Technical Account Manager

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France OVHcloud Temps plein
CDI- Services à la clientèle- PARIS, FR, Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**:
Technical Account Manager H/F/N

**Au sein de votre équipe #OneTeam**
- Mettre en pratique vos compétences relationnelles et techniques au profit du succès client : onnboarding, gouvernance, conseil technique sur les services OVHcloud et remontées des besoins d'évolutions
- S'assurer de la satisfaction client et de sa rétention
- Piloter de manière transverse les équipes internes : CSM, avant-vente, commerciaux, support, Professional Services, Product Management, etc
- Participer à l'amélioration des processus internes et bonnes pratiques (gestion incidents, problèmes, changements, livraison, demandes d'améliorations

**Vos principales responsabilités**
- Gérer l'activité des clients grands-comptes
- Assurer le rôle de trusted advisor de votre client et l'accompagner dans son business développement à l'aide des solutions OVHcloud
- Diriger les cellules de crise lors d'incidents majeurs en impliquant le client et diverses équipes techniques
- Être garant de la livraison et de l'intégration des nouvelles infrastructures et services
- Être l'ambassadeur du client en interne

**Votre futur impact**
- Dans 6 mois vous aurez accompli_
- L'onboarding OVHcloud, produit et métier
- L'intégration dans l'équipe Customer Success et dans votre bureau de rattachement
- Le suivi de clients avec votre buddy
- La prise en charge de votre portefeuille client
- Et dans 1 an vous maitriserez_
- La majorité des produits et process OVHcloud
- La gestion de l'ensemble de votre portefeuille client
- Les activités transverses au sein de l'équipe Customer Success

X

**Compétences requises**:

- Vos atouts?_
- Vous êtes organisé et rigoureux et vous avez un bon esprit de synthèse
- Vous êtes capable de produire de la documentation de qualité en français et en anglais
- Vous êtes un très bon communicant et vous avez une forte appétence pour la relation client
- Vous collaborez facilement avec des équipes transverses
- Vous êtes capable d'identifier des problématiques techniques et de mettre en place des plans d'actions adéquats
- Vos qualifications ?_
- Vous possédez une très bonne connaissance des produits et technologies Cloud
- Vous avez des notions sur les offres des produits/services OVH
- Vous êtes à l'aise en anglais, à l'écrit comme à l'oral
- Votre parcours ?_
- Vous avez au minimum 5 années d'expérience dans un rôle de customer-facing, en relation avec des directions de programmes ou en accompagnement de projet de transformation
- Vous justifiez d'une expérience dans le support client sur l'une de ces branches : opérations (lancement, gestion de capacité, release management), support technique, gestion des escalades, conseil IT

**C'est un +**
- Vous possédez une certification ITIL
- Vous avez des compétences en administration de systèmes (Linux, VMware ESXi, MS Server)

**PROCESS DE RECRUTEMENT**:

- 1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer: Gabrielle Zimolo- 2. Entretien avec le manager:
**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair**

Compte Épargne Temps (CET)
Intéressement
Plan d'Épargne de Groupe (PEG)
Plan d'Épargne pour la Retraite Collectif (PERCO)
- Carte Ticket Restaurant
- RTT
- Mutuelle et prévoyance d'entreprise*
- Service d'accompagnement aux Risques-Psycho-Sociaux via une plateforme dédiée*
- Subventions sport & vacances- pour tous les membres d'un même foyer

**REJOINDRE L'AVENTURE OVHcloud**:
OVHcloud valorise la diversité des personnes qu'elle embauche et accompagne. La diversité pour nous, c'est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées de façon à développer le plein potentiel et les forces de chacune et chacun.
Soyez libre d'être vous-même

**LE DÉVELOPPEMENT DURABLE CHEZ OVHcloud, UN ENGAGEMENT PROFOND**:
La data a un impact fort dans tous les aspects de notre vie. Elle change aussi notre manière de concevoir le monde et son usage reflète le type de société dans laquelle nous voulons vivre.
En tant qu'acteur majeur de la tech, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir depuis plus de 20 ans pour réduire notre impact environnemental grâce à l'innovation industrielle et pour garantir un cloud libre #SustainableByDesign

Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Allons-y Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l'avenir ensemble pour défendre la liberté d'innover.

Technical Account Manager H/F/N

**Au sein de votre équipe #OneTeam**
- Mettre en pratique vos compétences relationnelles et techniques au profit du succès client : onnboarding, gouvernance, conseil technique sur les services OVHcloud et remontées des besoins d'évolutions
- S'assurer de la satisfaction client et de sa rétention
- Piloter de manière transv

  • Paris, Île-de-France Amazon Temps plein

    Technical Account Manager, ES - EMEA-ISV Job ID: | AWS EMEA SARL (Israel Branch) An AWS Technical Account Manager is a trusted advisor and cloud operations architect for our Enterprise Support customers. Our Technical Account Managers partner with some of the most iconic businesses in the country. These range from rising startups building their business from...


  • Paris, Île-de-France Amazon Temps plein

    Technical Account Manager, ES - EMEA-ISV Job ID: | AWS EMEA SARL (Israel Branch)An AWS Technical Account Manager is a trusted advisor and cloud operations architect for our Enterprise Support customers. As a trusted advisor you'll have a direct impact in helping our customers gain the most value from cloud technology. You'll craft and execute strategies to...

  • Technical Account Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Fortinet Temps plein

    Fluency in French and English is mandatory**It is preferable that you are based close to a Fortinet office -locations include Paris and Valbonne- so you can work on a hybid work model.**Would you like to join the leading global provider of network security solutions to help strategic accounts optimizing their customer experience? At Fortinet we are looking...


  • Paris, Île-de-France A2Mac1 Temps plein

    Analyze customer data to measure customer health and proactively define corrective action plan when needed, run peer benchmarks. . Collaborate with the account team on building the right growth strategies on your assigned accounts. . Manage account escalations and find the right action plan to avoid any major customer issue. . Work as technical partner...


  • Paris, Île-de-France UiPath Temps plein

    Your MissionYour mission: Our Technical Account Management team executes a wide variety of customer technical enablement efforts, ensuring they launch UiPath successfully, adopt it widely, and are continually driving business value from UiPath. The Technical Account Managers are entrusted with some of UiPath's largest and most strategic customers, working...

  • Technical Account Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Splunk Inc. Temps plein

    Splunk is here to build a safer and more resilient digital world. The world's leading enterprises use our unified security and observability platform to keep their digital systems secure and reliable. If you become a Splunker, we want your whole, authentic self, what we call your "million data points". As a Splunk Technical Account Manager, the work you will...


  • Paris, Ile-de-France Alibaba Cloud Temps plein

    Descriptions:As a Technical Account Manager (TAM), you will serve as a pivotal customer service interface, dedicated to ensuring the stability and growth of our clients’ cloud-business operations. Your role will involve working closely with the Alibaba Cloud team to prioritize and address customer requests, issues, and feature enhancements...

  • Account Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Anritsu Temps plein

    Job Title Account ManagerCompany Job ID EMEA 253Job Location France, ParisEmployment Type Full TimeJob DetailsAccount ManagerParis area or home-based-Your responsibilities will be as follows: In this role you will be reporting to France Sales Director and working very closely with field engineering and sales backoffice support team. Develop existing set of...


  • Paris, Île-de-France Dailymotion Temps plein

    Dailymotion is more than a video app, IT's a visual conversation in motion, based on a unique algorithm designed to broaden users' horizons. Dailymotion brings nuance to the debates that animate young people and puts listening, discovery, and kindness back at the heart of interactions to help build a better and safer Internet.Dailymotion is also "Dailymotion...

  • Technical Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Darktrace Temps plein

    Founded by mathematicians and cyber defense experts in 2013, Darktrace is a global leader in cyber security AI, delivering complete AI-powered solutions in its mission to free the world of cyber disruption. We protect more than 8,400 customers from the world's most complex threats, including ransomware, cloud, and SaaS attacks.Our roots lie deep in...

  • Technical Account Director

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Adobe Temps plein

    Our Company Changing the world through digital experiences is what Adobe's all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences We're passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies...

  • Account Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Uber Temps plein

    About the RoleSince 2020, Delivery at Uber has grown tremendously on the back of increased demand caused by the pandemic. Merchants across all categories have increased their investment and interest in their digital and delivery offering. Without having their own on-demand logistics capability, merchants are looking for a partner who can fulfill the...

  • Account Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Uber Temps plein

    About the RoleSince 2020, Delivery at Uber has grown tremendously on the back of increased demand caused by the pandemic. Merchants across all categories have increased their investment and interest in their digital and delivery offering. Without having their own ondemand logistics capability, merchants are looking for a partner who can fulfill the...

  • Support Account Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France NetApp Temps plein

    If you run toward knowledge and problem-solving, join us:In a world of cloud complexity, NetApp simplifies. Our customers are looking for a more unified and secure multicloud experience, and we provide the services, infrastructure and expertise they need to achieve it.If you want to have a real impact, NetApp is the place for you. You'll make a...


  • PARIS, 75000, Ile-de-France Dailymotion Temps plein

    Dailymotion is more than a video app, IT's a visual conversation in motion, based on a unique algorithm designed to broaden users' horizons. Dailymotion brings nuance to the debates that animate young people and puts listening, discovery, and kindness back at the heart of interactions to help build a better and safer Internet.Dailymotion is also...


  • Paris, Île-de-France Adobe Temps plein

    JOB LEVELP50EMPLOYEE ROLEIndividual ContributorThe opportunity:From the moment you wake up in the morning until you go to bed at night consider the media you consume, the adverts you see, the apps you use, the websites you browse and almost all of the shopping you do online throughout the day. Chances are that every single one of those interactions, every...

  • Technical Account Director

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Adobe Temps plein

    JOB LEVELP50EMPLOYEE ROLEIndividual ContributorThe opportunity:From the moment you wake up in the morning until you go to bed at night consider the media you consume, the adverts you see, the apps you use, the websites you browse and almost all of the shopping you do online throughout the day. Chances are that every single one of those interactions, every...


  • Paris, Île-de-France Orange SA Temps plein

    about the role Nous recrutons un-e Technical Account Manager - Cloud Solutions & DevOps qui sera responsable de la gestion des relations avec les clients dans le domaine de l'intégration de solutions IT dans le cloud, avec un rôle prépondérant de lead technique.Ce rôle implique de comprendre en profondeur les besoins des clients, de les conseiller sur...

  • Major Account Management

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Fortinet Temps plein

    Role: Major Accounts ManagementIn this key role, you will manage the entire revenue leading a team of Major Account Managers in the region. You will create and implement strategic plans focused on attaining enterprise-wide deployments of Fortinet products and services. Develop executive relationships with key buyers and influencers in Major accounts and...

  • Enterprise Account Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Nutanix Temps plein

    Hungry, Humble, Honest, with Heart:Paris basedThe OpportunityNutanix is looking for an Enterprise Account Manager to join our team in France to manage a mixed account set with an emphasis on large accounts. As an Enterprise Account Manager, you are responsible for selling Nutanix's Products and Solutions directly to large Enterprise customers. You will also...