Alternance - Chargé de Relation Client (F/H)

il y a 1 semaine


Metz, Grand Est, France Enedis Temps plein
**Description de la mission**:
**Diplôme préparé** : BTS MCO-Management Commercial Opérationnel ou
BTS NDRC- Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou BUT Technique de Commercialisation

**Description du poste**:
Vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients.

Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l'image de l'entreprise.

Votre activité consistera à traiter différentes demandes:

- Accueillir les demandes adressées par les fournisseurs ou par les clients (téléphone, courrier, mail...),
- Qualifier, traiter en direct ou orienter les demandes pour un traitement différé, dans le respect des procédures métier et des délais du catalogue des prestations. Pour cela, vous êtes en relation directe avec les différents métiers du Distributeur
- Traiter les anomalies et les écarts de données (relève, facturation, prestations,) afin de garantir la fiabilité des informations communiquées.

Vous bénéficierez de l'accompagnement d'un tuteur (F/H) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience.

**Profil souhaité**:
**Diplôme demandé**:
Être titulaire d'un Bac général, technologique ou professionnel

**Vos atouts**:

- Appétence pour le métier de la clientèle
- Bon relationnel, empathie
- Autonome et organisé
- Soucieux de la satisfaction clientèle
- Curiosité (demandes clients diverses et variées)

**Ce qui peut finir de vous convaincre**:
Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.

Congés : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions

Aide au logement : 400€ max/mois

Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1

Transports : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur

Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé

Aide au permis : 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€).

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

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  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Metz, Grand Est, France Demathieu & Bard Temps plein

    DE L'OFFREChargé de relation client / SAV H/FRéf : RCSAV/AGA/DBI003/4596- Mission:**Qui sommes-nous ?**Filiale du Groupe DEMATHIEU BARD, DEMATHIEU BARD IMMOBILIER (140 pers - 300M€ de ventes actées en 2021), acteur de référence dans le secteur de la promotion et du développement immobilier, rayonne au niveau national (Ile de France, Hauts de France,...


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    **Conseiller Relation Accueil Clients F/H**:- CDD- Metz € par an- NIVEAU 3- NVHADD92456**CPAM DE MOSELLE**:À propos de CPAM de Moselle Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le...


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  • Metz, Grand Est, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

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    il y a 1 semaine


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    il y a 1 semaine


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  • Conseiller relation clients

    il y a 1 semaine


    Metz, Grand Est, France Groupe Atlantic Temps plein

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  • Metz, Grand Est, France UEM Temps plein

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    il y a 1 semaine


    Metz, Grand Est, France Distriphot Digit-Photo Temps plein

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  • Assistant(E) Relation Client

    il y a 1 semaine


    Metz, Grand Est, France Distriphot Digit-Photo Temps plein

    **Description du poste****- Description du poste**:Gestion des commandes clients et de documents de vente (devis, bons de commande, factures)Gestion de litigesRelation avec les différents services de l'entreprise**- Expérience, Formation et compétences souhaitées**:Vous devrez être à l'aise au téléphone ainsi qu'à l'écrit (bonne maîtrise de...