Conseiller relation client retraite
il y a 7 jours
Description du poste
Métier
INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE
Intitulé du poste
Conseiller relation client retraite - F/H
Contrat
Contrat à durée déterminée
Durée du contrat
5 Mois
Finalité du poste
Accueillir, accompagner, informer et orienter les clients dans l'engagement de leurs dossiers de demande de retraite des régimes Agirc-Arrco et Ircantec et dans le cadre d'une demande d'information multicanale (téléphone, email...).
Vous serez rattaché(e) au centre de relation client retraite d'Olivet.
Missions
Gestion des appels et des e.mails entrants
Assure la relation client par la prise en charge des appels et e.mails entrants (actifs, futurs retraités ou retraités) dans le respect des modes opératoires établis et des règles de confidentialité
Qualifie la nature de la demande et répond aux demandes qualifiées de son champ d'activité
Qualifie le besoin et oriente, le cas échéant, les appelants vers les interlocuteurs compétents (Agences Conseil Retraite, institutions de retraite, autres régimes...)
Organise la prise de rendez-vous ultérieure en fonction du besoin du client et des disponibilités indiquées par les agendas nationaux
Alimente les outils de gestion des contacts clients
Gestion des appels sortants
Réalise des Entretiens Individuels Retraite par téléphone
Gère les demandes de rappels générées par le système de téléphonie
Participe à des actions de communication et d'information à destination des clients
Engagement de dossiers de retraite
Vérifie que les conditions d'ouverture des droits Agirc-Arrco et Ircantec sont remplies
Initie le dossier de demande de retraite
Accompagne le futur retraité dans le déroulement du processus de demande de retraite
Analyse la complétude de la carrière et effectue les demandes de pièces justificatives complémentaires
Participation au fonctionnement du Centre de relation client
Fait remonter les dysfonctionnements et les réclamations auprès de sa hiérarchie via les outils mis en place
Contribue à la qualité et à la continuité de service dans le respect des engagements fédéraux
Profil recherché
Baccalauréat +2 années de formation ou expérience professionnelle équivalente.
Les compétences attendues sont le sens du service client, un bon relationnel et un bon rédactionnel.
La connaissance de l'environnement de la retraite complémentaire est un plus.
Localisation du poste
Localisation du poste
Centre-Val-De-Loire, Loiret (45)
Ville
OLIVET-
Orléans, Centre-Val de Loire, France DISCOURS CLIENT MULTICANAL Temps pleinDescription du poste Métier ASSISTANCE TECHNIQUE ET ADMINISTRATIVE - ASSISTANT/E DE DOMAINE Intitulé du poste Alternance - Assistant Support aux Centres de Relation Client F/H Contrat Alternance Durée du contrat 2 ans Finalité du poste Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Au sein de la Direction Client Multicanal de MALAKOFF...
-
Gestionnaire retraite client entreprise F/H
il y a 7 jours
Orléans, Centre-Val de Loire, France GE T2 SJB 3 Temps pleinDescription du poste Métier GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE Intitulé du poste Gestionnaire retraite client entreprise F/H Contrat Contrat à durée déterminée Durée du contrat 6 Mois Finalité du poste Au sein de la Direction retraite, vous aurez pour principale mission de gérer un portefeuille...
-
conseiller/conseillere clientele retraite complementaire
Il y a 2 mois
Orléans, Centre-Val de Loire, France Ag2r la Mondiale Temps pleinVous renseignez et conseillez les client(e) s par téléphone en matière de retraite complémentaire conformément aux réglementations et procédures en vigueur.Vous les aidez à réunir les pièces justificatives en leur fournissant les informations nécessaires et les accompagnez dans l'utilisation des outils digitaux tels que l'Espace client.Vous...
-
Alternance - CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE (F/H)
Il y a 2 mois
Orléans, Centre-Val de Loire, France Ag2r la Mondiale Temps pleinA ce titre, l'alternant(e) se verra confier les missions suivantes :Préparer et réaliser les Entretiens Information Retraite (EIR) par téléphone afin d'apporter un conseil personnalisé aux clients sur leur retraite complémentaire : information sur date d'effet, estimation des retraites, dispositifs fin de carrièreRéaliser des appels sortants dans le...
-
Conseiller Retraite Back Office
il y a 7 jours
Orléans, Centre-Val de Loire, France Carsat Centre-Val de Loire Temps pleinConseiller Retraite Back Office H/F -56-57/2024 (Orléans, FR) Entreprise La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des...
-
Orléans, Centre-Val de Loire, France Ag2r la Mondiale Temps pleinAccueillir et renseigner les nouveaux adhérents et créateurs d'entreprise.Effectuer la mise en gestion des nouvelles entreprises adhérentes et de leurscontrats retraite.Suivre les comptes cotisations de nos clients entreprises pour laretraite complémentaire.Suivre le processus d'appel de cotisations et enregistrer lesencaissements...
-
Conseiller relation client F/H
il y a 7 jours
Orléans, Centre-Val de Loire, France CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE Temps pleinDescription du poste Rattaché(e) au responsable du service, vous serez chargé(e) de : + Réceptionner les appels et apporter une réponse de 1er niveau aux assurés sur les domaines relevant de la retraite et de l'action sociale, + Diagnostiquer rapidement la situation de l'assuré et l'orienter vers l'offre de service la plus adaptée, + ...
-
Conseiller Relation Client H/F
il y a 7 jours
Orléans, Centre-Val de Loire, France Lasecurecrute Temps pleindu posteRattaché(e) au responsable du service, vous serez chargé(e) de :+ Réceptionner les appels et apporter une réponse de 1er niveau aux assurés sur les domaines relevant de la retraite et de l'action sociale,+ Diagnostiquer rapidement la situation de l'assuré et l'orienter vers l'offre de service la plus adaptée,+ Assurer la réponse aux courriels...
-
Conseiller en Développement Relation Client
il y a 7 jours
Orléans, Centre-Val de Loire, France GMF Assurances – Groupe Covéa Temps pleinVos missions au quotidien :Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé dans le parcours du client Et concrètement ?- Vous accueillez en agence ou contactez les clients et prospects (contacts téléphoniques),- Vous êtes à leur écoute pour cerner au mieux leurs besoins :...
-
Orléans, Centre-Val de Loire, France Capijobnew Temps pleinExpérience : NC Niveau d ́étude : NC Permis demandé : Permis NC Salaire : Niveau de qualification : NC Finalité du poste Vous avez pour mission de suivre les comptes cotisations de nos clients, entreprises ou particuliers pour la retraite. Contenu du poste Vous avez pour mission de suivre les comptes cotisations de nos clients entreprise pour la...
-
responsable d'equipe retraite entreprises
Il y a 2 mois
Orléans, Centre-Val de Loire, France Ag2r la Mondiale Temps pleinRattaché(e) au responsable de service, vous managez une équipe d'une douzainede collaborateurs en charge du traitement des dossiers retraite complémentaire.Vous animez, organisez l'activité et définissez les objectifs et missions de l'équipe dans le but d'apporter un service de qualité à nos clients.Vous pilotez l'activité de votre équipe, lui...
-
Conseiller Retraite Back Office H/F
il y a 7 jours
Orléans, Centre-Val de Loire, France Lasecurecrute Temps pleindu posteVous souhaitez être un acteur de confiance, ayant à coeur de contribuer à une étape clé de la vie de nos assurés ?Traiter des demandes de retraite dans le respect de la législation et des objectifs fixés :+ Etudier les droits des assurés+ Calculer les prestations dues+ Gérer les contacts avec les assurés (téléphone, courriel ou...
-
Manager Centre Relation Clients H/F
il y a 7 jours
Orléans, Centre-Val de Loire, France Harmonie Mutuelle Temps pleinHarmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, entreprises et entrepreneurs.Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, entrepreneurs et entreprises qui ont...
-
Manager Relation Client H/F
il y a 3 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France Talents ADV & Supply Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Manager Relation Client H/F.Vos missions : - Responsabilité de l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers - Pilotage des activités : préparation et...
-
Manager Relation Client H/F
Il y a 2 mois
Orléans, Centre-Val de Loire, France Talents ADV & Supply Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Manager Relation Client H/F.Vos missions : - Responsabilité de l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers - Pilotage des activités : préparation et...
-
Conseiller Relation Client à distance H-F ORLEANS
il y a 7 jours
Orléans, Centre-Val de Loire, France KALHYGE Temps pleinLe GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise. ACCEFIL a...
-
Alternance - Gestionnaire Retraite (F/H)
Il y a 2 mois
Orléans, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps pleinFinalité du postePourquoi nous avons besoin de Toi ?Au sein de la direction Retraite Complémentaire de MALAKOFF HUMANIS, tu intégreras le département Liquidation. Tu seras l'interlocuteur privilégié des futurs retraités, de la constitution des dossiers retraite jusqu'à la mise en paiement de la première allocation retraite. Tu devras respecter la...
-
Manager Relation Client H/F
il y a 7 jours
Orléans, Centre-Val de Loire, France Talents ADV & Supply Temps pleinVos missions : - Responsabilité de l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers - Pilotage des activités : préparation et dimensionnement des activités, établissement et suivi du planning quotidien en adéquation avec les besoins des activités, gestion du trafic téléphonique, interlocuteur du prestataire sur le volet opérationnel...
-
Chargé de relation clients transport
il y a 3 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France Start People ORLEANS Temps pleinNous recherchons dans le cadre d'une mission en intérim de plusieurs mois un(e) chargé(e) de relation client qui a la charge d'être le chargé de relation client pour être le coordinateur transport entre un client et les transporteurs sur st jean de braye.Définition de poste :Vous serez en charge de la relation commerciale quotidienne et opérationnelle...
-
Chargé de relation clients transport
Il y a 2 mois
Orléans, Centre-Val de Loire, France Start People ORLEANS Temps pleinNous recherchons dans le cadre d'une mission en intérim de plusieurs mois un(e) chargé(e) de relation client qui a la charge d'être le chargé de relation client pour être le coordinateur transport entre un client et les transporteurs sur st jean de braye.Définition de poste :Vous serez en charge de la relation commerciale quotidienne et opérationnelle...