Responsable Helpdesk
Il y a 2 mois
#çamatchentrenous
Entreprise européenne
Entreprise en forte croissance
Un poste à responsabilités et projets en évolution
'Société d'infogérance (SSII), nous offrons nos compétences aux entreprises et collectivités, notamment dans l'univers du retail. Nous fournissons la mise en œuvre et la gestion des infrastructures informatiques, télécoms dans le but d'apporter des solutions techniques et un support informatique. Dans le cadre de l'ouverture de notre 3ᵉ sites et pour nous accompagner dans cette aventure, nous cherchons notre futur(e) Responsable Helpdesk H/F pour compléter l'équipe de Rennes (35).
**Votre potentiel permettra de**:
- Gérer l'équipe support : Management de 8 techniciens : N1 / N2Définir les règles de traitements de tickets Assuré un suivi régulier de la performanceGestion RH : recrutement, planning, entretien annuel etc..
- Suivre l'activité quotidienne : Superviser les activités quotidienne du service support S'assurer que les demandes des utilisateurs soient traitées de manières efficaces en respectant les délais et apporter un appui à vos collaborateurs dans la résolution de tickets complexesMaintenir un volume de tickets bas dans le backlog
- Optimiser les process interne et particper aux décisions du service support
Votre talent et votre personnalité seront les ingrédients de votre réussite : Esprit d'équipe, pédagogue et enthousiaste, vous savez gérer les priorités et aimez le relationnel client.
Idéalement de formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative au sein d’un service support. Vous avez développé des compétences techniques et managériales, ce qui vous permettra de participer activement à la structuration d’un service.La maitrise de l'Anglais sera un plus.
- En fonction de votre expérience et de vos compétences, votre rémunération globale annuelle sera basée entre 45K€ à 55K€ + Tickets restaurant
Avec Work&You; 'Provoquer LA rencontre professionnelle' Le Cabinet s'engage à vous répondre sous 48H
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Planificateur Helpdesk Agv
il y a 4 semaines
Rennes, France ALSTEF Group Temps plein**L'entreprise** Groupe international en pleine croissance, Alstef Group conçoit, intègre et maintient des solutions automatisées pour l'amélioration des performances des processus logistiques. **Notre mission **:créer des solutions intelligentes qui, au-delà de répondre aux besoins de nos clients, leur font bénéficier durablement d’un système...
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Responsable Helpdesk H/F
Il y a 2 mois
Rennes, France Work&You Temps plein#çamatchentrenous✅ Entreprise européenne ✅ Entreprise en forte croissance✅ Un poste à responsabilités et projets en évolution "Société d'infogérance (SSII), nous offrons nos compétences aux entreprises et collectivités, notamment dans l'univers du retail. Nous fournissons la mise en œuvre et la gestion des infrastructures informatiques,...
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Technicien Support Français/Portugais H/F
il y a 16 heures
Rennes, France Consort Group Temps pleinCDI Publié il y a 2 semaines Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes. Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique : Support Helpdesk (4 jours par semaine) Support...
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CDD - Technicien Helpdesk H/F
il y a 3 jours
RENNES, France Talents Handicap Temps pleinCréé en 2004, Dis'Info est le centre d'appels de premier niveau appartenant au Groupement Les Mousquetaires.En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement pour un service de qualité et la satisfaction de notre clientèle, et développerez vos compétences au sein d'un environnement riche en enseignement.Description du posteContexte du...
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Technicien Support
il y a 3 jours
Rennes, France Consort Group Temps pleinFrance — Bretagne — RennesCDIConsort FrancePublié il y a 2 semainesMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F), afin d’évoluer dans un contexte d’infogérance auprès de l’un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique...
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Technicien Support
il y a 16 heures
Rennes, France Consort Group Temps pleinFrance — Bretagne — Rennes CDI Consort France Publié il y a 2 semaines Mission Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F), afin d’évoluer dans un contexte d’infogérance auprès de l’un de nos clients Grands Comptes. Sa mission principale sera de prendre en charge le support...
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CDD - Technicien Helpdesk H/F
il y a 4 jours
RENNES, 35000, Bretagne, France Talents Handicap Temps pleinCréé en 2004, Dis'Info est le centre d'appels de premier niveau appartenant au Groupement Les Mousquetaires.En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement pour un service de qualité et la satisfaction de notre clientèle, et développerez vos compétences au sein d'un environnement riche en enseignement.Description du posteContexte du...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
Il y a 2 mois
Rennes, France Econocom Temps pleinMission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...
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Technicien support utilisateurs à distance H/F
Il y a 2 mois
Rennes, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien(ne) Informatique
Il y a 2 mois
Rennes, France Sweetch Energy Temps pleinÀ propos de nousSweetch Energy est le leader mondial de l’énergie osmotique. Nous développons et opérons des générateurs capablesde produire de l’électricité à partir d’eau salée et d’eau douce. Cette électricité est 100 % décarbonée et permanente.En développant cette nouvelle génération d’énergie renouvelable à fort impact, nous...
