Incident Manager Informatique

il y a 2 semaines


Rouen, Normandie, France Insitoo Freelances Temps plein
Insitoo Freelance, facilitateur du freelancing depuis 2007, recherche pour son client en direct un Incident Manager (H/F).

**Les missions attendues par l'Incident Manager (H/F) sont**:
Coordination et pilotage
Animer et coordonner différentes équipes techniques dans la résolution des incidents de production
Suivi des incidents dans l'outil de ticketing EasyVista
Assurer une communication auprès du management du département infrastructure sur les incidents (statistique / écart par rapport au SLA)
Assurer la rédaction des rapports pour l'ensemble des incidents de criticité Haute (en étant critique et force de proposition sur les axes d'améliorations)
Coordonner les équipes techniques sur la résolution des problèmes, Définir / améliorer les processus.

**Compétences demandées**:
Coordination et suivi de la résolution des incidents
Un background infrastructure serait un plus
Bon communicant, rigueur, force de proposition
Formation ITIL (idéalement certification ITIL)

**Compétences techniques et fonctionnelles attendues**:

- Ticketing - Souhaitable
- Incident management - Confirmé - Indispensable
- ITIL - Souhaitable

Cette mission vous intéresse ? N'attendez plus pour postuler

**Retrouvez nous sur notre page linkedin**: Insitoo
  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Rouen, Normandie, France REACTIS SERVICES Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Incident Manager pour intervenir sur un projet d'envergure de l'un de nos clients à Rouen.Vous aurez pour mission de:- Animer et coordonner différentes équipes techniques dans la résolution des incidents de production- Suivre les incidents dans l'outil de ticketing EasyVista- Assurer une communication auprès du...


  • Rouen, Normandie, France BI SOLUTIONS Temps plein

    Technicien support 170 e - Gestion du parc informatique (serveurs et postes) Support- Accompagnement sur la resolution d'incidents n 1/2-Échanges avec le chef de projet sur la mise en place des technologies, notamment sur la partie infra.- Support utilisateur , service now AD , office 365 ;Gestion des incidents système et réseau informatique· Serveurs...


  • Rouen, Normandie, France MATMUT Temps plein

    On vous parle de nous ?Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, elle s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers et...


  • Rouen, Normandie, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Technicien de support informatique de proximité - itinérant * Mission d'intérim longue durée * Horaires postés en 2x8 (5h00/ 12h et 13h20/20h20)Itinérance Saint-André-de-l'Eure/ Cléon / Sandouville / Dieppe (76)Principales responsabilités : * Traitement d'incidents informatiques (PC et différents supports digitaux) dans les critères...


  • Rouen, Normandie, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower France: Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, regroupant aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent près de salariés intérimaires au sein des entreprises clientes en France.Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s'appuie sur 650 agences...


  • Rouen, Normandie, France KOLABS Group Temps plein

    **Mission**:Le manager de transition H/F sera chargé de mener à bien la transition de l'infrastructure et des data centers de l'entreprise cliente vers une architecture moderne et évolutive, alignée sur les objectifs stratégiques de l'organisation.**Responsabilités**:Évaluer l'infrastructure existante et les capacités des data centers pour identifier...

  • Assistant Informatique

    il y a 2 semaines


    Rouen, Normandie, France Koesio Corporate IT Temps plein

    **Présentation**Enthousiaste, challenger, dynamique ? Vous rêvez de rejoindre une entreprise familiale où il fait bon travailler ? Ne cherchez plus, nous avons THE opportunité pour vous **Qui sommes-nous ?**Koesio Corporate IT (ex-Quadria) propose une gamme complète de solutions personnalisées pour la mise en œuvre de projets informatiques. Trois axes...


  • Rouen, Normandie, France FIRST CONSEIL Temps plein

    Missions attendues: Gestion des incidents sur les produits listés dans la section savoir-faire Accompagnement dans les projets de migration SSI (proxy, passerelle SMTP, firewalls) Participation et apport d'expertise en sécurité sur les divers projets DNI et métiers Expertises recherchées: Expérience minimale de 5 ans dans un poste...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Rouen, Normandie, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**:Enthousiaste, ambitieux et dynamique ? Vous aspirez à intégrer une entreprise familiale où règne la bonne humeur ? Ne cherchez pas plus loin, nous avons l'opportunité idéale pour vous **Qui sommes-nous ?**Koesio Corporate IT est une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions informatiques de pointe pour...

  • Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Rouen, Normandie, France KOBALTT Temps plein

    _« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 18 ans d'expérience et présents dans 10 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...


  • Rouen, Normandie, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous cherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes, au sein de nos équipes En tant Technicien Support de proximité H/F, nous souhaitons vous confier les missions suivantes :Vous serez en charge du support des utilisateurs sur site, Vous serez le contact privilégié pour le traitement d'incidents bureautiques (fixes et portables) ainsi que matériels,...


  • Rouen, Normandie, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous cherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes, au sein de nos équipes En tant Technicien Support de proximité H/F, nous souhaitons vous confier les missions suivantes :Vous serez en charge du support des utilisateurs sur site, Vous serez le contact privilégié pour le traitement d'incidents bureautiques (fixes et portables) ainsi que matériels,...

  • Office Manager

    il y a 2 semaines


    Rouen, Normandie, France Nachos Temps plein

    **Vos objectifs**Sous la direction et la supervision de la Direction, **l'Office Manager** coordonne les différents services et accompagne la Direction afin de faciliter et d'optimiser la gestion administrative de la société. Cette personne de confiance organise et assure le suivi des activités de la Direction et est en charge de nos services...


  • Rouen, Normandie, France Matmut Temps plein

    En recherche d'une alternance pour la rentrée 2023 ?Ton quotidien ?Intégré(e) au sein des équipes de Matmut Protection Juridique, tes missions seront les suivantes:- Suivi ou participation au suivi des projets de l'entité Matmut Protection Juridique- Animation de réunions de suivi des projets- Participation à la cartographie de la qualité et des...


  • Rouen, Normandie, France industrie pharmaceutique Temps plein

    Notre client, dans le cadre de sa forte croissance reconnue, recrute un Responsable de Secteur:- Société : pharmaceutique- Lieux : industrie, au sein du laboratoire- Taille de l'équipe à manager : 10 personnes, rythme journée + astreinte- Contrat : CDI (pas de prestation)**Vous reconnaissez-vous ?**Mettre en œuvre, pour son secteur, la stratégie...

  • Store Manager

    il y a 2 semaines


    Rouen, Normandie, France Dr Martens Temps plein

    Nous recrutons un **Directeur **pour notre magasin de **Rouen**Reportant au Regional Manager France, le Store Manager assurera le leadership auprès de l'équipe de vente afin d'assurer un service client optimal qui permettra l'atteinte des objectifs fixés.- VOS PRINCIPALES MISSION_- Mener à bien les tâches opérationnelles quotidiennes (staffing,...


  • Rouen, Normandie, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Rouen, Normandie, France Caisse Primaire d'Assurance Maladie Temps plein

    L'activité principale du département Informatique est le maintien en condition opérationnelle du système d'information (gestion du parc informatique, maintenance des infrastructures réseaux et serveurs, sécurité du SI) , l'assistance informatique aux différents services de la CPAM (gestion des dysfonctionnements, accompagnement au déploiement de...


  • Rouen, Normandie, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut **En bref**: Administrateur Base de données F/H - CDI - Rouen K Euros an - Client FinalAdsearch recrute pour son client...


  • Rouen, Normandie, France NEXTEP HR Temps plein

    Quelles sont les missions ?vos missions:- intervention sur site et prise en main à distance auprès des utilisateur.- traitement des demandes et des incidents- déploiement de postes informatiques et serveurs.-participation à la gestion du parc.- déploiements d'applicatifs bureautiques, des solutions cloud, des solution réseaux et de solutions de...