Customer Success Manager

il y a 2 semaines


Nantes, Pays de la Loire, France Armor Print Solutions Temps plein
**L'entreprise**
Le Groupe ARMOR personnes et 43 sites à travers le monde, CA consolidé de 447 MEuros) est le spécialiste mondial de la chimie des encres et des technologies d'impression, le N°1 mondial des consommables Transfert Thermique (Armor-Iimak) et leader européen des consommables d'impression remanufacturés (Altkin).

Fidèle à sa culture d'innovation et maîtrisant depuis plus de 20 ans des process industriels à la pointe, ARMOR a par ailleurs développé son activité dans des métiers d'avenir : technologies autour des batteries (Armor Battery Films - Armor Smart Films) et filaments d'impression 3D renouvelables (Kimya).

Au sein du Groupe ARMOR et leader européen des consommables durables et services d'impression innovants, ARMOR PRINT SOLUTIONS, dont le nom commercial devient Altkin, propose des solutions d'impression alternatives et écoresponsables, allant du consommable d'impression remanufacturé, au service d'impression managée, en passant par la collecte des cartouches usagées et la production d'encres semi-industrielles.

Découvrez nos activités =>
- **ARMOR GROUP - Community is our strength - YouTube**:
**Description du poste**

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes:
Mettre en place et réaliser le suivi administratif des contrats (élaboration des devis, facturation, relances) et optimiser leur rentabilité

Garantir le bon fonctionnement du service client assuré par le Helpdesk : suivi du nombre d'interventions, leur délai, etc.

Suivre les KPI associés, alerter et proposer des mesures correctives au besoin

Être force de proposition pour améliorer le service apporté aux clients

Assurer le support technique en cas d'absence du support dédié

Coordonner différents prestataires pour assurer le bon déploiement des contrats

Assurer un support commercial à la présentation des offres Dyalog
**Profil recherché**
De formation technique type Bac+2 en commerce/gestion/IT, vous maitrisez les techniques de vente et les outils de suivi associés. De nature polyvalente, autonome, rigoureuse et organisée, vous maitrisez les outils de veille marché et concurrence, la suite Office (Excel) et disposez d'une excellente communication orale et écrite. Votre anglais est opérationnel à l'oral comme à l'écrit. Orientée amélioration continue, reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, vous accordez une importance primordiale à la satisfaction client de façon concrète au travers de vos actions du quotidien.

Nous utilisons les logiciels suivants : SAP / Hubspot / Salesforce / Power BI - Outils métier : EZ Print / NDD

Si vous êtes animé par nos valeurs et que vous souhaitez contribuer activement à un avenir plus durable au travers de notre activité, venez nous rencontrer
  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France IDnow Temps plein

    **Descriptif du poste**Nous recrutons actuellement chez IDnow France, au sein de notre Team Opération, un.e Customer Success Manager.La Team CSM est au cœur de la relation avec nos clients et prospects. En intégrant l'équipe c'est l'opportunité de construire une relation de confiance avec eux.**Missions**:- En tant que Customer Success Manager vous...

  • Customer Sucess Manager H/F

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Externatic recrutement Temps plein

    du poste :Dans le cadre de l'accélération de la commercialisation de leurs solutions, nous recherchons un Customer Success Manager. En relation avec les équipes Produits et l'équipe Sales et Marketing, vous serez chargé d'assurer la satisfaction des clients en garantissant la qualité des produits et services.Votre première mission sera d'accompagner...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps plein

    Né en 1988 en Picardie à côté d'Amiens, **EVOLUCARE** compte aujourd'hui plus de 300 collaborateurs et est devenu un acteur incontournable de la E-santé et de la gestion des établissements médico-sociaux.Notre solution de gestion des finances et notre SIRH équipent plusieurs centaines de clients ESMS en France.La consécration du travail de...


  • Nantes, Pays de la Loire, France EXTERNATIC Temps plein

    DE L'OFFREJe suis Talsy, Consultant en recrutement informatique chez Externatic, je te propose aujourd'hui de découvrir l'offre ci-dessous et d'échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d'un verre ? Je serai ravi de t'accompagner et de te présenter ce job plus en détail **L'entreprise et l'équipe**:Cet éditeur de logiciel est spécialisé dans...

  • Customer Success Intern

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Doctolib Temps plein

    **Descrizione del ruolo**:En tant que Customer Success tu accompagneras la croissance de Doctolib en assurant un bon suivi des processus et en travaillant sur des enjeux de satisfaction et de formation des praticiens.Une opportunité d'apporter ta pierre à l'édifice dans une équipe pleine de challenges **Tes missions**:Tes responsabilités incluent mais...

  • Middle Customer Success Btp

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France OBAT Temps plein

    **À propos de nous**:Vous avez dit **Obat** ?Depuis 2019, notre outil SaaS est spécialisé dans la gestion de petites et moyennes entreprises du bâtiment.Notre obsession pour la simplicité à travers l'UX et le design produit, nous a permis de combler un vide dans l'offre existante sur le marché. Le soin technique apporté au produit, nos compétences...

  • Customer Support Officer

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Lengow Temps plein

    Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform:Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc._How would you like to join the international Customer Success team, which is at...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Lucca Temps plein

    Recherche Consultant(e) Enterprise avec Expérience de 2 ans souhaitée Bac +5 requis Basé à Nantes Modalités de travail : présentiel ou hybride Niveau d'anglais requis : C1/C2 Descriptif de l'offre L'équipe Customer Success chez Lucca accompagne les clients grands comptes avec enthousiasme. En tant que consultant(e) Enterprise, vous serez...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Guest Suite Temps plein

    **Mission principale**Assurer l'expansion de votre portefeuille clients tout en assurant l'excellence de la satisfaction clients**Activités principales**- En phase de lancement : mettre les clients sur orbite _- Assurer une bonne transition du prospect au client, en réussissant l'onboarding de nos nouveaux clients- Former à l'outil, et définir la...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Gens de Confiance Temps plein

    **Qui sommes nous ?**Gens de Confiance est un service de petites annonces accessible sur recommandation pour les particuliers et les professionnels, qui permet à ses ** ** membres d'acheter, de vendre et de louer en ligne, en toute sécurité. Les catégories disponibles vont de l'immobilier à l'électroménager, en passant par le babysitting et...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Newrest Temps plein

    And what if your talent were to take shape with us? Labor ABOUT NEWREST : Specialist in out-of-home catering in 54 countries, and the only player to intervene in all sectors of catering and related services, Newrest is one of the world leaders in multi-sector catering. Our 36,000 committed and talented employees do what is necessary to offer...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois


    Nantes, Loire-Atlantique, France Ideuzo Temps plein

    Customer Success Manager H/F, en CDI, basé à NantesSalaire : à partir de 31 200 € / anTout d'abord, petite présentation ! IDEUZO, c'est une agence de communication et de marketing RH. Notre secteur d’activité porte à lui seul les valeurs qui nous animent : les Ressources Humaines. Et si c'est un secteur en pleine mutation qui implique...

  • Customer Support Manager

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Newslot Conseil Temps plein

    Nous recherchons un Customer Support Manager basé(e) à Nantes.- **Rémunération **:De € à € brut par an selon expérience**- **Avantages : Mutuelle, prime annuelle, télétravail possible après autonomie**- **Contrat : CDI (39 h)****DESCRIPTION DU POSTE**:En tant que Customer Support Manager, vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Lucca Temps plein

    Opportunité de Carrière chez LuccaExpérience et Niveau d'Études RequisMinimum 1 an d'expérienceBac +5Localisation: NantesType de Travail: Présentiel (2 jours de télétravail par semaine)Niveau d'Anglais Requis: C1 (écoute, lecture et parole)Description de l'OffreRejoignez l'équipe Customer Success Mid-Market de Lucca, spécialisée dans...

  • Customer Happiness Manager

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Velonomy Temps plein

    Customer Happiness Manager - Stage - Basé à Nantes- **Qui sommes-nous ?**Velonomy est une entreprise nantaise dont la mission est de faciliter les trajets quotidiens des salariés grâce au vélo.Nous pensons que le vélo est une opportunité formidable pour les entreprises On parle amélioration de leur bilan carbone et bien-être de leurs salariésQui...

  • Account Manager

    il y a 1 mois


    Nantes, Pays de la Loire, France Amazon Temps plein

    IMPORTANT: This job is based in Slovakia, Bratislava. Please apply only if you are willing to relocate to Slovakia.Amazon Business Europe is looking for a candidate with French language skills to join our new team supporting our EU Customer operations. As an Account Representative, you will have the exciting opportunity to support the growth of our French...

  • QA Manager

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France CEVA Animal Health, LLC Temps plein

    QA MANAGERThe success of a company depends on the passionate people we partner with.Together, let's share our talents.As a global leader in animal health, Ceva Animal Health believes our success is linked to our passionate people researching, developing, producing and supplying innovative health solutions for all animals, which contributes to the future of...

  • Customer Onboarding Specialist

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France OBAT Temps plein

    **À propos de nous**:Vous avez dit **Obat** ?Depuis 2019, notre outil SaaS est spécialisé dans la gestion de petites et moyennes entreprises du bâtiment.Notre obsession pour la simplicité à travers l'UX et le design produit, nous a permis de combler un vide dans l'offre existante sur le marché. Le soin technique apporté au produit, nos compétences...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Adevinta Temps plein

    We are seeking a Collections Agent to join our Finance teams in our Nantes office. As the Collections Agent, you will be responsible for timely and efficient recovery of outstanding debts.This is a hybrid role (2-3 days in the office), reporting directly to the Collections Team Lead.Job/Role DescriptionPerform the day-to-day collections and helpdesk function...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Adevinta Temps plein

    We are seeking a Collections Agent to join our Finance teams in our Nantes office. As the Collections Agent, you will be responsible for timely and efficient recovery of outstanding debts.This is a hybrid role (2-3 days in the office), reporting directly to the Collections Team Lead.Job/Role DescriptionPerform the day-to-day collections and helpdesk function...