Chargé(e) Relation Client H/F

il y a 19 heures

Argenteuil, France GEODIS Temps plein
GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution amp; l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 170 pays et plus de 49 400 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2022, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 13,7 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé
Le Groupe GEODIS compte 5 Lines of Business. Au sein de la Région IDF, vous êtes rattaché(e) à la Line of Business "Distribution amp; Express", regroupant les activités de Messagerie et d'Express sur la Région parisienne et départements avoisinants.

Directement rattaché(e) au responsable du service, vous intégrerez l'agence des Hauts-de-Seine comprenant 82 collaborateurs. Au sein d'une équipe de 7 chargés de relation client, vous garantissez le respect des engagements commerciaux en contribuez à l'amélioration de la satisfaction clients.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

1- RELATION CLIENTS

- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations ;
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise ;
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations ;
- Conseiller le client sur les aspects techniques ;
- Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client ;
- Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils.

2- SUIVI DES EXPEDITIONS ET DES ENLEVEMENTS HORS SITE

- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site ;
- Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision ;
- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision.

3- QUALITE

- Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son management, le cas échéant, des solutions d'amélioration.
Doté(e) d'une première expérience réussie au sein d'un service client (idéalement dans le secteur du transport), vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre réactivité.

Vos qualités rédactionnelles et relationnelles sont avérées, et vous savez faire preuve d'autonomie et de polyvalence dans votre travail.

Contrat : CDI

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Argenteuil, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes - 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d’être : nous **transformons l’eau** pour améliorer la vie au quotidien et **protéger la planète** pour...

  • Chargé(e) de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Argenteuil, France Culligan Temps plein

    Présent dans 90 pays,  Culligan , leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes – 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d’être : nous  transformons l’eau  pour améliorer la vie au quotidien et  protéger la planète  pour tous....

  • Chargé(e) de Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Argenteuil, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes – 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d’être : nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous. ...

  • Chargé(e) de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Argenteuil, Île-de-France Culligan Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Culligan, leader mondial sur son secteur, est une entreprise présente dans 90 pays. En France, nous comptons 1400 personnes et réalisons un chiffre d'affaires de 160 millions d'euros. Nous sommes un réseau de 70 agences qui commercialisent et assurent le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à...

  • Responsable de Relations Client H/F

    il y a 2 semaines

    Argenteuil, Île-de-France Kout Que Kout Paris Temps plein

    Le rôle du Chargé(e) de Relation Client H/FEn tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez chargé(e) de construire et de maintenir des relations solides avec nos clients. Vos principales missions seront :Effectuer un suivi régulier avec nos clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes.Répondre aux demandes et aux questions des clients...

  • Responsable de Relations Client H/F

    il y a 1 semaine

    Argenteuil, Île-de-France Kout Que Kout Paris Temps plein

    Le rôle du Chargé(e) de Relation Client H/FEn tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez chargé(e) de construire et de maintenir des relations solides avec nos clients. Vos principales missions seront :Effectuer un suivi régulier avec nos clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes.Répondre aux demandes et aux questions des clients...

  • Chargé(e) de Relation Client H/F

    il y a 1 mois

    Argenteuil, Île-de-France Elis Temps plein

    Description du poste Rattaché(e) au responsable du service client, vous aurez pour mission de gérer de manière efficace et professionnelle votre portefeuille de clients : - Actualiser les dossiers clients (contrats, informations, inventaires...) dans le système informatique dédié. - Être le point de contact administratif et commercial privilégié...

  • Stage Assistant(E) de Direction Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Argenteuil, France E-petitpas.pro Temps plein

    Stage Assistant(e) Manager (H/F) E-petitpas recrute ! - "Osez la transformation, entreprenez avec passion"_ E-PetitPas est un centre de formation en informatique situé à Argenteuil. Nous offrons des parcours d'apprentissage complets et flexibles, disponibles en formation continue ou en alternance. Nous sommes à la recherche d'un(e) stagiaire en tant...

  • Stage Assistant(E) Manager

    Il y a 3 mois

    Argenteuil, France E-petitpas.pro Temps plein

    Stage Assistant(e) Manager (H/F) E-petitpas recrute ! - "Osez la transformation, entreprenez avec passion"_ E-PetitPas est un centre de formation en informatique situé à Argenteuil. Nous offrons des parcours d'apprentissage complets et flexibles, disponibles en formation continue ou en alternance. Nous sommes à la recherche d'un(e) stagiaire en tant...

  • Chargé(E) de Relation Client

    Il y a 4 mois

    Argenteuil, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes - 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d’être : nous **transformons l’eau** pour améliorer la vie au quotidien et **protéger la planète** pour...

  • Chargé(E) de Relation Client

    Il y a 4 mois

    Argenteuil, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes - 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d’être : nous **transformons l’eau** pour améliorer la vie au quotidien et **protéger la planète** pour...

  • Assistant(E) Support Relation Clients

    il y a 1 mois

    Argenteuil, France Kubota Holdings Europe Temps plein

    **Préparez le terrain pour demain avec** **Kubota!** Depuis 1890, **Kubota** a évolué d’une manière unique dans le monde entier. Avec une forte volonté de résoudre les problèmes liés à l’alimentation, à l’eau et à l’environnement, nous avons mis à profit notre force en tant que fabricant et fournisseur de solutions. Présent dans plus de...

  • Chargé d'affaires F/H CDI

    il y a 1 semaine

    Argenteuil, Île-de-France M & H Appliance, Inc Temps plein

    Poste de Chargé d'Affaires F/H CDICe poste est offert dans le cadre de la croissance de notre entreprise spécialisée en logistique de chantier. Nous recherchons un(e) chargé(e) d'affaires motivé(e) pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésOrganiser et gérer les équipesParticiper à la sélection des équipes et à la planificationOrganiser...

  • Chargé d'affaires F/H CDI

    il y a 4 jours

    Argenteuil, Île-de-France M & H Appliance, Inc Temps plein

    Poste de Chargé d'affaires F/H CDICe poste est ouvert dans le cadre de la croissance de notre entreprise spécialisée en logistique de chantier. Nous recherchons un(e) chargé(e) d'affaires motivé(e) pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésOrganiser et gérer les équipes de chantierParticiper à la sélection des équipes et à la...

  • Stagiaire Hôte/hôtesse D'accueil

    Il y a 4 mois

    Argenteuil, France E-petitpas.pro Temps plein

    Poste : Stage Hôte/Hôtesse (H/F) E-petitpas recrute ! "Osez la transformation, entreprenez avec passion" E-PetitPas est un centre de formation en informatique situé à Argenteuil. Nous offrons des parcours d'apprentissage complets et flexibles, disponibles en formation continue ou en alternance. Nous recherchons un(e) stagiaire Hôte/Hôtesse pour...

  • Conseiller commercial Santé/Prévoyance H/F

    il y a 2 semaines

    Argenteuil, Île-de-France MGEN Temps plein

    Présentation de l'offre Nous recherchons un Conseiller commercial Santé/Prévoyance H/F pour rejoindre notre équipe de développement mutualiste au sein de notre réseau de distribution. Missions En tant que Conseiller commercial Santé/Prévoyance H/F, vous serez chargé(e) de conseiller et de vendre nos offres et services adaptés aux...

  • Chargé(e) d'affaires en bureau

    il y a 5 jours

    Argenteuil, Île-de-France M & H Appliance, Inc Temps plein

    Rejoignez notre équipe de LOGISURC'est dans un contexte de forte croissance que nous recherchons un(e) chargé(e) d'affaires pour renforcer notre équipe.Principales responsabilitésOrganiser l'accueil sur le chantierVérifier, gérer et délivrer les habilitations et les autorisations de conduiteAnimer les quart d'heures sécuritéVeiller...

  • Responsable de Relations Clients Grands Comptes

    il y a 1 semaine

    Argenteuil, Île-de-France Culligan Temps plein

    Mission PrincipaleLe/la Responsable de Relations Clients Grands Comptes est chargé(e) de garantir le portefeuille Clients GC de son périmètre et d'en assurer le suivi de la relation clientèle. Il/elle joue un rôle majeur dans la satisfaction du Client.Domaines d'ActivitésLe/la Responsable de Relations Clients Grands Comptes peut effectuer les missions...

  • Chargé(e) d'affaires en bureau

    il y a 5 jours

    Argenteuil, Île-de-France M & H Appliance, Inc Temps plein

    Rejoignez notre équipe de LOGISURC'est dans un contexte de forte croissance que nous recherchons un(e) chargé(e) d'affaires pour rejoindre notre équipe de LOGISUR, une entreprise spécialisée en logistique de chantier.ResponsabilitésOrganiser l'accueil sur le chantierVérifier, gérer et délivrer les habilitations et les autorisations de...

  • Chargé(E) de Relations Ecoles Et Marque Employeur

    Il y a 3 mois

    Argenteuil, France SNEF Temps plein

    Le service de la direction régionale Ile-de-France recherche son/sa nouveau(elle) Alternant(e) Chargé(e) de Relations Ecoles Et Marque Employeur ! En collaboration avec l'équipe recrutement vous aurez pour missions principales: 1. Piloter les Relations Ecoles sur le périmètre Ile-de-France - Participer avec l'équipe recrutement à l'élaboration d'une...