Hôte Service Et Relation Client

il y a 7 jours


Metz, Grand Est, France Leroy Merlin Temps plein
Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.
- Votre futur métier:
Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez à chaque étape de notre relation client, en magasin, à distance et avec notre communauté locale.

Comment ? En développant une expérience client 5 étoiles pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste sera dans un premier temps focalisé sur l'accueil de nos clients au Service Après Vente de notre magasin.

**Dans un second temps, vous pourrez alterner les tâches entre**: accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous disposerez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et pourrez contribuer au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.

**Votre profil**:

- Vous avez des valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie, écoute,
- Vous ne vous laissez pas déborder par les émotions des clients, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
- Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
- Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée, mais nous sommes prêts à vous former

**Comment réussir sur ce poste**:

- En développant une certaine connaissance des produits : vous serez souvent sollicité par les clients, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome,
- En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche,
- En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.
- Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste:

- Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met en retrait et à disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
- Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.

Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.

Et si on regarde plus loin ?

La réussite à ce poste vous permettra d'évoluer vers un poste de Responsable Service Client, ou de rejoindre les équipes Vente ou Logistique.

Conditions du poste

Horaires liés à l'activité du magasin

**Rémunération**: A partir de 1880 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil.

Vous bénéficierez également d'une rémunération variable collective (intéressement et participation) pouvant aller jusqu'à 3 mois de salaires en fonction des résultats de l'entreprise.

**Les Plus Leroy Merlin**:

- Une carte ticket restaurant Bimpli d'une valeur mensuelle de 135 euros dont 60% à la charge de l'employeur
- Des remises et des prix attractifs sur les produits et services Leroy Merlin
- Un smartphone pour chaque collaborateur à usage professionnel et personnel
- Une mutuelle d'entreprise compétitive et à la carte
- Des plannings connus 5 semaines à l'avance pour un meilleur équilibre vie pro / vie perso

**Postulez**: l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.

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  • Hôte/esse événementiel

    il y a 7 jours


    Metz, Grand Est, France Agence LBE Temps plein

    **Qui sommes nous ?**La Belle Equipe est une agence à taille humaine créée en 2018 par une jeune équipe déterminée à rendre agréables et saines les relations agence/hôtes(ses). Nous sommes intimement persuadés que notre positionnement permet à nos hôtes(ses) de s'épanouir et de grandir à nos côtés tout en offrant à nos clients un accueil...


  • Metz, Grand Est, France GEZIM Temps plein

    **Société**:Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises.Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu'il vous faut.Retrouvez également toutes nos offres sur et notre actualité sur nos réseaux sociaux :...

  • HÔte Accueil

    il y a 7 jours


    Metz, Grand Est, France Botanic Temps plein

    **Mission générale**:**botanic** est une entreprise familiale qui vit sur des valeurs humaines et des partis pris écologiques. C'est la première entreprise audacieuse qui a supprimé les pesticides depuis 2008 et qui propose un management soucieux du bien être des collaborateurs.Pour son magasin de **Ville-la-Grand (74)**, **botanic** souhaite intégrer...

  • Conseiller relation clients

    il y a 1 semaine


    Metz, Grand Est, France Groupe Atlantic Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance où chaque collaborateur a son importance ? Vous avez un très bon savoir-être, une excellente élocution, une aisance téléphonique et le sens du service clients ? La satisfaction des clients est essentielle pour vous ? Intégrez notre service d'assistance technique client en devenant...

  • Hôte de Caisse

    il y a 1 semaine


    Metz, Grand Est, France Supermarché Match Temps plein

    **Nous recrutons**: un Hôte de caisse H /F**Chez Supermarché Match, votre mission**:Sous la responsabilité du manager caisses, votre mission sera de:- Vous accueillez et renseignez les clients (réclamation, échange, remboursement, renseignement)- Vous participez à la fidélisation clients et contribuer à leur satisfaction- Vous remontez à votre...

  • Assistant Relation Client

    il y a 7 jours


    Metz, Grand Est, France CABINET LDS Temps plein

    **Client**Notre client est une ETI spécialisée dans les systèmes d'impression et de gestion documentaire. Dans le cadre de son développement, nous recherchons au sein de son siège basé à Metz (54) un(e) **Assistant(e) Centre de Relation Clients** H/F.DescriptionRattaché(e) au Responsable de Service vous assurez la gestion et l'organisation des...

  • Hôte de Caisse

    il y a 1 semaine


    Metz, Grand Est, France Supermarché Match Temps plein

    **Nous recrutons**: un Hôte de caisse H /F**Chez Supermarché Match, votre mission**:Sous la responsabilité du manager caisses, votre mission sera de:Vous accueillez et renseignez les clients (réclamation, échange, remboursement, renseignement)Vous participez à la fidélisation clients et contribuer à leur satisfactionVous remontez à votre manager...

  • Hôte de caisse

    il y a 7 jours


    Metz, Grand Est, France Supermarché Match Temps plein

    « Rejoignez nos équipes pour connaître la recette du succès » Mission Nous recrutons : un Hôte de caisse H /F Chez Supermarché Match, votre mission : Sous la responsabilité du manager caisses, votre mission sera de : Vous accueillez et renseignez les clients (réclamation, échange, remboursement, renseignement) Vous participez à la...

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    il y a 1 semaine


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    A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ? La satisfaction client est primordiale pour vous ? Venez contribuer au développement de notre site de Meyzieu et intégrer nos équipes en tant que conseiller relation client (f/h) en alternance, à partir de septembre pour une durée de 2 ans. VOTRE CHALLENGE ? Dans l'équipe de...

  • HÔte Accueil

    il y a 7 jours


    Metz, Grand Est, France Botanic Temps plein

    **Mission générale**:**botanic** est une entreprise familiale qui vit sur des valeurs humaines et des partis pris écologiques. C'est la première entreprise audacieuse qui a supprimé les pesticides depuis 2008 et qui propose un management soucieux du bien être des collaborateurs.Notre ambition: Devenir la jardinerie naturelle préférée des français...


  • Metz, Grand Est, France CPAM de Moselle Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.En rejoignant la...

  • Hôte événementiel

    il y a 7 jours


    Metz, Grand Est, France Agence LBE Temps plein

    Bonjour,Tout au long de l'année, La Belle Équipe propose des missions ponctuelles d'hôtes et d'hôtesses en événementiel.**Lieu **:Heudicourt-sous-les-Côtes (55) (Proche de Metz)**Date**: 3 juin 2023**Horaires**: 8h00 - 14h00 OU 8h00 - 18h00**Missions **:Accueil et animation d'activités**Les Profils Recherchés**- Sens du service, poli- Excellente...

  • Hôte de Caisse

    il y a 7 jours


    Metz, Grand Est, France Magasin Vert Temps plein

    Le Groupe coopératif agricole LORCA, situé au sud de Metz, compte 700 collaborateurs pour un chiffre d'affaires annuel de 507 M€.Acteur majeur sur son périmètre géographique depuis 50 ans, ses métiers s'articulent autour de 4 activités, l'agricole qui regroupe les filières végétales et animales, Jardin & Terroir avec 55 magasins en propre et 80...


  • Metz, Grand Est, France Distriphot Digit-Photo Temps plein

    **Description du poste****- Description du poste**:Gestion des commandes clients et de documents de vente (devis, bons de commande, factures)Gestion de litigesRelation avec les différents services de l'entreprise**- Expérience, Formation et compétences souhaitées**:Vous devrez être à l'aise au téléphone ainsi qu'à l'écrit (bonne maîtrise de...


  • Metz, Grand Est, France CPAM DE MOSELLE Temps plein

    **Conseiller Relation Accueil Clients F/H**:- CDD- Metz € par an- NIVEAU 3- NVHADD92456**CPAM DE MOSELLE**:À propos de CPAM de Moselle Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le...