Chef de Projet Clienteling
Il y a 2 mois
Correspondez-vous au profil ?
Vous avez une première expérience de gestion de projet retail, que ce soit en relation client ou encore en CRM,... Vous démontrez de bonnes capacités rédactionnelles, une appétence pour le digital, êtes autonome et rigoureux(euse), avec un sens aigu du détail. Vous savez travailler en transversalité avec plusieurs interlocuteurs.
Vous parlez couramment français et anglais.
Qu’attendons-nous de vous ?
Au sein du département Expérience et Développement Client, rattaché(e) au Responsable Clienteling, vous contribuez à la mise en œuvre et à l’animation de la stratégie relationnelle avec les clients de la Maison. De la définition d’un plan de contact one-to-one au suivi de la performance, vous collaborez avec les différents départements de la Maison, en maintenant un contact privilégié avec les régions.
Dans le cadre de vos fonctions :
Vous orchestrez des campagnes one-to-one :
- Collaboration avec les équipes Client Activation, Marketing et Client Data pour structurer le plan de contact one-to-one annuel, coordonner et mettre un ensemble d’assets à disposition des vendeurs et ambassadeurs
- Accompagnement des plans de contact et des demandes d’activation locales (traduction de modèles, suivi de la mise en œuvre …)
- Coordination de l’implémentation des assets dans les différents outils de clienteling (application, CRC, wechat), selon un calendrier défini
- Définition de guidelines stratégiques (planning, toolbox et targeting) à destination des vendeurs et des ambassadeurs
Vous contribuez à la mise en oeuvre de la stratégie de clienteling :
- Participation à la structuration et à l’animation de la stratégie de clienteling
- Collaboration avec les équipes Communication pour concevoir des assets et templates en support de la stratégie relationnelle, et mise à disposition dans l’ensemble des outils
- Participation à l’identification et expression de besoin des évolutions de l'application, en collaboration avec le chef de projet Clienteling en charge des applications
Vous animez l’application Haute Joaillerie : calendrier éditorial, mise en œuvre dans l’application, et animation de la communauté des utilisateurs
Vous réalisez les reportings et la communication interne autour de l’activité
Plus que pour un poste… nous recrutons pour une carrière
Intégrer la Maison Van Cleef & Arpels, c'est avant tout rejoindre une équipe où le développement des collaborateurs est au cœur de notre ambition.
Vous aurez ainsi l'opportunité d’une intégration complète avec des formations sur notre histoire, nos savoir-faire et créations et un accompagnement quotidien.
Le processus de recrutement
Postulez directement en ligne.
Si votre profil est sélectionné, vous êtes contacté(e) par l'équipe RH pour un entretien dans nos locaux.
Vous rencontrerez la Responsable Ressources Humaines, puis la Responsable Clienteling et la Directrice Expérience et Développement Client.
Le cas échéant, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
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Chef de Projet Clienteling
il y a 3 semaines
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Chef de Projet Clienteling
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Chef de projet applications clienteling
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinCorrespondez-vous au profil ?Vous avez une première expérience en gestion de projets digitaux.Vous maitrisez l'environnement Salesforce Service Cloud.Vous avez une appétence pour les sujets clienteling et CRM.Vous êtes rigoureux(e), organisé(e) et orienté(e) solutions.Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication, votre esprit d'équipe et...
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Chef de projet applications clienteling
il y a 3 semaines
Paris, France Van Cleef & Arpels Temps pleinCorrespondez-vous au profil ? Vous avez une première expérience en gestion de projets digitaux. Vous avez déjà collaboré sur des sujets clienteling et CRM. Vous maitrisez Salesforce. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication, votre curiosité et votre esprit créatif. Vous êtes rigoureux(e), organisé(e) et orienté(e)...
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Chef de projet applications clienteling
il y a 3 semaines
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Chef de Projet Applications Clienteling H/F
il y a 4 semaines
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il y a 1 semaine
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Stage Clienteling
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Balmain Temps pleinSous la supervision du CRM Manager et en collaboration avec les équipes retail, et les régions, l'assistant clienteling aura pour mission de contribuer à l'animation du réseau retail et de coordonner la stratégie de clienteling à travers les différentes régions.**Missions**:- Contribuer au plan d'animation pour le réseau retail- Coordonner la...
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Cdd - Coordinateur Projet Clienteling
il y a 4 semaines
Paris, France Berluti Temps plein**Position**: Berluti, unique Maison masculine du Groupe LVMH est née à Paris, en 1895, et s’est élevée au fil des quatre générations successives de la famille Berluti, en cultivant l'art de l'excellence et du savoir-faire en matière de souliers, tout en développant une passion pour le cuir et la patine. En 2005, la Maison a lancé sa collection de...
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Cdd - Coordinateur Projet Clienteling
il y a 4 semaines
Paris, France Berluti Temps pleinCompany: Berluti - Country / Region : France - City : Paris - Business group: Mode & Maroquinerie - Contract type: CDD - Function: Marketing - Experience required: Débutant - Reference No.: BERL01034 - Date of publication: 2023.05.30 POSITION Berluti, unique Maison masculine du Groupe LVMH est née à Paris, en 1895, et s’est élevée au fil des quatre...
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il y a 5 jours
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pmo clienteling
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France KatchMe Consulting Temps pleinBonjour à tous,Je recherche un PMO ayant une experience clienteling obligatoire Voici quelques informations sur la mission en question : Superviser les mises en place de l'application de clientèle groupe par les partenaires au sein des Maisons Assurer la conformité des développements et le respect des processus établis Faciliter une communication...
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pmo clienteling
il y a 3 semaines
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Gucci Stagiaire Assistant Clienteling
il y a 2 semaines
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat italien par leur qualité et l'attention portée aux...
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Stage Assistant.e Clienteling
il y a 1 semaine
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PMO CLIENTELING
il y a 3 semaines
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PMO CLIENTELING
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IT PMO Clienteling
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France KatchMe Consulting Temps pleinObjectifs des missions : Superviser les mises en place de l'application de clientèle groupe par les partenaires au sein des Maisons Assurer la conformité des développements et le respect des processus établis Faciliter une communication efficace entre l'entreprise et le partenaire de mise en œuvre Fournir des rapports clairs au responsable du...
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il y a 4 jours
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