Chargé de Relation Clients
il y a 2 semaines
Les missions du poste
CE QU'ON ATTEND DE VOUS:
Rattaché(e) au responsable du Pôle Chauffage de la Direction Clientèle, vous avez pour mission principale de prendre en charge les demandes de nos clients dans le cadre de la répartition des frais de chauffage.
Vos missions principales:
Support clients B to B:
- Réception des demandes clients par mail et téléphone et gestion de ces demandes via un outil GRC,
- Prise en charge des demandes clients de niveau 1 et de niveau 2, les demandes du niveau 3 seront traitées en lien avec d'autres services (agences, supports techniques d'OSB),
- Dans le cadre des demandes de niveau 1 et 2, vous serez amené à renseigner nos clients (bailleurs sociaux et syndics) sur les spécificités de l'individualisation des frais de chauffage et à répondre à leurs questions sur les calculs établis pour leurs logements.
Traitement des données:
- Donner des explications ou apporter des modifications concernant les états de consommation de chauffage ou d'eau et de répartition des frais,
- Assurer le lien avec nos agences pour être en mesure de produire les documents attendus par nos clients et alerter sur les difficultés rencontrées.
Le profil recherché
Bienvenue chez Ocea Smart Building
Le groupe OCEA c'est avant tout une folle aventure depuis plus de 30 ans. Entreprise à taille humaine où règne bonne ambiance et efficacité, et des collaborateurs investis pour la protection de l'environnement. C'est beau
NOTRE ACTIVITE
NOS CLIENTS
- Entreprises,
- Gestionnaires d'immeubles
- Collectivités
NOTRE MISSION
- Proposer des services clés en main à nos clients
- Conseil
- Solutions de recharge pour véhicules électriques
- Gestion des consommations d'eau et d'énergie
NOTRE OBJECTIF
- Permettre à nos clients d'améliorer la performance durable de leur patrimoine et d'y associer des services innovants
Mais aussi...
ON N'A PAS FINI DE VOUS CONVAINCRE ?
Nous vous proposons également des tickets restaurant, un Comité Social et Economique et une mutuelle familiale.
Et parce qu'OCEA Smart Building est une société engagée, elle a signé un accord RSE et poursuit, sa volonté de favoriser l'embauche des personnes en situation de handicap.
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Chargé Relation Client
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France UTWIN Temps pleinAu sein du service Relation Client et sous la responsabilité du manager de proximité de l'équipe, le Chargé de Relation Client assure la relation téléphonique durant toute la vie du contrat (de la souscription à la résiliation) des assurés directement ou des apporteurs d'affaires (courtiers).**En détail...****_La relation client_**- Répondre...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France Verycook Temps plein**VERYCOOK **est une entreprise e-commerce spécialisée dans la conception et commercialisation de **planchas d'extérieur et barbecues pour particuliers**, et autres matériels de cuisson en extérieur.L'entreprise a une croissance forte et une stratégie de développement en e-commerce axée autour de ses clients et de nouveaux produits.L'entreprise est...
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Chargé de Relation Client en Stage
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France Simplifia Temps plein**Description du poste et Missions**Rattaché(e) au Team Leader Manager au sein d'une équipe de 4 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. A ce titre, tu as un rôle essentiel auprès de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt, pour répondre à leurs questions par...
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Chargé de Relation Clients en Laboratoire
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France Derichebourg interim Temps pleinVous êtes unique et nous avons à cœur d'apporter un suivi personnalisé à chacun. C'est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport,...
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Chargé (E) Relation Client Bilingue (Français &
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France AKTISEA Temps plein**Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.**Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'édition de logiciel dans les métiers de l'Expertise Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail, un** Chargé (é) Relation Client Bilingue (français &...
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Chargé de Relation Client Adv
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps pleinAvec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et...
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Chargé de Relations Client Btoc
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France SIMPLIFIA Temps pleinRattaché(e) au Team Leader Manager au sein d'une équipe de 4 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. A ce titre, tu as un rôle essentiel auprès de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt, pour répondre à leurs questions par téléphone, Chat et par mail.- Pour...
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Chargé de Relations Client Btoc
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France SIMPLIFIA Temps pleinRattaché(e) au Manager au sein d'une équipe de 4 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité.- Pour mener à bien **ton objectif **d'accompagner au mieux les proches du défunt dans une situation de deuil, tu assures l**es missions suivantes**:- **Tu assures le traitement des...
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Stage - Chargé de Relation Client - Allemand
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France Verycook Temps plein**VERYCOOK **est une entreprise e-commerce spécialisée dans la conception et commercialisation de **planchas d'extérieur et barbecues pour particuliers**, et autres matériels de cuisson en extérieur.L'entreprise a une croissance forte et une stratégie de développement en e-commerce axée autour de ses clients et de nouveaux produits.L'entreprise est...
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Commercial Et Chargé de Relation Client Btoc
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France SIMPLIFIA Temps pleinRattaché(e) au Head Customer Care au sein d'une équipe de 3 personnes, **tu participes au développement de nos services pour nos clients BtoC**. A ce titre, **tu es le premier contact Simplifia de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt **pour leur **présenter nos services **et optimiser la satisfaction client.- Pour mener à bien ton objectif...
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Commercial Et Chargé de Relation Client Btoc
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France SIMPLIFIA Temps pleinRattaché(e) au Team Lead Manager au sein d'une équipe de 4 personnes, **tu participes au développement de nos services pour nos clients BtoC**. A ce titre, **tu es le premier contact Simplifia de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt **pour leur **présenter nos services **et optimiser la satisfaction client.- Pour mener à bien ton objectif...
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Téléconseiller(E) Relation Clients
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France SQUARE HABITAT Temps pleinAvec plus de 500 agences en France, SQUARE HABITAT, réseau immobilier du **CREDIT AGRICOLE**, bénéficie de la solidité et de l'implantation de la première banque de proximité en France. **SQUARE HABITAT**, c'est avant tout des experts de l'immobilier qui accompagnent leurs clients à chaque étape de leur projet et quel que soit leur besoin : vente,...
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Alternant Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France KPA6T Temps pleinKPA6T est un éditeur de logiciel fondée en 2017 et qui accompagne les entreprises du secteur du transport et de la mobilité dans leur transition digitale et environnementale.KPA6T est spécialisée dans les domaines de la mobilité (transport, intervention, gestion de flotte ) et accompagne notamment les chargeurs, distributeurs et transporteurs en leur...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France Adecco Temps plein**Votre mission**:" Prêt à saisir une nouvelle opportunité ?"ADECCO TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients basé à Lyon 9:- UN GESTIONNAIRE RELATION CLIENT H/FVos missions:Assurer un accueil et une écoute privilégié du client en tant que point d'entrée. Fidéliser le client dans le suivi et la gestion de son portefeuille. réaliser l'interface...
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Stage - Relation Client Et Community Management
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France Verycook Temps plein_VERYCOOK est une entreprise spécialisée dans la conception et commercialisation de planchas d'extérieur pour particuliers._- La marque Verycook se distingue par une identité forte : produits innovants, design épuré, qualité de fabrication, relation client unique et originale._- Verycook a actuellement une stratégie e-commerce B2C très forte._-...
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Conseiller Relation Client Assurances
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France CONNEXIONS RH Temps pleinVous êtes prêt.e à apprendre (formation importante au début) ?Vous aimez conseiller, aider, mais vous aimez aussi proposer des solutions complémentaires ?Vous êtes en capacité de travailler 1 samedi MATIN sur 3 (9h/12h en télétravail) ?**Postulez et parlons-en ensemble **Après une formation importante, au sein d'une équipe de 10/12 personnes, vous...
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Chargé Relation Clients
il y a 2 semaines
Lyon 7e Arrondissement, France PICARD SERVICES Temps pleinPartenaire des régies d'immeubles du Grand Lyon depuis 1839, la société Picard Services est reconnue pour ses prestations de maintenance des installations électriques, contrôle d'accès, serrurerie, travaux de rénovations, colonnes montantes, bacs roulants et d'installation de bornes de recharge pour véhicules électriques.Nous recherchons un(e)...
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Chargé de Relation Clients
il y a 2 semaines
Lyon 2e Arrondissement, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.Notre agence LIP Solutions RH spécialisée dans la relation clients à distance, recherche pour...
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Chargé(E) de Relation Clientèle Téléservices
il y a 2 semaines
Lyon Neuvième Arrondissement, France AIR DDM data driven marketing Temps plein**Description du poste**AIR DDM conçoit, développe et met en œuvre des programmes d'engagements de clients professionnels.Intervenant sur les marchés B2B, elle se distingue par sa maîtrise complète de la chaîne de valeur : du conseil à la mise en oeuvre au quotidien. L'agence s'appuye sur une technologie propriétaire et ses solutions innovantes dans...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Lyon Sixième Arrondissement, France EMOSENS Temps pleinRejoignez-nous Nous avons une équipe super sympa qui vous attend avec impatience Vous profiterez de nos superbes bureaux en plein coeur de Lyon dans un quartier calme et proche de la Presqu'ile ;-)- _QUI SOMMES-NOUS ?_En quelques années, Emosens s'est imposé comme un acteur incontournable du marketing olfactif en proposant des solutions mise en ambiance...