Chef de pôle hospitalité et accueil

il y a 3 semaines


Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

Poste : En tant que Responsable de l'Accueil et de l'Hospitalité, vous serez en charge de superviser une équipe de 3 Conseillers en séjour. Vos missions incluront :

1 - Accueil et hospitalité :
- Développer et mettre en œuvre la stratégie d'accueil et d'information en collaboration avec la Direction, y compris la création du SADI (Schéma d'Accueil et d'Information).
- Organiser, gérer et dynamiser les points d'accueil : Réinventer, moderniser et élargir nos méthodes d'accueil et nos offres de services (billetterie, boutique, accueil événementiel en mobilité).
- Mettre en place et animer une stratégie de relais d'accueil et d'informations pour promouvoir la destination et maximiser les retombées économiques.
- Évaluer la satisfaction des clients et instaurer des démarches qualité en partenariat avec le Responsable Qualité.
- Participer, par rotation, aux permanences d'accueil, y compris durant le week-end.
- Représenter notre destination lors de salons, éductours et actions de promotion extérieure.
- Animer les réseaux d'accueil et les prestataires touristiques en collaboration avec le Responsable Développement (hôtels, restaurants, sites de visite, etc.).
- Travailler avec le service développement touristique pour améliorer les offres et services.

2 - Administration, Analyse et Reporting :
- Élaborer, optimiser et suivre le budget de votre pôle, conformément aux procédures internes.
- Rédiger les appels d'offres pour votre pôle.
- Gérer les caisses en coordination avec l'attachée de Direction.
- Suivre et analyser les résultats des actions de votre pôle (analyse commerciale, fréquentation, évaluation de la qualité et de la satisfaction). Proposer des pistes d'amélioration.
- Rédiger des rapports réguliers pour la direction.

3 - Management :
- Animer l'équipe de Conseillers en séjours.
- Gérer les plannings, le recrutement, la formation et l'animation des équipes saisonnières en lien avec l'attachée de Direction.
- Mobiliser et fédérer l'équipe en collaboration avec les autres responsables de pôles autour du nouveau projet d'activité pour créer une dynamique collective positive et bienveillante.
- Participer à la mise en œuvre de la nouvelle démarche RSE.

Conditions du poste :
- Convention collective SYNTEC.
- 35 heures par semaine - 1 samedi par mois.
- Possibilité de semaine de 4,5 jours.
- Rémunération : de 2 800 à 3 200 brut mensuel selon expérience + 13e mois.
- Mise à disposition d'un ordinateur et d'un téléphone portable.
- Chèques cadeaux (CADHOC) et tickets restaurants.
- Adhésion au comité d'entreprise.

Profil recherché :
Nous recherchons un(e) candidat(e) avec :
- Bac + 2 ou 3 en tourisme.
- Expérience dans un poste similaire de 3 à 5 ans en management.

Compétences clés :
- Empathie et esprit d'équipe.
- Excellente capacité d'expression orale.
- Bilingue anglais, l'allemand est un atout.
- Permis B requis.
- Connaissance d'un SADI et d'un office de tourisme.
- Sensibilité au digital et à l'IA.
- Familiarité avec la Marque Qualité Tourisme et le classement.

Qualités personnelles :
- Proactivité et expertise technique.
- Sens du collectif et bienveillance.
- Capacité à accompagner le changement et à professionnaliser les équipes.
- Esprit d'analyse et capacité à évaluer les pratiques.
- Envie de jouer un rôle clé dans l'accueil et l'hospitalité de notre destination ?

Rejoignez l'équipe pour créer des expériences mémorables et renforcer le rayonnement touristique.

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    Poste : En tant que Responsable de l'Accueil et de l'Hospitalité, vous serez en charge de superviser une équipe de 3 Conseillers en séjour, avec les responsabilités suivantes :1 - Accueil et hospitalité : - Concevoir et mettre en œuvre la stratégie d'accueil et d'information en collaboration avec la Direction, incluant l'élaboration du Schéma...


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    MissionL'objectif principal de ce poste est de concevoir et de mettre en œuvre une stratégie d'accueil et d'information pour les visiteurs du Mans Métropole. Cela implique la gestion des points d'accueil, la création d'une expérience de qualité pour les clients, et la promotion de la destination.ResponsabilitésAccueil et...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de notre clientNotre client est un acteur majeur du tourisme et de l'événementiel au Mans. Cette société publique locale (SPL) regroupe une équipe de 38 experts autour des activités d'organisation, d'accueil, de commercialisation, de la gestion des manifestations et des équipements évènementiels, culturels, de tourisme d'affaires et de...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de concevoir et de mettre en œuvre une stratégie d'accueil et d'information pour les visiteurs de Le Mans Métropole. Cela implique la gestion des points d'accueil, la création d'une expérience mémorable pour les visiteurs et la promotion de la destination.Les responsabilités de ce poste incluent :Concevoir...

  • Responsable de pôle tourisme

    il y a 4 semaines


    Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable Accueil et Hospitalité, avec l'appui d'une équipe de 3 Conseillers en séjour, vous aurez pour responsabilités :1 - Accueil et hospitalité : - Élaborer et déployer la stratégie d'accueil et d'information en lien avec la Direction, incluant l'élaboration du SADI (Schéma d'Accueil et d'Information). -...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable Accueil et Hospitalité, avec l'appui d'une équipe de 3 Conseillers en séjour, vous aurez pour responsabilités :1 - Accueil et hospitalité : - Élaborer et déployer la stratégie d'accueil et d'information en lien avec la Direction, incluant l'élaboration du SADI (Schéma d'Accueil et d'Information). -...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps plein

    À propos de notre client Leader dans le secteur du tourisme et de l'événementiel, notre client est une entité qui regroupe une équipe de 38 professionnels spécialisés dans l'organisation, l'accueil, la commercialisation, ainsi que la gestion d'événements et d'équipements culturels, touristiques et de loisirs. La société publique locale (SPL)...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Le Mercato de l'Emploi Temps plein

    Responsable de l'Accueil Touristique H/F Rejoignez un acteur clé du secteur du tourisme et de l'événementiel. Cette opportunité est proposée par Le Mercato de l'Emploi. Votre rémunération sera déterminée en fonction de vos compétences et de votre expérience. Fourchette de salaires 2800,00€/mois - 3200,00€/mois Notre client, un leader dans...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Le Mercato de l'Emploi Temps plein

    Responsable de Pôle Tourisme - Accueil et Services Numériques H/FEn tant qu'acteur essentiel du secteur touristique et événementiel, notre client se compose d'une équipe de 38 spécialistes dédiés à l'organisation, à l'accueil, à la commercialisation, ainsi qu'à la gestion d'événements et d'équipements culturels et de loisirs. La société...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Covéa (MAAF, MMA, GMF) Temps plein

    Description du posteLe pôle juridique contrats affinitaires est en charge de la contractualisation des relations avec nos partenaires distribuant nos contrats d'assurance affinitaires. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de pôle juridique contrats affinitaires au sein de notre équipe dynamique.MissionAssurer...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Avec lappui, du chargé de communication, vous aurez pour missions :1. Stratégie de Promotion :- Participer à lélaboration et déployer la nouvelle stratégie de promotion, de positionnement de la destination, et de communication de lOffice de Tourisme en lien avec la Direction.- Définir les cibles et proposer les supports...

  • Agent de caisse et d'accueil

    il y a 3 semaines


    Le Mans, Pays de la Loire, France Intermarché Temps plein

    Intégrer le Groupement Les Mousquetaires, c'est rejoindre un acteur clé de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est également évoluer au sein d'un groupe unique, présent sur 3 secteurs (alimentaire, bricolage, mobilité), qui regroupe 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise.Intermarché, l'enseigne historique du Groupement Les...

  • Directeur de Pôle

    Il y a 3 mois


    Le Mans, Pays de la Loire, France Domino Medicare Paris Temps plein

    L'établissement Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...


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    Responsable d'Etablissement d'Accueil pour Jeunes Enfants Multi-accueil - 40 places La Communauté de Communes du Pays Fléchois (CCPF) regroupe plusieurs communes et offre un cadre de vie agréable et de qualité. En tant que collectivité à taille humaine, les agents s'engagent à travailler dans un esprit collaboratif pour mettre en œuvre une politique...

  • Chef d'équipe de Propreté

    il y a 21 heures


    Le Mans, Pays de la Loire, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Présentation du PosteOnet Propreté recherche un Chef d'équipe de Propreté pour rejoindre son équipe au Centre Hospitalier de Le Mans.Missions PrincipalesEncadrer et motiver une équipe de 20 agents de service.Gérer la gestion technique et administrative du secteur.Élaborer les planning de travail de l'équipe.Anticiper et résoudre les...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Covéa Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Manager Pôle Contrôle de Gestion Etudes Economiques pour rejoindre notre équipe de la Direction Pilotage Economique et Financier au sein de Covéa. Missions Le Manager Pôle Contrôle de Gestion Etudes Economiques est responsable de la gestion d'un pôle composé de quatre personnes chargées de la...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Tunon Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par les secteurs du secteur événementiel, du haut de gamme, du voyage, de l'aviation et de l'hospitalité ? Nous avons une opportunité pour vous. Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e) et dynamique pour intégrer une agence spécialisée dans l'événementiel. Missions principales : Organiser et planifier...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Description du PosteLe Ministère de l'Économie recherche un Responsable du Pôle de Contrôle et d'Expertise pour rejoindre son équipe.Compétences RequisesConnaissances fiscales affirmées en matière de fiscalité des professionnels et/ou de contrôle fiscalMaîtrise des applications utilisées par les services de contrôleAnimer et dynamiser...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France GROUPE ELSAN Temps plein

    Offre de Recherche de Médecins d'UrgencesLe Groupe Elsan, un des principaux centres médico-chirurgicaux de la Sarthe, recherche des médecins d'urgences pour renforcer son équipe.À propos du Pôle Santé SudLe Pôle Santé Sud est un centre médico-chirurgical de renommée nationale, situé au Mans. Nous accueillons des patients en urgence 7 jours sur 7...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France GROUPE ELSAN Temps plein

    Offre de Recherche de Médecins d'UrgencesLe Groupe Elsan, un des principaux centres médico-chirurgicaux de la Sarthe, recherche des médecins d'urgences pour rejoindre son équipe.À propos du Pôle Santé SudLe Pôle Santé Sud est un centre médical de renommée internationale, situé au Mans. Nous sommes un établissement de soins de haute qualité,...