Technicien Helpdesk

Trouvé dans: beBee S FR - il y a 1 mois

Grenoble, France Experis France Temps plein

Technicien Helpdesk - ALLEMAND - (H/F) - Grenoble

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.

Chiffres clefs France :

3 700 Talents

18 agences nationales

400 clients

260 millions d'euros de CA en 2021

Au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients.

Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique.

PRINCIPALES TACHES

Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.
Répondre aux appels des utilisateurs,
Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,
Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire,
Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
Changer ou réparer les éléments défectueux,
Effectuer les tests de fonctionnement,
Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

  • Technicien Helpdesk

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 6 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

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  • Technicien Helpdesk

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 1 semaine

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

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  • Technicien Helpdesk

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    Grenoble, France Experis France Temps plein

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  • Technicien Helpdesk

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    Grenoble, France Experis France Temps plein

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  • Technicien Helpdesk – Grenoble –

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs...

  • Technicien Helpdesk – ALLEMAND –

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs...

  • Technicien support utilisateur 38 H/F

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines

    Grenoble, France MyJobCompany Temps plein

    L'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de Grenoble que nous recherchons un Technicien support...

  • Technicien support informatique

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Grenoble, France WORK 2000 Temps plein

    Description du poste et MissionsL'agence Work 2000 recrute, pour l'un de ses clients, un technicien support informatique (H/F). Pour ce poste, vos principales missions seront : Être en relation avec le helpdesk externalisé (support niveau 1)Participer aux réunions opérationnellesTraiter les demandes de service liées à notre solution...

  • Technicien Support Informatique et Télécom H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Grenoble, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA0893GD Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche un Technicien Support Informatique Helpdesk et Télécom (H/F) en CDI pour l'un de ses clients,une entreprise de la région grenobloise à taille humaine.Vos missionsGestion des demandes utilisateur en...

  • Service Operational Manager

    il y a 7 jours

    Grenoble, France Experis Temps plein

    **Posté le**:16 août 2023 **Type de poste **:CDI - *** **Discipline **:Helpdesk, Pilotage de projet, Poste de travail, Systèmes et réseaux, Support utilisateurs **Expérience **:3 années - *** **Éducation **:Bac + 2 - *** **Langue(s) **:Anglais, Français Permis Obligatoire Poste ouvert aux personnes en situation de handicap L’Humain,...