Administrateur Applicatif Salesforce N2 N3

Il y a 3 mois


Lyon, France CAPEST conseils Temps plein

Garantir le respect du contrat de service dans toutes ces composantes (qualité, sécurité, disponibilité...)

'La mission au sein de la DSI consiste à délivrer les principales activités ci-dessous en rendant compte au manager opérationnel du CSM CRM & Marketing:
GESTION DE LA CONFIGURATION LOGICIELLE:

- Assister et conseiller sur l'utilisation des systèmes applicatifs dont il a la charge
- Coordonner les projets sur les notions de services, d'exploitabilité
- Assurer la pérennité des connaissances sur les systèmes applicatifs

GESTION DE LA QUALITE DE LA CONFIGURATION:

- S'assurer de la cartographie applicative utilisée dans le cadre du référentiel d'urbanisation
- Identifier et mettre à jour le référentiel documentaire des systèmes applicatifs
- Contribuer aux phases de recettes sur les projets
- Assurer et valider le déroulement du plan de qualification des services
- Développer et enrichir la phase de qualification des services
- Alerter sur les tendances des plans de capacité, continuité et disponibilité et sécurité pour la partie des systèmes applicatifs
- Simuler les traitements sensibles
- Gérer les incidents de niveau 2, suivre les incidents de niveau 3
- Piloter les problèmes ouverts sur le périmètre du CSM

COMMUNICATION:

- Participation aux instances/comités liés au fonctionnement du parc applicatif du service
- Publier les mises à jour effectuées sur le référentiel documentaire applicatif.
- Assurer la production et le suivi des indicateurs, tableaux de bord et documents
- Suivre les inducteurs liés au contrat Salesforce du CSM
- Garantir le respect du contrat de service dans toutes ces composantes (qualité, sécurité, disponibilité...)

'La mission au sein de la DSI consiste à délivrer les principales activités ci-dessous en rendant compte au manager opérationnel du CSM CRM & Marketing:
GESTION DE LA CONFIGURATION LOGICIELLE:

- Assister et conseiller sur l'utilisation des systèmes applicatifs dont il a la charge
- Coordonner les projets sur les notions de services, d'exploitabilité
- Assurer la pérennité des connaissances sur les systèmes applicatifs

GESTION DE LA QUALITE DE LA CONFIGURATION:

- S'assurer de la cartographie applicative utilisée dans le cadre du référentiel d'urbanisation
- Identifier et mettre à jour le référentiel documentaire des systèmes applicatifs
- Contribuer aux phases de recettes sur les projets
- Assurer et valider le déroulement du plan de qualification des services
- Développer et enrichir la phase de qualification des services
- Alerter sur les tendances des plans de capacité, continuité et disponibilité et sécurité pour la partie des systèmes applicatifs
- Simuler les traitements sensibles
- Gérer les incidents de niveau 2, suivre les incidents de niveau 3
- Piloter les problèmes ouverts sur le périmètre du CSM

COMMUNICATION:

- Participation aux instances/comités liés au fonctionnement du parc applicatif du service
- Publier les mises à jour effectuées sur le référentiel documentaire applicatif.
- Assurer la production et le suivi des indicateurs, tableaux de bord et documents
- Suivre les inducteurs liés au contrat Salesforce du CSM



  • Lyon, France AIRRIA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l’installation et de la maintenance d’objets connectés. Aujourd’hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs domaines : IoT, IT / Telecom, Énergie, Sécurité, Smart Living,...

  • Support Applicatif N2-n3

    Il y a 3 mois


    Lyon, France UTIGROUP RHA Temps plein

    Vous contribuez à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l’analyse, la résolution et le suivi des incidents (de niveau N2 ou N3) ou des problèmes dans les meilleurs délais et en respectant les procédures définies Votre mission: Vous contribuez à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1)...

  • Support Applicatif N2 N3

    Il y a 3 mois


    Lyon, France UTIGROUP RHA Temps plein

    Votre mission - Vous traitez un nombre des tickets (N2) afin de répondre à des problématiques fonctionnelles et techniques sur des applicatifs logistiques. - Vous gérez les sollicitations clients et êtes en mesure de les prioriser. - Vous apportez des solutions fonctionnelles aux utilisateurs finaux et êtes capables de les former sur les bonnes...


  • Lyon, France VINCI Temps plein

    Notre entreprise Axians Cloud Services Lyon garantit la disponibilité des systèmes d’information, le maintien en condition opérationnelle à distance des infrastructures. Activité riche de plus de 80 clients, composée d’une quinzaine de personnes qui opèrent en 24/7. Nous apportons une réelle valeur ajoutée à nos clients à travers nos...


  • Lyon, France KELTIS Temps plein

    KELTIS, cabinet de recrutement multi-spécialiste, implanté sur la région Auvergne Rhône-Alpes, recherche pour sa division, un.e Administrateur Système Unix/Linux N2, en CDI, pour le compte de son client, localisé La Mulatière. **Poste**: Rattaché.e à l'équipe infrastructure Unix/Linux, vous aurez pour mission de: - Participer au support N2/début...


  • Lyon, France CITECH Temps plein

    Description de l'entreprise **CITECH recrute !** **✨** Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) **Chargé de support applicatif N2/N3 (H/F).** Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous...

  • Support Applicatif N2 N3

    Il y a 4 mois


    Lyon 7e, France UTI Group Rhône-Alpes Temps plein

    Descriptif du poste - Vous traitez un nombre des tickets (N2) en procédant à l'analyse fonctionnelle et technique des incidents, en résolvant les incidents de production et en assurant le suivi administratif et technique des dossiers - Vous contribuez au bon fonctionnement de la chaine support globale du client en identifiant les incidents liés à un...


  • Lyon, France MSI Experts Travail à distance Freelance Temps plein

    En tant qu'administrateur système de niveau 3, vous serez amené à :- Garantir le maintien en condition opérationnel des serveurs- Gérer et maintenir notre infrastructure informatique, y compris les serveurs physiques et virtuels, les systèmes de stockage et les réseaux.- Assurer la disponibilité, la sécurité et les performances des systèmes...

  • Administrateur Linux N3

    Il y a 4 mois


    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Administrateur Linux N3

    Il y a 4 mois


    Lyon, France Insitoo Freelances Temps plein

    Insitoo Freelance, facilitateur du freelancing depuis 2007, recherche pour son client à Lyon un Administrateur Linux N3 (H/F). Afin de renforcer l?équipe du client en terme d?escalade des N2 en cas de problématique technique, nous recherchons un consultant expérimenté sur Linux (N3). - Renfort sur les taches d?intégration (création et livraison de...


  • Lyon, France AIRRIA Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients,** Un/Une Administrateur Microsoft 365 H/F.** - ** Lieu de mission**: Aéroport de Saint Exupéry (69) - ** Temps partiel 28h00 / semaine** **Vos missions**: Vous allez être le référent technique de la solution MS0 365 afin d’en assurer l’Administration et le Maintien en Conditions...

  • Support N2-n3 WMS

    Il y a 3 mois


    Lyon, France UTIGROUP RHA Temps plein

    Vous êtes directement intégré au pôle support de notre client en tant que technicien support N2-N3. Vos missions: - Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes (analyse fonctionnelle et technique des incidents, résolution, suivi administratif et technique...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SMILY RH SMILINK Temps plein

    Poste : Administrateur Systèmes et Réseaux Notre client, entreprise dans le domaine du numérique, recherche un.e administrateur systèmes et réseaux pour un CDD de 1 an à Lyon. Il s'agit d'une régie pour un client dans le domaine de l'énergie, avec un horaire de 5 jours par semaine : 2 jours sur leur site du Bourget du Lac, 2 jours sur leur site de...

  • Opérateur Applicatif N2

    Il y a 4 mois


    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SMILY RH SMILINK Temps plein

    Poste : Administrateur systèmes et réseaux Notre client, entreprise dans le domaine du numérique, recherche un.e administrateur systèmes et réseaux en CDD (1 an) à Lyon. Il s'agit d'une régie pour un client dans le domaine de l'énergie de 5 jours par semaine : 2 jours sur leur site du Bourget du Lac, 2 jours sur leur site de Lyon et 1 jour en Home...


  • Lyon, France Capgemini Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous souhaitez contribuer à une vision dynamique des services d’infrastructure ? Vous aspirez à intervenir sur des projets d’envergure internationale ? Construisez votre parcours et révélez le meilleur de vous-même chez Cloud Infrastructure France ! Capgemini accompagne les entreprises pour faire de leurs...


  • Lyon, France AIRRIA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l’installation et de la maintenance d’objets connectés. Aujourd’hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs domaines : IoT, IT / Telecom, Énergie, Sécurité, Smart Living,...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Computacenter Temps plein

    Poste : Ingénieur réseaux et sécurité N2/N3Description du poste :Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) réseaux et sécurité N2/N3 pour rejoindre notre équipe Engineering en France. Vous serez chargé(e) de garantir un service de qualité à notre client stratégique en assurant la gestion des changements et incidents, en analysant et en résolvant les...

  • Analyste Support N2 Applicatif

    il y a 3 semaines


    Lyon 9e, France FLY IT Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Analyste Support N2 Applicatif pour rejoindre notre équipe dynamique et motivée. Si vous êtes passionné par l'informatique et que vous souhaitez relever de nouveaux défis, cette offre est faite pour vous ! Vos missions: - Analyser et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs - Participer à l'amélioration...


  • Lyon, France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Administrateur Salesforce H/F Description de la mission: Notre client dans le secteur de l'assurance est à la recherche dun administrateur salesforce avec les missions suivantes: - Optimisation et performance des parcours clients : rédaction des spécifications fonctionnelles, cahier des charges,...