Conseiller relation client client retraite

il y a 3 semaines

Olivet, France Malakoff Humanis Temps plein

Gestion des appels et des e.mails entrants

  • Assure la relation client par la prise en charge des appels et e.mails entrants (actifs, futurs retraités ou retraités) dans le respect des modes opératoires établis et des règles de confidentialité
  • Qualifie la nature de la demande et répond aux demandes qualifiées de son champ d’activité
  • Qualifie le besoin et oriente, le cas échéant, les appelants vers les interlocuteurs compétents (Agences Conseil Retraite, institutions de retraite, autres régimes…)
  • Organise la prise de rendez-vous ultérieure en fonction du besoin du client et des disponibilités indiquées par les agendas nationaux

Alimente les outils de gestion des contacts clients

Gestion des appels sortants

  • Réalise des Entretiens Individuels Retraite par téléphone
  • Gère les demandes de rappels générées par le système de téléphonie
  • Participe à des actions de communication et d’information à destination des clients

Engagement de dossiers de retraite

  • Vérifie que les conditions d’ouverture des droits Agirc-Arrco et Ircantec sont remplies
  • Initie le dossier de demande de retraite
  • Accompagne le futur retraité dans le déroulement du processus de demande de retraite
  • Analyse la complétude de la carrière et effectue les demandes de pièces justificatives complémentaires

Participation au fonctionnement du Centre de relation client

  • Fait remonter les dysfonctionnements et les réclamations auprès de sa hiérarchie via les outils mis en place
  • Contribue à la qualité et à la continuité de service dans le respect des engagements fédéraux

Profil recherché


Baccalauréat +2 années de formation ou expérience professionnelle équivalente.

Les compétences attendues sont le sens du service client, un bon relationnel et un bon rédactionnel.

La connaissance de l'environnement de la retraite complémentaire est un plus.


Présentation de Malakoff Humanis


Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

  • Conseiller Relation Client Client Retraite

    il y a 3 jours

    Olivet, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE **Intitulé du poste**: - Conseiller relation client client retraite - F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 5 Mois **Finalité du poste**: - Vous serez...

  • Conseiller relation client client retraite

    Il y a 2 mois

    Olivet, France Malakoff Humanis Temps plein

    Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes ainsi dirigés par des représentants de nos clients.Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes...

  • Conseiller relation client client retraite

    il y a 1 mois

    Olivet, France Malakoff Humanis Temps plein

    Gestion des appels et des e.mails entrantsAssure la relation client par la prise en charge des appels et e.mails entrants (actifs, futurs retraités ou retraités) dans le respect des modes opératoires établis et des règles de confidentialitéQualifie la nature de la demande et répond aux demandes qualifiées de son champ d’activité Qualifie le besoin...

  • Alternance - Conseiller Relation Client Action

    Il y a 2 mois

    Olivet, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE REF. **Intitulé du poste**: - Alternance - Conseiller Relation Client Action Social F/H **Contrat**: - Alternance **Durée du contrat**: - 1 an **Finalité du poste**: **Pourquoi nous avons...

  • Conseiller Relation Client en Alternance

    il y a 5 jours

    Olivet, Centre-Val de Loire, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller relation client en alternance (H/F)**:- Contrat d'apprentissage (alternance)- Olivet- NIVEAU 3- NVHADD76999**URSSAF DU CENTRE**:La Sécurité sociale permet aux personnes résidant en France de pouvoir faire face à des évènements tout au long de leur vie. Dans le but de pouvoir financer et délivrer des prestations (hospitalisations,...

  • Gestionnaire Retraite Client Entreprise

    il y a 5 jours

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**:- ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIREDescription du poste**Métier**:- GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE**Intitulé du poste**:- Gestionnaire retraite client entreprise F/H**Contrat**:- Contrat à durée déterminée**Durée du contrat**:- 8 Mois**Finalité du poste**:- Au sein de la Direction retraite,...

  • Gestionnaire Retraite Client Entreprise

    il y a 5 jours

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**:- ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIREDescription du poste**Métier**:- GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE**Intitulé du poste**:- Gestionnaire retraite client entreprise F/H**Contrat**:- Contrat à durée déterminée**Durée du contrat**:- 7 mois**Finalité du poste**:- Au sein de la Direction retraite,...

  • Conseiller en Relations Clients

    il y a 4 jours

    Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe nous recherchons un(e) conseiller(ière) afin d'assurer les appels entrant des bénéficiaires et de les renseigner.Le centre de relations client(s), basée à Olivet (45), assure la mise en œuvre et le suivi des interventions au domicile des clients en mobilisant les ressources nécessaires.**Vos principales missions...

  • Conseiller Relation Clients à Distance

    il y a 4 jours

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Axereal Temps plein

    **L'entreprise**:- Présentation- Axéréal : un groupe coopératif agricole et agroalimentaire fier de ses racines locales et de son implantation mondiale.Rejoignez le groupe Axéréal et ses filiales pour prendre part à notre ambition collective : transformer durablement le modèle agricole et alimentaire dans un contexte dynamique et...

  • Conseiller Relation Clients à Distance

    il y a 5 jours

    Olivet, Centre-Val de Loire, France AXEREAL Temps plein

    **Axéréal**: un groupe coopératif agricole et agroalimentaire fier de ses racines locales et de son implantation mondiale.Rejoignez le groupe Axéréal et ses filiales pour prendre part à notre ambition collective : transformer durablement le modèle agricole et alimentaire dans un contexte dynamique et stimulant.Engagez-vous aux côtés de agriculteurs...

  • Conseiller Relation Client en Alternance

    Il y a 2 mois

    Olivet, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller relation client en alternance (H/F)**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - Olivet - NIVEAU 3 - NVHADD76999 **URSSAF DU CENTRE**: La Sécurité sociale permet aux personnes résidant en France de pouvoir faire face à des évènements tout au long de leur vie. Dans le but de pouvoir financer et délivrer des prestations (hospitalisations,...

  • Gestionnaire Retraite Client Entreprise

    Il y a 2 mois

    Olivet, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE **Intitulé du poste**: - Gestionnaire retraite client entreprise F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 9 Mois **Finalité du poste**: - Au sein...

  • Cdd Senior

    Il y a 2 mois

    Olivet, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE **Intitulé du poste**: - CDD Senior - Gestionnaire retraite client entreprise F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 12 Mois **Finalité du...

  • Gestionnaire Retraite Client Entreprise

    Il y a 2 mois

    Olivet, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE **Intitulé du poste**: - Gestionnaire retraite client entreprise F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 8 Mois **Finalité du poste**: - Au sein...

  • Gestionnaire Retraite Client Entreprise

    il y a 3 semaines

    Olivet, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE **Intitulé du poste**: - Gestionnaire retraite client entreprise F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 7 mois **Finalité du poste**: - Au sein...

  • conseiller rc retraite

    Il y a 2 mois

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Gestion des appels et des e.mails entrantsAssure la relation client par la prise en charge des appels et e.mails entrants (actifs, futurs retraités ou retraités) dans le respect des modes opératoires établis et des règles de confidentialitéQualifie la nature de la demande et répond aux demandes qualifiées de son champ d'activité Qualifie le besoin...

  • Conseiller en Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Olivet, France DESTIA Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe nous recherchons un(e) conseiller(ière) afin d’assurer les appels entrant des bénéficiaires et de les renseigner. Le centre de relations client(s), basée à Olivet (45), assure la mise en œuvre et le suivi des interventions au domicile des clients en mobilisant les ressources nécessaires. **Vos principales missions...

  • Conseiller en Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Olivet, France DESTIA Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe nous recherchons un(e) conseiller(ière) afin d’assurer les appels entrant des bénéficiaires et de les renseigner. Le centre de relations client(s), basée à Olivet (45), assure la mise en œuvre et le suivi des interventions au domicile des clients en mobilisant les ressources nécessaires. **Vos principales missions...

  • Conseiller en Relations Clients

    il y a 5 jours

    Olivet, France DESTIA Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe nous recherchons un(e) conseiller(ière) afin d’assurer les appels entrant des bénéficiaires et de les renseigner. Le centre de relations client(s), basée à Olivet (45), assure la mise en œuvre et le suivi des interventions au domicile des clients en mobilisant les ressources nécessaires. Vos principales missions...

  • Conseiller Relation Clients à Distance

    Il y a 2 mois

    Olivet, France Axereal Temps plein

    **L'entreprise**: - Présentation - Axéréal : un groupe coopératif agricole et agroalimentaire fier de ses racines locales et de son implantation mondiale. Rejoignez le groupe Axéréal et ses filiales pour prendre part à notre ambition collective : transformer durablement le modèle agricole et alimentaire dans un contexte dynamique et...