Superviseur Service Clients H/F

il y a 1 mois


Gennevilliers, France FED SUPPLY Temps plein

Quelles sont les missions ?

Vous êtes Superviseur Service Clients et à la recherche d'un poste dans une entreprise dynamique ? Ne cherchez plus

Fed Supply est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Supply Chain - ADV, support commercial, Import-Export, Achats, Approvisionnement/ Planning, Logistique et Transport.

Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la distribution de dispositifs médicaux.

Traiter l'ensemble des tickets créés par les collaborateurs du siège et du réseau = service client en interne.
- Agents de niveau 1 : demandes basiques
- Agents de niveau 2 : interventions sur les demandes les plus complexes
Equipe de 10 personnes à manager avec un 2e Chef d'équipe, et la Responsable du service en soutien.

- Missions du Coordinateur Service Clients H/F :
Lancement de la journée chaque matin : objectif, chiffres, etc.
Management d'équipe : disponibilité, suivi et mise à jour du planning, résoudre les problèmes rencontrés par l'équipe, accompagner et former les nouveaux membres de l'équipe, etc.
Analyse des données : Fourni les statistiques de son équipe chaque semaine à la Responsable du service, en vue d'analyser les résultats de l'équipe : nombre de ticket traités, résolus, en attente, en pause, nouveaux, etc.
Collaboration et communication avec les managers de différents services : IT, travaux, logistique, marketing, etc.

Quel est le profil idéal ?

Expérience managériale requise sur un poste similaire : Chef d'équipe / Superviseur (min. 2 ans)
Bonne maitrise informatique
Connaissance de Zendesk obligatoire
Sens du service client
Bon relationnel : capacité à échanger avec divers services, à échanger à distance.
Capable de travailler en proximité avec son équipe mais aussi faire preuve d'autorité quand nécessaire

Pour ce poste mon client propose :
- Durée : 5 ou 6 mois
- Salaire : 38/40KEUR fixe sur 12 mois
- Statut cadre au forfait 217 jours par an

Attention contraintes sur ce poste :
- Pas de télétravail : 100% présentiel
- Horaires imposées le matin : 8h30 (lancement de la journée à faire)

Quel sera le process de recrutement ?
- Si votre CV correspond, je vous contacterai pour un 1er échange téléphonique afin de faire le point sur votre profil et vous présenter le poste.
- Si vous n'avez jamais rencontré de collaborateurs de Fed Supply, nous organiserons une rencontre dans les plus brefs délais.
- Si nos échanges sont concluants, vous échangerez ensuite avec la Responsable ADV par téléphone. Puis vous effectuerez un entretien dans les locaux avec la Resp ADV et la Direction des Opérations.

Qui a publié cette offre ?

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Fed Supply est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Supply Chain - ADV, support commercial, Import-Export, Achats, Approvisionnement/ Planning, Logistique et Transport.

Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la distribution de dispositifs médicaux.



  • Gennevilliers, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

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  • Superviseur D'équipe Terrains

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    Gennevilliers, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 7 mois Notre client, leader sur le marché des lignes touristiques sur Paris recherche un Superviseur d'équipes terrain (F/H). Premier ambassadeur de notre marque, le Superviseur Terrain a pour vocation principale de s’assurer de la satisfaction de nos Clients dans leur expérience sur site, de véhiculer nos valeurs d’entreprise et...


  • Gennevilliers, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Superviseur(se) centre d'appel (h/f) à Gennevilliers. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Venez vivre une expérience inédite ! Rejoignez nous, nous recherchons des Champion.ne.s en service client dans le cadre des...


  • Gennevilliers, France Viaposte Temps plein

    Superviseur de maintenance industrielle (F/H) - Secteur Hauts-de-Seine (92) Superviseur de maintenance industrielle (F/H) - Secteur Hauts-de-Seine (92) CDI Temps plein De 2 à 5 ans d’expérience DUT, BTS, Bac + 2 Superviseur de maintenance industrielle Mission LE CHALLENGE Superviser l'équipe maintenance d'un...

  • Superviseur H/F

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, France GEODIS Temps plein

    Description du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Activités Opérationnelles - Enlèvement & Livraison Intitulé du poste Superviseur H/F Description de la mission 1- GESTION OPÉRATIONNELLE A/ PRÉPARATION & MISE EN PLACE DES TOURNÉES - Participer au Géocodage quotidien - Sur la base du débriefing de la veille et des différents...

  • Superviseur de Production

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, France Howmet Aerospace Temps plein

    Le superviseur(e) de Production manage et organise tous les moyens à sa disposition, afin d’atteindre les objectifs EHS/ Qualité & Production. Garant de la discipline et de la performance de ses équipes, il assure le respect des procédures et du cadre réglementaire. Véritable trait d’union, il est en charge des liaisons entre la production et les...

  • Assistant Service Client

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant service client H/F pour un poste en Intérim basé à Gennevilliers. Missions: Prise en charge d'appels sortants pour prise de commande...

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    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, France DSV Road Temps plein

    DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises - de la petite entreprise ou grand groupe international. 75 000 employés dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement...

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    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

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    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, France Adéquat Temps plein

    Le groupe ADEQUAT recherche un(e) Agent SAV / Service client (F/H) pour un de ses clients, un acteur majeur dans la logistique industrielle: - Contrat en intérim - Situé à Gennevilliers Missions: Savoir faire des extractions sur Excel Traiter les mails+ répondre au téléphone Assurer le suivi des livraisons Gestion d'un portefeuille feuille...


  • Gennevilliers, France Gennevilliers Habitat Temps plein

    **QUI** **SOMMES-NOUS** **?** Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat s’engage à proposer une offre de logements diversifiée et répondant aux attentes des locataires pour des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous conduisons une politique de logement social ambitieuse et novatrice en faveur du droit au...

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    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, France DSV Temps plein

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  • Assistant(E) Service Client

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, France Talents ADV & Supply Temps plein

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  • AGENT SERVICE CLIENT

    il y a 1 mois


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  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDI **Localisation** - Ile-de-France - 92230 GENNEVILLIERS **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations...

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    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, France raKam Temps plein

    Descriptif du poste Sous la direction du Directeur du Service Client, vos missions sont: - La gestion administrative depuis le devis jusqu’à la livraison au travers de notre ERP (SAP By Design). - L’approvisionnement en pièces détachées de nos agences SAV - Le suivi des stocks - La relation administrative avec nos agences SAV - La gestion des RMA -...


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  • Assistant Client H/F

    il y a 2 jours


    Gennevilliers, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV,Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats etSupply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans cesdomaines.  * Emettre les appels sortants depuis une liste d'appels clientspour la saisie des commandes. * Réceptionner les appels...

  • Assistant Client H/F

    il y a 2 jours


    Gennevilliers, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

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