Technicien helpdesk

il y a 3 jours

Lingolsheim, France GROUPE SOFITEX Temps plein

Quelles sont les missions ?

💼 En tant que Technicien Helpdesk, vous aurez un rôle essentiel au sein l'équipe IT, où l'esprit d'équipe, la convivialité et le développement des compétences sont au coeur des valeurs partagées par leurs 780 collaborateurs.
Vos attributions :
📞 Réceptionner les appels internes, assister les utilisateurs et escalader les appels au support niveau 2.
🛠 Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques remontés.
🎫 Gérer les incidents dans leur outil de ticketing et assurer un suivi rigoureux.
🔄 Préparer et configurer les PC, remplacer les périphériques défectueux et déployer les logiciels nécessaires.
📊 Participer à la maintenance préventive et au suivi du parc informatique en collaboration avec l'Administrateur Système.
📞 Assurer la gestion du support de téléphonie et du système d'impression.
👥 Interlocuteur privilégié pour tout problème Helpdesk lié au poste de travail de l'utilisateur.
📅 Coordonner l'activité support.
Coordination :
📋 Assurer l'organisation de l'activité de son pôle sous la supervision du Responsable d'équipe.
🗂 Coordonner et distribuer les tâches à ses collaborateurs.
📌 Être le point de contact pour les demandes de support concernant les projets, actions GMP et activités Helpdesk.
🔗 Servir de relai entre le Responsable d'équipe et son pôle afin d'obtenir et de garantir les résultats fixés.
📢 Animer les réunions liées à son pôle.

Quel est le profil idéal ?

Les missions vous plaisent, regardez si vous avez le profil ideal :
- 🎓 De formation DUT/BTS ou Licence en informatique ou équivalent.
- 💼 Minimum 2 ans d'expérience en micro-informatique, idéalement dans un environnement industriel.
- 🤝 Vous avez une premiere expérience manageriales, vous êtes rigoureux(se), avez un bon relationnel et un sens du service client développé.
- Solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows et les applications bureautiques Microsoft Office.
- 🌐 Aisance avec la langue anglaise.
- ¿ Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Nous sommes ouvert/es si vous êtes sur/e d'avoir le profil, postulez nous en échangerons ensemble.
Contexte du poste, le service IT :
Vous ferez partie d'une équipe enthousiaste au sein du service support IT à Lingolsheim. En étroite collaboration avec les utilisateurs, vous contribuerez au bon fonctionnement quotidien du site. Octapharma étant un groupe international, vous serez également en contact régulier avec les services support des autres sites pour garantir une expérience utilisateur uniforme.

Avantages :
- Rémunération attrative et revalorisée chaque année
- Participation et interessement
- 2 jours de congés offerts par an
- Restaurant d'entreprise
- Forfait Mobilité Durable
- Transport : prise en charge à 70%

Contactez - nous

Qui a publié cette offre ?

SOFITEX EXPERTS, filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement, approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts, Cadres et Dirigeants.
Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultants spécialisés par lignes métiers.
Toute la dynamique et le succès de Sofitex Experts sont fondés sur des engagements liés à la satisfaction de nos clients, de nos candidats et de nos collaborateurs.
🏥 Notre client Octapharma, leader dans le domaine du développement, de la production et de la commercialisation de protéines humaines, connaît une croissance constante. Leur site de production à Lingolsheim est en plein essor, investissant chaque année dans de nouveaux projets passionnants.
Nous recherchons pour completer leur équipe IT, un/e Technicien Helpdesk (H/F)- Team Leader Support.

  • Technicien helpdesk

    il y a 2 jours

    Lingolsheim, Grand Est, France GROUPE SOFITEX Temps plein

    Quelles sont les missions ? En tant que Technicien Helpdesk, vous aurez un rôle essentiel au sein l'équipe IT, où l'esprit d'équipe, la convivialité et le développement des compétences sont au coeur des valeurs partagées par leurs 780 collaborateurs.Vos attributions : Réceptionner les appels internes, assister les utilisateurs et escalader les...

  • Technicien helpdesk

    il y a 2 jours

    Lingolsheim, France GROUPE SOFITEX Temps plein

    SOFITEX EXPERTS, filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement, approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts, Cadres et Dirigeants. Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultants spécialisés par lignes métiers. Toute la dynamique et le succès de Sofitex Experts sont fondés sur des...

  • Technicien helpdesk

    il y a 2 jours

    Lingolsheim, France GROUPE SOFITEX Temps plein

    Poste : ? En tant que Technicien Helpdesk, vous aurez un rôle essentiel au sein l'équipe IT, où l'esprit d'équipe, la convivialité et le développement des compétences sont au coeur des valeurs partagées par leurs 780 collaborateurs.Vos attributions :? Réceptionner les appels internes, assister les utilisateurs et...

  • Technicien helpdesk

    il y a 1 jour

    Lingolsheim, 67380, Bas-Rhin, France GROUPE SOFITEX Temps plein

    SOFITEX EXPERTS, filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement, approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts, Cadres et Dirigeants. Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultants spécialisés par lignes métiers. Toute la dynamique et le succès de Sofitex Experts sont fondés sur des...

  • Technicien Helpdesk H/F

    Il y a 2 mois

    Lingolsheim, France Octapharma Temps plein

    Technicien Helpdesk H/F - Service Informatique - CDI Code Emploi: 56147 Localisation: Lingolsheim, FR Profil hiérarchique: Junior Catégorie: Service informatique Type d’emploi: Poste permanent Type d’emploi: Quelles seront vos missions en tant que Technicien Helpdesk ? Réceptionner les appels internes, assister les utilisateurs et escalader les...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 4 semaines

    Lingolsheim, France Octapharma Temps plein

    Technicien Helpdesk H/F - Service Informatique - CDI Code Emploi: 56147 Localisation: Lingolsheim, FR Profil hiérarchique: Junior Catégorie: Service informatique Type d’emploi: Poste permanent Type d’emploi: Quelles seront vos missions en tant que Technicien Helpdesk ? Réceptionner les appels internes, assister les utilisateurs et escalader les...

  • Technicien support/Technicienne support

    Il y a 2 mois

    Lingolsheim, France Sofitex Experts Temps plein

    SOFITEX EXPERTS, filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement, approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts, Cadres et Dirigeants.Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultants spécialisés par lignes métiers.Toute la dynamique et le succès de Sofitex Experts sont fondés sur des...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 4 semaines

    Lingolsheim, France Sofitex Experts Temps plein

    SOFITEX EXPERTS, filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement, approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts, Cadres et Dirigeants.Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultants spécialisés par lignes métiers.Toute la dynamique et le succès de Sofitex Experts sont fondés sur des...

  • Technicien support/Technicienne support

    Il y a 2 mois

    Lingolsheim, France Sofitex Experts Temps plein

    SOFITEX EXPERTS, filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement, approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts, Cadres et Dirigeants.Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultants spécialisés par lignes métiers.Toute la dynamique et le succès de Sofitex Experts sont fondés sur des...

  • Technicien support/Technicienne support

    Il y a 2 mois

    Lingolsheim, FR Sofitex Experts Temps plein

    SOFITEX EXPERTS, filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement, approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts, Cadres et Dirigeants.Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultants spécialisés par lignes métiers.Toute la dynamique et le succès de Sofitex Experts sont fondés sur des...

  • Technicien support/Technicienne support

    Il y a 2 mois

    Lingolsheim, Bas-Rhin, France Sofitex Experts Temps plein

    SOFITEX EXPERTS , filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement , approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts , Cadres et Dirigeants . Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultants spécialisés par lignes métiers. Toute la dynamique et le succès de Sofitex Experts...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 4 semaines

    Lingolsheim, Bas-Rhin, France Sofitex Experts Temps plein

    SOFITEX EXPERTS , filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement , approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts , Cadres et Dirigeants . Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultants spécialisés par lignes métiers. Toute la dynamique et le succès de Sofitex Experts...

  • Intérim Conseiller relation client Formation

    Il y a 2 mois

    Lingolsheim, Bas-Rhin, France Sofitex Experts Temps plein

    SOFITEX EXPERTS , filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement , approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts , Cadres et Dirigeants . Notre client Octapharma , leader dans le domaine du développement, de la production et de la commercialisation de protéines humaines, connaît une croissance...

  • Intérim Conseiller relation client Formation

    il y a 4 semaines

    Lingolsheim, Bas-Rhin, France Sofitex Experts Temps plein

    SOFITEX EXPERTS , filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement , approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts , Cadres et Dirigeants . Notre client Octapharma , leader dans le domaine du développement, de la production et de la commercialisation de protéines humaines, connaît une croissance...