Charge Reclamation Client

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France CNP Assurances Temps plein
Le département activité emprunteur recherche un(e) chargé(e) de réclamations pour son unité réclamations sinistres BR22.
Dans cet environnement, vous prenez en charge les missions suivantes:

- Analyser et traiter les dossiers de réclamations tous partenaires (BPCE, CA, LBP, CIF, et partenaires divers), traitement des dossiers dépendances et GAV
- Vérifier l'exhaustivité des informations et la conformité des pièces justificatives
- Collecter des informations nécessaires au traitement des dossiers
- Mettre à jour les données dans les systèmes d'information pour le traitement des dossiers
- Effectuer le suivi et les relances des dossiers
- Veiller au respect des délais de traitement ACPR
- Renseigner par téléphone tout interlocuteur concerné par le dossier, gérer les relations sensibles et/ou conflictuelles (appels entrants et appels sortants)
- Identifier et analyser toutes anomalies ou dysfonctionnements constatés (procédures, paramétrages, outils)
- Alerter les responsables sur les risques décelés (conformité, validité, situations atypiques)
- Transmettre ses connaissances, entraide au sein de l'équipe/service/BU
- Participer à l'amélioration continue
- Etre force de propositions, d'améliorations
- Elaboration de notes de synthèse à l'attention de la Médiation de l'Assurance, du service juridique
- Mise en place de procédure de conciliation et de tierce-expertise
- Prise en charge des appels téléphoniques pour notre partenaire Crédit Agricole

**Profil**:

- Vous êtes à l'aise à l'oral et vous maîtrisez l'écrit. Vous maitrisez les règles juridiques et réglementaires applicables à la gestion des contrats d'assurance emprunteur
- Vous maîtrisez l'analyse médicale des contrats d'assurance emprunteur
- Vous connaissez les systèmes d'information et les outils documentaires - Vous avez le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité- Vous avez le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais ;
- Vous maitrisez les outils bureautiques.

**Classe CCNA**:
4

**Fonction**:
CHARGE RECLAMATION CLIENT - 412

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Ile-de-France, Paris (75)

**Ville**:
Paris

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2

**Niveau d'expérience**:
2-5 ans

  • Paris, Île-de-France SKYDÔME Temps plein

    Depuis 1957, **SKYDÔME** développe des solutions innovantes pour améliorer la sécurité et le confort des personnes dans les bâtiments des secteurs industriels, tertiaires et collectifs.Acteur incontournable dans le domaine du désenfumage et de l'éclairement zénithal, **SKYDÔME **est aujourd'hui reconnu pour son expertise dans le monde entier, avec...

  • Chargé de Réclamations

    il y a 1 semaine


    Paris 09 Opéra, Île-de-France COMUTITRES Temps plein

    Comutitres assure la gestion opérationnelle des titres de transports Navigo en région Ile-de-France. Notre structure exploite un système billettique servant près de 4 millions de clients du réseau de transport public francilien (11 millions de voyageurs quotidiens, 1,4 milliards d'€ de CA annuel).En complément de la maintenance et des évolutions de...


  • Paris, Île-de-France Kelly Services Temps plein

    **Lieu** : Paris**Type de contrat** : Intérim**Début**: ASAP**Durée**: 6 mois**Expérience **:minimum **2 ans** requise en **Assurance.**Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé et innovant? Garantir le traitement des **réclamations orales et/ou écrites** sur un ou plusieurs domaines spécifiques?Parfait **Osez et mobilisez-vous pour changer d'emploi...


  • Paris 16 Passy, Île-de-France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Notre cabinet recrute de nombreux profils (comptable fournisseur, contrôleur financier, RAF, assistant comptable, directeur financier...). Nous proposons régulièrement des offres en Comptabilité et Finance.**Description du poste**:Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiersde la Banque/Assurance...


  • Paris 08 Élysée, Île-de-France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la comptabilité et de la finance, met à profit son expertise pour vous transmettre des dossiers de qualité sur les profils ciblés (expert comptable, aide comptable, controleur de gestion, comptable fournisseur, comptable client, comptable tresorerie, aide...


  • Paris 13 Gobelins, Île-de-France Action Logement Services Temps plein

    **Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE **Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100...

  • Superviseur Réclamations

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France CHRONOPOST Temps plein

    Date - Contrat- CDI- Localisation- Ile-de-France PARIS- Statut- Cadre**Missions principales**:Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France...


  • Paris, Île-de-France Talents BA Temps plein

    Chargé de Reclamations Produits Epargnes H/FDépartement : 75 - Paris Secteur d'activité : Assurance / Mutuelle Rémunération : 40/42K€ Publié le : 22/02/24 Référence : 54416 Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque/Assurance au sein du Groupe Linking Talents vous accompagne dans la réalisation de vos...


  • Paris, Île-de-France Comptalents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiersde la Banque/Assurance au sein du Groupe Linking Talents vousaccompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vousproposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vosattentes. Nos consultants sont animés par le souhait...


  • Paris, Île-de-France Comptalents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiersde la Banque/Assurance au sein du Groupe Linking Talents vousaccompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vousproposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vosattentes. Nos consultants sont animés par le souhait...


  • Paris, Île-de-France Axa Temps plein

    Savez-vous établir des relations de confiance et garder la confiance des clients ?Souhaitez-vous traiter des cas complexes et variés ?Aimez-vous apporter des réponses argumentées et claires face aux réclamations ?Dans le cadre de la stratégie de l'entreprise concernant la qualité du service due aux clients, le service réclamations d'AXA France traite...


  • Paris, Île-de-France Comptalents Temps plein

    Poste : Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiersde la Banque/Assurance au sein du Groupe Linking Talents vousaccompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vousproposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vosattentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'unecollaboration satisfaisante...


  • Paris, Île-de-France Comptalents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiersde la Banque/Assurance au sein du Groupe Linking Talents vousaccompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vousproposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vosattentes. Nos consultants sont animés par le souhait...


  • Paris, Île-de-France Comptalents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiersde la Banque/Assurance au sein du Groupe Linking Talents vousaccompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vousproposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vosattentes. Nos consultants sont animés par le souhait...


  • Paris 16 Passy, Île-de-France SILVERA Temps plein

    Créé en 1990 sous l'impulsion de Paul et Fabienne SILVERA, SILVERA est aujourd'hui un concept global regroupant 13 showrooms ( à Paris, dans le sud, à Lyon et Marseille, et 1 showroom à Londres), un centre logistique de 6000 m2 à Vitry-sur-Seine, une flotte de véhicules SILVERA, plus de 500 marques françaises et internationales du design, de...


  • Paris 16 Passy, Île-de-France SILVERA Temps plein

    Créé en 1990 sous l'impulsion de Paul et Fabienne SILVERA, SILVERA est aujourd'hui un concept global regroupant 13 showrooms ( à Paris, dans le sud, à Lyon et Marseille, et 1 showroom à Londres), un centre logistique de 6000 m2 à Vitry-sur-Seine, une flotte de véhicules SILVERA, plus de 500 marques françaises et internationales du design, de...


  • Paris 08 Élysée, Île-de-France Groupe Primonial Temps plein

    Primonial REIM est la plateforme immobilière européenne du groupe Primonial, composée de 4 sociétés de gestion de portefeuille et 5 sociétés de property management.Acteur majeur de l'épargne immobilière, Primonial REIM France est la société de gestion française de Primonial REIM, créée en 2011 et agréée par l'Autorité des Marchés...


  • Paris, Île-de-France Roche Temps plein

    The Position En tant que Chargé de relation client (H/F/D), Vous contribuez à fluidifier l' Expérience Client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation customer centric, personnalisée et efficiente. Vous réaliserez les activités suivantes : Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long du...


  • Paris, Île-de-France Groupe Agrica Temps plein

    **Vous ne nous connaissez pas encore ?**:- Le Groupe AGRICA est un groupe de protection sociale dédié au monde agricole dans toutes ses dimensions.- Retraite complémentaire et Assurances de Personnes (prévoyance, santé, épargne et retraite supplémentaire) : nos expertises métiers sont multiples pour protéger et accompagner nos clients tout au long...

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France CRIT Temps plein

    **à propos de l'entreprise**:Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque...