Superviseur Centre D'appels
il y a 1 semaine
Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.
Nos priorités: satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et promouvoir l'évolution de notre personnel.
Pour notre filiale Filacom, dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients, nous recherchons un Superviseur.
**Missions**:
Dans le cadre du développement de notre agence de Marseille, nous recherchons un(e) Superviseur de centre de relations clients H/F en cdi.
En qualité de Responsable de service client vos missions seront les suivantes:
- Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles...)
- Transmission et remontée des informations « terrain »
- Mission d'assurer la réalisation des objectifs, de productivité et de qualité,
- Contrôle quotidien de qualité et de la conformité des discours et adéquation aux attentes clients,
- Réalisation des pilotages mensuels individuels, rédaction des comptes-rendus et organisation des réunions mensuelles du service
- Intégration et Formation continue des collaborateurs
- Mission d'analyse des supports de suivi d'activité et proposition d'axes d'amélioration
Enfin vous êtes également en charge d'assurer une relation de proximité et de qualité avec les clients bailleurs à travers des échanges téléphoniques réguliers et la participation ponctuelle à des rendez-vous clients au côté de l'opérationnel.
**Profil**:
De Bac+2 à Bac+ 3, vous justifiez d'une expérience managériale d'au moins 5 ans dans les métiers de la relation client au téléphone, du SAV ou de l'ADV.
Vous avez le sens du contact et êtes pédagogue.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 2 700,00€ à 2 900,00€ par mois
Programmation:
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Superviseur de Centre D'appel
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Acass Temps pleinACASS, agence de recrutement, recherche pour son client dans la maintenance multitechnique un **Superviseur de centre d'appel H/F** dans le cadre d'une embauche en CDI.Le poste est situé sur Marseille (13).Vous serez Responsable de service client et aurez pour missions:- Animer quotidiennement votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs,...
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Superviseur centre relation client H/F
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Alliade Habitat Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Superviseur centre relation client H/F Contrat CDI Rejoignez Alliade Habitat Nous rejoindre c'est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d'une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d'être est la...
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Responsable Centre D'appels
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Solimut Mutuelle de France Temps plein**Intitulé du poste**:Responsable centre d'appels H/F**Contrat**:CDI**Fourchette de salaire**:Supérieur à 50 K€**Missions principales**:Nous recherchons notre futur.e **Responsable des Plateformes d'appels / Centre de contacts téléphoniques (entrant/sortant)** - Poste basé à Marseille (13)Rattaché.e à la Direction du Développement et de la...
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Responsable Centre D'appels
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LA COMPAGNIE DES ENERGIES PROPRES Temps plein**LA COMPAGNIE DES ENERGIES PROPRES** est une entreprise, à taille humaine en plein développement, spécialisée dans le domaine des énergies renouvelables (Photovoltaïque, Pompe à chaleur..). Ces énergies permettent de limiter considérablement l'émission de CO2 et nous souhaitons à travers notre démarche écologique réduire au mieux l'impact...
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Responsable Centre D'appels
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LA COMPAGNIE DES ENERGIES PROPRES Temps plein**LA COMPAGNIE DES ENERGIES PROPRES** est une entreprise, à taille humaine en plein développement, spécialisée dans le domaine des énergies renouvelables (Photovoltaïque, Pompes à chaleur..). Ces énergies permettent de limiter considérablement l'émission de CO2 et nous souhaitons à travers notre démarche écologique réduire au mieux l'impact...
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Téléopérateur(H/F) Centre D'appel
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GGS Auto Temps pleinAu sein d'un groupe automobile multimarque basé sur Nîmes, nous recherchons un(e) téléopérateur(rice) afin de développer nos activités commerciales et améliorer notre service client. Réalisation d'appel entrant et sortant, prise de Rendez-vous après vente, vous travaillerez en équipe dans un call-center à taille humaine (9 collaborateurs). Une...
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Superviseur Adjoint Call Center F/H
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Télémaque Temps pleinDescription du poste L'aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans l'automobile. Vous êtes garant de la qualité du call center et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos...
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Technicien Diagnostic CVC en Centre d'Appel
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Energie France Temps pleinIntervenant au sein de la Direction de Zone et de son agence de rattachement, il/elle aura la charge des missions suivantes : 1. Gestion des demandes d'interventionPrendre en charge des appels téléphoniques, mails, et demandes saisies par les clients sur la plateforme Web GMAOOptimiser l'orientation et l'affectation des techniciens dans le but de réduire...
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Superviseur Relation Assurés
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France baloo Temps pleinde l'entrepriseCourtier gestionnaire en assurance de personnes, baloo propose des solutions de gestion en santé, prévoyance et assurance emprunteurs. Située sur Marseille, notre plateforme de gestion est composée de plus de 150 collaborateurs et s'appuie sur plus de 30 années d'expérience pour accompagner, être à l'écoute et répondre aux besoins de...
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Technicien Diagnostic CVC en Centre d'Appel
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Temps pleinDescription de l'entreprise Notre mission : Ressourcer le monde Veolia Energie France, spécialiste dans l'efficacité énergétique, propose des solutions sur-mesure en matière de performance énergétique pour ses clients publics et privés. D'ici à 2050, la consommation énergétique de la France devra être réduite de moitié. Cet objectif ne...
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Shift Superviseur
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Starbucks Coffee Temps plein**À propos de nous**Starbucks Coffee est une petite entreprise située à 1 boulevard Sergent Triaire. Notre société est centrée sur le client, autonome et axée sur la collaboration, et notre objectif est Une expérience client qualitative.Vous avez de l'expérience dans l'encadrement, vous aimez le travail en équipe et savez y distiller de la bonne...
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Superviseur responsable de centres
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France UPS Temps pleinJob Description :Description de l'emploi Le Responsable de centre coordonne, anime et dirige l'ensemble de ses centres (Vitrolles & Toulon). Il est garant de l'organisation et du bon fonctionnement du centre. Ces missions s'exercent conformément aux modes opératoires, démarches Qualité et valeurs de l'entreprise. Le Responsable de centre réalisera...
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Superviseur Maintenance Installations
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ospmain Temps pleinAmazon recherche un(e) Superviseur(euse) de maintenance (H/F) pour rejoindre l'équipe de l'un de ses centres de distribution et y travailler dans un environnement dynamique et fortement automatisé. Le/la Superviseur(euse) de maintenance (H/F) veille au respect des directives et réglementations de sécurité, est chargé(e) de coordonner l'entretien...
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Superviseur Pmp/upmp
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Bourbon Temps pleinDepuis plus de 30 ans, Bourbon Mobility propose aux acteurs majeurs de l'industrie pétrolière des services de transport ultra-rapide de personnels et de cargo léger, sur toutes les distances. Les grands noms du secteur, dont les majors pétroliers tels que BP, Shell, Chevron, Total, ENI, Exxon, etc., font appel à nos services dans différentes zones,...
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Teleconseiller (H/F) Service Client - Appels
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mars Marketing Temps pleinDe nouveaux clients ptrestigieux dans les domaines de l'automobile et de la grande distribution nous font confiancepour gérer leur service client.Nous vous proposons de développer vos qualités relationnelles dans des postes de téléconseillers en appels entrants.Vous parlez un français parfait, l'anglais serait un plus, vous êtes agiles dans...
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Gestionnaire centre de relations clients
il y a 1 jour
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Temps pleinSous la responsabilité de la Direction Technique de zone, le (la) Gestionnaire Centre Relations Clients a pour mission de gérer les appels et mails entrants du Centre Relation Clients et de mettre à jour de la base de données clients (contrathèque et fiches des résumés des obligations contractuelles) .Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :...
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Adjoint Chef de Centre
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Delko Temps pleinDELKO est une franchise française de garages automobiles.Notre boulot de tous les jours:apporter une réponse globale et facile aux besoins d'entretien et de réparation des véhicules toutes marques des particuliers.Historiquement implanté dans le Sud de la France, les garages DELKO se déploient aujourd'hui sur tout le territoire avec près de 130...
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Alternance - 1 An - Superviseur D'opération - (F/H)
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Natixis Temps plein**Description de l'entreprise**:Structure entrepreneuriale, Mirova est une société de gestion de conviction, dédiée à l'investissement à impact qui développe pour ses clients particuliers et institutionnels, des solutions d'investissement performantes permettant d'accélérer la transformation de notre économie vers un modèle durable. Déjà pionner...
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Responsable Centre de Tri
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SUEZ Temps plein**Type de contrat****Regular / Permanent*****QUI SOMMES-NOUS**SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au...
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Gestionnaire Copropriété Confirmé H/F
il y a 4 semaines
MARSEILLE, 13000, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sbc Interim Temps pleinSBC INTERIM ET RECRUTEMENT recherche pour l'un de ses clients un(e) gestionnaire de copropriété confirmé H/F sur le secteur de Marseille centre. Vos missions principales sont les suivantes : * Préparation, tenue, compte-rendu et suivi des assemblées générales ; * Suivi des réclamations courantes, de la maintenance technique, des calendriers...