Administrateur Applicatif Salesforce N2 N3

il y a 4 semaines


Lyon, France CAPEST conseils Temps plein

Dans le cadre du service CSM CRM et Marketing de la DSI, nous souhaitons un administrateur d'applications pour :

- Garantir le respect du contrat de service dans toutes ces composantes (qualité, sécurité, disponibilité ...)

- Garantir le maintien des connaissances applicatives et techniques nécessaires à la pérennité des applications du CSM

'La mission au sein de la DSI consiste à délivrer les principales activités ci-dessous en rendant compte au manager opérationnel du CSM CRM & Marketing :

GESTION DE LA CONFIGURATION LOGICIELLE :

- Assister et conseiller sur l'utilisation des systèmes applicatifs dont il a la charge

- Vérifier et assurer la qualité et la performance du fonctionnement des applications dont il est responsable

- Coordonner les projets sur les notions de services, d'exploitabilité

- Assurer la pérennité des connaissances sur les systèmes applicatifs

GESTION DE LA QUALITE DE LA CONFIGURATION :

- S'assurer de la cartographie applicative utilisée dans le cadre du référentiel d'urbanisation

- Identifier et mettre à jour le référentiel documentaire des systèmes applicatifs

- Contribuer aux phases de recettes sur les projets

- Assurer et valider le déroulement du plan de qualification des services

- Développer et enrichir la phase de qualification des services

- Alerter sur les tendances des plans de capacité, continuité et disponibilité et sécurité pour la partie des systèmes applicatifs

- Simuler les traitements sensibles

- Assurer la disponibilité des applications en s'appuyant sur le processus de gestion d'incidents, de gestion de problèmes

- Gérer les incidents de niveau 2, suivre les incidents de niveau 3

- Piloter les problèmes ouverts sur le périmètre du CSM

COMMUNICATION :

- Etre l'interlocuteur privilégié de la production informatique pour les applications et services applicatifs du CSM

- Participation aux instances/comités liés au fonctionnement du parc applicatif du service

- Publier les mises à jour effectuées sur le référentiel documentaire applicatif.

- Assurer la production et le suivi des indicateurs, tableaux de bord et documents

- Suivre les inducteurs liés au contrat Salesforce du CSM



  • Lyon, France CAPEST conseils Temps plein

    Dans le cadre du service CSM CRM et Marketing de la DSI, nous souhaitons un administrateur d'applications pour : - Garantir le respect du contrat de service dans toutes ces composantes (qualité, sécurité, disponibilité ...)- Garantir le maintien des connaissances applicatives et techniques nécessaires à la pérennité des applications du...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAPEST conseils Temps plein

    Dans le cadre du service CSM CRM et Marketing de la DSI, nous souhaitons un administrateur d'applications pour : Garantir le respect du contrat de service dans toutes ces composantes (qualité, sécurité, disponibilité ...)Garantir le maintien des connaissances applicatives et techniques nécessaires à la pérennité des applications du CSM'La mission au...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAPEST conseils Temps plein

    Dans le cadre du service CSM CRM et Marketing de la DSI, nous souhaitons un administrateur d'applications pour : Garantir le respect du contrat de service dans toutes ces composantes (qualité, sécurité, disponibilité ...)Garantir le maintien des connaissances applicatives et techniques nécessaires à la pérennité des applications du CSM'La mission au...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAPEST conseils Temps plein

    Dans le cadre du service CSM CRM et Marketing de la DSI, nous souhaitons un administrateur d'applications pour : Garantir le respect du contrat de service dans toutes ces composantes (qualité, sécurité, disponibilité ...)Garantir le maintien des connaissances applicatives et techniques nécessaires à la pérennité des applications du CSM'La mission au...


  • Lyon, France CAPEST conseils Temps plein

    Garantir le respect du contrat de service dans toutes ces composantes (qualité, sécurité, disponibilité...) 'La mission au sein de la DSI consiste à délivrer les principales activités ci-dessous en rendant compte au manager opérationnel du CSM CRM & Marketing: GESTION DE LA CONFIGURATION LOGICIELLE: - Assister et conseiller sur l'utilisation des...


  • Lyon, France CAPEST conseils Temps plein

    Garantir le respect du contrat de service dans toutes ces composantes (qualité, sécurité, disponibilité...) 'La mission au sein de la DSI consiste à délivrer les principales activités ci-dessous en rendant compte au manager opérationnel du CSM CRM & Marketing: GESTION DE LA CONFIGURATION LOGICIELLE: - Assister et conseiller sur l'utilisation des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Prestinfo Services Temps plein

    Vous recherchez une entreprise à taille humaine, dynamique et réactive ?Bienvenue chez Prestinfo Services ESN basée à Caluire-et-Cuire, Prestinfo Services c'est 26 ans d'expertise de gestion des SI.Engagés aux côtés de nos talents IT, nous valorisons le développement professionnel et l'épanouissement au sein de notre entreprise grâce à notre...


  • Lyon, France Prestinfo Services Temps plein

    Vous recherchez une entreprise à taille humaine, dynamique et réactive ? Bienvenue chez Prestinfo Services ! ESN basée à Caluire-et-Cuire, Prestinfo Services c’est 26 ans d’expertise de gestion des SI. Engagés aux côtés de nos talents IT, nous valorisons le développement professionnel et l’épanouissement au sein de notre entreprise grâce...

  • Support Applicatif N2 N3

    il y a 6 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UTIGROUP RHA Temps plein

    Votre mission- Vous traitez un nombre des tickets (N2) afin de répondre à des problématiques fonctionnelles et techniques sur des applicatifs logistiques.- Vous gérez les sollicitations clients et êtes en mesure de les prioriser.- Vous apportez des solutions fonctionnelles aux utilisateurs finaux et êtes capables de les former sur les bonnes pratiques...


  • Lyon, France AIRRIA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l’installation et de la maintenance d’objets connectés. Aujourd’hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs domaines : IoT, IT / Telecom, Énergie, Sécurité, Smart Living,...

  • Support Applicatif N2-n3

    Il y a 2 mois


    Lyon, France UTIGROUP RHA Temps plein

    Vous contribuez à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l’analyse, la résolution et le suivi des incidents (de niveau N2 ou N3) ou des problèmes dans les meilleurs délais et en respectant les procédures définies Votre mission: Vous contribuez à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1)...

  • Support Applicatif N2-n3

    il y a 7 jours


    Lyon, France UTIGROUP RHA Temps plein

    Vous contribuez à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l’analyse, la résolution et le suivi des incidents (de niveau N2 ou N3) ou des problèmes dans les meilleurs délais et en respectant les procédures définies Votre mission: Vous contribuez à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1)...

  • Technicien Support N2

    il y a 4 semaines


    LYON, France Citech Temps plein

    CITECH recrute !Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support N2 / N3 (H/F)Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous température contrôlée. Près de 20 000 collaborateurs...


  • Lyon 1er Arrondissement, France Akkodis Temps plein

    La ligne de services Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en Région Lyonnaise et recrute un Administrateur Systèmes N2 Linux H/F en CDI.Au sein d'un Centre de Services regroupant plus de 16000 Serveurs & 1500 Applications, vous intervenez sur un Contrat d'Infogérance au forfait ; avec des prestations de Services Managés à...

  • Support Applicatif N2 N3

    il y a 1 semaine


    Lyon, France UTIGROUP RHA Temps plein

    Votre mission - Vous traitez un nombre des tickets (N2) afin de répondre à des problématiques fonctionnelles et techniques sur des applicatifs logistiques. - Vous gérez les sollicitations clients et êtes en mesure de les prioriser. - Vous apportez des solutions fonctionnelles aux utilisateurs finaux et êtes capables de les former sur les bonnes...

  • Support Applicatif N2 N3

    il y a 5 jours


    Lyon 7e Arrondissement, France UTI Group Rhône-Alpes Temps plein

    Descriptif du poste- Vous traitez un nombre des tickets (N2) en procédant à l'analyse fonctionnelle et technique des incidents, en résolvant les incidents de production et en assurant le suivi administratif et technique des dossiers- Vous contribuez au bon fonctionnement de la chaine support globale du client en identifiant les incidents liés à un...

  • Technicien Support N2

    il y a 4 semaines


    LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Citech Temps plein

    CITECH recrute !Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support N2 / N3 (H/F)Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous température contrôlée. Près de 20 000 collaborateurs...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KELTIS Temps plein

    KELTIS, cabinet de recrutement multi-spécialiste, implanté sur la région Auvergne Rhône-Alpes, recherche pour sa division, un.e Administrateur Système Unix/Linux N2, en CDI, pour le compte de son client, localisé La Mulatière.**Poste**:Rattaché.e à l'équipe infrastructure Unix/Linux, vous aurez pour mission de:- Participer au support N2/début N3-...


  • Lyon, France VINCI Temps plein

    Notre entreprise Axians Cloud Services Lyon garantit la disponibilité des systèmes d’information, le maintien en condition opérationnelle à distance des infrastructures. Activité riche de plus de 80 clients, composée d’une quinzaine de personnes qui opèrent en 24/7. Nous apportons une réelle valeur ajoutée à nos clients à travers nos...


  • LYON 1ER ARRONDISSEMENT, France Akkodis Temps plein

    La ligne de services Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en Région Lyonnaise et recrute un Administrateur Systèmes Windows N2 H/F en CDI.Au sein d'un Centre de Services regroupant plus de 16000 Serveurs & 1500 Applications, vous intervenez sur un Contrat d'Infogérance au forfait ; avec des prestations de Services...