Assistant manager de la relation client

il y a 4 semaines

FONTENAY SOUS BOIS, France AXA Group Temps plein

Souhaitez-vous travailler dans la relation client et sur des sujets d'actualité (Epargne) ?

Souhaitez-vous accompagner les managers dans la gestion de leurs équipes et le pilotage des activités ?

Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Assistant manager de la relation client (F/H).

La finalité est de contribuer à lâamélioration de la qualité de service apportée à nos clients en Epargne Retraite et Epargne Salariale, en prenant en charge des missions de support sur notre plateforme téléphonique d'une 50aine de collaborateurs.

Au sein du service client et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :

- Accompagnement des équipes lors des phases d'habilitations aux outils 

- Rédaction et mise en ligne des articles dans la base de données pour participer à la fiabilisation du discours pour les chargés de clientèle  

- Préparation et participation aux campagnes d'information par mails/SMS auprès des clients 

- Analyse des résultats suite aux campagnes d'informations 

- Réalisation d'une cartographie des actualités pour anticiper les besoins des charges de clientèles  

- Diffusion mensuelle des résultats positifs des enquêtes de satisfaction à chaque chargé de clientèle



Votre Profil

Vous souhaitez réaliser une Alternance au sein dâAXA. Vous préparez un BAC+5 en relation client, commerce, marketing ou gestion de projets. 

Doté(e) de capactiés d'adaptation, vous avez un fort esprit d'équipe et vous comprenez votre environnement. Force de propositions et autonome, vous savez prendre des initiatives.

Motivé(e) et volontaire, vous souhaitez apprendre et mettre à profit vos compétences. 

Vous maîtrisez le packoffice et vous êtes à l'aise avec les outils digitaux.

Capable de produire des documents (cartographie, analyse de données...), vous êtes en mesure de communiquer efficacement aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Vous avez un vrai esprit de synthèse qui vous permet de restituer efficacement des informations


Informations complémentaires 

Poste basé : Les Fontaines (Fontenay sous bois)

Durée de l'Alternance : 2 ans 

Contrat Privilégié : Apprentissage

Rythme souhaité : 3 jours entreprise / 2 jours école

Date de début : Fin août ou début septembre 



A propos d'AXA
Notre raison dâêtre chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin
Un des leaders mondiaux de lâassurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA câest 145 000 collaborateurs et contributeurs qui sâengagent au quotidien pour nos clients, câest 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA sâengage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous
A propos de notre entité
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.discrimination.harcelement@axa.fr

Pourquoi nous rejoindre ?
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, câest bénéficier par exemple :
  • Dâun package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de lâintéressement, la possibilité dâacquérir des actions AXA, ou encore des solutions dâépargne avantageuses ;
  • Dâun cadre de travail flexible jusquâà 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à lâachat dâun écran ou fauteuil ergonomique ;
  • Dâune politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours dâabsence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
  • De la possibilité de sâengager pour une cause qui vous tient à cÅur grâce à nos associations telles que AXA Atout CÅur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
  • Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas dâépreuve personnelleâ¦On sâarrête là, la liste est longue 

  • Assistant manager de la relation client

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Souhaitez-vous travailler dans la relation client et sur des sujets d'actualité (Epargne) ?Souhaitez-vous accompagner les managers dans la gestion de leurs équipes et le pilotage des activités ?Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Assistant manager de la relation client (F/H).La finalité est de contribuer à l'amélioration de la...

  • Assistant manager de la relation client

    il y a 12 heures

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Souhaitez-vous travailler dans la relation client et sur des sujets d'actualité (Epargne) ?Souhaitez-vous accompagner les managers dans la gestion de leurs équipes et le pilotage des activités ?Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Assistant manager de la relation client (F/H).La finalité est de contribuer à l'amélioration de la...

  • Assistant Manager de la Relation Client en Alternance H/F

    il y a 5 jours

    FONTENAY SOUS BOIS, France AXA en France Temps plein

    Souhaitez-vous travailler dans la relation client et sur des sujets d'actualité (Epargne) ?Souhaitez-vous accompagner les managers dans la gestion de leurs équipes et le pilotage des activités ?Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Assistant manager de la relation client (F/H).La finalité est de contribuer à...

  • Assistant manager de la relation client

    Il y a 2 mois

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Group Temps plein

    Souhaitez-vous travailler dans la relation client et sur des sujets d'actualité (Epargne) ? Souhaitez-vous accompagner les managers dans la gestion de leurs équipes et le pilotage des activités ? Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Assistant manager de la relation client (F/H). La finalité est de contribuer à l’amélioration...

  • Assistant manager de la relation client

    il y a 20 heures

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Group Temps plein

    Souhaitez-vous travailler dans la relation client et sur des sujets d'actualité (Epargne) ? Souhaitez-vous accompagner les managers dans la gestion de leurs équipes et le pilotage des activités ? Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Assistant manager de la relation client (F/H). La finalité est de contribuer à l’amélioration...

  • Stage en Vente

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, France Atelier du ride Temps plein

    **Créé en 2018, l'Atelier du ride est l'expert de la réparation de kitesurf, wing et surf basé à Paris. Nous simplifions le retour à la vie de matériel sportif et faisons du digital un outil au service des riders partout en France.** Pour soutenir la croissance de l'Atelier du ride et éveiller le rider qui est en chacun.e de nous, nous recherchons...

  • Assistant(E) Relation Client

    il y a 4 semaines

    Rosny-sous-Bois, France CONSTRUCTION VERRECCHIA Temps plein

    Fondé en 1990 par Marc Verrecchia, le groupe familial éponyme et indépendant est spécialiste national de la construction de résidence de qualité en pierre de taille massive. Matériau noble et pérenne, la pierre de taille offre de l’inertie, un confort d’été supérieur et permets aux occupants d’abaisser leur consommation énergétique. Depuis...

  • Chargé de relation client affacturage H/F

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, France Walters People France Temps plein

    Vous rejoindrez un acteur majeur du marché de l'affacturage, avec une croissance à deux chiffres qui accompagne des entreprises en France et à l'international.Notre client, un acteur majeur de l'affacturage, recherche son prochain chargé de relation client H/F pour une mission d'interim pour une durée de 6 mois à 30-35k€Vous rejoindrez un acteur...

  • Chargé de relation client affacturage H/F

    il y a 10 heures

    Fontenay-sous-Bois, France Walters People France Temps plein

    Vous rejoindrez un acteur majeur du marché de l'affacturage, avec une croissance à deux chiffres qui accompagne des entreprises en France et à l'international.Notre client, un acteur majeur de l'affacturage, recherche son prochain chargé de relation client H/F pour une mission d'interim pour une durée de 6 mois à 30-35k€Vous rejoindrez un acteur...

  • Chargé(E) de Relation Clients Professionnels

    il y a 10 heures

    Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Au sein de la Relation Clients Réseaux, rattaché au Responsable de la Gestion du marché des Professionnels, le chargé de la relation clients professionnels fait partie de l’équipe dédiée à la gestion des clients Professionnels (PRO et TPE), avec les responsabilités suivantes: - Prendre en charge les demandes de la...

  • Chargé(E) de Relation Clients à L’international

    Il y a 2 mois

    Fontenay-sous-Bois, France Mobility Compliance Group Temps plein

    **Description du poste** Es-tu prêt(e) à vivre une expérience palpitante ? **ON A PAS MAL DE CHOSES À TE PROPOSER** **#INTERNATIONAL** - Multiculturel by nature !_ Viens travailler avec **tous les pays** et **toutes les cultures** etparler anglais au quotidien ! **#GOODVIBES** - Travailler en kiffant, c’est possible !_ Le bien-être de notre...

  • Chargé(E) de Relation Clients à L’international

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, France Mobility Compliance Group Temps plein

    **Description du poste** Es-tu prêt(e) à vivre une expérience palpitante ? **ON A PAS MAL DE CHOSES À TE PROPOSER** **#INTERNATIONAL** - Multiculturel by nature !_ Viens travailler avec **tous les pays** et **toutes les cultures** etparler anglais au quotidien ! **#GOODVIBES** - Travailler en kiffant, c’est possible !_ Le bien-être de notre...

  • Assistant(E) Manager/commercial(E)

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France Numéro 1 Scolarité Temps plein

    Numéro 1 Scolarité est une association sociale et solidaire de soutien scolaire pour enfants porteurs de troubles cognitifs (Dyslexie, dyspraxie..). L’association est composée de 6 agences sur toute la France et est en plein développement. Elle est agréé organisme médico-social de suivi à domicile des enfants handicapés cognitifs. Numéro 1...

  • Assistant(E) Commercial/manager en Apprentissage

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, France Numéro 1 Scolarité Temps plein

    **Description du poste** Numéro 1 Scolarité est une association sociale et solidaire de soutien scolaire pour enfants porteurs de troubles cognitifs (Dyslexie, dyspraxie..). L’association est composée de 6 agences sur toute la France et est en plein développement. Elle est agréé organisme médico-social de suivi à domicile des enfants handicapés...

  • Gestionnaire Centre de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France 3C EXPERTISES Temps plein

    **Description de l'entreprise**: 3C filiale du groupe Adenes est né du regroupement de cabinets d'expertise technique spécialisés dans le domaine de la construction et répartis sur le territoire national. Composé d'hommes et de femmes de terrain, ingénieurs, architectes et techniciens bâtiment, notre équipe est animée d'une volonté de servir les...

  • Apprenti Assistant Manager

    il y a 1 jour

    Fontenay-sous-Bois, France Numéro 1 Scolarité Temps plein

    Description du poste Numéro 1 Scolarité est une association sociale et solidaire de soutien scolaire pour enfants porteurs de troubles cognitifs (Dyslexie, dyspraxie..). L’association est composée de 6 agences sur toute la France et est en plein développement. Elle est agréé organisme médico social de suivi à domicile des enfants handicapés...

  • Gestionnaire Centre de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France 3C EXPERTISES Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Gestionnaire (H/F) - Fontenay-sous-Bois (94) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Niveau d'études : Bac. Général, Bac+2, type DEUG, DUES **L'entreprise **:3C EXPERTISES**: 3C filiale du groupe Adenes est né du regroupement de cabinets d'expertise technique spécialisés dans le domaine de la construction et...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, France HAYS Temps plein

    Mettez vos compétences au service de notre client ! Notre client spécialisé dans le secteur bancaire de l'affacturage, recherche un Chargé de relation clients pour un contrat d'intérim de plusieurs mois. Au sein de la Direction relation clients réseaux, en relation étroite avec un Chargé d’affaires professionnels ou entreprises, vous accompagnez...

  • Assistant Change Manager

    il y a 3 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Societe Generale Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la conduite de changement et la transformation digitale ? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, en plein développement, et être amené(e) à mener des projets digitaux ? Rejoignez-nous En tant qu'assistant change manager en conduite du changement et transformation digitale, vous intègrerez l'équipe Académie...

  • Assistant Change Manager

    il y a 13 heures

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Societe Generale Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la conduite de changement et la transformation digitale ? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, en plein développement, et être amené(e) à mener des projets digitaux ? Rejoignez-nous En tant qu'assistant change manager en conduite du changement et transformation digitale, vous intègrerez l'équipe Académie...