Customer Success Manager
il y a 2 semaines
**Equipe**: Notre équipe CS est actuellement composée de 8 personnes (Head of CSM, 6 CSM et 1 Onboarding specialist).
**Missions**:
- En véritable expert de l'outil, tu formes les différents utilisateurs de la solution, les équipes du siège (DAF, Directeur des Achats ) et les opérationnels (Manager, Restaurateur ).
- Tu mets en place des actions concrètes avec tes clients pour leur permettre d'améliorer des indicateurs clés comme la baisse du coût matière ou la réduction des écarts de consommation.
- Tu assures le suivi de ton portefeuille grâce à des KPIs tel que le taux d'usage de l'outil, le NPS ou encore le churn
- A l'instar d'un chef de projet, tu crées une stratégie de déploiement sur les réseaux avec de multiples points de ventes.
- Tu participes à l'amélioration de l'outil en faisant des retours réguliers à notre équipe produit
- **Pourquoi postuler ?**:_ _Rejoindre l'équipe CSM Inpulse c'est l'opportunité de travailler dans une équipe avec un rôle central, d'échanger avec des interlocuteurs variés, et développer ses connaissances en gestion de projet._
**Profil**:
- Tu as une formation supérieure en école de commerce ou équivalent universitaire
- Tu as une première expérience sur une solution digitale/Saas, en gestion de projet ou en account management ;
- Tu as le sens du conseil et tu aimes le contact client. Tu as un excellent relationnel et sais être empathique que ce soit au téléphone, par écrit ou en rendez-vous physique avec n'importe quel interlocuteur ;
- Tu aimes mettre en place des processus efficaces en travaillant avec rigueur et organisation.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 36 000,00€ à 55 000,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Programmation:
- Horaires flexibles
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris 02 Bourse, Île-de-France STUDYCALL Temps pleinEn qualité de Customer Success Manager, tu seras à la tête d'une équipe solide d'une dizaine de personnes travaillant à distance. Tu seras garant de la bonne organisation et l'atteinte des objectifs de ventes de tes téléopérateurs.Tu seras chargé de piloter le projet, de garantir le respect des procédures, de conseiller et de motiver les membres de...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris 02 Bourse, Île-de-France Vanessa Fribourg Recrutement Temps plein**Notre ADN****Notre mission**Transformer la pratique du droit des affaires en digitalisant la gestion et la réalisation des opérations juridiques de A à Z (fusions-acquisitions, private equity, levées de fonds, transactions immobilières, contrats commerciaux, etc.).**Closd est la première plateforme qui digitalise la gestion des opérations...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris 02 Bourse, Île-de-France Little Worker Temps pleinLe pôle immobilier chez Little Worker, est un service qui permet de faciliter l'investissement locatif et la recherche de biens en résidence principale.Il s'adresse à des investisseurs cherchant un bien à Bordeaux, Paris, Lyon, Nantes, Marseille, Lille ou Toulouse.L'objectif ? Proposer une solution clé en main pour faciliter toutes les étapes, jusqu'à...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris 02 Bourse, Île-de-France Bloom alternance Temps pleinNous sommes à la recherche de notre prochain stagiaire dans l'équipe Customer Success Votre rôle au sein de Veesion sera d'être en contact direct avec nos clients.L'objectif est de fidéliser la clientèle, vous devrez donc anticiper les points de friction qu'ils pourraient avoir en tenant compte de leur utilisation du produit.Votre rôle chez Veesion...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris 02 Bourse, Île-de-France SSP Services Temps pleinLeader sur son marché, SSP est une Fintech française qui optimise les stratégies de paiement des entreprises grâce à des services sécurisés et rapides à intégrer. Nous fournissons des solutions innovantes pour répondre aux évolutions du parcours de souscription et de paiement des clients finaux, en magasin comme en ligne. Plus de clients «...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris 02 Bourse, Île-de-France OOTI Temps pleinOOTI est le logiciel SaaS qui révolutionne le marché de l'architecture. Développé sur les dernières technologies, c'est une solution intuitive et moderne qui améliore la façon de travailler de l'industrie. 100% conçu pour les agences d'architecture, c'est la seule solution qui adresse un vrai besoin business en terme de fonctionnalités et facilité...
-
Customer Success Manage
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Trustpair Temps pleinAbout the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...
-
Customer Success Manage
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Trustpair Temps pleinAbout the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...
-
Customer Success Manage
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Trustpair Temps pleinAbout the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...
-
Customer Success
il y a 2 semaines
Paris 02 Bourse, Île-de-France OOTI Temps pleinOOTI est la recherche de sa prochaine star afin d'intégrer l'équipe CSM Aux côtés de l'équipe Customer Success, tu devras mettre en place et organiser de nouvelles stratégies afin de conseiller, accompagner et fidéliser les clients. Pour cela, tu devras créer toute sorte de contenu avec l'aide de l'équipe Marketing et dans le but de créer une...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France New Step Temps pleinNous recherchons pour notre client un Customer Success Manager H/F:**Vos missions**:- Accompagner nos nouveaux clients et les aider à maîtriser la plateforme- S'assurer de la satisfaction des clients et du succès des programmes- Mettre en oeuvre toutes les actions visant à améliorer la performance du programme**Profil recherché**:- Vous disposez de 3...
-
Customer Success Manager
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Braze Temps pleinWHAT YOU'LL DOOwn client renewals, retention and net retention targets for your customersBe your customers' main point of contact and trusted advisor at BrazePartner with Account Executives to provide an excellent customer experience and to ensure commercial alignmentDrive feature adoption by building a shared Success Plan with your customers, providing...
-
Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France AmazingContent Temps pleinEn tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l'application AmazingContent pour qu'ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l'écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...
-
Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France AmazingContent Temps pleinEn tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l'application AmazingContent pour qu'ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l'écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Edenred Finland Oy Temps pleinCustomer Success Manager - EV (W/M) page is loaded Customer Success Manager - EV (W/M) Hae locations France - Issy les Moulineaux time type Kokopäiväinen posted on Julkaistu eilen job requisition id JR010995 Ota askel eteenpäin ja anna Edenredin yllättää sinut.Edenred offers fuel, EV-charging, toll, parking, maintenance and other mobility payment...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Board Temps pleinDo you enjoy finding solutions aimed at improving customers' life? Are you detail-oriented yet able to communicate at a high level? Do you have the personality, the systematic approach, and the know-how to align internal, external and partner organizations through the customer journey? If so, keep reading. We are currently looking for a resourceful ...
-
Senior Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Corcentric Temps pleinCorcentric, a leading provider of cloud-based finance and procurement solutions, seeks a Senior Customer Success Manager (CSM) to serve as the trusted advisor to our customers. The right candidate will ensure ongoing success with our platform-based solutions, maximize our customers' return on investment, and facilitate strong customer retention and growth...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France OpenAI Temps pleinAbout the team Our Customer Success team at OpenAI is dedicated to partnering with our customers and their people to embrace AI through the adoption of ChatGPT Enterprise. OpenAI's customers represent a range of diverse backgrounds and maturity, from early-stage startups to established global enterprises. We see every interaction is an opportunity to...
-
Senior Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Own Company Temps pleinOwn is the leading data platform trusted by thousands of organizations to protect and activate SaaS data to transform their businesses. Own empowers customers to ensure the availability, security and compliance of mission-critical data, while unlocking new ways to gain deeper insights faster. By partnering with some of the world's largest SaaS ecosystems...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Kameleoon Temps pleinChez Kameleoon, nous proposons à nos clients une plateforme de personnalisation qui mesure l'intention d'achat des visiteurs sur le web en temps réel, pour adapter leurs interfaces digitales à la singularité de chaque visiteur, booster leurs conversions et améliorer les modèles d'affaires.Kameleoon, c'est une équipe de +180 personnes présentes...
