Responsable de pôle tourisme

il y a 4 semaines

Le Mans, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

Quelles sont les missions ?

En tant que Responsable Accueil et Hospitalité, avec l'appui d'une équipe de 3 Conseillers en séjour, vous aurez pour responsabilités :

1 - Accueil et hospitalité :
- Élaborer et déployer la stratégie d'accueil et d'information en lien avec la Direction, incluant l'élaboration du SADI (Schéma d'Accueil et d'Information).
- Organiser, gérer et animer les points daccueil : Repenser, moderniser et développer nos modalités d'accueil et offres de services (billetterie, boutique, hors les murs et accueil événementiel en mobilité).
- Déployer et animer une stratégie de relais d'accueil et d'informations pour valoriser la destination et favoriser les retombées économiques.
- Évaluer la satisfaction client et mettre en place des démarches qualité en collaboration avec la Responsable Qualité de LME.
- Participer par roulement aux permanences d'accueil, y compris le week-end.
- Participer à des salons, éductours, et actions de promotion extérieures pour promouvoir notre destination.
- Animer les réseaux d'accueil et les prestataires touristiques en lien avec le Responsable Développement (hôtels, restaurants, sites de visite, etc.)
- Collaborer avec le service développement touristique pour améliorer les offres et services.

2 - Administration, Analyse et Reporting :
- Elaborer, optimiser et suivre le budget de son pôle, selon les procédures internes.
- Rédiger les appels d'offre de son pôle.
- Gestion des caisses en lien avec l'attachée de Direction
- Suivre et analyser les retombées des actions de son pôle (analyse commerciale, de la fréquentation, évaluation de la qualité et de la satisfaction). Proposer les pistes d'amélioration.
- Élaborer des rapports réguliers pour la direction.

3 - Management:
- Animer l'équipe de 3 conseillers en séjours
- Gestion des plannings, recrutement formation et animation des équipes de saisonniers en lien avec l'attachée de Direction
- Mobiliser et fédérer l'équipe en collaboration avec les autres responsables de pôles autour du nouveau projet d'activité afin de créer une dynamique collective positive et bienveillante
- Participer au déploiement de la nouvelle démarche RSE

Les conditions du poste :
- Convention collective SYNTEC
- 35 heures par semaine - 1 samedi par mois
- Possibilité de semaine de 4,5 jours
- Salaire : de 2 800 à 3 200 brut mensuel selon expérience + 13e mois
- Mise à disposition dun ordinateur et dun téléphone portable
- Chèques cadeaux (CADHOC) et tickets restaurants
- Adhésion au comité d'entreprise

Quel est le profil idéal ?

Nous recherchons un(e) candidat(e) avec :
- Bac + 2 ou 3 en tourisme
- Expérience dans un poste similaire avec de 3 à 5 ans en management

Compétences clés :
- Empathie et esprit déquipe
- Excellente prise de parole en public.
- Bilingue anglais, l'allemand est un plus.
- Permis B obligatoire
- Connaissance dun SADI et dun office de tourisme.
- Sensibilité au digital et à l'IA.
- Familiarité avec la Marque Qualité Tourisme et le classement.

Qualités personnelles :
- Proactivité et expertise technique.
- Sens du collectif et bienveillance
- Capacité à accompagner le changement et à professionnaliser les équipes.
- Esprit d'analyse et capacité à évaluer les pratiques.
- Envie de jouer un rôle clé dans laccueil et lhospitalité de notre destination ?

Prise de poste souhaitée avant le 30 novembre 2024

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Qui a publié cette offre ?

Acteur majeur du tourisme et de l'évènementiel au MANS, notre client regroupe une équipe de 38 experts autour des activités d'organisation, d'accueil, de commercialisation, de la gestion des manifestations et des équipements évènementiels, culturels, de tourisme daffaires et de loisirs.
La société publique locale (SPL) Le Mans Evènements assure la gestion de trois équipements : Centre des Expositions du Mans, Palais des Congrès et de la Culture du Mans, Office de Tourisme de Le Mans Métropole.
Porte d'entrée du grand ouest à seulement une heure de Paris en train, Le Mans Métropole ( 210 000 habitants) porte une ambition inédite d'attractivité pour son territoire.
En tant qu'acteur clé de cette nouvelle stratégie, Le Mans Evènements, souhaite développer une offre touristique dynamique et attractive. Son objectif est de renforcer l'équipe pour structurer efficacement son projet, soutenir les partenaires locaux, et faire rayonner la destination.

Nous cherchons un(e) Responsable Accueil et Hospitalité au sein de l'Office de tourisme de le Mans Métropole pour moderniser et dynamiser notre approche de l'accueil : in situ, hors les murs et en digital.

Rejoignez l'équipe pour créer des expériences mémorables et renforcer le rayonnement touristique

  • Responsable de pôle tourisme

    il y a 4 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable Accueil et Hospitalité, avec l'appui d'une équipe de 3 Conseillers en séjour, vous aurez pour responsabilités :1 - Accueil et hospitalité : - Élaborer et déployer la stratégie d'accueil et d'information en lien avec la Direction, incluant l'élaboration du SADI (Schéma d'Accueil et d'Information). -...

  • Responsable de Pôle Tourisme

    il y a 2 semaines

    Le Mans, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    **À propos de nous**: Acteur majeur du tourisme et de l'évènementiel au MANS, notre client regroupe une équipe de 38 experts autour des activités d'organisation, d'accueil, de commercialisation, de la gestion des manifestations et des équipements évènementiels, culturels, de tourisme daffaires et de loisirs. La société publique locale (SPL) Le...

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    Le Mans, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousActeur majeur du tourisme et de l'évènementiel au MANS, notre client regroupe une équipe de 38 experts autour des activités d'organisation, d'accueil, de commercialisation, de la gestion des manifestations et des équipements évènementiels, culturels, de tourisme daffaires et de loisirs.La société publique locale (SPL) Le Mans...

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    Poste : En tant que Responsable Accueil et Hospitalité, avec l'appui d'une équipe de 3 Conseillers en séjour, vous aurez pour responsabilités :1 - Accueil et hospitalité : - Élaborer et déployer la stratégie d'accueil et d'information en lien avec la Direction, incluant l'élaboration du SADI (Schéma d'Accueil et...

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    Poste : En tant que Responsable Accueil et Hospitalité, avec l'appui d'une équipe de 3 Conseillers en séjour, vous aurez pour responsabilités : 1 - Accueil et hospitalité : - Élaborer et déployer la stratégie d'accueil et d'information en lien avec la Direction, incluant l'élaboration du SADI (Schéma d'Accueil et...

  • Responsable de pôle tourisme

    il y a 1 mois

    Le Mans, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Avec lappui, du chargé de communication, vous aurez pour missions :1. Stratégie de Promotion :- Participer à lélaboration et déployer la nouvelle stratégie de promotion, de positionnement de la destination, et de communication de lOffice de Tourisme en lien avec la Direction.- Définir les cibles et proposer les...

  • Responsable Accueil et Hospitalité

    il y a 3 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de notre clientNotre client est un acteur majeur du tourisme et de l'événementiel au Mans. Cette société publique locale (SPL) regroupe une équipe de 38 experts autour des activités d'organisation, d'accueil, de commercialisation, de la gestion des manifestations et des équipements évènementiels, culturels, de tourisme d'affaires et de...

  • Chef de pôle hospitalité et accueil

    il y a 4 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Responsable de l'Accueil et de l'Hospitalité, vous serez en charge de superviser une équipe de 3 Conseillers en séjour. Vos missions incluront :1 - Accueil et hospitalité : - Développer et mettre en œuvre la stratégie d'accueil et d'information en collaboration avec la Direction, y compris la création du SADI (Schéma d'Accueil et...

  • Chef de pôle hospitalité et accueil

    il y a 4 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Responsable de l'Accueil et de l'Hospitalité, vous serez en charge de superviser une équipe de 3 Conseillers en séjour, avec les responsabilités suivantes :1 - Accueil et hospitalité : - Concevoir et mettre en œuvre la stratégie d'accueil et d'information en collaboration avec la Direction, incluant l'élaboration du Schéma...

  • [saisonnier] La Saem Le Grand-bornand Tourisme

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    Le Grand-Bornand, France SAEM LE GRAND-BORNAND TOURISME Temps plein

    **Saisonnier / Haute-Savoie / **SAEM LE GRAND-BORNAND TOURISME** **[SAISONNIER] La SAEM Le Grand-Bornand Tourisme recrute (H/F) UN ANIMATEUR TOURISTIQUE SAISONNIER**: Le Grand-Bornand, village de montagne et station de ski situé en Haute-Savoie, au cœur du Massif des Aravis, recrute (H/F) un animateur touristique pour la saison hivernale 2024/2025. Vous...

  • Responsable Accueil et Services Numériques H/F

    il y a 4 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France Le Mercato de l'Emploi Temps plein

    Responsable de Pôle Tourisme - Accueil et Services Numériques H/FEn tant qu'acteur essentiel du secteur touristique et événementiel, notre client se compose d'une équipe de 38 spécialistes dédiés à l'organisation, à l'accueil, à la commercialisation, ainsi qu'à la gestion d'événements et d'équipements culturels et de loisirs. La société...

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  • Responsable de l'Accueil et de l'Hospitalité

    il y a 5 jours

    Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de concevoir et de mettre en œuvre une stratégie d'accueil et d'information pour les visiteurs du Mans Métropole. Cela implique la gestion des points d'accueil, la création d'une expérience de qualité pour les clients, et la promotion de la destination.ResponsabilitésAccueil et...

  • Responsable du Pôle de Contrôle et d'Expertise

    il y a 4 jours

    Le Mans, Pays de la Loire, France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Description du PosteLe Ministère de l'Économie recherche un Responsable du Pôle de Contrôle et d'Expertise pour rejoindre son équipe.Compétences RequisesConnaissances fiscales affirmées en matière de fiscalité des professionnels et/ou de contrôle fiscalMaîtrise des applications utilisées par les services de contrôleAnimer et dynamiser...

  • [saisonnier] La Saem Le Grand-bornand Tourisme

    il y a 2 semaines

    Le Grand-Bornand, France SAEM LE GRAND-BORNAND TOURISME Temps plein

    **Saisonnier / Haute-Savoie / **SAEM LE GRAND-BORNAND TOURISME** **[SAISONNIER] La SAEM Le Grand-Bornand Tourisme recrute (H/F) UN MÉDIATEUR CULTUREL**: Dans le cadre de sa politique culturelle et patrimoniale, Le Grand-Bornand a ouvert en 2021 un espace de découverte et de partage autour de l’Alpe baptisé La Source. S’inscrivant dans une histoire de...

  • Responsable de l'Accueil Touristique

    il y a 4 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France Le Mercato de l'Emploi Temps plein

    Responsable de l'Accueil Touristique H/F Rejoignez un acteur clé du secteur du tourisme et de l'événementiel. Cette opportunité est proposée par Le Mercato de l'Emploi. Votre rémunération sera déterminée en fonction de vos compétences et de votre expérience. Fourchette de salaires 2800,00€/mois - 3200,00€/mois Notre client, un leader dans...

  • Responsable de l'accueil touristique

    il y a 4 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps plein

    À propos de notre client Leader dans le secteur du tourisme et de l'événementiel, notre client est une entité qui regroupe une équipe de 38 professionnels spécialisés dans l'organisation, l'accueil, la commercialisation, ainsi que la gestion d'événements et d'équipements culturels, touristiques et de loisirs. La société publique locale (SPL)...

  • Responsable du département contractuels F/H

    il y a 4 jours

    Le Mans, Pays de la Loire, France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Description du posteLe Ministère de l'Économie recherche un Responsable du département contractuels F/H pour occuper le poste de Responsable du Pôle de contrôle et d'expertise.MissionsConcevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscaleContrôler et exécuter les dépenses publiquesOffrir des prestations d'expertise et de conseil financier...

  • Responsable du Pôle Gériatrie H/F

    il y a 4 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France Michael Page Temps plein

    Responsable du Pôle Gériatrie H/FMission principale : Assurer la direction et la coordination des activités gériatriques au sein de l'établissement.Responsabilités :Établissement des objectifs stratégiques pour le pôle ; participation aux instances décisionnelles,Élaboration et suivi du projet médico-social,Création de binômes managériaux pour...

  • Responsable pôle juridique contrats affinitaires

    il y a 2 jours

    LE MANS, France MMA - Groupe Covéa Temps plein

    Responsable pôle juridique contrats affinitaires - F/H Rejoignez et managez une équipe dynamique de 7 collaborateurs juristes au sein du pôle Contractualisation de Covéa Affinity au Mans.Covéa affinity est la business unit du groupe Covéa en