Agent de support technique

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Iliad Temps plein
entreprise :

Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse

Stancer est un établissement de paiement français, filiale du groupe Iliad. Nous souhaitons proposer des solutions de paiement simples, innovantes et sûres.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) agent(e) de support pour notre système de solution de paiements, afin de répondre à nos entreprises clientes, prioriser leurs demandes, et améliorer notre documentation.

Description du poste :

Au sein de notre équipe technique et support, tes missions principales seront :

  • L'appui aux équipes existantes, en étant le premier point d'entrée des demandes clients ;
  • Le suivi et la gestion des tickets existants, afin de permettre une résolution efficace ;
  • Suite aux retours de nos clients, améliorer la documentation existante ;
  • Veiller à la bonne avancée de certains problèmes rencontrés avec nos partenaires.
Profil recherché :

De formation supérieure au Bac, de préférence avec un background technique :

  • Tu as fini tes études ;
  • Tu disposes d'un peu d'expérience dans le support client et/ou la documentation ;
  • Tu aimes partager tes connaissances et monter en compétences ;
  • Tu es autonome, proactif et tu disposes d'une bonne capacité de communication ;
  • Tu maîtrises l'anglais ;
  • Tu as une connaissance de l'univers des paiements et du développement informatique (API, markdown).

Pour gérer les demandes clients, voici l'environnement technique :

  • Youtrack, comme bug tracker ;
  • Freescout, comme outil d'échange avec les clients ;
  • Vitepress/Markdown, comme moteur de documentation.

A propos du poste :

  • Basé à Paris 08 (télétravail possible) ;
  • CDI temps plein;
  • Convention collective nationale : banque

  • Agent de Support Technique

    il y a 2 semaines


    Paris 08 Élysée, Île-de-France ILIAD 78 Temps plein

    **Description entreprise**:**Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse **Stancer est un établissement de paiement français, filiale du groupe Iliad. Nous souhaitons proposer des solutions de paiement simples, innovantes et sûres.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons **un(e) agent(e) de support** pour...


  • Paris, Île-de-France CPAM DE PARIS Temps plein

    **REFERENT TECHNIQUE SUPPORT UTILISATEURS H/F**:- CDI- PARIS- NIVEAU IIB- NVHADD92966**CPAM DE PARIS**:Au cœur du système de santé,** la Caisse Primaire d'Assurance Maladie** **de Paris**, avec ses 2 300 salariés, accompagne plus de bénéficiaires, professionnels de santé et employeurs. Son activité est aujourd'hui répartie sur 1 siège, 3 sites de...

  • Agent Technique Polyvalent

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Maison de retraite Léon Maugé Temps plein

    **Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**Agent technique polyvalent**CONTRAT**CDD; CDI; Mutation**DESCRIPTIF**L'EHPAD Léon Maugé recherche un agent technique à temps plein à compter du 1er octobre 2023.Travail en collaboration avec un agent technique à temps plein.Travaux d'entretien divers: connaissances en plomberie, électricité, peinture, etc...


  • Paris, Île-de-France Team Emploi Temps plein

    Team emploi recherche pour l'un de ses clients un.e agent de support aux opérations (H/F). Rattaché(e) au service logistique, votre mission sera : - Vous venez en support aux équipes logistiques afin de les aider à préparer des commandes complètes en temps et en heure. Pour cela, vous vous assurez de la qualité du stock à l'aide de postes de travail...

  • Support Technique

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France iziwork Temps plein

    Iziwork, l'agence digitale d'intérim #1 en France, recherche un SUPPORT TECHNIQUE (h/f) à 2000€ - 2500€ brut/mois + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit 2 420,00€ ,00€ par mois. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont acompte 24h) et bénéficiez du suivi personnalisé...

  • Agent Technique

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France LADAPT HAUTS-DE-SEINE CSSR Temps plein

    La plateforme d'activité de Châtillon accompagne à chaque instant la personne handicapée dans la définition et la mise en œuvre de son projet de vie.CSMR:Établissement de médecine physique et de réadaptation (100 lits et places) dont la vocation principale est la prise en charge des patients avec un objectif de rééducation fonctionnelle, de...

  • Agent de Support Technique H/F

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Free Temps plein

    Au sein de notre équipe technique et support, tes missions principales seront :- L'appui aux équipes existantes, en étant le premier point d'entrée des demandes clients ;- Le suivi et la gestion des tickets existants, afin de permettre une résolution efficace ;- Suite aux retours de nos clients, améliorer la documentation existante ;- Veiller à la...

  • Deviseur Support Technique

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    En tant que Deviseur Support Technique, votre rôle/mission s'articule en trois axes:**Réalisation et gestion des devis**:- Application des process interne, gestion de la charge de devis, définition de la solution la plus adaptée au besoin du client, respect du délai de réponse.**Certificats**:- Recherche du certificat correspondant aux requis clients,...

  • Agent technique

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Résidence Les Parentèles de la Rue Blanche Temps plein

    La Résidence Les Parentèles de la rue Blanche ( centre alzeimer) situé dans le 9eme arrondissement, un lieu chaleureux et accueillant dédié au bien-être de nos résidents, recherche un(e) Agent(e) de Maintenance polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Notre résidence offre un environnement stimulant où l'excellence du service et le...

  • Support Technique Tma

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Digipop Conseil Temps plein

    Agence digitale humaine et bienveillante:Créativité, innovation et technologie sont au service des clients afin d'améliorer leurs performances autour de 4 grands domaines : Conception UX/UI, Identité visuelle, Production digitale et Accompagnement marketing.Sous la responsabilité du Directeur de Clientèle, vous aurez pour mission de superviser les...

  • Spécialiste Support Technique

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Danaher Temps plein

    Vous vous demandez ce que représente Beckman Coulter Diagnostics ? Regardez de plus près.Au premier coup d'œil, vous verrez que depuis plus de 80 ans, nous nous consacrons à l'avancement et à l'optimisation du laboratoire pour faire avancer la science et les soins de santé. Rejoignez une équipe où vous pouvez être entendu, soutenu et toujours être...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Approach People Recruitment Temps plein

    Rejoignez le leader des logiciels de supervision en tant que Spécialiste Support Technique et Formation Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la satisfaction des clients et l'accompagnement des utilisateurs ? Rejoignez le service Support Technique et Formation au sein de l'éditeur de logiciel de supervision utilisez par les grands comptes français...


  • Paris, Île-de-France HIGHTEAM Temps plein

    Activités principales :Support Utilisateur : Fournir un support technique et processus aux utilisateurs de l'application CRM via e-mail, chat et système de ticketing.Diagnostic et Résolution : Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs de manière rapide et efficace, en suivant les procédures établies.Escalade :...


  • Paris, Île-de-France HIGHTEAM Temps plein

    Activités principales :Support Utilisateur : Fournir un support technique et processus aux utilisateurs de l'application CRM via e-mail, chat et système de ticketing.Diagnostic et Résolution : Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs de manière rapide et efficace, en suivant les procédures établies.Escalade :...

  • Chargé.e de Support Technique

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France ASTON Robinson International Temps plein

    Que penses-tu de l'idée de rejoindre un éditeur de logiciel SaaS pour le Retail en tant que Support Technique ? De rejoindre une société en croissance qui te propose l'opportunité d'évoluer sur la gestion de projets et le développement Web, en plus de tes missions d'accompagnement de ses clients sur l'utilisation de leur produit (SaaS) complexe ? Tu...

  • Agent Technique

    il y a 2 semaines


    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Résidence Les Parentèles de la Rue Blanche Temps plein

    La Résidence Les Parentèles de la rue Blanche ( centre alzeimer) situé dans le 9eme arrondissement, un lieu chaleureux et accueillant dédié au bien-être de nos résidents,recherche un(e) Agent(e) de Maintenance polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.Notre résidence offre un environnement stimulant où l'excellence du service et le...

  • Agent Du Service Support

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France ECTOR Temps plein

    Au sein de l'entreprise Ector qui propose des services de voituriers / parkings dans les gares et les aéroports, ainsi que du convoyage, votre rôle sera:De gérer les problématiques opérationnelles liées aux voituriers et d'accompagner les utilisateurs tout au long de leur parcours : découverte du service et réponses à leurs questions, réassurance,...


  • Paris, Île-de-France Direction de la Transformation Numérique Temps plein

    Activités du service :Le bureau de l'environnement numérique de travail (BENT) participe à la conception, produit et délivre les principales briques et infrastructures de l'environnement numérique de travail des agents du ministère et de l'administration territoriale de l'Etat. Dans ce cadre, il assure une mission de veille des produits existant sur le...

  • Ingénieur Support

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Mots clés (ex. : Chargé(e) de contrôle interne) Numérique - Spécialiste outils, systèmes d'exploitation, réseaux et télécoms Sec Gen : Ingénieur système Linux H/F Fonction publique de l'Etat Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels Au sein du secrétariat général, le Service du Numérique (SNUM) est chargé...


  • Paris, Île-de-France Ville de Paris Temps plein

    **La Ville de Paris recrute sans condition de diplôme, 60 agents techniques de la petite enfance (F/H). Au sein de la Direction des Familles et de la Petite Enfance, vous intégrez l'une des 400 crèches parisiennes.****MISSIONS**:**Fonctions de cuisine**:- Vous élaborez des menus adaptés ;- Vous préparez des repas à base de produits frais et...