Technicien support Helpdesk
il y a 3 semaines
Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - Rennes
Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique.
PRINCIPALES TACHES
Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.
Répondre aux appels des utilisateurs,
Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,
Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire,
Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
Changer ou réparer les éléments défectueux,
Effectuer les tests de fonctionnement,
Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.
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Technicien support Helpdesk
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinTechnicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - RennesLe Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord...
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Technicien support Helpdesk
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Technicien support et helpdesk
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Technicien Helpdesk de proximité
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Technicien Helpdesk
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Technicien informatique Helpdesk
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technicien informatique Support HelpDesk
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Technicien Helpdesk
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technicien informatique Support HelpDesk
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Responsable Helpdesk
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Rennes, France Work&You Temps plein#çamatchentrenous Entreprise européenne Entreprise en forte croissance Un poste à responsabilités et projets en évolution 'Société d'infogérance (SSII), nous offrons nos compétences aux entreprises et collectivités, notamment dans l'univers du retail. Nous fournissons la mise en œuvre et la gestion des infrastructures informatiques, télécoms...
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Technicien Support HelpDesk
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Technicien(ne) informatique helpdesk
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Responsable Helpdesk H/F
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Technicien support proximité
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Technicien Méthodes – Rennes, France
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technicien informatique Support HelpDesk
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Administrateurs système
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Rennes, France Astek Temps pleinCe que nous allons accomplir ensemble : Il s’agit de rejoindre une équipe de 3 personnes, qui va passer à 8, chargée de réaliser en phase opérationnelle de l’administration système, de la supervision, ainsi que du maintien en conditions opérationnelles. Tekneum Créé en France en , Tekneum est un cabinet de conseil spécialisé sur les...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
il y a 4 semaines
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Technicien support informatique itinerant
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