Responsable service relation clients h/f
il y a 3 semaines
Quelles sont les missions ?
Auprès du Directeur, vous rejoignez une équipe de direction et prenez en charge un service d'environ 45 personnes internes (90 en période haute). Epaulé(e) d'un adjoint et de 3 superviseurs, vous pilotez l'activité sur le plan humain et budgétaire pour s'adapter en permanence aux attentes et demandes des clients : anticipation des pics d'activités, planification, gestion des priorités et optimisation des ressources, analyse et suivi de KPI (heures, indicateurs, reporting, objectifs, etc.) accompagnement des équipes, recrutement, formation...
Garant(e) des procédures internes et de la qualité de la relation client, vous apportez des améliorations dans les processus de traitement des commandes et pilotez les projets transverses avec l'ensemble des services de l'entreprise (DSI, Logistique, Commerce, RH, etc.), notamment sur le plan technologique (chat, outils, SI, etc.), vous conduisez et accompagnez les changements auprès de vos collaborateurs.
Quel est le profil idéal ?
De formation supérieure, vous apportez une expérience réussie dans un poste d'encadrement d'équipes qui vous rend légitime dans la fonction, acquise dans un environnement dynamique et réactif (hotline, centre d'appels, plateau téléphonique, écoute, CRC, etc.).
Force de proposition et orienté(e) satisfaction clients, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, vos qualités relationnelles, votre ouverture d'esprit, votre flexibilité et votre capacité d'organisation.
Ce poste nécessite une bonne maîtrise de l'Allemand ou de l'Anglais.
Poste en CDI basé dans les Vosges à Gérardmer (88).
Qui a publié cette offre ?
Groupe leader en développement sur son marché (100 MEUR de CA, 200 salariés), spécialisé dans la vente de textiles de maison, par le biais de catalogues de vente à distance, de 42 boutiques en France, et d'un site marchand, nous recherchons à Gérardmer (axes Epinal Remiremont Saint-Dié) un(e) Responsable Service Relation Clients h/f
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Responsable Service Clients
il y a 1 semaine
Gérardmer, France Talents ADV & Supply Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV,Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats etSupply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans cesdomaines. Nous recherchons pour l'un de nos clients un RESPONSABLE SERVICECLIENTS en CDI sur la ville de Gerardmer (88).Vos missions...
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Responsable de production H/F
il y a 2 semaines
Gémenos, France Talents Industrie Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.Nous recherchons pour notre client, leader du traitement thermique, un(e) Responsable de Production H/F en CDI proche de Roquefort-la-Bédoule. * Superviser et coordonner...
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Manager Relation Client H/F
il y a 2 semaines
Orléans, France Talents ADV & Supply Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Manager Relation Client H/F.Vos missions : - Responsabilité de l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers - Pilotage des activités :...
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Chargé de relations clients CDD H/F
il y a 1 semaine
Créteil, France RENTOKIL INITIAL Temps pleinQuelles sont les missions ?Principales missions- Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation...)- Saisie des contrats et des ventes- Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes- Comprendre, analyser une problématique client-...
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Responsable Relation Clients et Prestations Santé
il y a 2 semaines
Mérignac, France GROUPAMA GAN VIE Temps pleinQuelles sont les missions ?Votre mission si vous l'acceptez, au sein de la direction collective et plus particulièrement auprès des services Relation clients et Prestations Santé:Entrainer et manager l'ensemble du pôle¿ Organiser la coopération et le partage d'expérience sur son domaine au sein de la direction et de GGVIE¿ Donner du sens et...
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Responsable Développement Clients H/F
il y a 1 mois
Élancourt, France ELIS Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché(e) au Responsable de centre, vous prenez en charge un portefeuille de clients existants BTOB (restaurants, hôtels, commerces de proximités, PME...) et encadrez une équipe de distribution commerciale de 5 personnes.A ce titre :- Vous managez une équipe composée de chauffeurs-livreurs commerciaux et d'un(e)...
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Conseiller indemnisation et relation client F/H
il y a 3 semaines
Chambéry, France MAAF Temps pleinQuelles sont les missions ?Rejoignez le Centre d'expertise de CHAMBERY en tant que Conseiller(e) en Relation Client, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. Votre mission ?Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la...
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Responsable de Service Logiciel
il y a 3 semaines
Élancourt, France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Le site d'Élancourt est un centre de développement des hautes...
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Responsable Relations Sociales H/F
il y a 2 semaines
Créteil, France LES NOUVEAUX HERITIERS (L.N.H.) Temps pleinQuelles sont les missions ?L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE Notre entreprise partenaire est un grand groupe de l'agro-alimentaire qui distribue des produits à destinations des professionnels de la restauration. Son atout majeur est sa position de leader innovant sur son marché. Elle présente de nombreux avantages notamment financiers. LE...
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Sp?cialiste Services D?marrage F/H
il y a 4 semaines
Échirolles, France AIR LIQUIDE CORPORATE Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans le cadre d'un accroissement d'activit?, nous recherchons un Sp?cialiste Services D?marrage F/H pour int?grer l'?quipe Services d'ALES, offrant un environnement stimulant avec de nombreux d?fis et des horizons nouveaux. Travaillant en ?troite collaboration avec les responsables de projets et le BE, le Sp?cialiste Services...
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Responsable de service
il y a 1 mois
Élancourt, France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Le site d'Élancourt est un centre de développement des hautes...
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Responsable Maintenance et Facilities H/F
il y a 1 semaine
Évry, France FED ENGINEERING Temps pleinQuelles sont les missions ?Malick, consultant du cabinet FED Engineering, recherche pour son client, spécialisé dans la conception et la fabrication de produits électroniques de haute qualité nécessaires à la fabrication de semi-conducteurs, un Responsable maintenance F/H en CDI basé dans le 91 à proximité d'Evry (91000).Rattaché au Directeur d'un...
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Comptable Clients H/F
il y a 4 semaines
Créteil, France Comptalents Temps pleinQuelles sont les missions ?Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé en Comptabilité etFinance, vous propose chaque jour de nouvelles offres d'emploiciblées. Notre équipe de 40 collaborateurs vous accompagne dans vosprojets de recherche d'emploi. Nous recherchons pour notre client, entreprise dans le BTP en pleinecroissance, un(e) COMPTABLE...
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Chargé(e) des relations sociales
il y a 2 jours
Créteil, France BANQUE PALATINE Temps pleinQuelles sont les missions ?La Direction des Ressources Humaines de la Banque Palatine recherche pour son Département des relations sociales un(e) Chargé(e) des relations sociales. Poste à pourvoir en contrat d'apprentissage et basée au siège de Val de Fontenay (94 - sortie immédiate RER A ou E) de la Banque Palatine, à pourvoir dès septembre 2024...
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Responsable de dossiers H/F
il y a 2 jours
Béziers, France LEA Recrutement Temps pleinQuelles sont les missions ?LEA Recrutement présente une opportunité chez notre client, un cabinet d'expertise comptable et de commissariat aux comptes qui a marqué sa présence dans le secteur biterrois depuis plusieurs décennies.Fort d'une équipe pluridisciplinaire, ce cabinet jouit d'une excellente réputation, se distingue par sa proximité avec ses...
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Directeur de résidence service pour seniors H/F
il y a 2 jours
Saint-Étienne, France Be As You Are - Cabinet de recrutement Temps pleinQuelles sont les missions ?Notre client est un Groupe de Résidences services pour seniors autonomes en plein développement, nous recherchons un Directeur de Résidence (H/F).En lien direct avec les supports siège, vous êtes le garant du bon fonctionnement de la structure et de la satisfaction des clients:1. Vous animez et fédérez l'équipe (10...
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Responsable procédés spéciaux h/f
il y a 2 jours
Créteil, France IRRIJARDIN Temps pleinQuelles sont les missions ?Notre client est un groupe industriel du secteur de l'aéronautique.Pour ce poste basé dans le Val-de-Marne (94) nous recherchons le futur Responsable des procédés spéciaux h/f Groupe.Rattaché à la Direction qualité du Groupe, vous supervisez l'ensemble des procédés spéciaux des 8 usines en France.En relation avec le...
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Responsable de dossiers
il y a 3 semaines
Épinal, France Talents AEC Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans une équipe de 12 collaborateurs, accompagné par l'Expert-Comptable, vous réaliserez ces missions en autonomie partielle ou complète en fonction de votre expérience : * l'optimisation des procédures internes * la révision des comptes * le suivi des reportings mensuels * l'établissement de la liasse fiscale *...
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Responsable SAV France H/F
il y a 4 semaines
Évry, France FED ENGINEERING Temps pleinQuelles sont les missions ?Malick, consultant en recrutement pour FED Engineering, recherche pour son client, leader mondial de l'automatisation industrielle, un Responsable SAV France F/H en CDI, basé à proximité d'Evry (91000).Rattaché au Directeur Technique, le Responsable SAV encadre les 4 départements SAV qui assurent la maintenance des robots...
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Responsable de Pole Laboratoire CQ H/F
il y a 2 jours
Évreux, France FED ENGINEERING Temps pleinQuelles sont les missions ?Jean-Noel, Consultant du cabinet de recrutement spécialisé Fed Ingénierie, recherche pour son client spécialisé la production de médicaments en sous-traitance, un Responsable de Pole Laboratoire CQ F/H basé dans le 27.Rattaché(e) à la Responsable du Laboratoire de Contrôle Qualité, vous serez, en tant que manager...