Responsable Relation Clients

il y a 7 jours

Puteaux, Île-de-France ORAPI Temps plein

Mission

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous contribuez à la satisfaction clients en supervisant l'ensembledes flux depuis la création du compte jusqu'au règlement avec la responsabilité d'une équipe de 3 personnes.

Vos missions seront les suivantes :

Contrôler le traitementdes commandes

Superviser le traitement administratif des commandes depuisla réception jusqu'à la livraison chez les clients et en assurer le suivi jusqu'àla facturation (enregistrement des commandes, suivi des livraisons, gestion desretards de livraison, gestion des ruptures etc.) ; Assurer l'interface entre la force de vente, la logistique,le marketing, les appros et la clientèle ; Veiller au respect de la politique tarifaire del'entreprise ; Veiller à la disponibilité des produits et au respect desdélais de livraison ; Gérer un secteur de portefeuille clients (avec l'ensembledes missions administratives des ventes) de façon permanente pour certainsclients stratégiques et ponctuelle en fonction de période de surcroîtd'activité et ou de remplacement d'équipe.

Assurer l'activité desuivi de la clientèle

Gérer les litiges, réclamations et contentieux clients encollaboration avec les commerciaux ; Répondre aux demandes spécifiques des clients.

Assurer la gestion et lesprévisions commerciales

Etablir les tableaux de bord liés à l'activité du serviceclient ; Analyser les résultats de vente par marché, parclient ; Etablir les prévisions commerciales en lien avec ladirection commerciale ; Établir des statistiques commerciales (chiffre d'affaires,marge, progression par client, ouverture de comptes, stocks, etc.).

Assurer la gestion de la base de données clients et articles

Suivre et assurer la mise en place et déploiement de l'ERP ; Créer et mettre à jour les codes clients (arborescence) ; S'assurer de la conformité des données articleentre ERP et les stocks ; Intégrer et mettre à jour les conditions commerciales (renforts,promotions) dans l'ERP, Eshop, EDI.

Assurer le management d'une équipe de 3 personnes :

Accompagner et animer les assistants commerciaux dans leurmission ; Informer les assistants commerciaux sur les nouvelles directivescommerciales et s'assurer de leur mise en application ; Assurer le recrutement, l'intégration, la formation des assistants commerciaux et la gestion des congés de l'équipe ; Coordonner les différents services intervenant sur la chaînecommerciale (commerciaux, logistique, supports techniques).

Profil

De formation BAC+2 à BAC+4, vous justifiez d'une expérience significative similaire de 5 ans minimum.

Sens de l'écoute et de la satisfaction client, autonomie, rigueur et réactivité sont des qualités nécessaires pour réussir à ce poste.

Vous êtes force de proposition, vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, Outlook, Internet) ainsi que les outils informatiques de gestion commerciale et/ou de gestion de stock.

Vous disposez d'une expérience significative dans le management d'équipe.

Poste à pourvoir dès que possible.

Compétences

Aisance relationnelle Sens du service Organisation Réactivité Gestion des priorités

Infos pratiques

Site basé à La Défense : accès métro ligne 1, RER et tramway

  • Responsable des Relations Clients B to B

    Il y a 2 mois

    Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Description du posteLa première école francilienne de management, ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, recherche un alternant sur un Bachelor Négociateur d'affaires B2B pour une de ses entreprises partenaires sur un poste Responsable des Relations Clients B to B Alternance (H/F)Servir de principal point de...

  • Responsable des Relations Clients B to B

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Description du posteLa première école francilienne de management, ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, recherche un alternant sur un Bachelor Négociateur d'affaires B2B pour une de ses entreprises partenaires sur un poste Responsable des Relations Clients B to B Alternance (H/F)Servir de principal point de...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 7 jours

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Job Description Missions du métier Au sein du pôle Innovation & Digital, le DRM est le point de contact clé pour tous les professionnels de santé dont il a la charge dans la région, comprenant des membres clés de l'équipe pluridisciplinaire non ciblés par les autres fonctions terrains CPM et BBM. Via des interactions majoritairement...

  • Charge(E) de Relation Client

    il y a 7 jours

    Puteaux, Île-de-France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 CHARGE(E) DE RELATION CLIENT H/F.**Rôles & Responsabilités**:Nous recrutons un **CHARGE(E) DE RELATION CLIENT** **H/F,Vous travaillerez directement en relation avec...

  • Assistant Relation Client

    il y a 7 jours

    Puteaux, Île-de-France Socotec Temps plein

    de l'entreprise**Let's SOCOTEC your potential **Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l'immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023.Travailler chez...

  • Chargé de relation clients

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France Hs Mittweida Temps plein

    En tant qu'Alternant(e) Chargé(e) de la relation clients, vous intégrez le département et plus particulièrement l'équipe Client Support Reporting. #JT24 Rattaché au responsable de la "Service Unit" de la banque d'investissement de la Société Générale, l'équipe Client Support Reporting est en charge de piloter et mettre sous contrôle les risques...

  • Manager de La Relation Clients

    il y a 7 jours

    Puteaux, Île-de-France Groupama Supports et Services Temps plein

    Soyez le partenaire de confiance de nos clients en devenant Manager de la Relation Clients (MRC) au sein de la Direction Pilotage & Relation Client (DPRC) de Groupama Supports & Services (G2S), filiale de Groupama en charge de l'informatique du groupe Groupama.Directement rattaché(e) au Directeur Pilotage & Relation Clients, vos principales missions seront...

  • Responsable des Relations Clients B To B H/F

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France stages Temps plein

    Poste disponible: Alternant Bachelor Négociateur d'affaires B2B en Responsable des Relations Clients B to B en Alternance (H/F) Servir de principal interlocuteur pour les clients B to B, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes de manière proactive. Développer des relations solides avec les clients actuels, en comprenant leurs besoins...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Societe Generale Temps plein

    Vous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement international et multiculturel, en ayant une vue globale des métiers d'une Banque ? Rejoignez-nous Rattachée à la Direction de la Voix du Client, l'équipe des community managers SG et Vous, dédiée à la relation client, a pour mission de garantir la satisfaction de nos clients et la...

  • Chargé de relation client

    il y a 7 jours

    Puteaux, Île-de-France Societe Generale Temps plein

    Vous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement international et multiculturel, en ayant une vue globale des métiers d'une Banque ? Rejoignez-nous Rattachée à la Direction de la Voix du Client, l'équipe des community managers SG et Vous, dédiée à la relation client, a pour mission de garantir la satisfaction de nos clients et la...

  • Chargé de relation client

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Societe Generale Temps plein

    Vous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement international et multiculturel, en ayant une vue globale des métiers d'une Banque ? Rejoignez-nous Rattachée à la Direction de la Voix du Client, l'équipe des community managers SG et Vous, dédiée à la relation client, a pour mission de garantir la satisfaction de nos clients et la...

  • Chargé de la Relation Client

    il y a 7 jours

    Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :Basée à La Défense (92), ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE -COLLEGE DE PARIS, école d'enseignement supérieur et spécialiste dela formation en alternance vous aide à préparer un BachelorManagement et Gestion (Bac+3, titre de Niveau 6).A propos du poste :Basée à La Défense (92), ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 7 jours

    Puteaux, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe d'Alexandra en tant que Chargé(e) relation client à Puteaux (92) en CDD de 12 à 18 mois.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.- Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne les...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 7 jours

    Puteaux, Île-de-France Robert Half France Temps plein

    **A propos de notre client**Le groupe regroupe plusieurs sociétés et différents métiers (Print, Digital solutions, Workplace et Téléphonie ) autour d'une seule et même ambition : devenir le guichet unique des entreprises en matière de transformation digitale et, ce, quelle que soit leur taille. Basé à **Puteaux **, le client recherche une **Chargé...

  • Chargé Relation Client

    il y a 7 jours

    Puteaux, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**Rejoignez l'équipe d'Alexandra en tant que Chargé(e) relation client à Puteaux (92), en CDD de 12/18 mois.Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne les entreprises au...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 7 jours

    Puteaux, Île-de-France VOLTALIS Temps plein

    **Voltalis est le leader européen d'un nouveau métier**: le pilotage intelligent de la consommation électrique. C'est la première entreprise à avoir déployé **une solution 100% gratuite** à très grande échelle avec déjà plus de ** foyers équipés en France et en Europe ****Acteurs incontournables de la transition énergétique**, nos équipes...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 7 jours

    Puteaux, Île-de-France VOLTALIS Temps plein

    **Voltalis est le leader européen d'un nouveau métier**: le pilotage intelligent de la consommation électrique. C'est la première entreprise à avoir déployé **une solution 100% gratuite** à très grande échelle avec déjà plus de ** foyers équipés en France et en Europe ****Acteurs incontournables de la transition énergétique**, nos équipes...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 7 jours

    Puteaux, Île-de-France R.A.S Intérim Temps plein

    Vous recherchez un emploi ? Notre job est de vous en trouver un R.A.S Intérim, c'est un réseau d'agences d'emploi de plus de « 160 agences », qui propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.L'agence R.A.S. Intérim Garibaldi, recherche un CONSEILLER RELATIONS SOCIALES H/F pour l'un de nos...

  • Responsable Des Relations Sociales

    il y a 7 jours

    Puteaux, Île-de-France La Manufacture RH Temps plein

    Descriptif du posteNous recrutons pour l un de nos clients leur(e) futur(e) **Responsable Relations Sociales.**Autant vous le dire tout de suite c'est une **TRES BELLE opportunité** pour celle ou celui qui aime ce métier à la fois** technique, stratégique **et avec un vrai **volet relationnel et négociation.****Poste en CDI Statut Cadre au forfait,...

  • Chargé de Relations Client H/F

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France SOCOTEC Temps plein

    Description de l'entreprise Let's SOCOTEC your potential Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l'immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. ...