Conseiller relation client retraite

il y a 7 jours


Orléans, Centre-Val de Loire, France RCR OLIVET 4 Temps plein

Description du poste

Métier

INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE

Intitulé du poste

Conseiller relation client retraite - F/H

Contrat

Contrat à durée déterminée

Durée du contrat

5 Mois

Finalité du poste

Accueillir, accompagner, informer et orienter les clients dans l'engagement de leurs dossiers de demande de retraite des régimes Agirc-Arrco et Ircantec et dans le cadre d'une demande d'information multicanale (téléphone, email...).

Vous serez rattaché(e) au centre de relation client retraite d'Olivet.

Missions

Gestion des appels et des e.mails entrants

Assure la relation client par la prise en charge des appels et e.mails entrants (actifs, futurs retraités ou retraités) dans le respect des modes opératoires établis et des règles de confidentialité

Qualifie la nature de la demande et répond aux demandes qualifiées de son champ d'activité

Qualifie le besoin et oriente, le cas échéant, les appelants vers les interlocuteurs compétents (Agences Conseil Retraite, institutions de retraite, autres régimes...)

Organise la prise de rendez-vous ultérieure en fonction du besoin du client et des disponibilités indiquées par les agendas nationaux

Alimente les outils de gestion des contacts clients

Gestion des appels sortants

Réalise des Entretiens Individuels Retraite par téléphone

Gère les demandes de rappels générées par le système de téléphonie

Participe à des actions de communication et d'information à destination des clients

Engagement de dossiers de retraite

Vérifie que les conditions d'ouverture des droits Agirc-Arrco et Ircantec sont remplies

Initie le dossier de demande de retraite

Accompagne le futur retraité dans le déroulement du processus de demande de retraite

Analyse la complétude de la carrière et effectue les demandes de pièces justificatives complémentaires

Participation au fonctionnement du Centre de relation client

Fait remonter les dysfonctionnements et les réclamations auprès de sa hiérarchie via les outils mis en place

Contribue à la qualité et à la continuité de service dans le respect des engagements fédéraux

Profil recherché

Baccalauréat +2 années de formation ou expérience professionnelle équivalente.

Les compétences attendues sont le sens du service client, un bon relationnel et un bon rédactionnel.

La connaissance de l'environnement de la retraite complémentaire est un plus.

Localisation du poste

Localisation du poste

Centre-Val-De-Loire, Loiret (45)

Ville

OLIVET

  • Orléans, Centre-Val de Loire, France DISCOURS CLIENT MULTICANAL Temps plein

    Description du poste Métier ASSISTANCE TECHNIQUE ET ADMINISTRATIVE - ASSISTANT/E DE DOMAINE Intitulé du poste Alternance - Assistant Support aux Centres de Relation Client F/H Contrat Alternance Durée du contrat 2 ans Finalité du poste Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Au sein de la Direction Client Multicanal de MALAKOFF...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France GE T2 SJB 3 Temps plein

    Description du poste Métier GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE Intitulé du poste Gestionnaire retraite client entreprise F/H Contrat Contrat à durée déterminée Durée du contrat 6 Mois Finalité du poste Au sein de la Direction retraite, vous aurez pour principale mission de gérer un portefeuille...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Vous renseignez et conseillez les client(e) s par téléphone en matière de retraite complémentaire conformément aux réglementations et procédures en vigueur.Vous les aidez à réunir les pièces justificatives en leur fournissant les informations nécessaires et les accompagnez dans l'utilisation des outils digitaux tels que l'Espace client.Vous...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    A ce titre, l'alternant(e) se verra confier les missions suivantes :Préparer et réaliser les Entretiens Information Retraite (EIR) par téléphone afin d'apporter un conseil personnalisé aux clients sur leur retraite complémentaire : information sur date d'effet, estimation des retraites, dispositifs fin de carrièreRéaliser des appels sortants dans le...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Carsat Centre-Val de Loire Temps plein

    Conseiller Retraite Back Office H/F -56-57/2024 (Orléans, FR) Entreprise La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Accueillir et renseigner les nouveaux adhérents et créateurs d'entreprise.Effectuer la mise en gestion des nouvelles entreprises adhérentes et de leurscontrats retraite.Suivre les comptes cotisations de nos clients entreprises pour laretraite complémentaire.Suivre le processus d'appel de cotisations et enregistrer lesencaissements...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE Temps plein

    Description du poste Rattaché(e) au responsable du service, vous serez chargé(e) de : + Réceptionner les appels et apporter une réponse de 1er niveau aux assurés sur les domaines relevant de la retraite et de l'action sociale, + Diagnostiquer rapidement la situation de l'assuré et l'orienter vers l'offre de service la plus adaptée, + ...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Lasecurecrute Temps plein

    du posteRattaché(e) au responsable du service, vous serez chargé(e) de :+ Réceptionner les appels et apporter une réponse de 1er niveau aux assurés sur les domaines relevant de la retraite et de l'action sociale,+ Diagnostiquer rapidement la situation de l'assuré et l'orienter vers l'offre de service la plus adaptée,+ Assurer la réponse aux courriels...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France GMF Assurances – Groupe Covéa Temps plein

    Vos missions au quotidien :Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé dans le parcours du client Et concrètement ?- Vous accueillez en agence ou contactez les clients et prospects (contacts téléphoniques),- Vous êtes à leur écoute pour cerner au mieux leurs besoins :...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Capijobnew Temps plein

    Expérience : NC Niveau d ́étude : NC Permis demandé : Permis NC Salaire : Niveau de qualification : NC Finalité du poste Vous avez pour mission de suivre les comptes cotisations de nos clients, entreprises ou particuliers pour la retraite. Contenu du poste Vous avez pour mission de suivre les comptes cotisations de nos clients entreprise pour la...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Rattaché(e) au responsable de service, vous managez une équipe d'une douzainede collaborateurs en charge du traitement des dossiers retraite complémentaire.Vous animez, organisez l'activité et définissez les objectifs et missions de l'équipe dans le but d'apporter un service de qualité à nos clients.Vous pilotez l'activité de votre équipe, lui...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Lasecurecrute Temps plein

    du posteVous souhaitez être un acteur de confiance, ayant à coeur de contribuer à une étape clé de la vie de nos assurés ?Traiter des demandes de retraite dans le respect de la législation et des objectifs fixés :+ Etudier les droits des assurés+ Calculer les prestations dues+ Gérer les contacts avec les assurés (téléphone, courriel ou...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, entreprises et entrepreneurs.Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, entrepreneurs et entreprises qui ont...

  • Manager Relation Client H/F

    il y a 3 semaines


    Orléans, Centre-Val de Loire, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Manager Relation Client H/F.Vos missions : - Responsabilité de l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers - Pilotage des activités : préparation et...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Manager Relation Client H/F.Vos missions : - Responsabilité de l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers - Pilotage des activités : préparation et...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France KALHYGE Temps plein

    Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise. ACCEFIL a...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Finalité du postePourquoi nous avons besoin de Toi ?Au sein de la direction Retraite Complémentaire de MALAKOFF HUMANIS, tu intégreras le département Liquidation. Tu seras l'interlocuteur privilégié des futurs retraités, de la constitution des dossiers retraite jusqu'à la mise en paiement de la première allocation retraite. Tu devras respecter la...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Vos missions : - Responsabilité de l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers - Pilotage des activités : préparation et dimensionnement des activités, établissement et suivi du planning quotidien en adéquation avec les besoins des activités, gestion du trafic téléphonique, interlocuteur du prestataire sur le volet opérationnel...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Start People ORLEANS Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une mission en intérim de plusieurs mois un(e) chargé(e) de relation client qui a la charge d'être le chargé de relation client pour être le coordinateur transport entre un client et les transporteurs sur st jean de braye.Définition de poste :Vous serez en charge de la relation commerciale quotidienne et opérationnelle...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Start People ORLEANS Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une mission en intérim de plusieurs mois un(e) chargé(e) de relation client qui a la charge d'être le chargé de relation client pour être le coordinateur transport entre un client et les transporteurs sur st jean de braye.Définition de poste :Vous serez en charge de la relation commerciale quotidienne et opérationnelle...