Gestionnaire service clients confirmé H/F
il y a 3 semaines
Quelles sont les missions ?
Vous rapportez hiérarchiquement au Responsable du Service Client.
En qualité de gestionnaire service clients, vos missions seront les suivantes:
Être en mesure de faciliter le partenariat client en périphérie de la vente en sachant :
- Faire livrer des échantillons avec accord de la hiérarchie,
- Répartir les " goodies & co " selon les dotations attribuées
- Prendre en charge des commandes dites " VIP " (salons, associations, amicales, etc...) et renseigner quant aux informations prix, délais, stocks...
- Accompagner les nouveaux clients (appels post 1ères commandes, création de leur compte epro, réceptionner leurs 1ères commandes...)
- Maintenir le fichier clients (modifications coordonnées, classification typologie...)
Être en mesure de garantir l'acte de vente selon les attentes clients et commerce en sachant :
- Prendre en charge la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mails ou encore outils informatiques de type CRM ou EDI),
- Renseigner, informer les clients que ce soit au téléphone ou par e-mail, et enregistrer des commandes via un ERP,
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande (minima, blocage, échéance, disponibilité des produits et de la production...)
- Planifier et suivre les livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le service Logistique,
- Gérer les commandes spécifiques de certains clients (groupes et/ou export) dans le respect de leur cahier des charges,
- Prospecter, relancer des clients et proposer des promotions et autres animations commerciales en cours,
Être en mesure de garantir le traitement des réclamations et la relation avec les transporteurs en sachant :
- Traiter et résoudre les litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées en toute impartialité et dans le respect des process en vigueur ...
- Traiter les SAV d'entités telles qu'ePro..., suivre et relancer les réclamations inter-services,
- Valider ou informer les retours produits de Province,
- Suivre les délais des livraisons en-cours et demander des devis aux transporteurs et comparer les meilleures offres qualité/prix...
- Valider les factures transporteurs
Être en mesure d'assister le (la) Responsable service client dans des fonctions administratives en sachant :
- Ouvrir les comptes clients selon le process en vigueur,
- Faire des extractions de données depuis l'ERP, les analyser et rédiger les conclusions,
- Calculer les taux de service d'un fournisseur ou d'un client,
- Prendre en charge et suivre le reporting d'un client,
- Garantir la confidentialité des données,
Liste non exhaustive
Poste à pourvoir en CDI.
Rémunération annuelle brute de 35 kEUR 13eme mois compris.
Quel est le profil idéal ?
Vos compétences:
- outils informatiques tel que le pack Office et des progiciels (ERP) de type SAP,
- Excellente maitrise du logiciel Excel (tcd, recherches V/H..., filtre avancé, liste déroulante, etc...)
- qualités rédactionnelles (orthographe, clarté, synthèse...),
- l'art de la négociation, la volonté de résoudre des problématiques,
- le sens du commerce et grand sens de l'écoute,
- le respect des process et consignes,
- excellent sens du service clients,
- ponctualité, rigueur,
- adaptabilité aux changements de situation,
Qui a publié cette offre ?
KARA Travail Temporaire et Placement recherche pour l'un de ses clients, très belle société familiale située à Gennevilliers (92), un Gestionnaire service clients confirmé H/F en CDI.
-
Gestionnaire service clients confirmé H/F
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France KARA TT Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous rapportez hiérarchiquement au Responsable du Service Client.En qualité de gestionnaire service clients, vos missions seront les suivantes:Être en mesure de faciliter le partenariat client en périphérie de la vente en sachant :- Faire livrer des échantillons avec accord de la hiérarchie,- Répartir les " goodies & co "...
-
Montrouge, Hauts-de-Seine, France CAL&F - DOJC Temps pleinRejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute...
-
Gestionnaire de Paie confirme
il y a 3 semaines
Asnières-sur-Seine, France Pay Job Temps pleinLe poste de Gestionnaire de Paie confirme (H/F)NOUS RECHERCHONS POUR LE COMPTE D'UN DE NOS CLIENTS, UN(E)GESTIONNAIRE DE PAIE CONFIRMÉ H/F EN CDI._En binôme avec un gestionnaire de paie et en collaboration avec unassistant administration du personnel, vous avez les missionssuivantes :_ * Réaliser et superviser l'organisation de la paie (volume de...
-
Gestionnaire service clients H/F
il y a 3 semaines
Yville-sur-Seine, France FED SUPPLY Temps pleinPoste : Fed Supply, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, administration des ventes, achats, logistique, import-export et transport recherche pour son client, entreprise agroalimentaire de renommée: Un Gestionnaire Service clients ADV H/F, basé à issy les moulineaux en intérim de 6 mois.Je pilote efficacement le...
-
Gestionnaire ADV/ Commandes Clients H/F
il y a 7 jours
Bagneux, Hauts-de-Seine, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Gestionnaire ADV/ Commandes Clients H/F à Bagneux (92). Description du Poste : Sous la responsabilité du Coordinateur Commandes, votre...
-
Gestionnaire Formation
il y a 3 semaines
Hauts-de-Seine, France Dekra Temps pleinDescription du poste Profil principal : Filière/Métier Ressources Humaines - Formation Intitulé de l'offre Gestionnaire Formation (CDD) H/F Type de contrat CDD Durée du contrat 6 semaines minimum Temps de travail Temps complet Description de la mission Nous recherchons un/e Gestionnaire de formation pour un...
-
Gestionnaire Locatif Confirmé
il y a 6 jours
Neuilly-sur-Seine, France Walters People Temps pleinNous recrutons un(e) Gestionnaire Locatif H/F pour un CDI. Le poste est basé à Neuilly-Sur-Seine 92. Vous travaillerez pour un acteur indépendant préstigieux. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 40000€ et 50000€ brut annuel. Walters People est un cabinet de recrutement offrant des opportunités en...
-
Gestionnaire de paie confirme H/F
il y a 3 semaines
Asnières-sur-Seine, France Pay Job Temps pleinLe poste de Gestionnaire de paie confirme H/FRattaché(e) au DRH et au sein d'une équipe paie, vos missions sont les suivantes :Traitement de A à Z des éléments de paies (200 paies) ;Effectuer les calculs de paie;Établissement des charges sociales dont DSNSuivi des dossiers AT, MP, mutuelle, prévoyance...;Effectuer le calcul et l'établissement des...
-
Gestionnaire de sinistre construction H/F – Colombe H/F
il y a 3 semaines
Hauts-de-Seine, France Stelliant Temps pleinDescription de l'offre Intitulé du poste Gestionnaire de sinistre construction H/F – Colombe H/F Contrat Description de la mission Rattaché à la responsable du service sinistre, vous serez chargé(e) de la gestion d'un portefeuille amiable en assurance de Responsabilité Civile Professionnelle et Décennale et Dommage-Ouvrage...
-
Gestionnaire Service Clients
il y a 7 jours
Ivry-sur-Seine, France GRANDS MOULINS DE PARIS Temps plein**Description Société**: **L'univers de la farine et de la boulangerie vous passionne ? Vous êtes engagé(e) pour une alimentation durable et responsable ? Votre place est peut-être parmi nous !** Grands Moulins de Paris, c'est 100 ans de savoir-faire pour sélectionner les meilleurs blés français et produire des farines et mélanges meuniers de...
-
Alternant - Gestionnaire Service Client
il y a 6 jours
Vitry-sur-Seine, France STEF Temps pleinPrêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. **Votre Rôle ?** Sous la responsabilité de la...
-
Juriste Contrats Internationaux Confirmé H/F
il y a 3 semaines
Hauts-de-Seine, France Linking Talents Temps pleinRattaché au Responsable Juridique Droit Commercial, vous serez amené à accompagner plusieurs business units du Groupe dans leurs activités.Dans ce cadre, en tant que Juriste Contrats Internationaux Confirmé H/F, vous interviendrez notamment:Assistance et conseil juridique apportés aux Business Units : Rédaction, analyse et négociation des principaux...
-
TECHNICIEN BÂTIMENTS
il y a 4 semaines
Hauts-De-Seine, France VILLE DE MONTROUGE Temps pleinLe pôle Bâtiment Energie est à ce jour scindé en trois cellules : la cellule Maintenance assurant l’entretien des bâtiments communaux assistée de la régie communale, la cellule Projets assurant la maitrise d’ouvrage publique sur les opérations de construction et réhabilitation du programme et la cellule Energie Environnement, en lien direct avec...
-
Manager Service Courtage Vie H/F
il y a 4 semaines
Hauts-de-Seine, France Lincoln Transition Executive Temps pleinQuelles sont les missions ?Réaliser un Audit des pratiques managériales, rédiger des préconisations et donner des pistes d'amélioration Identifier et analyser les pratiques et compétences managériales à développer/renforcer dans les équipes. Piloter l'activité du service : assurer, garantir le traitement des opérations de gestion des contrats...
-
Gestionnaire de flotte H/F
il y a 2 semaines
Hauts-de-Seine, France Dekra Temps pleinDescription du poste Profil principal : Filière/Métier Projets / Organisation / Méthodes / Logistique - Organisation Intitulé de l'offre Gestionnaire de flotte H/F Type de contrat CDI Temps de travail Temps complet Description de la mission Au sein de notre Département Remarketing, nous recherchons un/e...
-
Gestionnaire production risques d'entreprises confirmé H/F
il y a 3 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, France Heuzé - Courtier d'Assurances Temps pleinL'entrepriseCourtier familial depuis plus de 25 ans, nous accompagnons nos clients dans la négociation, le placement, la gestion de leurs risques auprès des compagnies d'assurances. Indépendants, nous les conseillons dans l'élaboration de leurs contrats d'assurances et avons pour objectif de leur faire bénéficier des meilleures conditions.Nous sommes...
-
Alternant Gestionnaire Relations Bancaires H/F
il y a 7 jours
Montrouge, Hauts-de-Seine, France CAL&F - DFIN Temps pleinRejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute...
-
Gestionnaire ADV H/F
il y a 3 semaines
Hauts-de-Seine, France Dekra Temps pleinDescription du poste Profil principal : Filière/Métier Administratif - Assistanat / Secrétariat Intitulé de l'offre Gestionnaire ADV H/F Type de contrat CDD Durée du contrat 6 mois Temps de travail Temps complet Description de la mission DEKRA Industrial recherche un/e Gestionnaire Administration des Ventes...
-
Alternant Gestionnaire Pole Réalisation Unifergie H/F
il y a 7 jours
Montrouge, Hauts-de-Seine, France CAL&F - DOJC Temps pleinRejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute...
-
Gestionnaire de planification de production H/F
il y a 7 jours
Colombes, Hauts-de-Seine, France MODISTECH Temps pleinGestionnaire de Production Ligne Montage H/F La ligne de service Talent d’Akkodis France renforce ses équipes en région Ile-de-France et recrute en CDI pour son client spécialisé dans l’aéronautique un Gestionnaire de Production Ligne Montage H/F à Colombes (92) Assurer le lancement des ordres de fabrication selon les besoins indépendants du...