Responsable Performance Clients H/F
il y a 2 semaines
located at MONCEAU 11 RUE DE MONCEAU, CS 60003 PARIS, 75008 France
Avril is an industrial and financial leader in the French vegetable oil and protein sector. Created at the initiative of the farming community, the Group's growth over the past 40 years is founded on a unique value-creation model : reinvesting all profits back into the sector, in favor of the French Farm. Fully confident in the potential of oilseeds, Avril, with the support of its business units, is developing innovative, sustainable solutions designed to feed the planet and contribute to its decarbonization. Building on the strength of this commitment, the Group has chosen to assert its power to act, through its purpose, Serving the Earth. The ambition is to become, by 2030, the leader in plant processing serving the transitions in agriculture, food and the environment. Avril combines two complementary businesses that are key to the strength of its business model. A long-standing commitment as an investor, supporting the structuring of agricultural and food industry sectors, and a manufacturing business rooted in plant processing, from seed to finished product. With a presence in human food, animal nutrition and expertise, renewable energies, and green chemistry, Avril boasts a portfolio of brands and business units that are leaders in their markets, both in France and internationally. Present in 19 countries with nearly 7, 400 employees spread across 73 industrial sites and sales offices, Avril generated revenues of €9 billion in 2022.
For further information : Twitter @Avril\_Group LinkedIn Avril
Job description :
Quels seront les enjeux et votre contribution ?
Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons notre futur Responsable Performance Clients pour rejoindre nos équipes Supply Chain à Paris (siège social basé dans le 8ème arrondissement).
Vous serez rattaché au Directeur Supply Chain de Lesieur et vous encadrez le Responsable Delivery to Cash avec son équipe de 3 Gestionnaires Comptabilité Clients. Votre rôle sera de créer de la valeur partagée avec nos clients tout en assurant la satisfaction clients en lien avec les processus Supply Chain end to end.
Votre quotidien et vos missions clés seront :
- Pilotage de la satisfaction et de la performance des clients prioritaires de Lesieur sur l'ensemble des canaux de distribution ;
- Définition et animation de la carte de service ;
- Construction et déploiement de la feuille de route collaborations clients (gestion partagée des approvisionnements, optimisation de l'OSA (On-shelf availability), amélioration de la performance SQCDME avec nos clients) ;
- Représentation de la « voix du client » pour les sujets supply chain dans l'ensemble de nos processus et adaptation des stratégies selon les spécificités clients ;
- Analyse des enquêtes de satisfaction clients, définition et suivi du déploiement des plans d'amélioration ;
- Proposition et négociation du cadre contractuel pour assurer à la fois la satisfaction clients et l'optimisation des coûts/du cash Lesieur (volet logistique des CGV, contrats qualité logistique) ;
- Pilotage du credit recouvrement (négociation des garanties, suivi des encours vs garanties et décisions de déblocage des commandes, pilotage des overdues) ;
- Supervision des opérations de comptabilité clients (traitement et débouclage des litiges en relation avec les équipes commerciales et logistiques, comptabilisation des paiements, coopérations commerciales et NIPs (Nouveaux Instruments Promotionnels) ;
- Sécurisation du cash en négociant les pénalités logistiques avec les clients :
- Définition de la stratégie de contestation et de négociation des pénalités logistiques (pilotage des négociations à la suite des contestations de niveau 1 réalisées par les équipes Service Clients) ;
- Veille réglementaire et juridique (identification des bonnes pratiques sectorielles).
Job qualifications :
Pourquoi vous ?
Vous réussirez grâce à :
- Une expérience de minimum 10 années en Supply Chain et/ou dans les Opérations (Service clients, Opérations logistiques, Prévisions, Planification, Master Data Management, Product Change Management) impérativement dans le secteur de la grande consommation (idéalement dans l'agroalimentaire).
- Votre excellente maîtrise des systèmes d'information (modules commerciaux d'un ERP, outil de gestion de la Gestion Partagée des Approvisionnements (GPA), EDI, plateformes de dématérialisation).
- Votre prise de recul et hauteur de vue associées à votre leadership, votre communication impactante, simple et synthétique adaptée à tous les niveaux de l'organisation.
- Votre ténacité dans les négociations et votre orientation résultats et solutions pour le pilotage de la performance.
Au-delà de vos compétences, votre personnalité et votre motivation feront également la différence
Avril studies all applications with equal skills, including those of people with disabilities.
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Responsable Performance de la Relation Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Ag2r la Mondiale Temps pleinVos principales missions seront les suivantes:1- Développer et maintenir des modèles de prévisions fiables et précis pour les demandes clients, quels que soient les canaux d'interlocution, en utilisant des méthodes statistiques et les données historiques, et en intégrant les évolutions contextuelles et structurelles.2- Elaborer des rapports et des...
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Responsable Performance de la Relation Client F/H
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps pleinDescription du poste Famille / Métier MANAGEMENT HIERARCHIQUE - MANAGER OPERATIONNEL Intitulé du poste Responsable Performance de la Relation Client F/H Type de contrat Finalité du poste En tant que responsable Prévisions, Reporting et Performance Relation Client, vous jouerez un rôle essentiel dans notre entreprise en assurant la...
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Responsable Performance Economique
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein**Responsable Performance économique****Engie Green****La Défense - Montpellier - Mérignac - Lorient - Châlons en champagne - Lille - Nancy - Lyon****Acteur principal de la transition énergétique**, **ENGIE Green** accompagne ses clients dans le développement, la construction et l'exploitation des installations de production **d'énergies vertes**...
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Responsable Performance Fournisseurs Industriel
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France APPROACH PEOPLE Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Responsable Performance Fournisseurs Industriel H/F, pour notre client dans le domaine de l'aéronautique.Au sein de la Direction Executive Technique & Programme, rattaché au Responsable Achat, vous prenez en charge l'évaluation, la surveillance et le développement de l'ensemble des fournisseurs de l'entreprise. La...
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Chargé de Performance Du Service Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Adevinta Temps pleinThe right career for allCreated in 2006, is an exchange platform that simplifies access to consumption, favors local relations and makes digital a tool at the service of all. leboncoin is positioned as a digital, economic, societal, innovative player, always with the same objective: to facilitate all day-to-day exchanges for all of our users. We give a...
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Responsable Amélioration de La Performance
il y a 2 semaines
Paris 12 Reuilly, Île-de-France Lisi Aerospace Temps pleindate de publicationfonctiontype de contratannées d'expérienceintitulépaysville - LEAN/Amélioration continue- CDI- plus de 10 ans- Responsable Amélioration de la Performance (H/F)- France- Paris 12e Arrondissement**À propos de nous**:- Shape & Share Sustainable Links"_LISI est un Groupe industriel mondial. Il est spécialisé dans la fabrication de...
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Responsable Performance Projet, Groupe H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Groupe SII Temps pleinResponsable Performance Projet, Groupe H/F Rémunération selon expérience La Direction des Opérations du Groupe SII recherche son futur Responsable de la performance projet du Groupe H/F aussi appelé Group Operational Performance Manager Poste à pourvoir dès que possible, basé sur Paris, Toulouse, Sophia, Nantes ou Aix (selon localité candidat). ...
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Responsable Amélioration Des Performances
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SIXT France Temps pleinAu sein d'une équipe intégralement dédiée à la performance de nos équipes, le/la Responsable Amélioration des Performances Opérationnelles développe les compétences de nos équipes Opérations afin de mettre en œuvre sur le terrain nos bonnes pratiques. Sur la base des reporting fournies par le Performance Manager, le/la Responsable Amélioration...
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Responsable performance et excellence opérationnelle F/H
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France KEOLIS limited Temps pleinSélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte :Responsable performance et excellence opérationnelle F/H Lieu: Paris 20 rue Hector Malot, FR, 75012 Filiale: EFF - Kisio Services et ConsultingType de contrat: CDIResponsable performance et excellence opérationnelle F/H ExploitationInspirer et mettre en mouvement une mobilité...
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Responsable de La Performance Fournisseurs
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Kicklox Temps plein**L'offre**:**Secteurs**Aéronautique**Missions à réaliser**QUI SOMMES-NOUS ?L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres,...
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Responsable Performance Industrielle
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Axereal Temps plein**L'entreprise**:PrésentationAxéréal Groupe.Chez EBLY, notre rêve est de rendre le monde meilleur en fournissant des repas de qualité et sains tout en préservant notre planète. Mais qui sommes-nous ?Nous, c'est d'abord une usine à taille humaine disposant d'une équipe de direction pleinement engagée, avec l'ensemble de ses équipes, autour d'un...
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Responsable de Departement
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France H&M Temps pleinde l'entrepriseQu'est ce qui rend H**&**M unique ? Tellement de choses Notre culture d'entreprise **&** nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages **&** bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes.H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité, sentir que...
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Responsable Performances
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France Alfene Temps pleinNotre client, une entreprise internationale recrute au sein des équipes IT/DSI un profil responsable Performance, Pilotage des ServicesLe profil recherché interviendra sur l'ensemble des missions en interaction avec l'ensemble des équipes IT Infrastructures, Managers, :Gestion de la performances des Services IT infrastructures, Prestataires, Contrats :-...
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Responsable de La Performance Fournisseur
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AXSANT Temps pleinDans notre contexte de croissance rapide, nous sommes en recherche de profils experts en Supply Chain. Au sein des organisations de nos clients, vous définissez, pilotez et mettez en œuvre des projets d'optimisation de Supply Chain.Les challenges des métiers du consulting vous attirent, alors rejoignez nousPour cette première mission, vous êtes en...
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Responsable Régional
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France R&H CONSEILT Temps pleinR&H CONSEILT, cabinet de conseils en Ressources Humaines, dédié au secteur de l'Hôtellerie et de la Restauration recherche pour le compte d'un de ses clients un Responsable Régional (F/H) sur le segment de la Restauration Collective d'entreprise en région Rhône Alpes.Rattaché(e) au Directeur Régional, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement...
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Responsable Performance Marketing
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Ageras Temps pleinÊtes-vous un.e du marketing axé.e sur la performance, parlant couramment français, et prêt.e à relever un défi passionnant ? Nous recherchons une personne talentueuse et expérimentée pour rejoindre notre équipe dynamique en tant que Responsable Performance Marketing. Si vous êtes passionné.e par l'optimisation de campagnes digitales, le...
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Responsable Performance Achats H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Responsable Performance Achats, vos missions seront : * Mettre en place le processus de manière globale de RC (rémunérations commerciales) au niveau monde ; * Piloter le lancement des facturations et le processus de recouvrement ; * Proposer un nouveau modèle prévisionnel et prédictif de la RC à N+1 ; *...
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Cdi - Responsable Sirh Talent & Performance (H/F)
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France HERMES INTERNATIONAL Temps plein** **CDI - Responsable SIRH Talent & Performance (H/F)Type de contrat : CDIPays/Région : FranceVille : PARIS, Île-de-FranceTravail : Ressources Humaines, OrganisationExpérience : Minimum 6 ansSociété : HERMES INTERNATIONAL***Description du poste**Présentation de la société**Hermès International, société Holding du Groupe, a pour vocation de...
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Cdi - Responsable Sirh Talent & Performance (H/F)
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France HERMES INTERNATIONAL Temps plein** **CDI - Responsable SIRH Talent & Performance (H/F)Contract type: Regular positionCountry/Region: FranceCity: PARIS, Île-de-FranceJob: Human Resources, OrganisationExperience: Minimum 6 yearsCompany: HERMES INTERNATIONAL***Job description**Présentation de la société**Hermès International, société Holding du Groupe, a pour vocation de définir la...
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Responsable de Magasin
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France NATURALIA (F) Temps plein**Description du poste**Expert de la distribution biologique depuis 48 ans, NATURALIA est une entreprise leader de son secteur avec 220 magasins de proximité, intégrés et franchisés. NATURALIA est présent en région parisienne, en province et à l'international. Son développement constant s'accompagne de nombreuses ouvertures de magasins par...