Stage Assistant Expérience Client Et Logistique

il y a 1 mois


Paris er, France Figaret Temps plein

Depuis 2017, suite à l’arrivée au capital du fonds Experienced Capital (Le Slip Français, Balibaris, Soeur), Alain Figaret devient Figaret et la maison cinquantenaire amorce une transformation pour conquérir une nouvelle clientèle et modifier son image. Une approche plus audacieuse ; un refit des boutiques, une modernisation de collections et l’accent mis sur nos collections Femme. Un renouveau qui reste en ligne avec les valeurs de tradition, de qualité et de savoir-faire de la Maison Figaret qui érige la chemise révélatrice de style, de personnalité et d’état d’esprit, en icône.

**Le poste**:
L’équipe Digital & Marketing recherche une personne enthousiaste, force de proposition et polyvalente pour une période de stage de 4 à 6 mois.

Au contact d’une équipe jeune et passionnée de e-commerce, vous représenterez la voix de nos clients et serez un maillon essentiel du développement et de l’ambition de Figaret : offrir une expérience extraordinaire et engageante à tous nos clients ainsi que diffuser les valeurs d’expertise et d’excellence de la maison FIGARET.

Au cœur de la stratégie marketing de Figaret, vos missions seront les suivantes:

- Gestion du service client:

- Réponse aux demandes clients sur les différents canaux (mails, téléphone, réseaux sociaux, etc.)
- Gestion du SAV
- Reportings mensuels sur la satisfaction clients (NPS)
- Aide à l’envoi des cadeaux clients VIP
- Etre force de proposition sur toute démarche visant à améliorer l’expérience client e-commerce
- Analyse et correction des actions mises en place et du parcours client
- Participation à la logistique:

- Participer à la gestion des stocks
- Suivi des arrivées de nos produits à notre entrepôt
- Suivi des livraisons
- Suivi des retours (remboursements et échanges)
- gestion des problématiques logistiques (colis perdu/non-livré, produit manquant...)
- Participation à des projets d’optimisation logistique
- Participation à d'autres projets digitaux / omni canaux

Complètement intégré à l’équipe digitale, vous serez rattaché à la Responsable Expérience client et vous serez en contact avec:

- La directrice Digital & E-commerce
- Le partenaire logistique
- Les équipes du marketing, du retail, de la distribution et de la collection

**Ce que nous vous offrons**:

- Un stage formateur et dynamique
- Tickets resto
- Une ambiance de travail agréable avec une équipe jeune & positive : -)

**Profil recherché**:
Formation Bac +3 à Bac +5 Ecole de Commerce ou équivalent dans le secteur du luxe idéalement.

Première experience en service client / sav / retail serait un plus

Aisance relationnelle et rédactionnelle

Réactivité, bonne organisation, autonomie et polyvalence

Curiosité et bonne humeur

**Sens du service**: empathie, patience, sens de la médiation pour la gestion des litiges

Maitrise du Pack Office (Excel, PPT, Word)

Excellente élocution et orthographe irréprochable

Bon niveau d’anglais

Débutant

Type d'emploi : Stage



  • Paris 1er, France Figaret Temps plein

    Depuis 2017, suite à l’arrivée au capital du fonds Experienced Capital (Le Slip Français, Balibaris, Soeur), Alain Figaret devient Figaret et la maison cinquantenaire amorce une transformation pour conquérir une nouvelle clientèle et modifier son image. Une approche plus audacieuse ; un refit des boutiques, une modernisation de collections et...


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    Depuis 2017, suite à l’arrivée au capital du fonds Experienced Capital (Le Slip Français, Balibaris, Soeur), Alain Figaret devient Figaret et la maison cinquantenaire amorce une transformation pour conquérir une nouvelle clientèle et modifier son image. Une approche plus audacieuse ; un refit des boutiques, une modernisation de collections et...


  • Paris 2e, France Qilibri Temps plein

    **Entreprise**: Qilibri est une start’up Foodtech au développement explosif. Sa mission : le bien-être par l'alimentation : au cœur de la problématique alimentaire, elle est innovante par ses solutions et son accompagnement complet par l’alimentation, le suivi diététique et le sport. Depuis le rapprochement de Qilibri en Juin 2023 avec le groupe...

  • Stage Expérience Client

    il y a 5 jours


    Paris 2e, France Qilibri Temps plein

    **Entreprise**: Qilibri est une start’up Foodtech au développement explosif. Sa mission : le bien-être par l'alimentation : au cœur de la problématique alimentaire, elle est innovante par ses solutions et son accompagnement complet par l’alimentation, le suivi diététique et le sport. Depuis le rapprochement de Qilibri en Juin 2023 avec le groupe...

  • Stage Commerce

    il y a 4 semaines


    Paris 1er, France DECATHLON Temps plein

    Le Stage est une stratégie qui contribue au parcours de milliers de jeunes en France et qui nous permettra de recruter nos talents sportifs de demain. Une politique qui fera de Decathlon un acteur majeur dans l'insertion professionnelle et sociale des jeunes en France DECATHLON = une opportunité vers une 1er expérience **Une ambition forte**: 100% de...


  • Paris, France Aroma-Zone Temps plein

    **_AROMA-ZONE_**_, _Aroma-Zone est une entreprise française engagée, leader dans le secteur de la beauté et du bien-être au naturel. Avec plus de 1600 références disponibles en ligne et dans ses boutiques, Aroma-Zone a pour mission de rendre accessible au plus grand nombre les solutions naturelles les plus efficaces pour prendre soin de soi, de sa...


  • Paris 17e, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 19/06/2023 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - stage - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Expérience: - Débutant - Spécialité(s): - Marketing et expérience client - Pays / Région: - France / Ile-de-France - Département: - Paris (75) - Ville: - Paris 17 - EDF est labellisé Happy...


  • Paris 10e, France Columbus Café & Co Temps plein

    Retour aux offres d'emploi **Stage Assistant Achats et Logistique**: | ** Poste**: WAGRAM Finances, créée en 1994, anime deux enseignes de restauration : Columbus Café & Co et Copper Branch. Columbus Café & Co est la première chaîne de coffee shop à s’être implantée en France. C’est aussi une marque de boissons chaudes et de softs présente en...


  • Paris, France Assistant Rénov Temps plein

    Description du posteAssistant Rénov’ est composé d’environ 30 personnes qui regroupe :un département “Audit” majoritairement composé d’auditeurs énergétiques sur le terrain, qui réalisent des visites techniques dans les logements à rénover et modélisent les relevés effectués afin de transmettre des rapports d’audit énergétique aux...


  • Paris, France Messika Temps plein

    La Maison Messika recherche un(e) Assistant(e) Logistique dans le cadre d’un stage de 6 mois, à pourvoir à partir de juillet-septembre 2024. Le poste est situé au siège à Paris. LA MAISON Animée par le souhait d’une joaillerie tendance et du diamant décomplexé, Valérie Messika crée en 2005 sa Maison de Joaillerie. Elle réinvente cet...


  • Paris, France Messika Temps plein

    La Maison Messika recherche un(e) Assistant(e) Logistique dans le cadre d’un stage de 6 mois, à pourvoir à partir de juillet-septembre 2024. Le poste est situé au siège à Paris.LA MAISONAnimée par le souhait d’une joaillerie tendance et du diamant décomplexé, Valérie Messika crée en 2005 sa Maison de Joaillerie. Elle réinvente cet accessoire...


  • Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Au sein du département Digital and Client Development dans l’équipe Client Services Centers Central, Louis Vuitton recrute un.e Assistant.e Projets Experience Clients et Formation Produitspour soutenir les opérations et les projets permettant de mesurer...


  • Paris 1er, France PONY SAS Temps plein

    Lancé en 2018, pony est l'un des tout premiers opérateurs de micro-mobilité européens. Nous sommes également le seul opérateur français. Nous concevons, produisons et exploitons 8000 vélos et trottinettes électriques dans 14 villes en Europe. Nous avons pour objectif d'exploiter 35 000 véhicules dans 50 villes en 2025. Ce qui fait la différence...


  • Paris 2e, France GAMMA Education - OrthographIQ Temps plein

    Depuis sa création, le groupe Gamma Education est le 1er groupe d’écoles 100% en ligne. Le groupe ambitionne de transformer l’éducation professionnelle, encore en pleine transformation numérique. Notre mission : former aux compétences d’aujourd’hui et aux métiers de demain, tout en proposant des certificats et des diplômes accrédités...


  • Paris 2e, France GAMMA Education - OrthographIQ Temps plein

    Depuis sa création, le groupe Gamma Education est le 1er groupe d’écoles 100% en ligne. Le groupe ambitionne de transformer l’éducation professionnelle, encore en pleine transformation numérique. Notre mission : former aux compétences d’aujourd’hui et aux métiers de demain, tout en proposant des certificats et des diplômes accrédités...


  • Paris, France The Kooples Temps plein

    Description du poste **Métier**: - Office & Administrative Support **Intitulé du poste**: - Stage - Assistant Relation Clients & Logistique F/H **Contrat**: - Stage **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - The Kooples recherche un.e Relation Clients & Logistique en stage de 6 mois pour janvier 2023 rattaché.e au...


  • Paris, France Fitz Group Temps plein

    **Stage en Marketing Digital** Venez participer à la croissance d’une start-up dans la restauration festive! **Mission**: Rattaché au Directeur Général, vous participez à la croissance de Fitz Group en optimisant le parcours client digital pour nos 5 restaurants. **Responsabilités**: - Coordination de nos campagnes et projets marketing digital -...


  • Paris 1er, France PGWO Temps plein

    Youmin est à la recherche d'un **assistant de recrutement** pour un **stage de 6 mois** ! **Vos missions**: - Publication d'annonce sur différents jobboard - Mise à jour de notre base de données - Chasse de profils en direct - (liste non-exhaustive, à adapter en fonction de votre profil)_ **Vos qualifications**: - Préparation d'un diplôme dans les...


  • Paris, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 01/03/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - Stage - Niveau de formation: - BAC +2 / BAC +3 - Spécialité(s): - Marketing/Commerce/Ventes - Pays / Région: - France / Ile-de-France - Département: - Hauts-de-Seine (92) - Ville: - La Défense - EDF est labellisé Happy Trainees**Description de...


  • Paris 1er, France Soeur Temps plein

    **Description du poste** SOEUR recherche un(e) assistant(e) de relation clients en stage, pour rejoindre une équipe jeune et dynamique en expansion. Votre expérience, votre dynamisme, votre motivation et votre esprit de service feront la différence ! En tant que véritable ambassadeur de notre Maison, vous veillez à ce que le service offert à nos...