Alternance - Responsable Exploitation & Service Clients (H/F)

il y a 3 semaines


Roanne, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de transformation des organisations. Vous contribuez à animer le dialogue social au sein de votre établissement

Au sein d'une plateforme de distribution courrier, le Responsable Exploitation et du Service Clients (RESC) (H/F) pilote l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts.

Missions exercées en alternance :
  • Manager les équipes présentes sur les sites de distribution dont il a la charge.
  • Garantir le respect des mesures de prévention et de sécurité auprès de toutes ses équipes.
  • Piloter les indicateurs de résultats de son périmètre.
  • Garantir de la qualité de service mise en place pour les particuliers et professionnels de son périmètre d'activité.
  • Gérer les ressources, notamment humaines, dans le respect de son budget.
  • Participer activement à la mise en place des cycles de réorganisation et faire en sorte que les équipes adhèrent à ces changements.
  • Participer au développement du chiffre d'affaire de sa zone de marché - rôle d'animation et de professionnalisation de ses collaborateurs sur la relation commerciale.
  • Dans l'exercice de ses fonctions le RESC est appuyé par une équipe membre du CODIR et experte dans les domaines de l'organisation, du développement commercial et des DATA.

Profil recherché


  • Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans le jour de la signature du contrat d'apprentissage)
  • Être titulaire d'un diplôme bac+3 (de préférence dans une spécialité commerciale, gestion, RH, école de commerce)
  • Justifier d'une expérience professionnelle de 6 mois minimum (y compris les stages) dans les domaines commercial/gestion de projet/management
  • Permis B souhaité

*conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.


Présentation de Formaposte Sud Est / la Poste Groupe


Votre pack formation et contrat d'alternance 

En choisissant Formaposte Sud Est, vous faites le choix d'un diplôme reconnu par l'Etat et d'un contrat d'alternance clé en main au sein de La Poste Groupe. Vous n'aurez donc pas d'entreprise à démarcher, Formaposte se charge de vous trouver votre site d'accueil en entreprise 

Créé par La Poste Groupe en 1996, Formaposte Sud Est est un Centre de Formation d'Apprentis (CFA) qui propose des cursus diplômants en alternance, du CAP au Master dans les domaines des services, livraison et logisitque; banque et commerce, gestion et mangement. Formaposte Sud Est est présent sur les régions PACA, Auvergne-Rhône-Alpes et Occitanie.

La Poste Groupe et son CFA Formaposte Sud Est, vous proposent un parcours en alternance de 24 mois pour préparer un MBA Management de la Supply Chain et vous professionnaliser dans le métier de Responsable Exploitation et Service Clients (H/F) en alternance avec MBWAY Lyon.

1 poste à Roanne en contrat d'apprentissage est à pourvoir pour septembre 2024.



  • Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...


  • Roanne, France Groupe ONET Temps plein

    **Intitulé du Poste**: Assistant Exploitation en Alternance F/H **Votre mission**: Chaque année nous avons à cœur d’accompagner des stagiaires et alternants afin de les aider à décrocher leur diplôme tout en les formant à nos métiers. Notre mission est de vous former aux fonctions d’Assistant d’exploitation F/H. Rattaché au Directeur...


  • Roanne, France ONET Temps plein

    Nos collaborateurs agissent au quotidien pour la préservation de l'hygiène et de la propreté des lieux de travail, de transport, de soin, d'éducation, de loisirs…Précurseurs dans le métier de la propreté, nous avons su développer des solutions innovantes et responsables afin de toujours mieux anticiper et répondre aux attentes de nos clients. Ces...


  • Roanne, France L'heureux Talent Temps plein

    **L'Heureux Talent** Je me présente, Alexis MONTARDRE, Fondateur et Dirigent de « L'Heureux Talent» ️ Mon rôle principal est d'accompagner les entreprises (TPE/PME majoritairement), dans leur recrutement, l'intégration des collaborateurs et parfois même sur des sujets formation. Etant un passionné de recrutement, je suis une personne...

  • Responsable D'exploitation

    il y a 4 semaines


    Roanne, France Spring Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client leader sur le marché des transports: Un RESPONSABLE D'EXPLOITATION H/F en CDI MISSIONS: - Assume l’encadrement de proximité du personnel...


  • Roanne, Loire, France DPD France Temps plein

    Notre ambition : accompagner et développer les compétences de nos futurs talents !Dans le cadre de notre campagne d'alternance 2024, nous recherchons un(e) Chef de Quai H/F pour notre agence de Roanne (42).En tant que véritable support opérationnel, vous évoluerez au sein d'une équipe composée de tous les acteurs du quai.Rattaché(e) au...


  • Roanne, France DPD France Temps plein

    Notre ambition : accompagner et développer les compétences de nos futurs talents !Dans le cadre de notre campagne d'alternance 2024, nous recherchons un(e) Chef de Quai H/F pour notre agence de Roanne (42).En tant que véritable support opérationnel, vous évoluerez au sein d'une équipe composée de tous les acteurs du quai.Rattaché(e) au...

  • Responsable D'exploitation

    il y a 4 semaines


    Roanne, France Heineken Temps plein

    **Prêt(e) à nous rejoindre ?** Localisation : Roanne Fonction : Supply Chain Département : Supply Chain - Customer Type de contrat : CDI **HEINEKEN France recrute pour le compte de sa filiale de distribution France BOISSONS un Responsable d'Exploitation (H/F) basé(e) à Roanne (42)** Placé(e) sous la responsabilité du Directeur de Site, vous vous...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine


    Roanne, France CETIH Temps plein

    Au sein de notre service client basé à Roanne (42), vos principales missions seront: - Manager les pôles de son équipe, en direct ou en appui des leaders selon les pôles - Piloter les compétences (développer les compétences, organiser la polyvalence) - Réaliser les Entretiens Individuels de ses N-1 - Coordonner la relation avec les sites de...

  • Responsable de Service

    il y a 1 mois


    Roanne, France Domino's Pizza Temps plein

    **Description**: Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre esprit d'équipe, votre dynamisme et votre excellent relationnel. Vous souhaitez rejoindre une équipe accueillante et challengeante qui saura vous former à nos process Dominos, aux règles applicables à la restauration rapide. Vous êtes disponible plusieurs midis ou soirs par semaine et...

  • Ingénieur d'exploitation

    il y a 4 semaines


    Roanne, France DCS Easyware Temps plein

    Nous recherchons un ingénieur d'exploitation pour renforcer nos équipes !Allez, on vous en dit plus...En lien avec notre manager Benoît, voici les missions qui vous seront confiées :Définir et mettre en place les outils de normalisation, d'automatisation et de sécurisation de la productionParticiper au point d’exploitation quotidienMettre en place un...

  • Agent D'exploitation

    il y a 7 jours


    Roanne, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Roanne, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - REFERENT GESTION RETRAITE **Intitulé du poste**: - Gestionnaire client entreprise F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 12 Mois **Finalité du poste**: - Au sein de la...

  • Alternance Relation Client

    il y a 4 semaines


    Roanne, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Cette annonce concerne notre agence de **ROANNE (LOIRE - 42),** dans le cadre d'un **contrat d'apprentissage** et peut prévoir des jours de présence certains week-end. **Pourquoi nous rejoindre ?** ***Devenez conseiller client en alternance et intégrez l'équipe locale d'un leader mondial pour développer vos compétences en: -...


  • Roanne, France L'HEUREUX TALENT Temps plein

    Descriptif du poste - Maintenir en bon état de fonctionnement et de disponibilité l ensemble des utilités, infrastructures et bâtiments du site dans le respect des impératifs de la sécurité et de la protection de l environnement, dans le respect des exigences réglementaires, de la qualité et de la sécurité des denrées alimentaire, ainsi que ceux...

  • Responsable Logistique

    il y a 4 semaines


    Roanne, France L'heureux Talent Temps plein

    **L'Heureux Talent** Je me présente, Alexis MONTARDRE, Dirigeant et Fondateur de « L'Heureux Talent» ️ Mon rôle principal est d'accompagner les entreprises (TPE/PME majoritairement), dans leur recrutement, l'intégration des collaborateurs et parfois même sur des sujets formation. Etant un passionné de recrutement, je suis une personne...


  • Roanne, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une alternance enrichissante dans le domaine de la gestion des ressources humaines ?La Poste Groupe saura vous confier des missions à forte valeur ajoutée dans le cadre de votre MBA en apprentissage par le biais de son CFA Formaposte Sud Est.Vous participerez à la mise en œuvre des différents processus RH et projets sur un...


  • Roanne, France L'HEUREUX TALENT Temps plein

    Descriptif du poste - Maintenir en bon état de fonctionnement et de disponibilité l ensemble des utilités, infrastructures et bâtiments du site dans le respect des impératifs de la sécurité et de la protection de l environnement, dans le respect des exigences réglementaires, de la qualité et de la sécurité des denrées alimentaire, ainsi que ceux...


  • Roanne, France TEMPO ONE Temps plein

    Le Groupe Tempo One, spécialiste du transport routier de marchandises et de la logistique, composé de plus de 30 agences implantées en France métropolitaine et dans les DOM, et regroupant 700 collaborateurs recherche pour son agence de **ROANNE (42)** en CDI: **UN / UNE ASSITANT(E) RELATIONS CLIENTS TRANSPORT** Pour notre agence de Roanne (42), nous...


  • Roanne, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...