Stage Assistant(e) Chef de Projet Expérience Client
il y a 4 semaines
Stagiaire Assistant(e) Chef de Projet Expérience Client & Gifting (H/F)
Début du stage : Juillet 2024
Durée : 6 mois - temps complet
Correspondez-vous au profil
Vous recherchez un stage de césure ou de fin d'études et êtes doté(e) d'un excellent relationnel ?
Vous avez une première expérience en développement produit ?
Vous avez une affinité particulière pour la relation client ?
Curieux(se), vous êtes enthousiaste et force de proposition ?
Vous savez gérer vos priorités et organiser vos projets ?
Vous avez des capacités analytiques et rédactionnelles ?
Vous parlez anglais couramment et êtes à l’aise au sein d’un environnement international ?
Vous maîtrisez la suite Office ?
Qu'attendons-nous de vous ?
Au sein du département Client Engagement International, vous épaulez l’équipe Expérience Client sur le développement de différents projets : construction du plan de gifting, développement de cadeaux clients, et implémentation des outils à l’international. Vous êtes au cœur des échanges avec les différents départements de la Maison, les partenaires externes et les régions à l’international.
En vous basant sur la stratégie de traitement client définie, vous participez à la construction du plan de cadeaux clients tout au long de l’année. Vous vous chargez de la rédaction de guidelines à destination des boutiques afin d’accroître la différenciation de l’expérience client et au développement de projets liés à de nouvelles problématiques (ex. vente à distance).
Vous contribuez au développement créatif des différents cadeaux et outils : brief créatif, appel d'offres et choix des partenaires/fournisseurs, allers-retours avec les agences et fournisseurs, suivi des prototypes et de la production. Vous contribuez également à l'écriture de contenus relatifs à chaque projet et faites le lien avec les régions.
Vous êtes en charge du suivi opérationnel de ces développements en collaboration avec les fonctions supports (création de fiche produits, rédaction des cahiers des charges) ainsi que de l'ensemble des livraisons et la mise à disposition dans les régions en collaboration avec les équipes Logistiques.
Vous réalisez des benchmarks, participez aux visites concurrence et effectuez des recherches sur des thèmes liés à l’expérience client.
Afin de faciliter votre intégration, nous vous proposerons une formation à l’histoire et aux valeurs de la Maison au sein de L’École des Arts Joailliers.
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