Technicien Support Applicatif

il y a 2 semaines


Guyancourt, France Socotec Temps plein

Sous l’autorité de la Responsable de la Cellule fonctionnelle de la DSI, le Technicien Support Applicatif (h/f)  assure le service aux utilisateurs, ainsi que le maintien en service opérationnel des postes de travail et téléphoniques gérés par la DSI.
Ces responsabilités comprennent les activités suivantes :

Support

  • Contact direct avec les utilisateurs via une plateforme de live-chat
  • Suivi et traitement des tickets saisis dans l’outil de Helpdesk : Gestion des tickets jusqu’à résolution ou escalade vers d’autres groupes de support
  • Action de proximité service aux utilisateurs du Site de Guyancourt
  • Assistance téléphonique et par télémaintenance à l’aide d’outils de prise de main à distance.
  • Assistance aux utilisateurs et auprès des correspondants informatiques, d’ordre organisationnel, procédural et technique
  • Assistance sur l’usage courant des logiciels (Messagerie, Office, Windows…) ·
  • Assistance sur l’usage courant des logiciels internes (formation assurée)
  • Actions de paramétrage sur des systèmes divers, réinitialisation de comptes, affectation d’adresses.

Gestion de parc poste de travail 

  • Préparation des nouveaux PC, transfert de données
  • Diagnostic des pannes,

Téléphonie

  • Préparation des téléphones mobiles
  • Diagnostic des pannes, changement d’urgence si nécessaire

Profil recherché


  • Expérience dans le domaine de la téléphonie fixe (IPBX) et mobile (MDM) ,
  • Connaître les configurations matérielles et leurs systèmes d’exploitation,
  • Connaître les bases de l'informatique en réseau,
  • Maîtriser les outils bureautiques,
  • Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes (poste de travail, réseau) ,
  • Maitrise de l'anglais,
  • Sens du travail en équipe, rédaction de compte-rendu et procédure,
  • Sens du service et de l'organisation, sens du contact,
  • Rigueur, respect des procédures, ouverture d’esprit,
  • Niveau de formation : BTS, DUT.

Présentation de Socotec


Let's SOCOTEC your potential 

Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l’immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2024.

Travailler chez SOCOTEC, c’est partager un métier au service d’une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive. Notre politique RSE faisant partie intégrante de notre stratégie d'entreprise, nous nous sommes fixés des objectifs concrets à horizon 2024 :

  • Faire partie des entreprises ayant obtenu la certification Great Place to Work.
  • 33% de notre chiffre d’affaires issu de missions contribuant à réduire l’impact environnemental de nos clients (GreenTrust) .
  • La réduction de 15% de notre empreinte carbone.

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  • Guyancourt, Île-de-France Socotec Temps plein

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  • Guyancourt, Île-de-France Socotec Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Technicien Support Applicatif pour rejoindre notre équipe de support informatique à Socotec. Vous serez chargé de fournir un service de haute qualité aux utilisateurs, ainsi que de maintenir en service opérationnel les postes de travail et téléphoniques gérés par notre équipe.ResponsabilitésSupportVous...


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    Poste de Technicien Support Applicatif H/FLe Technicien Support Applicatif (h/f) est un professionnel expérimenté en téléphonie et informatique qui assure le service aux utilisateurs et le maintien en service opérationnel des postes de travail et téléphoniques gérés par la DSI de Socotec.ResponsabilitésSupportAssurer le contact direct avec les...


  • Guyancourt, France Socotec Temps plein

    Face aux enjeux de la ville de demain. Le Groupe SOCOTEC réalise des missions de gestion des risques et de conseil technique et accompagne ses clients de la Construction, de l'Immobilier, des Infrastructures et de l'Industrie tout au long du cycle de vie des actifs afin d'en assurer la conformité.Description de l'entrepriseLet's SOCOTEC your potential...


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  • Guyancourt, Île-de-France Socotec Temps plein

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  • Guyancourt, France ABIL Ressources Temps plein

    Nous recherchons pour l’un de nos partenaires plusieurs Techniciens support de proximité h/f pour un poste en Intérim situé à guyancourt (78)RémunérationEntre 24k et 26k€ brut annuelMissionsAu sein d’une équipe de 10 personnes, vous travaillez sous la responsabilité d’un Team Leader et d’une SDM, le Technicien support de proximité aura...

  • Technicien Support VIP

    il y a 3 jours


    Guyancourt, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Offre de Carrière : Technicien Support VIPConsort Group, un leader dans les systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, recherche un Technicien Support VIP pour rejoindre son équipe.Missions PrincipalesFournir un support technique de proximité et de qualité aux utilisateurs VIP.Diagnostiquer et résoudre rapidement les...

  • Technicien Support VIP

    il y a 5 jours


    Guyancourt, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support VIPConsort Group, un leader dans les systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, recherche un Technicien Support VIP pour rejoindre son équipe.MissionsFournir un support technique de proximité et de qualité aux utilisateurs VIP.Diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents...

  • Technicien Support VIP

    il y a 6 heures


    Guyancourt, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group recherche un Technicien Support VIP pour rejoindre son équipe de spécialistes en informatique. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir une assistance technique dédiée à nos utilisateurs VIP, en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits rapidement et avec la plus haute qualité de...

  • Technicien Support VIP Expert

    il y a 3 semaines


    Guyancourt, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Offre de Carrière : Technicien Support VIPConsort Group, un leader dans les systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, recherche un technicien expérimenté pour occuper le poste de Technicien Support VIP.Missions PrincipalesFournir un support technique de proximité et de qualité aux utilisateurs VIP.Diagnostiquer et...


  • Guyancourt, France Département des Yvelines Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre d'un remplacement permanent, la sous-direction Solution de la DSI recherche un Responsable applicatif SI H/F Solutions existantes: Assurer les activités de Maintien en Conditions Opérationnelles MCO des systèmes applicatifs en service, en lien avec les 2 autres sous-directions « Run » et « Clients », et les...

  • DBA Applicatif H/F

    Il y a 3 mois


    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du poste Vous êtes DBA Applicatif ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !   Qui sommes-nous ?  Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté dexperts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés...


  • Guyancourt, France R&S TELECOM Temps plein

    On cherche un ingénieur système qui l?expérience de la production (AIX, Linux et Windows) et qui a déjà été référent sur un périmètre exploitation applicative. **Référent production applicative**: **L?environnement bureautique se compose de**: Outils microsoft (Word, Excel, Access) L?environnement technique se compose d?AIX, WINDOWS, LINUX,...

  • DBA Applicatif H/F

    il y a 1 jour


    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du posteVous êtes DBA Applicatif? Devenez partenaire des grandes évolutions chez Crédit Agricole Group Infrastructure PlatformQui sommes-nous? Nous sommes une communauté dexperts engagés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole. Nous mobilisons nos expertises pour développer des plateformes et services...

  • Technicien support IT

    il y a 7 heures


    Guyancourt, Île-de-France CELAD Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un.e technicien support IT pour rejoindre notre équipe en pleine expansion à Guyancourt. MissionsAssurer le support IT de Niveau 1 et 2 : résoudre les problèmes des ingénieurs développeurs, en environnement Windows 10/11 (80%) et Ubuntu (20%).Gérer les stocks informatiques : réception du matériel, suivi et...


  • Guyancourt, Île-de-France Helpline Temps plein

    Poste de Technicien support de proximitéVous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant? Nous recherchons un Technicien support de proximité pour le compte de l'un de nos clients basé sur Guyancourt.MissionsIntervenir sur poste de travail de l'utilisateur : Accueil, qualification & résolutionAssurer l'assistance des utilisateurs dans...


  • Guyancourt, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Mission Consort Group, acteur majeur dans le secteur des services informatiques, recherche un Technicien de Support pour Utilisateurs VIP (H/F) pour renforcer son équipe dédiée à l'assistance technique de haut niveau. En tant que Technicien de Support pour Utilisateurs VIP (H/F), vous aurez pour mission de fournir un service d'assistance technique...