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relation client à distance H/F
il y a 1 semaine
L'AFPA de PESSAC recrute un Formateur Conseiller en Relation Client à distance H/F
Intégré.e au sein de l'équipe de formateurs de PESSAC, le formateur met en oeuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l'accès à l'emploi des beneficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en s'inscrivant dans une démarche de responsabilité sociale et profesionnelle.
A ce titre le formateur conseiller en relation client à distance H/F :
Anime des séances d'apprentissage,Conduit en autonomie des formations,Met en œuvre les prestations relevant de l'offre de services de certification des compétences acquises,Assure le bon fonctionnement du plateau technique sur lequel il évolue,S'inscrit dans un collectif de travail impliquant l'ensemble des acteurs concernés par l'accompagnement des bénéficiaires dans leurs projets d'acquisition de compétences, de qualification, d'insertion professionnelle et d'accès à l'emploi,Présente l'offre de services de l'AFPA aux entreprises avec lesquelles il est en relation, concourt à la détection des besoins clients et les signale à la fonction développement,Réalise le suivi des stagiaires dans son cadre de responsabilité et participe à l'approvisionnement logistique de son unité de production en exprimant ses besoins,Respecte le cadre économique des actions dans lesquelles il intervient, sans préjudice sur la qualité, en tenant compte des impératifs liés à la gestion des moyens. En accompagnant le développement de compétences des stagiaires sur les activités du métier, le formateur H/F aura la charge de 2 modules :Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
Réaliser des enquêtes, des études et des sondages par téléphoneDélivrer une information ou un renseignement administratif à l'usagerApporter une assistance de niveau 1 au clientInformer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commercialeRéaliser des actions commerciales en relation client à distance
Réaliser des actions de prospection par téléphoneRéaliser des réservations, des commandes et des ventes additionnellesVendre des produits et des servicesParticiper à des campagnes de fidélisation et de rétentionAssurer le recouvrement amiable de créancesConditions d'exercice :
Le formateur H/F exerce son métier, en fonction des besoins diversifiés de l'AFPA, sur son lieu de rattachement géographique, à l'extérieur de celui-ci, en entreprise et sur d'autres sites de formation.
Titre(s) / diplôme(s) requis ou équivalence :
Niveau 5 (BTS) des métiers de service, de la vente ou de la communication, de la relation client : BTS négociation relation client, BTS manager univers commercialOu
de Niveau 6 (Licence) du secteur tertiaire service (relation client, commerce, secrétariat)Ou
de Niveau 5 du secteur tertiaire et assimilation au niveau II par expérience professionnelleExpérience professionnelle exigée : 5 ans minimum d'expérience professionnelle en centres d'appels aux fonctions d'encadrement d'équipe ou équivalent. (Management de proximité).
Concernant les candidats internes : l'expérience professionnelle à l'AFPA sera prise en compte, dès lors qu'elle correspond au domaine de formation visé.
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Chargé Relation Client/planification
il y a 1 semaine
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Humkyz Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**Rejoignez l'équipe de Nicolas en tant que Chargé Relation Client/Planification (F-H-X) à Pessac (33), en CDD pour une durée de 12 mois.Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...
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Gestionnaire Relations Clients
il y a 1 semaine
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Page Personnel Temps pleinAprès une formation sur les dispositifs de formation ainsi que l'environnement de l'OPCO et ses offres de service, vos missions seront les suivantes:- Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client,- Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel,- Formaliser les réponses de 1er niveau et répondre aux...
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Conseiller Relation Clients Axa Partenaires
il y a 1 semaine
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France AXA Temps pleinRéférence de l'offre Type de contratCDINiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationPESSAC CEDEX, Gironde**Votre rôle et vos missions**:AXA PARTENAIRES est l'entité opérationnelle dédiée à la promotion, la vente et la gestion des produits d'assurance auprès de tous les collaborateurs salariés du...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 1 semaine
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France RCM Temps plein**Qui sommes-nous ?**C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête...
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charge de formation relation client
il y a 1 semaine
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps pleinLe poste Contexte Le CHU de Bordeaux recrute un chargé de formation spécialisé relation client, pour son organisme de formation continue l'IMS Académie, afin de renforcer son équipe administrative. Inscrite au sein de l'Institut des Métiers de la Santé du CHU de Bordeaux, l'IMS Académie propose une offre de formation à destination de...
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Assistant de Direction
il y a 1 semaine
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France KIWI Emploi Bordeaux Tertiaire - Relation Client - Bancassurance Temps pleinNotre client, spécialisé dans le domaine de l'industrie, recherche pour renforcé son organisation un ou une assistant.e de direction.Vos conditions:Localisation : Pessac (accessible en transport, bus 55)Rémunérationentre 28k et 31K selon expérienceHoraires flexibles : heure de démarrage entre 8H ET 9H, heure de débauche une fois que les 7H sont...
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Alternant - Chargé de Relation Client (F-h-x)
il y a 1 semaine
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment****Alternance de : 1 à 2 ans****Date de début souhaitée : septembre 2024**Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ?Et si votre...
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Alternance - Conseiller Relation Donneur a Distance H/F
il y a 1 semaine
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Etablissement Français du Sang EFS Temps pleinPour toi, intégrer l'Établissement Français du Sang, c'est rejoindre l'acteur vital de la chaine transfusionnelle dans le système de santé français.C'est aussi et surtout, avoir le sentiment d'agir utilement avec des missions qui ont du sens.Ce que tu feras :Au sein du service Marketing régional de l'EFS Nouvelle-Aquitaine et sous la responsabilité...
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Commercial Sédentaire
il y a 1 semaine
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France S&H Atlantique Temps pleinLe titulaire du poste aura pour mission principale de mener des activités de prospection ciblée auprès des exploitants agricoles, de valider les leads avant la visite sur le terrain d'un commercial itinérant.**Responsabilités**:- Valider les leads en prospects avant la visite d'un commercial itinérant.- Mener des campagnes de prospection ciblées...
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Conseiller(ère) Commercial Sédentaire
il y a 1 semaine
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France S&H ATLANTIQUE Temps plein**S&H Atlantique** est une entreprise spécialisée dans le développement de projets photovoltaïques (hors particuliers) : principalement bâtiments agricoles, toitures agricoles, industrielles, fermes au sol dont le bureau d'études est basé à Pessac.Notre organisation, stratégies techniques et commerciales nous amènent depuis 5 ans à nous...
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Manager Relation Clientèle Recouvrement
il y a 1 semaine
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinMobilize Financial Services Pessac - 33, CDILes missions du posteLe management d'équipe fait partie de votre ADN ? La satisfaction client est au centre de vos préoccupations ? A l'aise avec le management hybride, vous guidez vos collaborateurs dans n'importe quel contexte ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Si vous avez répondu OUI...
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Téléconseiller Commercial
il y a 1 semaine
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France S&H Atlantique Temps plein**Votre mission**:- Traitement des fiches de clients potentiels qui vous seront envoyées- Proposer nos solutions de bâtiments photovoltaïques auprès des entrepreneurs des milieux agricoles, viticoles et industriels.- Valider les aspects techniques en collaboration avec les techniciens du bureau d'étude- Proposer une offre technique parmi les solutions...
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Vendeur Pièce Automobile
il y a 1 semaine
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France FLAURAUD Temps plein**FLAURAUD SPECIALISTE DE LA PIECE AUTO DEPUIS 90 ANS**Un des leaders français de la distribution de Pièces techniques et Accessoires automobiles et PL.Afin de compléter notre équipe, nous recrutons au sein de notre magasin FLAURAUD Pessac (33) un **Vendeur H/F spécialisé dans le domaine des pièces de rechange auto.**Poste à pourvoir en CDI**VOS...
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Assistant(E) Commercial Et Développement
il y a 1 semaine
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France S&H Atlantique Temps pleinVéritable bras droit du responsable commercial, vous aurez en charge, le suivi et le développement du service « Prospection & base de données »- DIMENSIONNEMENT et ACCOMPAGNEMENT_- Participer au dimensionnement des besoins humains et matériels concernant les phases de prospection et qualification en amont des visites commerciales.- Être le point de...
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Téléprospecteur (H/F)
il y a 1 semaine
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France transicia Pessac Temps plein**POSTE ET ENTREPRISE**:La relation client est pour vous une évidence ? Vous aimez être challengé ?Alors cette offre est faite pour vous Transicia Pessac recrute pour son client pionnier dans le domaine des « villages vacances », **un téléprospecteur (h/f) **pour rejoindre les équipes de Pessac pour une mission intérim de 4 mois.**Les + de...
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Vendeu(Se)r Polyvalent(E) Cdd 30h
il y a 1 semaine
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Relais H Café Temps pleinDans le cadre d'un remplacement pour congés, nous recherchons notre collaborateur/trice au sein de notre cafétéria. Vous êtes disponible immédiatement, organisé(e), souriant(e), dynamique, ponctuel(le), responsable et autonome tout en aimant le travail en équipe, vous avez une première expérience réussie de la vente impérative d'au moins 1 an.Vos...
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« d'Adultes » H/F
il y a 1 semaine
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Afpa Temps pleinL'AFPA de PESSAC recrutre un Formateur Professionnel d'Adultes H/FPlacé.e sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur H/F : Met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l'accès à l'emploi des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en s'inscrivant...
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Assistant commercial et recrutement H/F
il y a 1 mois
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?RECRUTEMENT :Sourcing de profilsAccueil téléphonique et physique de candidatsRecruter des candidats adaptés aux commandes clientsPARTIE GESTION :S'assurer des suivis de missionsEtablir des contrats de travailAccompagner dans la démarche sécuritéPARTIE COMMERCIALE :Relation avec les différents clients de l'agenceQuel est le...
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Assistant commercial et recrutement H/F
il y a 4 semaines
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?RECRUTEMENT :Sourcing de profilsAccueil téléphonique et physique de candidatsRecruter des candidats adaptés aux commandes clientsPARTIE GESTION :S'assurer des suivis de missionsEtablir des contrats de travailAccompagner dans la démarche sécuritéPARTIE COMMERCIALE :Relation avec les différents clients de l'agenceQuel est le...
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Vendeu(Se)r Polyvalent(E)
il y a 1 semaine
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Relas H café Temps pleinDans le cadre d'un remplacement pour maladie, vous êtes disponible immédiatement, organisé(e), dynamique, ponctuel(le), souriant(e), responsable et autonome tout en aimant le travail en équipe, vous avez une première expérience de la vente impérative d'au moins 1 an.Vos missions seront notamment de se servir de la caisse enregistreuse, d'accueillir...