectés en proposant des solutions clé en main, innovantes, pérennes et évolutives en mettant en œuvre les automatismes et les...

  • Technicien support si

    il y a 4 semaines


    Val-d'oise, France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget et dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des aéroports, de...

  • Affréteur International

    il y a 4 semaines


    Roissy-en-France, Val-d'Oise JH Transport Temps plein

    Réputé pour ses prestations de haute qualité, le groupe JH Transport dispose d'un des réseaux intégrés les plus importants d'Europe. Composées d'experts, nos équipes organisent et pilotent l'approvisionnement et la distribution à l'échelle nationale et européenne afin de garantir à nos clients un haut niveau de performance.Vous souhaitez...