Superviseur Centre D'appels

il y a 1 semaine


Nantes, Pays de la Loire, France Alliance Experts Temps plein
ALLIANCE EXPERTS NORD OUEST, c'est un savoir-faire partagé par plus de 200 collaborateurs répartis sur 3 régions (Bretagne, Normandie et Val de Loire), 14 départements et 18 agences spécialisées dans l'expertise automobile.

Notre Centre de Relation Client basé à Beaucouzé (49) recherche un Superviseur d'équipe H/F en CDI.

Rattaché(e) au responsable du CRC, vous managez en binôme une équipe d'une vingtaine de standardiste dont vous assurez l'intégration, la formation, l'animation et le suivi opérationnel.

Vos missions sont les suivantes:
Production:

- Assurer le contrôle des opérations qui vous sont confiées en optimisant la qualité de la prestation fournie

Management:

- Piloter l'équipe pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Encadrer l'équipe de standardistes (suivi du temps de travail, suivi des objectifs individuels et collectifs)
- Assurer la montée en compétence individuelle de chaque membre de votre équipe
- Évaluer les compétences d'un point de vue qualité.
- Réaliser des écoutes, assurer un suivi individuel. Réaliser des tests de validation des acquis.
- Animer le plateau et instaurer un climat positif et agréable (animations, réalisation de challenges, écoute active,...)

Profil recherché:
Ce poste est fait pour vous si:

- Vous possédez une expérience professionnelle réussie de 1 à 2 ans sur un même type de poste d'encadrement en centre d'appels.
- Vous aimez manager, communiquer et faire preuve de pédagogie.
- Vous êtes force de proposition et vous possédez les qualités requises pour dynamiser, motiver et challenger vos collaborateurs vers l'atteinte des objectifs.
- Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les statistiques. Vous savez les analyser, les expliquer et les utiliser.

Ce que nous vous offrons:

- Une culture d'entreprise basée sur la qualité de vie au travail et la diversité
- Du respect, de la bienveillance et de la bonne humeur
- Un bon équilibre vie perso / vie pro

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Avantages:
Carte déjeuner

Horaire bureau du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : dès que possible

Salaire : 2 135,00€ à 2 250,00€ par mois

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 150,00€ à 2 250,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 19/02/2024
  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Vous intégrerez une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente et consommateurs du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations.En tant que Superviseur centre d'appels, vous serez rattaché au Responsable du...


  • Nantes, Pays de la Loire, France ACTUAL TERTIAIRE NANTES Temps plein

    A propos de l'entreprise :L'agence Actual, située au 13 Rue Marie Curie àSaint-Sébastien-sur-Loire, est l'une des 600 agences du groupe,avec 3 écoles de formation et 3 cabinets de recrutement, employant3550 collaborateurs.A propos du poste :L'agence Actual recherche un(e) Employé(e) Centre d'appelTéléconseiller (H/F) pour un poste de conseiller client...


  • Nantes, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête...


  • Nantes, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête...

  • Superviseur 3x8

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Anderson RH Temps plein

    Vous avez idéalement un BAC+2 en gestion de production, logistique et/ou une expérience significativede 5 ans minimum en tant que superviseur ou manager dans l'industrie- des connaissances techniques de base sur les produits et process en métallurgie- Homme/femme de terrain, vous êtes capable de mener une équipe et d'obtenir l'engagement de tous dans un...

  • Superviseur Uap

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Constellium Temps plein

    **Intitulé du poste**:***- Superviseur- **Situation**:***Montreuil Juigné- **Reporte à**: Responsable UAP- **Poste ouvert **:1- **Nombre de directs managés**:**20 à 30****Nombre d'indirects managés**:**/****Business Unit**:***- Aerospace and Transportation- **Salaire **:selon profil et expérience**______________________________**Dans le respect des...


  • Nantes, Pays de la Loire, France GEMY Automobiles Temps plein

    **Établissement**:- EFFi GEMY**Type de contrat**:- CDI**Temps de travail**:- Temps plein**Lieu**:- Torcé**Description du poste**:Intégré/e à notre structure EFFI GEMY, le centre de relation client de GEMY Automobiles a pour objectif d'apporter à l'ensemble de nos clients un suivi et une fidélisation indispensables à leur satisfaction.nous recherchons...

  • Superviseur

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Domino's Pizza Temps plein

    DU POSTEAgissant en véritable conquérant, le Superviseur Domino's Pizza, guide, accompagne, évalue les managers de son périmètre dans les grands projets de développement souhaités par la direction.Homme/Femme de terrain, véritable manager opérationnel(le), vos missions clés seront:- Gérer un ou plusieurs points de ventes comme de véritables...

  • Superviseur

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Domino's Pizza Temps plein

    DU POSTEAgissant en véritable conquérant, le Superviseur Domino's Pizza, guide, accompagne, évalue les managers de son périmètre dans les grands projets de développement souhaités par la direction.Homme/Femme de terrain, véritable manager opérationnel(le), vos missions clés seront:- Gérer un ou plusieurs points de ventes comme de véritables...

  • Agent D'appels Fournisseurs

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Start People NANTES ITV Temps plein

    **Description du poste**:L'agence Start People de Nantes ITV recherche pour l'un de ses clients situé Nantes Centre, un(e) Agent d'Appels Fournisseurs (H/F) pour débuter dès que possible pour 1 mois renouvelable.A ce poste, vous êtes en charge du tri du courrier sur une journée et du traitement des relances fournisseurs au centre d'appels sur quatre...

  • Superviseur Logistique

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Talentpeople Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients basé sur CESTAS un(e) superviseur logistique.Vous délivrez les objectifs de sécurité, qualité, productivité du Centre Logistique par le management, l'animation et l'organisation de son activité afin de contribuer à la satisfaction de nos clients et à la performance de l'entreprise.**VOS MISSIONS ET...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Helpline Temps plein

    **Description de l'entreprise** Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?**Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Covéa Temps plein

    Conseiller Développement En Relation Client en Centre d'Appel F/H – Alternance Rejoignez uneéquipe de 13 collaborateurs au sein de la Direction CentreRelation Client de Covéa, dans le cadre d'un contrat d'alternance d'1 an pourla rentrée 2024. Le posteest à pourvoir à Nantes. MAAF est une des marques leader del'assurance en France, fidèle à...


  • Nantes, 44000, Pays de la Loire, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...


  • Nantes, Pays de la Loire, France EIDS Temps plein

    d'emploiLe centre de relation clients au service de Crédit Mutuel Alliance Fédérale.EIDS accompagne les Conseillers des réseaux bancaires en contactant, à leur demande, leurs clients et prospects sur une thématique spécifique : Prise de rendez-vous, proposition d'un produit ou d'un service, collecte d'informations... EIDS gère des appels entrants...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Partnaire Temps plein

    Vous êtes à l'aise avec l'informatique et aimez le contact avec les clients ? Vous êtes soucieux d'aider, de conseiller les autres et de résoudre des problèmes ? Pour booster votre carrière, c'est par ici Partnaire Recrutement Centre Ouest recherche pour son client, une plateforme d'appels d'une enseigne de magasins, un téléconseiller (H/F) en CDI.Au...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:L'agence Adecco Tertiaire de Nantes recherche pour l'un de ses clients, centre d'appels intervenant dans différents secteurs d'activité, des Téléconseiller(e)s H/F pour des missions d'intérim.Sous la responsabilité d'un superviseur et au sein d'une équipe à taille humaine, vous avez la charge de produire sur des campagnes...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    Rejoignez une entreprise dynamique et en constante évolution Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes.Fort de 40 années d'expertise, nous mettons en place des opérations téléphoniques pour le compte de nos...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Boisdron et Associés Temps plein

    Notre client, est un acteur de la construction ancré en Bretagne et en Pays de la Loire, réalise tout type de travaux de génie civil, en entreprise générale ou en lots séparés, pour le secteur public ou privé : routes, réseaux ferrés, ouvrages d art, équipements industriels, etc.Dans le cadre de son développement sur le département du 35, nous...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    Rejoignez une entreprise dynamique et en constante évolution Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes.Fort de 40 années d'expertise, nous mettons en place des opérations téléphoniques pour le compte de nos...