Réceptionniste en Hôtellerie

il y a 2 semaines


Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein
**Description entreprise**:
**Best Western**
Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.
C'est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d'affaires.

**Description du poste**:
Le/la Réceptionniste assure l'accueil des clients à l'hôtel

**Accueil **tout au long du séjour et leur fournit toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. Il/elle tient également le planning des réservations et gère le départ des clients.

Il/elle effectue la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés (restaurant, bar ).

**Ses principales missions sont**:

- Accueil du client
- Contrôle des réservations (date d'arrivée, de départ, doublons de cardex, pièce d'identité, documents éventuels : voucher, cardex Best Western Rewards,...)
- Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, informations sur le prix, les équipements,
- Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher,)
- Contrôle de la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe
- Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique
- Information sur les prestations offertes par l'hôtel
- Capacité à gérer les litiges clients en interne
- Maitrise des outils internes permettant de répondre à l'ensemble des questions possibles (pocket mémo )
- Application des principes de la politique « I Care »

**Administration**
- Prise de réservations
- Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client
- Gestion et clôture des comptes clients
- Encaissements
- Gestion des fonds de caisse et passages de caisse
- Tenue du secrétariat de la réception

**Commercialisation**
- Promotion des produits de l'hôtel
- Fidélisation de la clientèle (BW Rewards, Miles) - Respect du nombre de cartes à créer
- Information sur l'environnement touristique local
- Communication interne et externe
- Communication avec les autres services et notamment celui des étages et la restauration
- Transmission des consignes et commandes aux services concernés
- Passation de commandes à des fournisseurs extérieurs
- Communication avec des agences de voyage, OTA, tours opérateurs

**Profil recherché**:

- Professionnel (le) de l'hôtellerie maîtrisant l'anglais et l'accueil d'une clientèle internationale affaires et loisirs
- Travaille en équipe en autonomie
- Maîtrise de l'outil informatique et des process administratifs

**Avantages**:
Prime sur activité entre 150 & 250 € bruts par mois en sus du salaire
  • Réceptionniste Hôtellerie

    il y a 2 semaines


    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France WIZBII Temps plein

    **La société WIZBII recherche pour APPART'CITY un Réceptionniste en Hôtellerie H/F en CDD à temps plein.****Vos principales missions**:- Accueillir les clients à la réception et au téléphone,- Informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés,- Gérer les arrivées et les départs,- Effectuer les encaissements et la...

  • Concierge Réceptionniste

    il y a 2 semaines


    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France API Provence Temps plein

    API Provence, Association loi 1901, œuvre depuis sa création en 1990 pour promouvoir le droit au logement comme un droit fondamental. API Provence a pour objet de participer, dans la région PACA, à la mise en œuvre d'une politique d'accueil, d'accompagnement et d'insertion par l'habitat et par l'économique des jeunes, des familles, des personnes en...


  • Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Appart'city Temps plein

    Type de contrat CDI Temps plein- Expérience pro 1 an- Localisations Marseille Aéroport - Vitrolles- Durée hebdomadaire 35 heures- Emploi distanciel Non**A propos de nous**:Rejoindre Appart'City, c'est avant tout intégrer une aventure humaine. Nous sommes en effet N°1 français des appart-hôtels avec une centaine d'établissements en France, en Belgique...

  • Réceptionniste (H/F) - (H/F)

    il y a 2 semaines


    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**:**Best Western**Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.C'est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d'affaires.**Le poste**:Le/la Réceptionniste assure l'accueil des clients à...

  • Night Auditor

    il y a 2 semaines


    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**:**Best Western**Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.C'est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d'affaires.**Le poste**:Le/la réceptionniste de nuit (appelé également night auditor)...

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines


    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Appart'city Temps plein

    Type de contrat CDI Temps plein- Expérience pro 2 ans- Localisations Marseille Aéroport - Vitrolles- Durée hebdomadaire 39h- Emploi distanciel Non**A propos de nous**:Rejoindre Appart'City, c'est avant tout intégrer une aventure humaine. Nous sommes en effet N°1 français des appart-hôtels avec une centaine d'établissements en France, en Belgique et...


  • Vitrolles, France WIZBII Temps plein

    **La société WIZBII recherche pour APPART'CITY un Réceptionniste en Hôtellerie H/F en CDD à temps plein.** **Vos principales missions**: - Accueillir les clients à la réception et au téléphone, - Informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés, - Gérer les arrivées et les départs, - Effectuer les encaissements et...


  • Vitrolles, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    **Description entreprise**: **Best Western** Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix. C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires. **Description du poste**: Le/la Réceptionniste assure...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 4 semaines


    Vitrolles, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: **Best Western** Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix. C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires. **Le poste**: Le/la Réceptionniste assure l’accueil des clients à...


  • Vitrolles, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: **Best Western** Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix. C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires. **Le poste**: Le/la Réceptionniste assure l’accueil des clients à...


  • Vitrolles, France Hôtel ibis Styles Marseille Aéroport Temps plein

    RECRUTEMENT EN COURS CDI Réceptionniste Polyvalent Confirmé H/F à pourvoir ! Lieu : Vitrolles (13) Prise de poste : 23/10/2023 Laissez-vous séduire par notre établissement full-services et notre équipe dynamique. Hôtel de 117 chambres, restaurant, bar, terrasse, piscine et 12 salles de séminaire ! Venez rejoindre notre équipe pour perpétuer...


  • Vitrolles, France Hôtel ibis Styles Marseille Aéroport Temps plein

    RECRUTEMENT EN COURS CDI Réceptionniste Polyvalent Confirmé H/F à pourvoir ! Lieu : Vitrolles (13) Prise de poste : 23/10/2023 Laissez-vous séduire par notre établissement full-services et notre équipe dynamique. Hôtel de 117 chambres, restaurant, bar, terrasse, piscine et 12 salles de séminaire ! Venez rejoindre notre équipe pour perpétuer...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 3 semaines


    Vitrolles, France Franchisé Accor Temps plein

    Nous recherchons pour notre hôtel IBIS Styles Marseille Aéroport à Vitrolles un Réceptionniste Tournant F/H, en CDI à 169 heures dès que possible. Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale ! Vous...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 4 semaines


    Vitrolles, France Best Western Marseille Aeroport Temps plein

    Best western marseille aeroport recrute un réceptionniste de nuit ( Night ). Salaire 2250 Euros/Mois + prime de nuit +prime d'hôtel complet Shift 20h30/07h30, planning à définir avec le/la chef(fe) de réception. 15/16 jours travaillés par mois. Anglais courant souhaité, une deuxième étrangère appréciable. Type d'emploi : CDI Salaire : 2...


  • Vitrolles, France Appart'city Temps plein

    Type de contrat CDD Temps plein - Expérience pro 1 an - Localisations Marseille Aéroport - Vitrolles - Durée hebdomadaire 35 heures - Emploi distanciel Non **A propos de nous**: Rejoindre Appart’City, c’est avant tout intégrer une aventure humaine. Nous sommes en effet N°1 français des appart-hôtels avec une centaine d’établissements en...


  • Vitrolles, France Appart'city Temps plein

    Type de contrat CDI Temps plein - Expérience pro 1 an - Localisations Marseille Aéroport - Vitrolles - Durée hebdomadaire 35 heures - Emploi distanciel Non **A propos de nous**: Rejoindre Appart’City, c’est avant tout intégrer une aventure humaine. Nous sommes en effet N°1 français des appart-hôtels avec une centaine d’établissements en...

  • Réceptionniste Polyvalent

    il y a 1 semaine


    Vitrolles, France GREET HOTEL MARSEILLE AEROPORT Temps plein

    Suite à un départ en congé maternité, Le GREET HOTEL MARSEILLE AEROPORT est à la recherche d'un Réceptionniste Polyvalent pour intégrer notre équipe. Maitrise de FOLS ou d'un autre logiciel de réservations! PERMIS OBLIGATOIRE!!!! ANGLAIS OBLIOGATOIRE!!!! Technique Métier et relation client: - Assure à la clientèle un accueil chaleureux,...


  • Vitrolles, France GREET HOTEL MARSEILLE AEROPORT Temps plein

    Le GREET HOTEL MARSEILLE AEROPORT est à la recherche d'réceptionniste tournant pour intégrer notre EN CDD pour un remplacement à durée indeteminée. Technique Métier et relation client: - Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement - Effectue les procédures informatiques et...


  • Vitrolles, France GREET HOTEL MARSEILLE AEROPORT Temps plein

    Le GREET HOTEL MARSEILLE AEROPORT est à la recherche d'un réceptionniste tournant pour intégrer notre équipe en CDI. PERMIS OBLIGATOIRE!!!! Technique Métier et relation client: - Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement - Effectue les procédures informatiques et...


  • Vitrolles, France Accor Temps plein

    Ses responsabilités principales :  · Enregistrer une réservation par téléphone, fax,mail ou en face à face. · Enregistrer les arrivées ou départs selon letype de clientèle (groupe, individuel, étranger, téléphone · Accueillir le client à la réception et Présenterl’établissement etl'ensemble de ses prestations · Répondre...

  • Concierge Réceptionniste

    il y a 3 semaines


    Vitrolles, France API Provence Temps plein

    API Provence, Association loi 1901, œuvre depuis sa création en 1990 pour promouvoir le droit au logement comme un droit fondamental. API Provence a pour objet de participer, dans la région PACA, à la mise en œuvre d’une politique d’accueil, d’accompagnement et d’insertion par l’habitat et par l’économique des jeunes, des familles, des...

  • Chef de Réception

    il y a 3 semaines


    Vitrolles, France Appart'city Temps plein

    Type de contrat CDI Temps plein - Expérience pro 2 ans - Localisations Marseille Aéroport - Vitrolles - Durée hebdomadaire 39h - Emploi distanciel Non **A propos de nous**: Rejoindre Appart’City, c’est avant tout intégrer une aventure humaine. Nous sommes en effet N°1 français des appart-hôtels avec une centaine d’établissements en France, en...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 3 semaines


    Vitrolles, France Holiday Inn Marseille Aéroport Temps plein

    Nouvelles marques ! Nouvelle équipe! laisses toi surprendre et rejoins nous ! Découvre un cadre lumineux situé à proximité de l’Aéroport Marseille Provence(13). Ton futur terrain de jeu, un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, se compose de 107 chambres, pour l'hôtel Holiday Inn et 46 chambres pour le Holiday inn Express avec un...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 3 semaines


    Vitrolles, France Holiday Inn Marseille Aéroport Temps plein

    Nouvelles marques ! Nouvelle équipe! laisses toi surprendre et rejoins nous ! Découvre un cadre lumineux situé à proximité de l’Aéroport Marseille Provence(13). Ton futur terrain de jeu, un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, se compose de 107 chambres, pour l'hôtel Holiday Inn et 46 chambres pour le Holiday inn Express avec un...


  • Vitrolles, France EVENTS ONE Temps plein

    **➤ EVENTS ONE**, agence d'intérim spécialisée en hôtellerie & restauration recherche un **night auditor véhiculés **_H/F_** à **Vitrolles (13)** pour des missions d'intérim dans un hôtel. **➤ Information sur le poste**: - **Tenue professionnelle exigée** (Chemise blanche, pantalon noir, derbies noires et veste de costume) **Expérience d'un...


  • Vitrolles, France SOLANO Temps plein

    Notre devise : employer les savoir-faire ! Nos 39 agences d'intérim partout en France ont la particularité d’être composées de personnes bénéficiant d’expériences professionnelles dans ces 4 domaines d'activités. Nous vous proposons quotidiennement des missions adaptées à vos envies ainsi qu’à vos compétences. Rejoignez en tant que...