Technicien support utilisateurs

il y a 1 mois


Paris egraveme arrondissement, France GROUPE 1001 VIES HABITAT Temps plein

Quelles sont les missions ?

Rattaché au responsable service  aux utilisateurs au sein de la direction des systèmes d'informations, le gestionnaire des incidents exercera les missions suivantes (Liste non exhaustive)
Affecter les incidents soumis aux ressources support
Résoudre les incidents de niveau 2
Escalader les incidents complexes aux administrateurs
Suivre et coordonner les acteurs de la résolution des incidents et des demandes.
Identifier, enregistrer, documenter et classifier l'ensemble des incidents critiques rencontrés.
Anticiper la récurrence d'un incident majeur en proposant l'ouverture d'un problème pour assurer son traitement  et le suivre jusqu'à complète résolution en coordination avec la cellule SPOC au pôle administrateurs
Assurer la communication régulière et l'atteinte des objectifs en terme de délai et de qualité de traitement.
Préparer et tenir les réunions de revue des incidents avec la cellule hotline externe
Etre l'interlocuteur privilégié du service Delivery manager de la hotline externe 
Participer à l'amélioration continue du processus de gestion des incidents pour en améliorer l'efficacité

Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure, BAC+2 minimum spécialisé idéalement en informatique, une expérience d'au moins 5 ans dans le poste de gestionnaire des incidents /delivery manager

Au-delà de cette expérience, nous serons attentifs à la capacité à l'état d'esprit d'équipe, aux qualités relationnelles, la rigueur, de l'orientation client et la culture du résultat.

Et la rémunération ?
Nous savons valoriser nos talents avec une rémunération ainsi que des avantages attractifs : 6 semaines de congés, 4 RTT offerts, tickets restaurant, CSE, mutuelle, remboursement Navigo 75%, intéressement, primes vacances.

Vous hésitez encore ? Nous vous invitons à connaître toutes les raisons de nous rejoindre sur notre site internet : www.1001vieshabitat.fr

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Qui a publié cette offre ?

1001 Vies habitat, qui sommes-nous ?
1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1 300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons.
 
Pourquoi nous rejoindre ?
Pour bénéficier d'un large réseau de collaborateurs, profiter d'une politique RH qui encourage la performance collective et dynamise les parcours professionnels, mais également pour rejoindre un groupe socialement responsable.



  • Paris 15 Vaugirard, Île-de-France GROUPE 1001 VIES HABITAT Temps plein

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  • Paris, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Up Skills IT Paris recherche pour son client, un technicien support informatique sur Paris 9 F/H pour une mission d'Intérim de 6 moisDate de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 25/28kEURAvantages : carte restaurant et 50% des transports en communVos missions principales seront : - prise d'appels des...


  • Paris, France Michael Page Temps plein

    La Direction T&O recherche un Technicien Support Utilisateurs. Intégré au Département T&O, vous serez rattaché au Responsable IT.En tant que Technicien Support Utilisateurs, vos missions seront les suivantes :Participer à l'identification et à la résolution des problèmes de façon opportune et précise,Contrôler les stocks de la gestion d'actifs...


  • Paris, France maten Temps plein

    Descriptif du poste Au sein d’un groupe de 4000 personnes leader sur son secteur d’activité, nous recherchons un technicien Help Desk. Le poste permettra d’intervenir à l’échelle de 2 filiales regroupant 500 utilisateurs et 600 postes de travail (fixe et laptop). Support / dépannages / maintenance (80%) Assurer le dépannage et...


  • Paris, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Up Skills IT Paris  recherche pour son client, un technicien support informatique sur Paris 9 F/H pour une mission d'Intérim de 6 moisDate de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 25/28kEURAvantages : carte restaurant et 50% des transports en communVos missions principales seront : - prise d'appels des...


  • Paris, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    Description du postePosteInformatique - Technicien Micro Réseau Intitulé du posteTechnicien support utilisateurs - Alternance - Colombes H/F Missions principales Vies Habitat recrute !Bienvenue chez Vies Habitat, une entreprise qui incarne bien plus qu'une simple gestion immobilière. Nous sommes des bâtisseurs de communautés, des créateurs d'espaces...


  • Paris, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Up Skills IT Paris  recherche pour son client, un technicien support informatique sur Paris 9 F/H pour une mission d'Intérim de 6 moisDate de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 25/28kEURAvantages : carte restaurant et 50% des transports en communVos missions principales seront : - prise d'appels...

  • Support Utilisateurs N2

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Cherry Pick Temps plein

    Description du Poste:Le titulaire du poste assurera le support utilisateurs et la maintenance des postes de travail dans l'environnement de Natixis Asset Management. Les principales responsabilités incluent :Support de tous niveaux pour les utilisateurs.Maintenance et support complet des postes de travail (matériel et logiciels).Déploiement et mise à...


  • Paris, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...


  • Paris, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    Description du postePosteInformatique - Technicien Micro Réseau Intitulé du posteTechnicien support utilisateurs - CDD Colombes H/F Missions principales Vies habitat, qui sommes-nous ? Vies Habitat, est un acteur de premier plan de limmobilier social en France, composé denviron 1 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les personnes qui...


  • Paris, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Technicien Support pour rejoindre notre super équipe.Mission principale :Assistance et support...


  • Paris, Ile-de-France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Technicien Support pour rejoindre notre super équipe.Mission principale :Assistance et support...


  • Paris, France AS International Group Temps plein

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  • Paris, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Technicien Support pour rejoindre notre super équipe.Mission principale :Assistance et support...

  • Technicien support IT VIP

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Technicien support IT VIP (H/F) - ParisAu sein de notre cellule d'expertise dédiée à nos Techniciens support VIP, vous interviendrez sous la responsabilité du Manager VIP et vous aurez comme principale mission d'apporter une assistance de proximité exclusive aux utilisateurs VIP sur la résolution des incidents logiciels et/ou matériels du poste de...


  • Paris - 14ème arrondissement, France FSEF Temps plein

    Quelles sont les missions ?La mission du technicien en charge des études est pour chaque demande d'amélioration ou modification des locaux ;-la faisabilité,-la proposition de solutions techniques,-l'évaluation des budgets nécessaires à leur réalisation,-la proposition de procédures de réalisation,Dans le cas de travaux externalisés, il :-Rédige...


  • Paris, France Accile Temps plein

    Région parisienne CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu Nous recrutons pour notre client, acteur en forte croissance dans le secteur de la distribution, un(e) Technicien(ne) support Helpdesk .Au sein d’une entité de 600 utilisateurs du système d’information répartis sur 30 sites dont 3 principaux à Gennevilliers, vous intégrez l’équipe...

  • Technicien support VIP

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Technicien support VIP / Retail Luxe (H/F) - ParisDans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support IT VIP / Retail (H/F) pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris.Intégré(e) à la cellule de Talents VIP, vous interviendrez sur les missions suivantes :Qualification, gestion et résolution...

  • Technicien Support

    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France ematiss Temps plein

    Dans le cadre de nouveaux bureaux dans Paris, le Support de Proximité de notre client recherche un Technicien Support basé à Paris pour gérer les interventions physiques sur l'ensemble des bureaux parisiens.Objectifs de la mission:Assister l'équipe Support SI en surcharge dans un contexte particulier (indiqué au paragraphe Participation aux missions...


  • Paris 1er, France SAS PROXIEL Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons un support utilisateur gestion des habilitations et MFA (F/H) pour intégrer notre partenaire Grand Compte localisé sur Paris (en hybride). Vous avez une connaissance fonctionnelle de l IAM et des connaissances des règles de sécurité sur les mots de passe ? - Vous réaliserez des actions de support informatique...