Téléconseiller

il y a 2 semaines


Schiltigheim, Grand Est, France URSSAF D'ALSACE Temps plein
**Téléconseiller**:

- CDD
- SCHILTIGHEIM
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD73896

**URSSAF D'ALSACE**:
Solidarité, responsabilité et proactivité sont les valeurs fondamentales qui guident l'action de l'Urssaf Alsace, organisme de sécurité sociale. Nos 390 collaborateurs accompagnent au quotidien les usagers pour assurer une protection sociale durable et solidaire. Nous assurons la collecte puis la redistribution des cotisations et contributions sociales afin d'assurer le financement des prestations de sécurité sociale (maladie, retraite, famille, etc.). Nous accompagnons les entreprises et les travailleurs indépendants au plus près de leurs besoins pour faciliter leurs démarches. Nos actions de prévention et de contrôle garantissent les droits des salariés et l'égalité de traitement entre tous les acteurs économiques. Implantée sur deux sites, Mulhouse et Schiltigheim, l'Urssaf Alsace est au service de usagers. En 2022, 14 milliards d'euros ont été collectés.

L'Urssaf Alsace recrute trois téléconseillers, en contrat à durée déterminée sur le site de Schiltigheim.

Les postes sont à pourvoir pour 6 mois à compter du 1er avril 2024.

**Description du poste**:
A travers les différentes missions qui vous seront confiées, vous contribuerez à l'amélioration de la qualité de service rendu aux usagers.

En tant que téléconseiller, vous:

- Assurez la prise en charge des appels entrants pour les offres CESU PAJE.
- Conseillez et informez les interlocuteurs sur la législation, la réglementation, ainsi que sur leurs droits et leurs obligations.
- Recherchez les éléments d'information nécessaires au traitement des demandes.
- Fiabilisez les données pour permettre à votre interlocuteur la mise à jour de sa situation.
- Contribuez à la personnalisation de la relation client par une restitution écrite de chaque appel.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous intégrerez une équipe de 23 téléconseillers sur la plateforme téléphonique garantissant la prise en charge des appels de 9h à 17h.
- Votre capacité à assimiler et maîtriser la législation sociale sera un atout majeur dans ce poste.
- Vous maîtrisez les techniques de relation téléphonique (écoute, questionnement, reformulation, construction d'une réponse, prise de congés, etc.).
- Vous êtes capable de gérer des situations difficiles et d'adapter vos explications à votre interlocuteur.
- Vous avez un bon sens du relationnel et l'esprit d'équipe
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, etc.), vous avez un esprit de synthèse et des qualités rédactionnelles

**Informations complémentaires**:
Le salaire mensuel d'un niveau 3 est de 1 842,41 euros bruts. Le salaire est versé sur 14 mois (1/2 mois versé le 31 mai, 1/2 mois versé le 30 septembre, 1 mois versé au mois de novembre), **soit une moyenne mensuelle brute de 2 149,48 euros.**

Une prime liée à l'activité est également versée mensuellement, en fonction du nombre de jours de présence.

Le temps de travail est de 36h, du lundi au vendredi inclus, avec acquisition de RTT.

Avantages:

- tickets restaurant d'un montant de 9,65 euros pris en charge à 60% par l'employeur
- prise en charge de l'abonnement de transport à 50% par l'employeur et à 25% par le CSE sous condition d'ancienneté
- forfait mobilité durable
- un comité économique et social sous condition d'ancienneté
- le télétravail sous condition d'autonomie au poste
- une prime de crèche pour les enfants jusqu'à 3 ans gardés en crèche ou chez une assistante maternelle agréée.

L'Urssaf est une entreprise handi-accueillante.

La procédure de recrutement se déroule en deux étapes:

- passation de tests de recrutement

**Contact**:
Merci de transmettre un CV et une lettre de motivation.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages
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    il y a 2 semaines


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    il y a 2 semaines


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    **Votre mission**:Adecco recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine des assurances, 2 Téléconseillers:Le Téléconseiller renseigne les agents, adhérents ou tiers par téléphone ou chat, en utilisant les outils en vigueur dans l'entreprise.Notre client recherche un Téléconseiller pour intégrer le service prévoyance et emprunteur et...

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    il y a 2 semaines


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    Grand Est Automobiles recherche un téléconseiller (H/F) pour renforcer son **centre de relation client **à Schiltigheim.Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Peugeot, Opel et Citroën.**Nous vous proposons un CDI à temps plein.****Quelles seront vos missions ?**- Renseigner, accompagner et conseiller nos clients en recherche...


  • Schiltigheim, Grand Est, France SCHNEIDER ENERGIES Temps plein

    SCHNEIDER ENERGIES, société alsacienne spécialisée en energies renouvelables recherche dans le cadre de son développement un/une téléconseiller(e).Rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique à fort potentiel.Votre mission:- Traiter les demandes entrantes- Prendre des rendez-vous en appels sortants pour nos conseillers clientèle- Relancer...


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    Vous êtes unique et nous avons à cœur d'apporter un suivi personnalisé à chacun. C'est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport,...

  • téléconseiller(ère) (h/f)

    il y a 2 semaines


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    du posteQUI SOMMES NOUS ? Grâce à nos solutions de financement simples et adaptées à tous types de besoins, nous accompagnons les professionnels dans leurs investissements et les aidons ainsi à réaliser leurs projets. Informatique, bureautique, drones, matériel de cuisine, vélos électriques Nous louons aux professionnels plus que vous ne l'imaginez...


  • Schiltigheim, Grand Est, France Start People STRASBOURG NORD Temps plein

    **Description du poste**:La Direction de la Relation Client et de la Stratégie assure la gestion administrative et financière de contrats d'assurance, ainsi que la gestion de la relation avec nos conseillers et nos adhérents.Au sein de l'équipe Contact Clients Conseillers Epargne Retraite et Espace-clients, composée de 18 collaborateurs, vous renseignez...


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  • Schiltigheim, Grand Est, France Groupama Grand Est Temps plein

    Replaçons le contexte Groupama Grand Est est l'une des 9 caisses régionales du groupe Groupama:Notre rayonnement : Nous sommes répartis sur 12 départements, de la Franche-Comté à l'Alsace et la Lorraine en passant par la Côte-D'Or et la Haute-Marne.Notre équipe de choc : 1500 collaborateurs et 3200 élus mutualistes au plus proche de nos sociétaires...

  • Téléconseiller

    il y a 5 jours


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    **Téléconseiller**: - CDD - SCHILTIGHEIM - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD73896 **URSSAF D'ALSACE**: Solidarité, responsabilité et proactivité sont les valeurs fondamentales qui guident l'action de l'Urssaf Alsace, organisme de sécurité sociale. Nos 390 collaborateurs accompagnent au quotidien les usagers pour assurer une protection...

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    il y a 1 semaine


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    SCHNEIDER ENERGIES, société alsacienne spécialisée en energies renouvelables recherche dans le cadre de son développement un/une téléconseiller(e). Rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique à fort potentiel. Votre mission: - Traiter les demandes entrantes - Prendre des rendez-vous en appels sortants pour nos conseillers clientèle -...


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  • Téléconseiller Leads

    il y a 4 semaines


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  • Schiltigheim, France Hitcall Temps plein

    **Nous recherchons pour notre client 10 téléconseillers en vue d’une embauche en contrat d’apprentissage. Vous préparez en même temps un titre professionnel CRCD reconnu par l’État.** **Vos missions**: Vous aurez pour mission de répondre aux appels des clients BtoB, des tâches administratives variées (Commandes ; Suivi des commandes ;...

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    il y a 3 semaines


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  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Schiltigheim, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute pour l'un de ses clients, un centre d'appels, des "Téléconseillers - appels entrants" H/F Vous travaillerez pour un client spécialisé dans le domaine de l'automobile et vous serez en charge de la réception des appels, clients ou concessions. Dans votre quotidien vos missions seront les suivantes; - Traitement d'une...


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    Leader du Travail Temporaire, Adecco, 1er réseau d’agences d’emploi, a développé un savoir-faire unique pour mettre toutes ses compétences au service des recrutements en Intérim, CDD et CDI. Son ambition : valoriser toutes les ressources humaines, celles des entreprises comme celles des candidats. Adecco devient en 2018 et jusqu’en 2020 Recruteur...

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    Schiltigheim, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Téléconseiller(e) (H/F)

    il y a 4 semaines


    Schiltigheim, France CRIT STRASBOURG Tertiaire Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines


    Schiltigheim, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recrute pour l'un de ses clients, un centre d'appels, des "Téléconseillers" H/F Vous travaillerez pour un client spécialisé dans le domaine de l'automobile et vous serez en charge des tâches suivantes: - Prise en main du dossier client niveau 2 au sujet d'un dysfonctionnements sur le véhicule; - Arbitrer entre le client de...

  • Teleconseillers (H/F)

    il y a 3 semaines


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