Chargé de Relation Client à Distance

il y a 1 semaine


Le Havre, Normandie, France Harmonie Mutuelle Temps plein
**Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.**

**Le poste**:
Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site d'Alençon, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.

Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.

**Les missions**:
Sur ce poste de Conseiller commercial par téléphone, vos missions principales consisteront à:

- Répondre et traiter les demandes et réclamations clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client.
- Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés.
- Promouvoir et vendre les offres et services de l'entreprise auprès des clients.
- Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients afin de les orienter vers un accompagnement adapté et de leur fixer un rendez-vous avec l'interlocuteur adéquat.
- Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d'actions de fidélisation.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 commercial/relation client, vous savez démontrer vos qualités relationnelles en interagissant à distance avec des clients et/ou prospects.

Vous possédez une première expérience similaire, idéalement dans le domaine de la protection sociale.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la relation client par téléphone.

Vous avez une forte appétence commerciale : les objectifs et les challenges vous motivent.

Vous êtes rigoureux(se), dynamique, enthousiaste et avez de bonnes capacités d'adaptation. Vous aimez le travail en équipe.

**Alors rejoignez-nous **

Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle:

- 22,5 jour de RTT par an,
- Des horaires flexibles,
- Jusque 3 jours de télétravail par semaine (selon critères d'éligibilité),
- Prime variable sur objectifs commerciaux,
- Prime d'intéressement avec un accès à un plan d'épargne entreprise et retraite,
- Forfait mobilité durable : jusque 300€ par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500€ au total),
- Tickets-restaurant : 8,50€ par jour travaillé,
- Contrat collectif Santé et Prévoyance,
- Comité Social d'Entreprise (enveloppes loisirs/culture, avantages vacances,),
- Poste évolutif selon montée en compétence dans l'expertise métier au travers de différents niveaux d'expertise.

Qui sommes nous ?

**A propos, qui sommes-nous ?**

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur **leader de la protection sociale en France **et protège 5 millions de personnes, entrepreneurs et entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une **entreprise mutualiste à mission**. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, **Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.**

Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, **tout en plaçant l'humain au cœur de ses préoccupations.**

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d'agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine


    Le Havre, Normandie, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Notre mission consiste à offrir les...


  • Le Havre, Normandie, France E2i -Entreprise d'insertion par l'intérim Temps plein

    Fondée en 2008, **E2i** est l'entreprise référente d'**Insertion par l'Intérim **en Seine-Maritime.Acteur de l'économie sociale et solidaire, nous œuvrons chaque jour pour **être le trait d'union entre les entreprises et les personnes à la recherche d'emploi.**Nous considérons les missions d'intérim et la formation comme des moyens de** retour à...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine


    Le Havre, Normandie, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Notre mission consiste à offrir les...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Le Havre, Normandie, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:Vous aimez le contact avec la clientèle ? Vous êtes bilingue anglais ? Ce poste est fait pour vous L'agence Adecco Hub de Rouen recherche pour l'un de ses clients, entreprise du transport, **un Chargé Relation Clients H / F** sur St Etienne du Rouvray dans le cadre d'un CDI.**Vos missions**:- Assurer auprès des clients un suivi adapté...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Le Havre, Normandie, France CESI Temps plein

    **Vous souhaitez rejoindre une école d'ingénieurs en plein développement dans un environnement bienveillant et stimulant ? Et si c'était le moment de rejoindre CESI ?**:Rattaché(e) à la direction marketing/communication et support commercial, vous rejoindrez l'équipe service client d'Emilie au sein de la direction générale de CESI. Vous serez...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine


    Le Havre, Normandie, France Sitel Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Notre mission consiste à offrir les...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine


    Le Havre, Normandie, France Izi solutions GROUPE EDF Temps plein

    Mise en ligne le 19/03/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi Type de contrat : CDI Niveau de formation : CAP / BEP / BAC Expérience : 2 - 5 ans Spécialité(s) : Commercial / Vente / Marketing Pays / Région : France / Normandie Ville : 182 quai george 5 Le Havre Description de l'offre Descriptif du poste Vos futures...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine


    Le Havre, Normandie, France AQUANACRE Temps plein

    Au coeur du fonctionnement du complexe, votre première mission consiste à accueillir, orienter et encaisser les usagers du complexe. Au-delà de cette mission élémentaire, votre rôle sera d'accompagner tous les usagers vers leurs objectifs Forme et Santé en les conseillant sur les prestations Aquatique, Forme et Bien-être proposées dans nos espaces....


  • Le Havre, Normandie, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - Technicien(ne) service client - Support Technique Client Description de la mission Vous préparez un diplôme bac+3 à bac+5 en Réseaux / Télécoms et avez un attrait particulier pour le Réseau. Vous raisonnez de manière logique et votre réactivé est votre principal atout. Rejoignez l'aventure SFR et accélérez...

  • Charge de Clientele

    il y a 1 semaine


    Le Havre, Normandie, France CAP INTER Le Havre Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Nous recrutons un chargé de clientèle (H/F) pour notre client qui est le premier groupe familial spécialiste dans le relationnel client. Cette entreprise passionnée par son métier, vous attend pour rejoindre son équipeLe poste est à pourvoir dès que possible en intérim pour 6 mois.**Description du poste**:Rattaché à...

  • Chargé service clients

    il y a 1 semaine


    Le Havre, Normandie, France Norman Recrutement Le Havre Temps plein

    de l'entrepriseNorman Recrutement ~ LE HAVREAvec plus de 90 agences réparties en France, le Groupe JTI est le 1er réseau d'entreprises de travail temporaire d'associées.Notre agence Norman Le Havre recrute toutes qualifications dans les métiers du Bâtiment, Logistique, Transport ainsi sur les postes qualifiés en Tertiaire Administratif, Logistique....


  • Le Havre, Normandie, France Adéquat Temps plein

    Notre équipe Adéquat du Havre recrute des nouveaux talents : Chargé(e) de relations locataires (F/H) pour un de nos clients.Vos missions si vous les acceptez:- Appels téléphonique- Répondre, rédiger des courriers, mails- Effectuer la gestion de planning des interventions : suivi de chantier, état des lieux après travaux- Très bon relationnel avec...

  • Hôte Service Client

    il y a 1 semaine


    Le Havre, Normandie, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.- Votre futur métier:Au sein d'une équipe de 54 collaborateurs, vous interviendrez à...


  • Le Trait, Normandie, France AS2G Temps plein

    Directement rattaché(e) au Manager de l'activité petits véhicules électriques, vous évoluez au sein du Centre de Services AS2G.Au sein de cette équipe, vous prenez en charge les missions suivantes:- Vous assurez l'accueil téléphonique de nos clients et de nos collaborateurs en mission sur le Territoire Métropolitain.- Après analyse, vous participez...


  • Le Havre, Normandie, France Start People LE HAVRE Temps plein

    MISSION :Véritable maillon du service client, vous êtes en charge de la gestion des points navires. Cette gestion permet de contrôler et de gérer les listes de charge en corrélation avec les besoins des lignes et les demandes de nos clients. RESPONSABILITÉS :Vous êtes le garant du respect des clôtures en lien avec les besoins opérationnels et dans...

  • Charge Service Client

    il y a 1 semaine


    Le Havre, Normandie, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**:Staffing R.A.S Le Havre, expert en recrutement de cadres, cadres supérieurs et cadres dirigeants tous secteurs d'activités, et tous métiers dans les secteurs banque-assurance et overseas.Nous recherchons pour l'un de nos client basé au Havre (76), **un/une CHARGE SERVICE CLIENTS - Cargo Readiness H/F, poste à pourvoir en...


  • Le Havre, Normandie, France CMA CGM Temps plein

    **MISSION**:Au sein de l'agence commerciale maritime, vous êtes en charge d'assurer le suivi des booking et de la réalisation opérationnelle du transport conformément aux attentes du client.**RESPONSABILITÉS**:Véritable interface entre le client et les équipes internes (opérations, documentation, commerciales), vous êtes le garant de la qualité du...

  • Chargee Facturation Client

    il y a 1 semaine


    Le Havre, Normandie, France Samsic Emploi - Le Neubourg Temps plein

    En tant que Chargé(e) de facturation Client au sein d'une entreprise leader dans le secteur du transport, vous aurez pour mission principale de gérer la facturation des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise afin d'assurer un suivi efficace des comptes clients.Vos missions:- Établir les factures...


  • Le Havre, Normandie, France CESI Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?**Campus d'enseignement supérieur et de formation professionnelle, CESI poursuit sa mission sociétale en permettant à des étudiants, alternants et salariés de devenir acteurs des transformations des entreprises et de la société, grâce à huit programmes de formation.Rejoindre CESI, c'est avant tout adhérer à notre culture de...


  • Le Havre, Normandie, France CESI Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?**Campus d'enseignement supérieur et de formation professionnelle, CESI poursuit sa mission sociétale en permettant à des étudiants, alternants et salariés de devenir acteurs des transformations des entreprises et de la société, grâce à huit programmes de formation.Rejoindre CESI, c'est avant tout adhérer à notre culture de...