Chargé(E) D'assistance
il y a 1 semaine
Premier interlocuteur de nos bénéficiaires, vous mettez en œuvre les solutions d'assistance appropriées dans le domaine de la santé.
Au téléphone, après avoir écouté et rassuré votre interlocuteur, vous aurez la responsabilité d'identifier et de coordonner toutes les actions qui contribueront à la résolution de la situation. Chaque appel d'un bénéficiaire est un nouveau défi auquel vous devrez répondre avec efficacité et empathie.
Rattaché(e) à l'encadrement de la Direction de l' Assistance Santé, vos responsabilités clés sont:
Prise en charge des demandes d'assistance et assurer la mise en place des prestations à domiciles des bénéficiaires appelants
Apporter un conseil personnalisé aux bénéficiaires
Analyser la situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat
Mettre en place et coordonner les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiés
S'assurer du bon déroulement des prestations et de la qualité du service
Rédiger les comptes rendus et traiter les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en cours
S'assurer de la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur
Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité de votre service
Vous intégrerez un département riche en projets tel que le développement de l'organisation du service, la digitalisation, le parcours client et les processus ou l'offre commerciale et dont la stratégie a pour ambition de se positionner comme le leader incontestable sur un marché Santé à très grand potentiel.
Afin de remplir pleinement votre mission, nous vous proposons un parcours de formation et d'accompagnement personnalisé complet et varié.
Responsabilités clés
Porteur de l'image de l'entreprise, vous êtes garant de l'accueil et de la qualité de service client. Vous saurez porter et faire preuve d'exemplarité sur les valeurs du groupe, les attitudes clés et les comportements associés.
**Profil / Compétences**:
Votre expérience dans la relation clientèle vous permets d'avoir un excellent sens du relationnel et une parfaite maitrise des outils informatiques.
Vous respectez les processus métiers.
Vous êtes doté d'une aisance à communiquer par téléphone et d'excellentes qualités d'écoute.
Votre sens de l'écoute vous permets d'accompagner les personnes fragilisées ou isolées.
Vous avez une réelle capacité à travailler en équipe.
Vous avez le sens des responsabilités.
Votre réactivité vous permets de prendre les décisions nécessaires à la mise en place des prestations d'assistance.
**Informations complémentaires**:
Nous proposons plusieurs contrats à durée déterminée en temps complet
**Lieu de travail**: ST OUEN
**Critère d'éligibilité au Télétravail**: 6 mois d'ancienneté
**Accessibilité**: RER C ou M13/M14 Porte de St Ouen
**Rémunération**: 26076 euros bruts /an (hors majoration)
Rémunération sur 13 mois + prime vacances
Intéressement/Participation
Tickets restaurants de 10,50 euros / jour travaillé
Remboursement des frais de transports à hauteur de 80%
Mutuelle et prévoyance
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Chargé D'assistance
il y a 1 semaine
Saint-Denis, Île-de-France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de partenaires agréés et 40 centres d'assistance. Notre mission est d'apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne - n'importe...
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Chargé(E) D'assistance Automobile
il y a 1 semaine
Saint-Ouen, Île-de-France Allianz Partners Temps plein**Descriptif de la mission**Pour les grands et petits moments de la vie de nos clients, nous recherchons nos futurs chargés d'assistance automobile.Au sein d'Allianz Partners France et rattaché(e) à la direction des Assistances vous avez pour mission de mettre en œuvre les solutions d'assistance appropriées dans le domaine de l'automobile.**Missions**:-...
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Chargé(E) D'assistance Médicale
il y a 1 semaine
Saint-Ouen, Île-de-France Allianz Partners Temps plein**Descriptif de la mission**Pour les grands et petits moments de la vie de nos clients, nous recherchons nos futurs chargés d'assistance médicale.Au sein d'Allianz Partners France et rattaché(e) à la direction des Assistances vous avez pour mission de mettre en œuvre les solutions d'assistance appropriées dans le domaine médical.**Missions**:- Vous...
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Chargé(E) D'assistance Automobile
il y a 1 semaine
Saint-Ouen, Île-de-France Allianz Partners Temps plein**Descriptif de la mission**Pour les grands et petits moments de la vie de nos clients, nous recherchons nos futurs chargés d'assistance automobile.Au sein d'Allianz Partners France et rattaché(e) à la direction des Assistances vous avez pour mission de mettre en œuvre les solutions d'assistance appropriées dans le domaine de l'automobile.**Missions**:-...
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Chargé(E) D'assistance Automobile
il y a 1 semaine
Saint-Ouen, Île-de-France Allianz Partners Temps plein**Descriptif de la mission**Pour les grands et petits moments de la vie de nos clients, nous recherchons nos futurs chargés d'assistance automobile à l'internationalAu sein d'Allianz Partners France et rattaché(e) à la direction des Assistances vous avez pour mission de mettre en œuvre les solutions d'assistance appropriées dans les domaines de...
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Chargé(E) D'assistance Conciergerie
il y a 1 semaine
Saint-Ouen, Île-de-France Allianz Partners Temps plein**Descriptif de la mission**Pour les grands et petits moments de la vie de nos clients, nous recherchons nos futurs chargés d'assistance conciergerie.Au sein d'Allianz Partners France et rattaché(e) à la direction des Assistances vous avez pour mission, grâce à votre parfaite connaissance du monde du luxe et des services, d'offrir à nos clients haut de...
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Chargé D'assistance Juridique
il y a 1 semaine
Saint-Denis, Île-de-France Europ Assistance Temps pleinde l'annonce:Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie.Depuis plus de 50 ans,...
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Chargé D'assistance Médicale
il y a 1 semaine
Saint-Ouen, Île-de-France Allianz Partners France Temps plein**Descriptif de la mission**Pour les grands et petits moments de la vie de nos clients, nous recherchons nos futurs chargés d'assistance médicale.Au sein d'Allianz Partners France et rattaché(e) à la direction des Assistances vous avez pour mission de mettre en œuvre les solutions d'assistance appropriées dans le domaine médical.**Missions**:- Vous...
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Chargé D'assistance-assistance
il y a 1 semaine
Saint-Cloud, Île-de-France Groupe Covéa Temps plein**Chargé d'assistance F/H - CDI à Temps partiel****Rejoignez **une équipe d'environ 130 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Automobile de Saint Cloud (92)et faites le choix d'un métier où le sentiment d'être utile aux autres rythmera votre quotidien.Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l'aide...
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Chargé D'assistance
il y a 1 semaine
Saint-Cloud, Île-de-France Filassistance Temps pleinFilassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de **prestations d'assistance** au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l'assistance de personne ainsi que sur le marché de l'assistance automobile.**Filiale du Groupe CNP Assurances**, Filassistance présente un chiffre d'affaires de près de 52.5...
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Chargé D'assistance
il y a 1 semaine
Saint-Cloud, Île-de-France Filassistance Temps pleinFilassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de **prestations d'assistance** au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l'assistance de personne ainsi que sur le marché de l'assistance automobile.**Filiale du Groupe CNP Assurances**, Filassistance présente un chiffre d'affaires de près de 52.5...
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Chargé D'assistance
il y a 1 semaine
Saint-Cloud, Île-de-France Groupe Covéa Temps plein**Chargé d'assistance F/H**Rejoignez **une équipe d'environ 130 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Automobile de Saint Cloud (92) et faites le choix d'un métier où le sentiment d'être utile aux autres rythmera votre quotidien.Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin,...
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Chargé D'assistance
il y a 1 semaine
Saint-Cloud, Île-de-France Filassistance Temps pleinFilassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de **prestations d'assistance** au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l'assistance de personne ainsi que sur le marché de l'assistance automobile.**Filiale du Groupe CNP Assurances**, Filassistance présente un chiffre d'affaires de près de 50...
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Responsable Achats Assistance Technique Europe
il y a 1 semaine
Saint-Ouen, Île-de-France GIF emploi Temps pleinGIF EMPLOI, est un acteur du recrutement en intérim et CDI, référent sur les métiers techniques, qui cultive la proximité avec ses candidats, ses clients et les acteurs de la formation pour un accompagnement long terme. INTERTIS appartient au groupe GIF EMPLOI. Nous recrutons à Saint-Ouen (93) un(e) : Responsable Achats Assistance Technique Europe H/F...
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Chargé D'assistance Médical Saisonnier
il y a 1 semaine
Saint-Cloud, Île-de-France Groupe Covéa Temps plein**Chargé d'assistance médical Saisonnier F/H****Rejoignez** **l'équipe du Département d'Assistance Médicale de Nantes et faites le choix d'un métier où le sentiment d'être utile aux autres rythmera votre quotidien.**Votre mission ? **Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat...
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Téléopérateur - Chargé D'assistance (H/F)
il y a 1 semaine
Saint-Denis, Île-de-France Pontoon Temps pleinEurop Assistance recherche des profils de Chargé(e)s de clientèle Assistance H/F pour rejoindre ses équipes de Saint-Denis (93), en CDI Temps plein et Temps partiel dès mars 2024.**Vos missions sur ce poste?**Après une formation initiale de 3 semaines, vous:- Prenez en charge les demandes des clients en difficulté en France ou à l'étranger- Faites...
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Chargé(E) de Relation Clientèle
il y a 1 semaine
Saint-Ouen, Île-de-France Allianz Partners France Temps plein**Descriptif de la mission**Pour les grands et petits moments de la vie de nos clients, nous recherchons nos futurs chargés d'assistance automobile à l'internationalAu sein d'Allianz Partners France et rattaché(e) à la direction des Assistances vous avez pour mission de mettre en œuvre les solutions d'assistance appropriées dans les domaines de...
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Téléopérateur - Chargé D'assistance Saint-denis
il y a 1 semaine
Saint-Denis, Île-de-France Pontoon Temps plein**Europ Assistance **recherche activement des profils de**Téléopérateurs Chargés d'Assistance****H/F** pour rejoindre ses équipe de Saint-Denis (93), en**CDI Temps plein** ou**Temps partiel**.**Vos missions sur ce poste?**- Après une**formation initiale de 3 semaines**, vous:- Prenez en charge les demandes des clients en difficulté en France ou à...
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Chargé(E) de Relation Clientèle
il y a 1 semaine
Saint-Ouen, Île-de-France Allianz Partners France Temps plein**Descriptif de la mission**Pour les grands et petits moments de la vie de nos clients, nous recherchons nos futurs chargés accueil.Au sein d'Allianz Partners France et rattaché(e) à la direction des Assistances vous avez pour mission de mettre en œuvre les solutions d'assistance appropriées dans le domaine de l'habitat.**Missions**:- Vous accueillez...
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Responsable Achats Assistance Technique Europe H/F
il y a 4 semaines
Saint-Ouen, Île-de-France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?Missions :Pilotage des activités d'Assistance Technique * Veiller au respect de la gouvernance Achats en matière d'Assistance Technique (Éthique, compliance, règles d'or, etc.) ; * Développer et maintenir les différents outils afin d'assurer la meilleure efficacité des processus ; * Piloter les différents KPIs demandés...
