Chargé de Relations Clients

il y a 7 jours

Montpellier, Occitanie, France Foncia Temps plein
**Être au plus proche de nos clients**:
**Mission**:
Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 500 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.

Avec un chiffre d'affaires d'1,2 milliard d'euros en 2021, notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

**Rejoindre Foncia, c'est**:

- Rejoindre une entreprise **multi-métiers** où il est possible d'évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. **Tous** nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
- S'inscrire dans un groupe **leader**, entrepreneur et expert
- Participer à la **digitalisation** de ses métiers et de son business model
- Travailler **au cœur de la vie** de tous, au plus près de ses clients
- Être influenceur de la **transition énergétique**

**Vos futures missions et responsabilités**

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.

Vous aurez pour principales missions:
**1. **Conseil et relationnel**
- Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
- Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
- Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
- Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
- Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
- Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin

**2. **Gestion administrative**
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
- Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client

**Vous demain**
- ** Technologies** : Apple (Mac et Iphone) avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
- Possibilité de **télétravail**:

- ** Avantages** : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport
- ** Conditions** : 13ème mois, Mutuelle
- ** Mission Handicap** à disposition de tous nos salariés

La mobilité interne est dans l'ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales). Il y a forcément une agence près de chez vous

**Profil**:
Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.
- Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
- Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
- Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
- Travailler en équipe est essentiel pour vous

En rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. En un mot:
**Rejoignez-nous**

**Compétences**:
Service Client

Sens Du Contact

Comptabilité

Gestion Locative

Gestion De Copropriété

  • Chargé de Relation Client

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France Foncia Temps plein

    Foncia c'est bien mieux pour votre carrière L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels.La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute l'année...

  • Charge de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France TRESCAL Temps plein

    Rattaché à notre agence de Bollène, votre mission consistera à assurer la gestion administrative et commerciale d'un portefeuille clients tout au long du processus, notamment:- être le contact privilégié du client et répondre à leurs diverses demandes,- élaborer des offres de prix,- assurer l'interface entre le client et les opérations...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un chargé de relation clients - Téléopérateur F/H sur MontpellierAvec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de relation clients - Téléconseiller F/H sur Montpellier en CDIAvec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargée de Relation Client

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France EMMÈNETONCHIEN Temps plein

    **Date début stage : Janvier 2024**Et parce que nous savons que recevoir des vacanciers avec chien peut représenter quelques contraintes, nous accompagnons et formons nos clients pour leur permettre d'accueillir leurs vacanciers dans les meilleures conditions possibles. Et c'est pour cette mission que nous avons besoin de toi - **ATTENTION : nous ne...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de relation clients - Téléconseiller F/H sur Montpellier en CDI Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France DiaDom Temps plein

    **HF Chargé de relation Clientèle**Spécialiste de l'urologie et de la stomathérapie, DiaDom SAS(CA : 39 M€, 100 salariés - labélisée Great Place To Work) est un PSAD (Prestataire de Santé à Domicile) qui compte parmi les leaders en France de la vente et de la livraison à domicile de matériel médical urinaire et digestif.Construite sur des...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France DiaDom S.A.S Temps plein

    **HF Chargé de relation Clientèle**Spécialiste de l'urologie et de la stomathérapie, DiaDom SAS(CA : 39 M€, 100 salariés - labélisée Great Place To Work) est un PSAD (Prestataire de Santé à Domicile) qui compte parmi les leaders en France de la vente et de la livraison à domicile de matériel médical urinaire et digestif.Construite sur des...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France DiaDom Temps plein

    **Chargé de relation Clientèle (F/H)**Spécialiste de l'urologie et de la stomathérapie, DiaDom SAS (CA : 39 M€, 120 salariés - labélisée Great Place To Work) est un PSAD (Prestataire de Santé à Domicile) qui compte parmi les leaders en France de la vente et de la livraison à domicile de matériel médical urinaire et digestif.Construite sur des...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France DiaDom Temps plein

    **Chargé de relation Clientèle (F/H)**Spécialiste de l'urologie et de la stomathérapie, DiaDom SAS (CA : 46 M€, 130 salariés - labélisée Great Place To Work) est un PSAD (Prestataire de Santé à Domicile) qui compte parmi les leaders en France de la vente et de la livraison à domicile de matériel médical urinaire et digestif. Construite sur des...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France GROUPE BERTO Temps plein

    Descriptif du poste**Vos missions principales sont orientées autour de la maitrise technique des outils et de la relation client. Votre esprit d'analyse et votre sens pointu du service vous permettent d'accompagner nos clients au quotidien sur**:- La gestion de votre portefeuille clients- L'analyse et la résolution des demandes qui vous sont adressées,...

  • Chargée / Chargé de Relation Clients

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**:**Diplôme préparé** : Titre Professionnel CRCD Conseiller Relation Client à Distance (1 an)**Description du poste**:Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l'image de l'entreprise.Votre activité consistera à:- Traiter les appels et les demandes de raccordement électricité des...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France Enedis Temps plein

    Relations clients et partenaires réseau elecAlternance- montpellier (34)- CAP / BEP / BAC- Expérience souhaitée:- Débutants acceptés- Début de contrat:- 02/09/2024Votre futur métier En un coup d'oeil Contribuer à la satisfaction clients Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique En détail...

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**Rejoignez l'équipe de Pascal en tant que Chargé(e) relation client à MONTPELLIER (34), en CDD pour une durée de 6 mois renouvelable.Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France Humkyz Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients, Bureau Veritas un(e) Chargé(e) de la Relation Clients / Planification:**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**Rejoignez l'équipe de Pascal en tant que Chargé de la Relation clients / Planification H/F/X à Montpellier (34), en CDD pour une durée de 6 mois, éventuellement renouvelable.Présents dans...

  • Chargé Relation Client/planification

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Cédric en tant que Chargé Relation Client/Planification (F-H-X) à Montpellier (34), en CDD pour une durée de 6 mois renouvelable.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.- Depuis près de 200 ans, les...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France Simpliciti Temps plein

    **SIMPLICITI**- Montpellier, Occitanie, FR.- CDI ans- BAC + 2Publiée le 16/11/2023**Descriptif du poste**:Vos missions principales sont axées sur la maîtrise technique des outils et la relation client. Votre esprit analytique et votre sens du service vous permettent d'accompagner nos clients au quotidien dans les domaines suivants:- La gestion de votre...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France Simpliciti Temps plein

    **SIMPLICITI**- Montpellier, Occitanie, FR.- CDI ans- BAC + 2Publiée le 13/01/2023**Descriptif du poste**:**Vos missions principales sont orientées autour de la maitrise technique des outils et de la relation client. Votre esprit d'analyse et votre sens pointu du service vous permettent d'accompagner nos clients au quotidien sur**:- La gestion de votre...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France EDF Renouvelables Temps plein

    Diplôme préparé : Titre Professionnel CRCD Conseiller Relation Client à Distance (1 an)Description du poste :Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l'image de l'entreprise.Votre activité consistera à :Traiter les appels et les demandes de raccordement électricité des clients individuelsRéaliser les...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France Simpliciti Temps plein

    Simpliciti est un acteur historique et reconnu de technologies embarquées « Made in France » déjà actif en France, en Belgique, et en Afrique grâce à sa succursale au Maroc (Sabatier Géolocalisation). Plus de 1500 acteurs du secteur privé et publics font appel au quotidien au savoir-faire des 130 collaborateurs composant une équipe engagée et...